天景物业花园物业抗灾应急预案
物业服务有限公司管理制度
天景花园物业抗灾应急预案
1.目的
确保**物业服务中心在发生自然灾害时,能够及时有效的采取紧急防范措施,并在第一时间内控制灾害的恶性发展,减少公司及顾客的财产损失及人身伤害,提高部门全体人员处理应对突发自然灾害的综合能力。
2.范围
适用于**物业服务中心。
3.职责
3.1物业服务中心所有人员有义务进行防灾抗灾救援工作,并向物业服务中心报告有关自然灾害的预警信息。
3.2控制中心负责监控收集预警信息以及信息的及时传递,凡接到预警信号时应在第一时间通知到物业服务中心部门负责人以及物业服务中心各业务口负责人、信息员、客户前台、并要求现场安全各岗位的作好紧急防范工作,经部门负责人同意后及时通过小区广播、电子显示屏宣传栏、网络、口头通知等形式将自然灾害的预警信息予以传播给管理服务区域全体工作人员及顾客提前做好灾害的防范工作,并按照实际情况请示部门负责人及时启动应急抢险分队。
3.3启动应急分队到达现场后安全主办负责现场的安全人员调度和指挥、协调抢险工作,做好灾前防范、组织受灾抢险工作及维护受灾区域的治安防范,组织人员对灾后现场的恢复工作、清点现场物资财产的损失总结经验教训制定安全防范措施,汇报受灾损失。
3.4安全大班长负责招集相关人员到达现场、做好现场抢险人员的分工安排,带头投入现场进行抢险工作。
3.5技术主办负责供电、供水设施设备的正常运行,如属夜间务必保障灾难现场有足够的灯光照明,并根据灾难现场的实际情况及时启动排洪系统的工作安排与调度。
3.6环境主办负责现场所需应急救援物资的及时供应运输、紧急救护、灾难现场的人员疏散、物资转移以及灾害后的消杀工作。
3.7行政负责人负责协调将此类信息及时上报公司,根据现场的实际情况协调公司其他部门人员到现场增援,保障抗灾物资的及时供给及安排信息员对现场进行拍摄。
3.9客户负责人负责安排将灾前预警信息及时通过电子显示屏、宣传栏等予以告示,提示业主做好灾前自防工作,受灾、灾后及时安抚受灾业主,并及时将相关的数据上报部门负责人。
3.10物业服务中心部门负责人为部门救灾现场总指挥,负责协调物业服务中心所有资源投入到应急救灾工作中,负责及时将整个灾害事件过程向上级报告。
4.方法和过程控制
4.1预警信息要求
4.1.1接到有台风或暴雨信号,物业服务中心全体人员必须在位,特殊情况需请示物业服务中心部门负责人,各部门应严格控制人员外出,办公室所有人员及各班组长及以上人员必须保障手机24小时畅通,夜间视情况由部门负责人安排人员现场值班。并将现场的情况及时向部门负责人汇报
4.1.2接到有台风或暴雨信号,安全主办必须在第一时间内组织安全骨干,对现场进行安全检查及整改,并向物业服务中心部门负责人汇报。
4.1.3接到"黄色台风信号"或"黄色暴雨信号"的预警信号时,物业服务中心部门负责人及各班组负责人必须在现场巡视,及时采取防范措施,当可能会发生险情时,及时启动紧急分队进行抗灾。
4.2紧急备用物资
沙袋1000个、12#铁丝一捆、5公斤铁锤三把、细麻绳3卷、手锯两把、平板铁锹10把、尖锥铁锹10把、粗麻绳5卷、镐头3把、应急充电电筒5只、雨衣20件、雨鞋20双、斗车5辆、潜水泵3台、消防水带10卷、电缆线200米
4.3实施细则
4.3.1台风暴雨来临之前准备工作
A.控制中心接到台风或暴雨信号时,及时打电话到本地气象中心予以确认,并保持半小时与气象中心联系一次,确认台风暴雨的升降趋势。
B.控制中心应做好专门的记录,及时通知在岗安全员作好防范措施。
C.通知物业服务中心信息员编辑信息发送相关领导,并及时跟进台风暴雨的恶化情况。
D.通知物业服务中心部门负责人及各班组负责人做好紧急抗灾的物资准备及灾前的防范工作。
E.各班组接到台风预警信号后应积极采取以下措施:
a.由物业服务中心部门负责人组织物业服务中心各业务块负责人对现场进行安全巡视。
b.安全主办负责组织在台风袭击前加固户外设施(广告牌、路灯架、树木、雨蓬等)、收回公共设施(太阳伞、临时指示牌、泳乐设施)、安排人员检查管理服务区域房屋的门、窗、阳台、天台的情况、组织抢险队伍准备好抢险物资(沙袋、手电、潜水泵、铁锹、绳子、斗车等)。
c.技术主办负责组织技术人员检查供电设施,切断户外广告灯、霓虹灯及有危险的室外的电源;检查排水、排污系统(沟、井、管道、地漏)是否畅通,排污系统性能是否完好,为抗灾做好一切充分准备。
d.环境主办负责组织环境组人员检查各样板房、销售大厅及办公场所的安全隐患,并予以做好防范措施。
