移动大楼应急处理标准规程
移动公司大楼应急处理标准规程
应急程序
1)紧急事故可能随时发生,管理处必须为处置紧急情况做准备,以尽量减低生命及财产的损失。以下所提供之资料,是特别为协助用户预防和处理紧急事故而设。
2)外部紧急电话号码
3)失物及寻到的物件
i.如发现任何留在大楼公共地方的物件,请送至管理处或当值的保安员。
ii.值班保安人员会记录被发现物件的资料并上交管理处。有关物件会被保留一个月。如物件于上述时间内无人认领,管理处会安排送交政府有关部门处理。如果物件存在任何物主的身份证明,或属于贵重物品如手表,饰物等,管理处会通知公安局处理。
iii.如果有顾客到大楼寻找失物,请指示他们与管理处联络。倘若有关物件未被寻获,管理处亦会记录报失物品顾客的个人资料及有关失物的资料,以备物件于日后被寻到后安排由物主领回。
4)意外(紧急医疗事件)
当发生意外或面对紧急医疗问题时:
a)尝试尽可能获取有关损伤的资料;
b)使伤者处于温暖及舒服的状态,并加以安慰;
c)拨电话要求急救医疗服务;
d)通知管理处详述意外情况,包括所属单位、地点、姓名、地址、电话号码、目击者等;
e)在任何情况下,应尽量保持镇定。
6)罪案与保安
一个高级豪华之物业,因环境高尚优美,也可能会成为匪徒关注之对象,引致偷窃、其他不法行为甚至抢劫或更严重的罪案,切记如遗失钥匙时,请即更换门锁。
5)火警
发现(若发现火警);
通知(致电消防局及通知附近的人按动火警按钮);
逃生(通过最安全的途径,使用防火楼梯离开火警现场);
抑制(在安全情况下,紧闭所有门窗,封堵不密实部位),避免烟雾浸入;
a)用户应知:
用户必须熟悉大楼内设置的灭火器、警报系统之位置及本地消防局的电话号码:119
b)若是轻微失火(如废纸篓、烟灰碟等),立即用灭火器将火扑灭,但切勿惊恐及冒险;
c)如人身安全已受到威胁,而火势亦不能即时受到控制,应即时逃生。如情况安全,离开时可将通往失火现场的门窗关闭,以隔离及控制火势;
d)通知消防支队:
------本大楼及失火单元的名称;
------所在的道路交界;
------火警蔓延的范围及位置;
------您的电话号码及姓名。
------通知本大楼管理处/消防监控中心;
------依从大楼管理处职员及消防应急广播指示疏散离;
e)如被火焰或高热所围困:
------有可能的话,致电消防局求助;
------打破玻璃警报系统之玻璃盒,使警报讯号能发出,把门关闭将火势及烟雾隔离;
------紧记烟和热空气都是向上升,接近地面的空气含氧气量较高,温度亦较低,故应弯腰或爬行逃生;
------如情况许可,打破窗子以求室内空气流通,并向窗外挥动醒目衣物求救;
------所有逃离火场的人,须在指定之空矿场地聚集;
------身处火场上层的人,应向天台方向逃生,如身处火场下层者,则向下走,前往最邻近的出口逃生;
f)发生火警时,管理处职员会协助消防员和警方阻止公众人士进入现场,在管理处职员或消防员宣布有关单元安全之前,任何人士不得进入。
6)地震
a)保持镇定,切请勿离开处身地方;
b)躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护;
c)远离窗户,玻璃隔板、架或悬挂的物件;
d)地震时不要躲在楼梯底下;
e)准备应付接连更多次的余震;
f)如单位受破坏,立即通知管理处;
g)切请勿散播谣言或夸大的报告。
7)暴风
在得到预报后,请采取下列防风措施:
a)关紧所有门窗;
b)暴风过后,应立即更换破损之玻璃;
8)浸水
遇有可能遭受浸水时:
a)把有可能受损的贵重物品移往较高处或他处;
b)切断受浸部位电器用具的电源;
c)提防通电的电线;
浸水之后:
a)检查财物以鉴定损失;
b)管理处将委派及监督负责清洁的员工;
c)逐渐抽去积水,以减少对楼宇结构造成的更大损害;
d)清洁员工清除单位内、家具及其他地方的积水,避免破坏环境卫生;
e)做好提防抢掠的措施。管理处会加强保安,防止盗贼进入单元。
f)管理处工程部电工对相关电路进行检查,防止发生因电路短路、漏电而引发事故;
9)联络
用电话报案时,请提供以下所有资料:
a)报案人姓名;
b)紧急事故的位置;
------大楼的名称及地址;
------单位编号;
c)有人受伤与否;
d)紧急事故的种类、火警、罪案等;
e)待对方确定了资料后,方可挂断电话。
10)大楼撤离程序
a)当发生火警或任何其他紧急事故,所有人应该完全按指示撤离事发区域,不能有所例外;
b)在撤离单元或进行火警演习时,用户的贵重物品须自行负责,最后离开的人须负责锁上室内所有进出的门。
c)开启由单位通往室外的大门前,先弄清楚是否烫手,如发现门是热的,须小心开启,若情况许可,应前往预先指定的楼梯,然后跟随撤离程序逃生。
d)若因浓烟的关系未能通往屋外,则应关上门,放置毛巾在门底的门缝间,打开窗户保持空气流通,在窗外挂一块布,让消防员得知你仍在单元内,保持镇定等消防员的援救。
11)扑灭火警
a)大楼通道内均设有手提式灭火器,用户应该熟悉灭火器的放置位置和用法。
b)不同类的灭火器是用以控制不同类的火警,火警起因可分为A、B、C、D四类。
------A类:木、纸、废物等等
