和园物业辖区道口岗岗位职责

篇2：和园物业辖区中控室岗位职责

物业辖区中控室岗位职责

1.0值班人员应熟练掌握监控室内各系统的简单工作原理、性能和常规维护、保养及操作方法。

2.0值班人员要坚守岗位,24小时严密监视小区的各种情况,发现乱发广告者,可疑人员或不安全迹象,及时通知相关岗位就地处置,必要时可向管理处报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。

3.0密切注意在小区活动的来访人员动态,维护小区秩序,监视并保持电梯的正常运行。

4.0熟悉大厦内各顾客情况及经常交往的社会关系。

5.0除紧急情况外,不得使用监控室值班报警电话。

6.0严禁使用监控设备收、录、放与工作无关的音乐、录象带。

7.0当消防主机出现报警信号时,立即通知相关岗位人员前去报警位置核实情况,如属误报,立即解除;如情况属实,立即通知相关人员按应急处理程序处理。

8.0禁止与中控室无关人员进入,保持室内整洁卫生,不准在中控室内嬉笑、打闹、看书报、杂志、吃东西及做其他与工作无关的事。

9.0认真做好值班记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。

篇3：和园物业辖区巡逻员岗位职责

物业辖区巡逻员岗位职责

1.0巡逻岗实行24小时站岗执勤。

2.0巡查、维护小区内正常秩序,包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏,发现违章、损坏和不安全因素及时处理和报告。

3.0对小区内可疑的人员及搬出物品进行盘问和检查。

4.0驱赶红线内的摆买、收旧、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员。

5.0按要求进行巡逻签到,对违反管理规定,影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。

6.0指挥车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故。

7.0检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象及时通知车主。

8.0检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置。

9.0负责火警、匪警的验证和第一时间的处理。

10.0回答访客的咨询,必要时为其引导。

11.0制止管区内发生的打架滋扰事件。

篇4：花园物业小区道口岗工作规程

花园小区道口岗工作规程

1.0目的:确保人员、车辆出、入安全有序,停放车辆不丢失、损坏。

2.0适用范围:道口岗工作。

3.0作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

4.0作业规程:

4.1值班制度:

4.1.1实行三班轮流,二十四小时全天候值班制:早班8:00到16:00,中班16:00到0:00时;晚班0:00到次日8:00时,特殊情况可由管理处自行调整。

4.1.2早、中、晚三班每十日轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日,特殊情况可由管理处自行调整。

4.2车辆进场

4.2.1当有车进入时,道口值班员应立即开启道闸,走近车辆并向司机敬礼。

4.2.2当司机开启车窗时,说:"请先生(小姐)领取停车卡。"

4.2.3当司机手接过停车卡应说:"请保管好停车卡。"

4.2.4指挥车辆进入。

4.2.5在打卡发证的同时,应迅速在《机动车停车场车辆出入登记表》上准确填写各栏目。

4.2.6当免费车辆进入停车场时,值班员应主动开启道闸敬礼。

4.2.7使用IC智能管理系统的营业性车库(场),当持有IC月卡的顾客驾驶车辆进入时,值班员应协助车主做好刷卡工作。对顾客因故未携带IC月卡驾车进入,值班员可手动开启道闸,同时在车辆出入登记本上做好记载,提醒顾客尽快补打卡,并做好交接工作。

4.2.8对外来临时停放的车辆,值班员须按要求发放出入卡或IC卡,同时做好记录。

4.2.9对进入封闭式小区停车场的外来车辆,值班员还应认真询问其所到楼座,请其出示有效身份证件,并在《来访登记表》上做好记录。

4.2.10凡进入管理处辖区内的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并在《机动车停车场车辆出入登记表》上做好记录,请驾驶员签字确认。

4.2.12对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。

4.2.13对于外来车辆强行进入,值班员应耐心解释,按《应急处理程序》有关规定执行。

4.2.14当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入小区时,应在查证核实后放入。

4.3来人来访登记

4.3.1顾客、公司领导及员工进出本小区不用登记。

4.3.2当有顾客出小区时,应主动点头微笑,并用"您早!""您好!""早晨!""早晨好!"等以示问候;当有顾客进小区时,应主动点头微笑,并用"您回来啦!""您下班啦!""您好!"等话语表示迎接和问候。

4.3.3对外来客人(包括顾客的亲友、各类访客、维修作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区登记(或存、取)有效身份证件制度。

4.3.4当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用"先生(小姐),您好!请问您拜访哪位住哪层/哪座""请您出示身份证件登记。""请您用对讲与您朋友联系一下。""对不起,让您等候了,谢谢合作,请上楼。""对不起,实行验证登记是我们的工作制度,请您谅解"等话语予以提示或表示歉意。

4.3.5准予登记的有效证件,特指有效期内的身份证、暂住证、回乡证和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境证等。

4.3.6认真核对证件和持有人是否相符,若不符则不予登记并禁止进入。

4.3.7来访客人必须说准所找顾客的姓名及楼、座、房号等,必要时须用对讲与顾客通话确认后方可登记进入或由巡逻护卫员陪同进入。

4.3.8当顾客带有亲友或访客时,应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记,并向顾客做好必要的解释工作,以消除顾客的不满情绪。

4.4车辆出场

4.4.1使用出入卡管理的营业性车场,值班员应在车辆驶出时看清车牌号,并迅速赶到道闸前。

4.4.2当车停在道闸前,司机开启门窗时,值班员立正敬礼。

4.4.3接过停车卡时,说:"谢谢!"