e.部门信息员负责将风暴信息及时准确地发布公司领导及部门全体,以便各班组人员在第一时间内组织抗灾工作。
f.行政管理员负责及时安排采购应急的必备物资、急救药品及劳保用品,发紧急动员令,协调所有的抗灾资源;
g.客户服务前台统一口径回答业主所需的信息,并及时将灾前预警信息及时通过室内对讲电子显示屏、宣传栏予以告示,提示业主做好灾前自防工作。
h.其他人员在接到风暴信息后要在第一时间内做好本岗位的防范工作,全体人员在风暴未解除之前未经总指挥的许可任何人员不得私自离开公司,管理人员必须24小时保持手机开机状态,夜间视情况确定是否留守现场待命。
4.3.2台风暴雨来临时抗洪紧急抢险实施细则
A、控制中心向总指挥汇报,总指挥(物业服务中心部门负责人)下令启动紧急抢险分队。
B、抢险过程:
一、抗洪抢险组(抗洪副总指挥:安全主办)召集紧急集合,下令堵截险情区域,按照分工协调作战:
a.抢险组(组长:安全大班长)组织队员携带四辆斗车、沙袋、铁锹人手一把、镐头3把赶赴救援现场。
b.抢险组人员分工:抢险装运组、险情现场抢险堵截组、警戒巡逻组、治安组,抢险组人员为安全部不当班全体人员。
c.抢险装运组(组长:安全班长),人员确保为不当班人员的一半,主要负责装沙袋、装车及运输沙袋到险情现场;
d.险情现场抢险堵截组(组长:安全大班长),人员编制为剩下人数的三分之二,主要负责用沙袋堵截洪水;
e.警戒巡逻组(组长由一名不当班的安全班长担任):人员为剩下的三分之一,负责对所属区域进行
全面的流动巡视,主要检查是否存在新的安全隐患,并随时向总指挥汇报。
f.治安组由现场当班安全员负责,当班班长负责协调组织维护现场的治安安全状况,控制无关人员进入抢险区域,预防不法分子乘机作案
二、抗洪设备组(抗洪副总指挥为技术负责人)下令开启区域内湖泊的排水闸门,将各区域的排污泵调为自动状态,对险情处用水泵排泄积水,按照分工协调作战:
a.由设施维护组组长带领一名技术员携带泄洪开闸工具打开水闸,并安排此技术员为机动抢修设备。
b.由设备维护组组长带领组员在需要排水区域(低洼地带即险情地带)接通水泵排泄积水。
c.所有设备正常投入使用后,安排专人负责现场设备巡视,其余技术人员组成设备抢修小组或支援抢险组
三、抗灾后勤保障组(抗洪副总指挥为客户服务主办)组织环境组、客户服务组人员及办公室人员,协调运输现场急需设备、物资以及人员救护、信息收集及客户的安抚工作等,按照分工协调作战
A.物资保障小组(环境主办负责)
a.负责协助技术员将水泵、电缆线及时运到险情区域交给技术员并协助安装等工作。
b.负责组织运输现场所需其他物资,并协助抢险组堵截工作。
c.安排女保洁携带急救药品到现场紧急救护。负责现场受伤人员的现场救护,视情况请示总指挥要求"120"予以协助
d.协助抢救重要物资。
B.联络小组(行政负责人)
a.协调信息员、控制中心、现场当班班长收集现场第一手信息资料,及时传播给公司抗灾应急分队及全体人员。
b.引导外界支援及救护车辆等。
c.对现场整个过程安排拍照记录
d.安排专人确保现场所有物资的供给。
C.客户安抚组(客户服务主管)
a.前台安排专人值班负责及时回复业主的疑问及咨询。
b.第一时间到现场了解客户的受损情况,安排专人跟进并及时对业主予以安抚,将收集到的信息及时反馈总指挥及监控中心。
c.及时统一口径解答现场业主的疑问或所咨询的问题。
d.协助对受困顾客进行救援工作。
4.3.3台风信号减弱,现场险情得到控制,直至现场险情解除和台风信号解除。
4.3.4开展灾后恢复工作、及时安排对区域进行灾后消杀及总结经验教训。
附:防台风暴雨作战示意图(略)
篇2：花园物业小区安全巡逻路线
花园小区安全巡逻路线
1.目的:规范巡逻岗的巡逻路线,降低安全风险
2.要求:
2.1巡逻人员严格按巡逻路线巡逻,谨慎观察视线范围内的安全情况,非特情况外每个签到点时间误差不得超过5分钟
2.2如有巡更点因特殊情况无法按照规定时间进行打点,必须经直属上司或中心值班人员同意。
3.范围:
适用于天景物业服务中心安全***岗位巡逻区域
4.过程与方法
4.1四号岗第一套巡逻路线流程图
4.1.1巡逻路线文字说明:
4.1.1.1早班6:30-20:30期间,四号岗在一期园林A、B栋之间,监控园林设备、设施,控制施工工人戴安全帽,业主需要看房,须经营销、地产或服务中心人员陪同,并对其戴安全帽情况进行全程跟进;有异常情况需要处理时,需请示班长,由班长顶岗,方能离开。