使用:二氧化碳灭火器或
"1211"灭火器
------B类:油、颜料、汽油、稀释济、或其他易燃液体
使用:干粉灭火器或二氧化碳灭火器
------C类:马达、电线、电器
使用:二氧化碳灭火器或"1211"灭火器
------D类:易燃金属镁钾钠,这种火警常见于工业厂房
使用:须要特别的灭火技术
c)在不熟悉手提式灭火器的情况下,切请勿使用。
d)任何已扑灭的火警,必须向消防局报告,以便进行调查。
12)停电
当遇到停电:
a)请关闭所有电气设备,后备照明除外;
b)在情况许可下,检查单元内的供电线路装置,确定保险丝是否被烧断或断路是否因短路而跳至关闭的位置。
c)除非必要时,无需通知管理处,因为工程人员已安排抢修。我们会尽快通知阁下有关停电的原因及预计恢复供电时间。
13)恐吓
如用户接获口头、电话或书面恐吓,请保持镇静,小心观察聆听,并了解恐吓的目的,是勒索金钱,报复,政治因素或无意识的。此外,小心保留一切证物,尽快在安全情况处通知管理处及公安局。
14)抢劫
遇有盗匪持械进入本大楼内打劫,请保持镇静,及与他们合作。请尝试观察他们的特征如身高、体重、衣着纹身等,以便提供公安局作调查。等盗匪离去后,请留意他们逃走的方向,及时通知管理处及公安局。
15)盗窃
如阁下目击有人于本大楼盗窃或行动可疑,请立即通知管理处,保安人员会立即采取行动。请保持可疑人物在视线内及注意可疑人物的外形及特征等,并报告保安人员,以便保安人员可以向大楼内其他岗位发出指示。
16)结语
a)没有任何物业可以完全避免天灾人祸之发生,制定紧急程序计划可避免人命和财物损失,以及万一发生意外时,将损失减至最低,以上提供了一套有系统和周全的步骤,以应付意外和灾难之突然来临。
b)通过熟悉紧急情况应变措施及程序指引,一队受过训练的管理人员,再加上用户的合作,当万一发生紧急事故时,本处便更有信心能应对。纵使遇上从未预计的紧急,仍有一套基本的应变程序可以协助用户做出合理反应,以保障人身及财物安全。
c)制定和贯彻执行紧急事故应变措施及程序计划,可以保证人身安全,保障用户的投资。然而,必须紧记,无论以上指引或应变措施如何周详,仍需用户熟悉运用及时刻保持高度警觉,才可尽量避免意外发生,及达到本应急程序之目的。
篇2：移动大楼突发事件应急规程
移动公司大楼突发事件应急规程
一.目的
规范保安部处理突发事件的程序(火警、火灾除外)提高对突发事件的应急处
理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。
二.适用范围
适用于物业管理公司辖区范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。
三.职责
1.保安部主管负责指挥突发事件的处理。
2.保安部领班负责落实保安部主管下达的命令,具体处理突发事件。
四.程序要点
1.处理各类突发事件的基本原则。
1)快速反应原则。
a)当值保安员/领班接警后:
------4分钟内到达突发事件现场;
------1分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
b)保安部主管在当值时接到突发事件报告后:
------4分钟内到达突发事件现场;
------1分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
c)保安部主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。
2)统一指挥原则:
a)处理突发事件由主管经理负责统一指挥;
b)在特殊情况下,由保安部主管负责统一指挥;
c)保安部领班协助指挥突发事件的处理。
3)服从命令的原则:
保安部领班需无条件服从保安部主管的命令,并负责对突发事件的处理过程做详细记录。
4)团结协作原则:
保安部作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不应干预。在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件。
2.盗窃。
1)当保安干部、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安部主管/领班报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场。
a)保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
b)保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:"主管/领班,请你速到××单位/位置(或使用特殊频道报告)";
c)保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向保安部主管/领班报告。
2)保安部主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安干部及保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。