4.4.4值班员仔细核对停车时间和司机、车辆,确认无误按规定收费。

4.4.5迅速开启道闸指挥放行。

4.4.6若后面有紧随车辆驶出,应立即挡在紧随车辆前示意停车,若两人值班,另一值班员应迅速将车挡放下,将上一辆车的停车卡放好,再按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼时应说:"对不起,让您久等了!"

4.4.7在收卡收费时,若两人值班,另一值班员应迅速在《机动车停车场车辆出入登记表》上准确地登记各栏目。

4.4.8在采用IC卡管理的车库(场),护卫员发现有车辆要驶出时,应立即看清车牌号,做好准备,必要时协助车主刷卡。

4.4.9认真察看电脑,核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符

4.4.10通过电脑分辨是否临时停车,并回收临时IC卡。

4.4.11停车场的离场车辆未携带出入卡、IC卡的,应请其到管理处办理有关手续,凭管理处出具的放行条按要求填写《机动车停车场车辆出入登记表》后方可放行。但事后管理处须尽快调校电脑。

4.4.12对驶离道口的客货车,应按规定检查有无携带贵重物品,如有则按《物品出入管理规定》执行。

4.4.13营业性停车场的临时停车超过一个收费时段需要加收停车费的,应将计时卡交司机核对,请其补交费用。验证完毕交清停车费用后,方可放行。

4.5其他

4.5.1本公司的车辆出入下属管理处车场不发卡不收费。

4.5.2对丢失停车卡(证)的车辆出场,应询问车辆进场时间,所属单位(车主)名称及联系电话,查验车主身份证,驾驶员身份证/驾驶证,车辆行驶证,车辆进场记录确认无误后,认真填写《失卡车辆放行记录表》,并请车主在车主承诺栏签名后方可放行。

4.5.3对尾随出入的车辆,应示意其停下,若遇强行进出者,按《应急处理程序》有关规定执行。

4.5.4无车辆进出时,车挡器应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口后,方可放下车挡器。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆与人员造成伤害。

4.5.5若有由公司(管理处)领导陪同到小区检查、参观、学习的人士,应立即敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人离开后,将来访人数、单位、职务等情况记录清楚,备

查。

4.5.6当外来人员出小区时,护卫员应及时核准,说"谢谢合作!""再见!""慢走!"等,并记载离开时间。

5.0相关文件与记录

WI/AQ-010《护卫员交接班制度》WI/AQ-017《护卫员礼仪规定》

WI/AQ-019《护卫员服式及着装规定》WI/AQ-028《物品出入管理规定》

WI/AQ-036《应急处理程序》

**-006AQ《来访登记表》

**-009AQ《机动车停车场车辆出入登记表》

篇5：物业辖区夜间安全监控说明书

物业辖区夜间安全监控说明

1、夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种,A、B级检查事先必须制定年度检查计划,为保证查岗情况的真实性,检查计划须对被检查人保密.

2、"A级检查"系对全公司范围内任选部门的检查,计划由安全管理专业委员会于每年12月31日前制定完成,报品质部经理审批。"A级检查"人员由公司领导和部门安全负责人组成,由安委会主任组织执行。

3、"B级检查"是各部门组织的内部检查,计划由各部门安全负责人于每年12月31日前制定完成,报部门负责人审批。"B级检查"由部门主办及以上人员担任查岗人员,由部门负责人组织执行。"B级检查"每月进行一次。

4、"C级检查"系无计划不定时的临时性突击检查,通常在特殊情况下进行,由品质管理部或各部门负责人临时组织安排。

5、查岗必须包括以下内容:

A.安全员夜间工作状况:包括人员精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

B.通信设备使用情况:包括各类通讯设备的使用状况,紧急状态下通讯设备使用是否良好合理。

C.安全员装备配戴情况:包括安全员的应急装备能否起到于紧急状态下的正常使用。

D.交接班记录:包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰,格式是否规范,有无乱撕、写、画等现象。

E.是否存在安全隐患和漏洞。

6、查岗人员须据实填写《夜间查岗情况记录表》,并由接受检查的当值人员签字确认。

7、检查结果的处理:

A.品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围的通报,并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

B.各部门负责人须对B级检查的结果进行部门内部通报,并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报在部门备案保存。

C.由品质管理部组织的C级检查结果处理方式同A级检查,由部门负责人组织的C级检查结果处理方式同B级检查。