4.1.1.2晚上20:30-06:30期间,对(泳池地下室水泵房
B2栋大厅门口处--C1栋控制中心门口处)三个点进行签到,点与点时间间隔为10分钟。
4.1.1.3按此方法循环巡逻。
4.2四号岗第二套巡逻路线流程图
4.2.1巡逻路线文字说明:
4.2.1.1早班6:30-20:30期间,四号岗对(泳池地下室水泵房
A1栋大厅门口处--B1栋大厅门口处--控制中心门处
服务中心前门消防箱里)五个点进行签到,点与点时间间隔为8分钟。在一期园林A、B、C栋之间巡逻,监控园林设备、设施,控制施工工人戴安全帽,业主需要看房,须经营销、地产或服务中心人员陪同,并对其戴安全帽情况进行全程跟进;有异常情况需要处理时,需请示班长,由班长确认。
4.2.1.2按此方法循环巡逻。
5.1五号岗第一套巡逻路线流程图
5.1.1巡逻路线文字说明:
5.1.1.1早班6:30-18:00期间,二个点进行签到,点与点时间间隔为60分钟。五号岗在二期园林C、E栋之间,监控园林设备、设施,控制施工工人戴安全帽,业主需要看房,须经营销、地产或服务中心人员陪同,并对其戴安全帽情况进行全程跟进;有异常情况需要处理时,需请示班长,由班长顶岗,方能离开。
5.1.1.2晚上18:00-06:30期间,对二个点进行签到,点与点时间间隔为30分钟。五号岗在二期园林C、E栋之间,监控园林设备、设施,监控二期园林围板,重点20:00后对陌生人员的行踪进行监控,必要请其离开有异常情况需要处理时,需请示班长,由班长顶岗,方能离开。
5.1.1.3按此方法循环巡逻。
5.2五号岗第二套巡逻路线流程图
5.2.1巡逻路线文字说明:
5.2.1.1早班6:30-20:30期间,四号岗对(C2栋负一层电梯旁消防栓里
服务中心旁电箱--E栋大堂--E栋三楼样板房)四个点进行签到,点与点时间间隔为8分钟。从C2栋负一层电梯旁消防栓到服务中心门旁消防箱,检查服务中心门窗关闭情况,到C2栋大堂检查门关闭情况,检查围板区域,角落是否存在安全隐患,到E栋大堂附近检查围板一带安全状况,到E栋三楼样板房,注意自我保护,观察现场有无异常情况,发现问题立即请求附近岗位协助。
5.2.1.2按此方法循环巡逻。
6.1八号岗第一套巡逻路线流程图
6.1.1巡逻路线文字说明:
晚上20:30-06:30期间,对(荔红路广告灯后围墙处--20分钟--天景项目公交车站值班室--20分钟--中天装饰办公板房旁电箱20分钟荔红路广告灯后围墙处)三个点进行签到。负责各岗位协助、监控,巡逻过程中关注设备、设施有无异常,监控范围内是否存在不安全因数,注意保护自身安全保护。
6.1.1.1按此方法循环巡逻。
6.2八号岗第二套巡逻路线流程图
6.2.1巡逻路线文字说明:
晚上20:30-06:30期间,对(荔红路广告灯后围墙处10分钟--天景项目公交车站值班室10分钟E栋3楼消防栓10分钟中天装饰办公板房旁电箱10分钟服务中心旁消防箱10分钟中建三局(现3号岗)10分钟荔红路广告灯后围墙处)六个点进行签到。时间间隔为10分钟,06:30---20:30期间,对六个点进行签到,间隔时间为20分钟。负责各岗位协助、监控,巡逻过程中关注设备、设施有无异常,监控范围内是否存在不安全因数,注意保护自身安全保护。
6.2.1.1按此方法循环巡逻。
篇3：花园物业小区控制中心岗位操作指引
物业服务有限公司管理制度
花园小区控制中心岗位操作指引
1.目的
为了便于中心岗位的日常工作,规范中心值班员的操作流程,增强监控中心的服务功能和服务水平,提高中心对信息收集、处理、反馈的及时性、准确性,能够充分发挥控制中心的指挥协调作用。
2.范围
适用于**物业服务中心
3.方法与过程控制
3.1消防主机报警:当接到消防主机有报警显示时,应仔细查看主机上报警显示的具体位置,立即用对讲通知该区域的岗位前去查看原因,该岗位将查看的原因及时向中心反馈。如主机上报警记录复位不了,应及时通知设备责任人进行处理。
3.2邮件收发:当有邮件送到中心时,中心应与住户进行联系,家中有人的情况下中心不予代收,如家中无人或经联系后住户要求的情况下中心可以给予代收,并检查邮件的完好情况,将代收的邮件登记在邮件签收登记表上,特殊邮件(如机票、首饰、易损品等)必须评估签收后的责任风险。
3.3钥匙管理:
3.3.1如工作需要,需长期领用钥匙要在《管理用钥匙清单》中的持有人情况栏中签名领用;