a)与当值保安干部联系,要求保安干部对案发现场进行保护。
b)保安部主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:
------向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后,视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人;
------保安部主管将了解的案情及收集资料进行甄别;
------保安部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向主管经理汇报,请示作出进一步工作指示。
3)主管经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。
3.打架斗殴。
1)当值保安干部、保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时:
a)应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应立即用通讯器材向保安主管报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。
b)将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场。
c)将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。
2)保安部主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。
a)与当值保安领班联系,要求保安领班对现场进行保护。
b)保安部主管到达现场立即了解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置:
------调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;
------调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;
------对事态轻微的事件进行调解;
------对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安部进行询问笔录,并交由公安机关处理。
c)保安部主管将收集的资料及作出的工作布置向主管经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
3)主管经理收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。
4.抢劫。
1)当值保安干部及保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:
a)应立即上前制止该违反犯罪行为或迅速赶赴现场制止,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安主管报告;
b)如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安部,并请事主一起到保安部后交由公安机关处理;
c)向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;
d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取"敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络"的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。
2)保安部主管接报告后,立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值的保安干部、机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥。
a)与当值的保安干部联系,要求保安干部及案发区域保安员参加现场保护工作。
b)保安部主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置:
------调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场;
------向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录,对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别、询问并制作笔录;
------将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。
