和园物业安全管理工作过程的检验
正家物业安全管理工作过程的检验
1.0目的:确保公司安全管理工作过程井然有序,文明服务,礼貌待人,防止违反安全管理规章制度的行为出现和各类治安案件的发生。
2.0适用范围:公司安全管理工作。
3.0职责
3.1物业管理部负责对安全管理工作进行抽检、周检、月检。
3.2管理处护卫主管负责对安全管理工作进行日检。
4.0内容
4.1安全管理工作过程的分类与检验过程工作分配。
4.1.1安全管理工作过程包括:
1)道口岗作业;
2)中控室作业;
3)巡逻岗作业;
4.1.2检验
1)夜间查岗:
A、安全主管每月对各管理处安全管理工作进行二次夜间抽检,检验结果记入《夜间查岗记录表》。
B、护卫主管每周夜间查岗(02:00--06:00)不少于1次,检查结果记录在《夜间查岗记录表》中。
2)巡检:安全管理各岗位人员根据岗位职责和有关规定对小区进行巡检,检查结果记入《巡查记录表》和《小区管理日志》。
3)周检、月检等参照PD35《服务检测控制程序》执行。
4.1.3对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施,并认真填写《纠正措施报告》上报物业管理部;发现隐患应及时采取预防措施,并认真填写《预防措施报告》上报物业管理部。
4.2各岗位工作检验标准,参照《安全管理工作检验标准》
5.0相关文件与记录
《安全管理工作检验标准》
PD35《服务检测控制程序》
**-038《管理处周检查表》**-044《纠正措施报告》
**-045《预防措施报告》
**-003AQ《夜间查岗记录表》
篇2:物业安全护卫服务管理过程检验程序制度
物业安全护卫服务管理过程的检验程序
1.0目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序,文明服务,礼貌待人,防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。
2.0适用范围:公司安全护卫工作。
3.0职责
3.1公司负责对安全护卫工作进行抽检。
3.2管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。
4.0内容
4.1安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。
4.1.1安全护卫服务过程包括:
4.1.1.1道口护卫作业;
4.1.1.2大门护卫作业;
4.1.1.3车(库)场护卫作业;
4.1.1.4巡逻护卫作业。
4.1.2检验
4.1.2.1抽检:
公司依据安全护卫工作检验标准,每季度对各管理处安保工作进行一次抽检,抽检率不得低于50%,抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。
4.1.2.2日检(包括夜间查岗):
各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准,对各护卫班安全护卫工作进行日检。
4.1.2.3夜检
管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗,查岗时间一般为0:00至6:30。公司每年至少进行一次夜间查岗,查岗时间一般为22:00至翌日6:30。
4.1.2.4管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施;发现一般不合格要及时进行整改,对严重不合格应立即查找原因,迅速采取纠正措施,并认真填写纠正措施报告相关部门。
4.2质量记录
4.2.1管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》,护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。
4.2.2公司正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。
5.0相关文件与记录
5.1各项规章及职责。
5.2《安全护卫工作检验标准》
5.3《护卫员训练考核成绩表》
5.4《安全护卫服务管理过程季度检查表》
5.5《夜间查岗记录表》
5.6《纠正措施报告》
5.7《紧急集合检验记录表》
5.8《消防演习记录表》。
5.9《营业性车场无卡车辆离场登记表》
篇3:大厦物业大堂保安工作检验标准
大厦大堂保安工作检验标准
(一)仪容仪表
1.按规定着装,佩戴工作证。
2.精神饱满,姿态良好。
3.举止文明,大方。
4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背。
(二)工作要求
1.能熟练掌握大厦业主(住户)的基本情况,包括姓名、特征及经常交往的社会关系等。
2.能准确填写各种表格、记录。
3.能熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序。
4.善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。
5.服从领导,听从指挥。
(三)服务态度及要求
1.礼貌待人,说话和气,微笑服务。
2.主动,热情,耐心,周到为业主(住户)服务。
3.不准发生一起争吵,打斗事件。
4.登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。
5.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件。
6.不准出现大堂秩序混乱等情况。
7.接到住户报警,不超过两分钟赶到现场并报告。
(四)形象规定
1.经常注意检查和保持仪表整洁。
2.不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3.精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,动如风。
4.不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
篇4:某物业巡逻保安工作检验标准
物业巡逻保安工作检验标准
(一)仪额表
1.按规定着装,佩戴齐全。
2.精神饱满,姿态良好。
3.举止文明,大方。
4.不袖手,背手或将手插入衣袋不勾肩搭背。
(二)工作要求
1.服从领导,听从指挥。
2.能熟练掌握物业管理范围的基本情况,包括业主(住户)的基本情况,楼宇结构,防盗消防设备,主要通道的具体位置,发电机房,配电记,水泵房,消防中心等重点位置的防范等。
3.善于发现,分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强分析,判断,处理问题的能力。
4.熟悉车场的基本情况。
5.能圆满完成规定的检查内容。
(三)服务态度及要求
1.微笑服务。
2.主动,热情,耐心,周到地为住户服务。
3.说话和气,礼貌等人。
4.不发生起争吵、打斗事件。
5.按时巡逻,按时到指定地点签到。
6.不出现业主(住户)家被盗抢事件。
7.车场内车辆完好无损,不出现一起交通事故,不丢一辆车。
8.接到住户报警不超过两分钟赶到现场并报告。
9.处理各种违章,文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则。
10.及时发现各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故。
篇5:碧园物业管理处保安工作检验标准制度
碧园管理处保安工作检验标准
序号项目检验标准
一治安管理1小区实行封闭式管理
2小区实行24小时保安制度
3小区内消防设施完好率100%
4被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2‰以下
5遇突发事件责任保安2分钟内到达现场,第一时间采取正确措施
合格达到标准为合格
优良超过标准为优良
二交通管理1车辆按规定线路及规定场地行驶停放
2车辆无违章无嗽叭叫人,违章率在1‰以下
3车辆(包括单车摩托车)24小时保管,无被盗
4人车进出有序:车辆发牌、登记率100%,交费率在98%以上
合格
优良