3.3.2因工作需要,要借用钥匙时,首先向中心值班员说出钥匙的名称和编号,中心值班员要了解借用人和借用钥匙的事由,如果借用的是设备房的钥匙,必须联系设备责任人。如果是外单位的来借,要与相关责任人取得联系。经相关人员同意后,领用人在《钥匙使用登记表》上签名领用;
3.3.3如是顾客委托钥匙,只能由专人领用,并在《顾客委托钥匙登记表》上签名。所有借出的钥匙都必须在当天内归还。管理用钥匙的配制应严格执行《钥匙管理制度》。
3.4拾遗物品管理
3.4.1当拾获人将物品交于中心要进行物品辨别,如是贵重物品应上交服务中心并开出签收表.如是现金应开发票并存放中心备案;
3.4.2一般物品应登记在《拾遗物品登记表》上,将拾获的时间、地点、物品和拾获人进行登记。遗失人领取物品时应出示有效证件,并将遗失人的姓名、房号、联系方式、领取时间和有效证件进行登记;
3.4.3中心每三个月将拾获物品上报服务中心。
3.5设施设备故障的处理
3.5.1运行中时常会出现一些故障,如:停电停水、水泵房报警、业主家中水管暴裂等紧急事情,作为指挥中心当接到或发现有上述事情时,应马上通知巡逻岗前往查看,简易处理(关闭水管阀门、关闭电源)立即通知相关责任人赶到故障现场,控制故障影响范围,同时通知部门负责人,组织相关人员查找原因;
3.5.2供水、供电、供气设备、设施发生故障时,应立即关闭阀门或开关,确保人员、设备的安全,并书面通知故障所影响范围内的顾客。查明故障原因后,立即组织人员排除故障,并注意加强对人为破坏的防范和调查;
3.5.3在供电设施、设备故障的故障原因不明时,不得带负荷运行,避免故障范围扩大。并在第一时间内通知部门经理和相关责任人。
3.6相机管理
3.6.1控制中心负责相机的保管,使用人因工作需要借用相机时,必须经过中心值班员的同意并在相机使用登记表中进行登记;
3.6.2用完后及时交还中心,值班员应认真检查相机的使用状况,如有损坏现象应自行赔偿。
3.7安全监控
3.7.1中心值班员应认真观看闭路监控系统,密切注视小区内人员、车辆的出入情况,及时掌握安全岗位的工作动态,确保在紧急情况下信息的传递渠道畅通;
3.7.2随时检查安全员岗位的自身形象,监督安全岗位控制和巡查的力度,同时协助岗位做好监控工作,尽最大能力做好人防、物防与技防相结合的最佳状态。
3.8家政与设施维修监控
3.8.1中心值班员将服务中心和业主报过来的家政单及时报给相关区域的家政人员,将报单的时间记录在工作信息记录本上;
3.8.2家政人员服务完应及时向中心反馈信息,中心值班员应在工作信息记录本上消单;
3.8.3中心值班员在晚间应对当天的家政情况用住户对讲与业主进行核实回访,将回访的情况进行登记;
3.8.4技术员报过来家中无人的维修单,中心不能将其消单,应在记录本上记录无人,晚上中心家政回访时,将家中无人的维修单再进行核实;
3.8.5中心值班员将当天没有完成的家政确定后,重新记录在第二天页面的记录本上,再一次报给相应责任人。以上依次类推,彻底杜绝漏单现象;
3.8.6中心与业主回访核实的异常情况和超过三天没有做好的家政,应做好记录及时上报相关领导。
3.9突发事件的处理
3.9.1中心值班人员当接到任何员工发现或接报有打架、斗殴和其他紧急事件时,必须马上将相对应监控探头调整到事发地点进行录象;立即通知当班班长调集人员赶赴事发地点控制事态发展,同时通知部门安全负责人到场,必要时通知部门经理。
3.9.2中心值班员要密切关注事态的发展,未得到有效控制时,及时通知部门经理和不当班的安全员到场协助处理,必要时在征得部门经理或授权人同意后,寻求警方进行处理,并予以协助配合。
3.9.3冲突中如有人员受伤,在可救护的情况下,采取相应措施进行救护,若判定无法救护,则立即拨打120急救,并叫现场岗位保护现场。为防止冲突双方召集帮手,中心值班员应通知安全各岗位加强出入口的控制,中心应将探头调整到个出入口岗,防止不明身份的人员进入小区,使事态进一步扩大。
3.9.4事情处理完以后,中心值班员将事情发生时间经过和处理结果详细记录在工作信息记录本上。
4.中心信息传递
4.1控制中心作为安全与客户信息的前沿,直接面对形形色色的业主,掌握客户的第一手资料,对客户投诉和反映的问题应及时反馈给相关责任人。
4.2为保证信息的及时性、准确性,中心值班员应对内部信息和外界的信息及时收集、处理、反馈;对收集到的重要信息应在第一时间内通知部门经理。
篇4：某物业安全部夜间交接班制度
物业服务有限公司管理制度
物业安全部夜间交接班制度
1.目的:
为了规范**物业服务中心全体员工夜间交接班及上、下班秩序,确保夜间交接班的正常、安全进行,特制定本制度。
2.范围:
适用于**物业服务中心全体
3.定义:
夜间交班指的是:
(一)安全员早上4:30点早班与晚班的交接;
(二)安全员晚上8点晚班与中班的交接;
4.交接过程:
4.1安全员交接班
4.1.1安全员交接班前,由本班班长整队集合,班长负责整理服装,按队列纵队销售大厅人行横道通过,再到销售大厅按安全员交班程序依次交接班。
4.1.2安全员交接班后,由本班班长整队集合,班长负责整理服装,按队列纵队销售大厅到销售大厅人行横道通过,返回宿舍。
4.1.3队列通过人行道时,必须严格遵守交通法规则,严禁有车时横穿马路。
4.1.4安全员在交接班时,要行标准军礼,确认岗位物资无误后,方可在安全员交接记录本上签字。
4.1.5夜间值班安全员必须配相应的安全防卫装备(手电筒、防暴棒、对讲机)。相应的马路旁边岗位应着反光背心。
4.1.6安全员上、下班时,途中无班长带队时,当班班长应指定专人负责带队,保证人员途中安全。
4.1.7安全员交接班时,必须检查对讲机通讯效果,确保各岗位联系正常。
4.1.8各岗位交接完后,必须向带班班长汇报交接班情况。并在《安全员交接班记录表》做好详细记录。
5.记录表格:
5.1《安全员交接班记录表》
篇5：小区物业安全部内部管理责任制度
小区物业安全部内部管理责任
一、目的
明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。
二、适用范围
适用于**物业服务中心。
三、方法与过程控制
3.1岗位执勤责任制
3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。
3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。
3.1.3本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。
3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任务完成制
3.2.1上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情,班长都应无条件完成。
3.2.2完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,的确需及时协调解决的问题可及时汇报。
3.2.3养成:“服从命令,听从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。
3.2.4任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必须在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。
3.3物品领用制度
3.3.1各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经部门经理同意后方可领取。
3.3.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。
3.4设备资产使用制度
3.4.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。
3.4.2如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。
3.4.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。
3.5业余形象责任制
3.5.1各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到安全宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有丢失时应立即上报,并照价赔偿。
3.5.2闲时不得在服务区内追逐喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。
3.5.3按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在娱乐室看电视。