c)保安部主暂;将收集的资料、讯息及作出的工作布置向主管经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
3)主管经理接报告后立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。
5.凶杀。
1)当值保安干部及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:
a)立即赶赴现场制止违反犯罪行为,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安部主管或主管经理报告;
b)封锁案发现场,在公安人员到达前,坚决禁止任何人进出现场(如公司领导、受害者家属、朋友等);
c)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;
d)对伤者应立即送往医院抢救;
e)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;
f)在公安人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。
2)保安部主管接报后立即上报主管经理,并迅速赶赴现场指挥:
a)调遣指挥现场附近的保安员和当值的保安干部及机动保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;
b)维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;
c)协助公安机关工作,提供资料及线索。
3)主管经理将案情向公安机关通报,并协助和指挥保安人员配合公安人员工作,并将案情报告总经理。
6.中毒事件(如食物中毒等)。
1)当值保安干部及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:
d)将中毒人员人数、地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告保安部主管。
2)保安部主管接到报告后,立即调遣人员支援,并报告主管经理并迅速赶赴现场参加抢救:
a)调遣指挥当值的保安干部、保安员、机动保安员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员;
b)调查中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;
c)亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告主管经理。
3)主管经理将情况通报有关部门及总经理:
a)若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;
b)将中毒情况通报给医院,请示求援;
c)通知中毒者家属进行对外协调工作。
7.交通意外事故。
1.当值保安干部及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:
a)应立即用通讯器材报告保安部主管发生交通意外事故现场的具体位置;
b)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;
c)对重大的交通意外事故须请示保安部主管进行支援。
2)保安部主管接报后立即报告主管经理,并迅速赶赴现场参加抢救。
a)调遣指挥当值的保安干部、交通意外事故现场的保安员、机动保安员维护现场秩序、交通秩序。
b)送重伤者到医院抢救。
c)报交警大队事故组(电话120):
------事故发生的时间及地点;
------事故造成的伤亡及损毁情况;
------已送抢救情况。
3)主管经理接报后立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警事故组和公司总经理。
8.台风、水浸、火灾等自然灾害事故。
1)当值保安干部及保安员遇到台风、水浸、火灾等灾害事故时:
a)通知或协助住户做好防风措施,协助工程部对水浸的疏导排泄工作;协助消防管理中心对火灾的救援灭火工作;
b)防止在台风、水浸、火灾等自然灾害发生时,伴随发生犯罪行为;
c)协助交警部门处理住宅小区内的交通意外事故。
2)保安部主管接报后立即调遣、指挥保安部的所有保安员支援其他部门处理各类灾害事件。
3)主管经理接报后立即作出统一指挥:
a)安排人员及车辆对住户做好疏散工作;
b)通报医院、公安、消防等有关部门,请求救援;
c)报告公司总经理。
9.其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。
篇3：万宁物业管理部消防应急管理规程制度
万宁物业管理部消防应急管理规程
1.目的
迅速扑灭火灾,保证用户生命财产安全。
2.适用范围
本公司所管辖的消防应急处理。
3.职责
3.1管理部消防中心人员负责消防监控、报警工作。
3.2工程部人员负责消防设备运行。
3.3义务消防队队员负责火场灭火。
3.4物业组负责现场维护警戒。
3.5服务中心办公室人员负责现场人员物资疏散抢救工作。
4.工作规程
4.1各级人员分工
4.1.1消防中心人员
4.1.1.1自动报警系统显示火警信号或火情报告后,应立即通知巡楼员前往火警现场观察。
4.1.1.2火情确认后,向各部门负责人通报。
4.1.1.3向公司领导报告,由公司领导决定是否向消防部门报警。
4.1.1.4启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备(设施)。
4.1.1.5将火警记录在"中央控制室监控运行记录表"上。
4.1.2工程部人员
4.1.2.1在主管的领导下,负责应急电源设备的正常运行。
4.1.2.2切断火灾现场电源。
4.1.2.3关闭客梯,打开消防梯。
4.1.3义务消防队队员
4.1.3.1在管理部领班导下,负责火场灭火。
4.1.3.2接到火警信号后,义务消防队队员立即到达现场观察,如确认火情,按下报警掣并及时组织灭火。
4.1.3.3管理部主管和各班班长确定人员分配,确定铺设水带和使用的灭火剂、灭火器材。
4.1.4物业组
4.1.4.1在部门主管领导下,负责现场维护警戒。
4.1.4.2维护公共秩序,保持通道畅通并协助义务消防队。
4.1.5服务中心办公室人员
4.1.5.1负责现场群众的疏散、疏导工作,保障器材供应,协助义务消防队工作。
4.1.5.2确定疏散人员物资安全出口、疏散路线,组织引导消防人员、护送用户有程序地疏散至安全区。
4.1.5.3逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。
4.1.6服务中心主任
4.1.6.1服务中心主任担任小区灭火救人工作总指挥。
4.1.6.2服务中心主任现场灭火组织指挥组长;担负各个环节分工、决策。
4.1.6.3组织火情侦察,掌握火势发展情况,确定灭火方案。
4.1.6.4向服务中心以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。
4.1.6.5专职消防队到达现场时,及时向专职消防队领导报告火情,服从统一领导,按照统一部署,带领员工执行。
4.2灭火器材选用和使用
4.2.1灭火器材选用
4.2.1.1因电器、电器故障短路引起火灾,应迅速切断电源,用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。
4.2.1.2汽油、柴油等着火,用1211灭火器进行扑救。
4.2.1.3液化石油气等燃气着火,用干粉灭火器进行扑救。
4.2.1.4其它固体物质的着火,用1211灭火器或干粉灭火器进行扑救。
4.2.2灭火器材使用
4.2.2.11211灭火器应对准着火部位根部喷射。
4.2.2.2使用水枪时,要利用掩蔽物体,尽量接近火源,充分发挥水枪的作用,提高灭火效果。
4.3疏散原则
4.3.1严禁使用电梯,人员疏散应徒步从消防楼梯疏散撤离至安全地带。
4.3火灾、火警应急处理程序图
烟感器通知当班向各级部门确定疏散维护公共秩序灭火剂消防栓
电话义务消防布置警戒、疏路线、出口水枪喷淋
观察队员确认火警散、灭火疏散人员、保障通道畅通侦察火情防排烟
向公安消防物资断电
队报告火情核实人员断气
疏散情况
119报警
5.相关记录
5.1"中央控制室监控运行记录表"
拟制:审核:批准:
日期:日期:日期:
篇4：商业城保安部应急计划措施规程制度
商业城保安部应急计划措施规程
1、目的
确保商业城内所发生的突发事件和异常情况能迅速、果断规范的进行处理,保证商业城内人身、财产的安全,保证处理事件过程的合理性、合法性。
2、范围
只适用于**商业城的应急和异常情况的操作。
3、参考文件
3.1《突发事件的处理原则》
3.2《**商业城消防工作手册》
3.3《**商业城火警处理程序图》
4、定义
应急情况--指突发性火警、水浸、停电、中毒、爆炸、斗殴等情况。
5、职责
5.1保安部负责应急情况的处理。
5.2物业部负责配合保安部对应急情况的处理,并做好受惊吓业户、顾客的安抚工作。
5.3工程部负责应急情况下,商场设施、设备的控制工作。
5.4行政部负责公司人员及物资的清点工作。
6、程序
6.1火警
6.1.1报警通报
6.1.1.1正确的报警通报程序
一旦接到火警,消防控制中心应立即派人(或通知有关人员)前往现场,查看是否为火灾,确认起火时,马上通知保安部正副队长、管理处负责人、公司领导、公安消防队、并通知管理处的义务消防员到火灾现场进行灭火救人工作。
6.1.1.2正确的通报方法
6.1.1.2.1首先用"对讲机"通知领班,报告正副队长,通过电话通知管理处主任和公司领导,同时通知总值班,并打119火警电话报警。
6.1.1.2.2向商户通报时的次序是:着火区--着火区周围--有可能蔓延的着火区相邻的铺位,通报时先利用广播(室内电话来说明疏散路线),稳定业主情绪,防止出现混乱现象,然后发出警铃。
6.1.2灭火
6.1.2.1确定火场情况
一查火场是否有人被困,二查燃烧什么物质,三查从哪里到火场最近;一看火焰定风向、定火势、定性质,二看建筑定结构、定通路,三看环境室重点、定人力、定路线。
6.1.2.2确定灭火策略
6.1.2.2.1室内火灾,内攻外战。