3.5.4不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。
3.5.5以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按《员工手册》规定对当事人进行教育,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按《员工手册》的规定予以处罚。
3.6管辖区域责任制
3.6.1扣分制(2―10分)
A.对所属辖区消防设施不熟悉者。
B.对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。
C.管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。
D.管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。
E.对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。
F.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。
3.6.2处罚制(5―20分)。
A.外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50―100元。
B.晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100―200元。
C.非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50―100元。
D.对所属班组军训督导不力,造成班组军训落后,扣罚班长50―100元。
E.安全防范意识淡薄,造成辖区内的治安管理工作盲目,且不管不问,扣罚当值班长50―100元。
F.以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。
G.交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。
H.因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。
3.7安全督察责任制
3.7.1在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。
3.7.2全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。
3.7.3负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。
3.7.4负责对各班的军训进行督促指导,对配置的各种设备资产进行管理检查(如对讲机、警备单车、雨衣、雨鞋、巡更棒、电警棍、耳机等),制定表格定时检查核对,将使用情况上报主管。
3.7.5协助主管做好班员的培训与思想工作和内务卫生管理,积极开展业余文化活动。
3.7.6在当值期间管理服务区域内发生各类事件时,负有直接领导责任,并视事件的严重性处以100-300元不等的罚款。
3.8控制中心岗管理责任制
3.8.1主动收集各类信息,及时准确发布信息,并对信息的正确收集、发布、准确处理、反馈负责。
3.8.2对信息传递不及时、不准确等导致工作延误或造成后果处以50-100元不等的罚款。
3.9安全主管责任制
3.9.1在服务中心副经理的直接领导下,负责安全部的日常管理、现场管理、部门内部管理工作。
3.9.2安排工作计划、培训计划的编制及落实,对安全班工作完成情况及培训效果负责。
3.9.3负责各种安全类设备损坏及更换的上报工作。
3.9.4负责安全员的入职引导工作,同时协助公司进行骨干力量的培训及选拔工作。
3.9.5负责管理服务区域各安全岗位的管理及消防工作的具体实施。
3.9.6对管理服务区域内发生的各类安全事故负管理责任,并根据事件的严重性处以通报批评、罚款100-500元的处罚。
3.10安全主管、安全督察、各班班长以“谁管辖、谁当班、谁负责”,为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。
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