6.1.2.2.2楼层火灾,分层截击。
6.1.2.2.3下层火灾,上层设防。
6.1.2.2.4人力分配上要做到灭火救人同步进行,火大部分要把主力用于直接灭火上,同时以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面。
6.1.2.3灭火的基本方法。
6.1.2.3.1冷却灭火法。
6.1.2.3.2隔离灭火法。
6.1.2.3.3抑制灭火法。
6.1.2.3.4窒息灭火法。
6.1.2.3.5组织力量扑救火灾。
6.1.2.3.5.1组织义务消防队,按消防组织的分工任务,进行灭火活动。
6.1.2.3.5.2起动消防水泵,满足着火区以外各区的消防用水量,铺设水带做好灭火准备。
6.1.2.3.5.3关闭防火分区的防火门。
6.1.2.3.5.4组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。
喷射水流,应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上,在看不清火焰的情况下,不要盲目射水,要根据火场燃烧情况,及时变换射流。
喷射泡沫,若是罐内液体火灾,扑救时要朝罐壁上喷泡沫,要使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰,不要用泡沫直接喷燃烧的液面,若是地面疏散液体火熔炉,从近处、左右两侧同时喷射,向火场深处推进。
喷射干粉、1201,对准燃烧物体火焰的根部平行喷射,如果燃烧区火焰面积较大可将干粉、1201停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置,操纵干粉、1201枪向左右两侧稍微平行摆动使灭火器完全覆盖燃烧区,向有遮蔽物体喷射干粉、1201,应居高临下,否则不易扑灭。
6.1.2.3.5.5断电
切断电源,当电气设备着火并引燃附近可燃物时,应尽快扑救,危险时关闭总并关、断绝电源并及时用灭火器进行扑救。
带电灭火,电气设备发生火灾时,在一般情况下应切断电源后才能进行扑救,但是有时情况危急等切断电源进行扑救就会失去战机,从而使火势蔓延、燃烧面积扩大,这里为了夺取灭火战斗的主动权,争取时间,应迅速有效地控制火灾、扑灭火灾。
6.1.3救人
积极抢救受火灾威胁的商户群众,是灭火工作的首要任务当有住房受到火势威胁时,应根据救人任务的大小和现有的灭火力量,首先组织参战人员救人,同时部署一定力量扑救火灾,在力量不足的情况下,应将主要力量投入救人工作。
6.1.3.1火场寻人的方法和应特别注意的地点(梯间、办公室、洗手间、走火道、着火点附近、偏通道)
6.1.3.1救人时要戴防毒面具或用湿毛巾掩鼻、低姿进行。
6.1.4疏散、清点
6.1.4.1保安部负责着火区附近业户、顾客疏散。现场成立由保安部为主的疏散组,同时维护好现场治安。
6.1.4.2行政部、物业部负责人员及物资的清点。
6.2非火警突发事件
6.2.1报告
为及时妥善处理重大或突发事件,避免各控制事件发生,特制定重大事件报告制度。
6.2.1.1重大或突发事件包括;火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;租户集体投诉(三家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等商业城主要设备设施故障;商业城主体结构遭受破坏等。
6.2.1.2发生重大或突发事件,参与事件处理的部门主管或当值主管应立即到现场处理,同时尽快口头向公司主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。
6.2.1.3参与事件处理的部门经理在事件处理后立即填写,《重大事件报告表》。于是12小时书面形式递交公司领导,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。
6.2.1.4《重大事件报告表》由部门经理签名后上报,如部门经理不在而事件紧急时,可由当值主管签名上报。
6.2.1.5参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写《重大事件总结表》上报公司领导,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。
6.2.2处理程
序
6.2.2.1凡遇突发事件(火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等事件),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值主任。
6.2.2.2简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
6.2.2.3驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
6.2.2.4查看本部各类记录、出入登记和电视录像,检查有无可疑情况和人员。
6.2.2.5对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
6.2.2.6对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
6.2.2.7对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作,对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
6.2.2.8对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部经理、主任协助调查处理。
6.2.2.9保安部队长、副队长在接报突发事件应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
6.2.2.10保安部队长、副队长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
6.2.3处理原则
6.2.3.1遇有突发事件时各保安员要及时报告正副队长,要一切服从队长或有关领导的统一指挥调遣。
6.2.3.2保安员一旦发现可疑情况或违法嫌疑分子的活动,应立即报告保安部并立即制止。
6.2.3.3发生盗窃抢劫、凶杀等其他突发事件,应立即报告保安部或公安机关的同时,及时保护现场,除现场紧急抢救外,无关人员不能进入现场。
6.2.3.4当公安人员进行安全检查或处理案件时,有关安全人员应积极配合,如实提供情况。
6.2.3.5火警、火灾时,就近保安员应立即报告有关部门领导,同时采取有效措施进行扑救,扑救完毕应保护现场,待公安消防部门检查后方可清理现场。
篇5：大厦火警火灾应急处理规程制度
大厦火警、火灾应急处理规程
(1)目的
迅速扑灭火灾,保证用户生命财产安全。
(2)适用范围
大厦消防应急处理。
(3)职责
①中控室人员负责消防监控、报警工作。
②机电部人员负责消防设备运行。
③义务消防队队员负责火场灭火。
④大厦事务部负责现场维护警戒。
⑤管理处办公室全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。
(4)工作程序
①管理人员工作程序
A、中控室人员
a)自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,应立即通知义务消防队员前往火警现场观察。b)火情确认后,向各部门负责人通报。
c)向消防部门报警,向公司领导及安全主任报告。
d)启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备(设施)。
e)打开消防电梯迫降开关,并闭所有客梯。
f)通过广播、警铃疏散用户。
g)做好火警记录。
B、机电部人员
a)在机电主管领导下,负责应急电源设备的正常运行。
b)切断火灾现场电源,关闭空调机组。
c)保证消防设备的正常运行。
C、义务消防队队员
a)在保安队长领导下,负责火场灭火。
b)接到火警信号后,消防队队员立即到达现场观察,如确认火情,按下报警掣并及时组织灭火。
c)保安队队长和各班班长确定人员分配,确定铺设水带线和使用的灭火剂、灭火器材。
D、大厦事务部
a)在大厦事务部主管领导下,负责现场维护警戒。
b)维护公共秩序,保障通道畅通并协助消防队。
E、管理处办公室全体人员
a)负责现场群众的疏散、疏导工作,保障器材供应,协助消防队工作。
b)确定疏散人员物资安全出口、疏散路线,组织消防人员引导、护送住户有秩序地疏散至安全区。
c)逐房检查,核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。
F、管理处经理
a)管理处经理担任大厦灭火救人工作总指挥。
b)组织火情况侦察,掌握火势发展情况,确定火场的主要方向,及时召集力量。
c)向管理处以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。
d)消防队到达现场时,及时向消防队领导报告火情,服从统一领导,按照统一部署,带领员工执行。
e)扑灭火灾后,向公司提交火灾报告,分析着火原因,惩罚当事人,教育群众。
②火警、火灾应急处理程序
③灭火器的选用
A、因电器、电器故障短路引起着火,应迅速切断电源,用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。B、汽油、柴油等着火,用1211灭火器进行扑救。
C、液化石油气等燃气着火,用干粉灭火器进行扑救。
④人员疏散方案
妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯,人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。
⑤灭火器材使用
A、1211灭火器应对准着火部位根部喷射。
B、使用水枪时,要利用掩蔽物体,尽量接近火源,充分发挥水枪的作用,提高灭火效果。
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