住宅小区门岗的岗位规程制度

篇2：住宅小区监控中心岗位规程制度

住宅小区监控中心岗位规程

1、工作目的

使监控保安工作程序规范化,确保小区住户人身、财产安全。

2、工作职责

2.1值班人员必须掌握监控中心各系统的工作原理、性能、保养及各系统的操作。

2.2发现问题及时报告班长,并视情况而果断处理。重大问题迅速向保安主管及管理处经理报告并做好录象与记录。

2.3做好所有设备、设施的日常保养,使其处于良好的工作状态。

2.4做好监控中心的正常保养。

3、工作指引

3.1接班时与上一班做好交接签名手续,详细要求见《保安员交接班制度》。各操作手柄在正常情况下应处在自动位置,每月第一次手动自动操作检查以确认设备是否处于正常状态,如不正常应立即查明原因并及时处理,若无法处理则迅速上报主管人员或机电人员。

3.2检查和简单保养技术范围内的设施、设备,发现问题应及时果断处理。

3.3值班人员坚守岗位,密切注意电视屏幕上的各种情况,发现问题及时报告班长或与相应区域保安员联系处置,重大问题则迅速上报上级领导并做好录象。

3.4监控中心录象与录象带的管理

3.4.1值班人员按规定和上级要求做好地库、大堂、电梯等重点部位的录象工作。

3.4.2应设两盘备用录象带,每天凌晨1点由当班保安员更换录象带,录好的录象带按顺序摆好在专用柜中、保存7天,第8天开始循环使用。

3.4.3录象带由值班人员负责保管,无关人员不得翻看。经管理处负责人同意调阅录象带包括警务人员都要办理借用手续,值班人员要做好记录,并跟进追回,如有遗失或扩散造成后果,有关人员要负法律责任。

3.4.4配合工程人员进行监控系统和消防系统的检查、试验和维修保养。

3.4.5当接到消防系统及红外线的报警后,应迅速查明报警的准确位置,立即通知班长及该

区保安前去报警点跟进处理,并密切注视该区,当确定后立即进行复位(如接到火警报警时,应立即通知班长组织灭火,并用电话迅速告之管理人员、工程人员、保安人员组织抢救与保障,具体按火警处理规程处理)。

3.4.6当接到电梯运行的报警后,应迅速查明电梯的编号。如有人被困在梯厢内,应口头了解厢内情况,并安慰被关人员,用最快的速度通知班长、电梯工和工程人员处理。如有人受伤,应立即向120急救中心求助,当值人员必须跟进处理完毕为止,并做好记录。

3.4.7当接到业主投诉与反映问题时,视情况处理,如有重大问题应迅速向领导汇报并将处理结果反馈业主,做好回访记录。

3.4.8当接到(来访)通知门岗需要跟住户联系时,监控中心值班人员应迅速用可视对讲与该住户联系(核实情况)。如来访人员情况属实,应迅速通知门岗,方可进入。如联系不到住户(可视对讲铃声响5声为准),应迅速通知门岗,待访客联系清楚后,方可进入。

3.4.9按上级要求负责上报消防,保安设施运行状况和各种数据的报表。

3.4.10保证监控室报警专线的畅通,除紧急情况外不得使用消防报警电话,并做记录。

3.4.11当值人员准确真实清晰填写值班记录。

3.4.12谢绝与监控室无关人员进入,严禁值班期间收录放与工作无关的音乐录象等。

3.4.13积极配合维修班相关人员搞好整个小区的消防设施的保养工作。

3.4.14协助班长向班员讲解各区域的消防报警情况及简单的应用知识。

3.4.15配合各岗位工作,将可疑情况及时反馈给相关岗位值班的保安进行跟进处理。

4、质量记录

4.1《值班日志》(资料保存一年)

4.2《消防设备日检表》(资料保存一年)

4.3《消防设施周检表》(资料保存一年)

4.4《防盗监视系统月保养记录》(资料保存一年)

4.5《消防设施季保养记录》(资料保存一年)

4.6《消防设施年保养记录》(资料保存一年)

4.7《消防监控中心消防设备监控运行记录表》(资料保存一年)

5、参阅文件资料

5.1《住宅小区监控中心操作规程》

5.2《**花园监控中心报警处理程序操作规程图》

5.3《住宅小区火警处理程序》

篇3：住宅小区巡逻保安岗位规程制度

住宅小区巡逻保安岗位规程

1、工作目标

使巡逻保安工作程序规范化。

2、工作职责

2.1对辖区进行检查巡视,确保辖区安全无事故。

2.2与门岗配合完成工作协调。

2.3负责所管区域消防设施、设备检查环境整洁工作。

2.4负责所管区域内维修及二次装修单位的跟进检查。

3、工作指引

3.1接班时与上一班做好交接签名手续,详细要求见《保安交接班制度》。

3.2每班必须对自己所巡逻责任区内的公共场所、设备设施、公共路面、花草地、各栋公共楼道、楼梯、天台、大堂以及消防栓、烟感温感、消防风阀、监控器、红外线盒等进行检查两次。

3.3每班应对维修及二次装修单位进行跟进检查(每班不得少于两次),纠正其存在的问题和事故隐患,情节严重的要马上向班长和管理处领导汇报,并跟进直到处理完毕。

3.4消防器材和设备、设施具体内容检查(每日对责任区消防设施、设备的完好情况进行检查),如有责任损坏,将负相应责任:

(1)消防箱内器材是否齐全、是否在原位,摆放是否安全。

(2)消防器材是否在有效期内,使其处于良好的工作状态随时可以启用。

(3)每层消防风阀是否处于关闭状态,如未关闭应及时手动关闭。

(4)如发现异常情况及时报告班长或有关部门处理。

3.5巡逻过程中发现公共场所设施被占用、设备故障、不清洁或其他异常现象,要及时报告班长处理,并做好记录。

3.6观察小区内来往人员,纠正各种违章行为,劝告和制止以下情况:

(1)在公共地方吸烟、焚烧物品、堆放物品等。

(2)损坏路面、草地、公共设备设施等情况。

(3)外来人员的推销行为。

(4)与小区无关人员及事故苗头。

(5)制止在小区内大声喧哗、影响他人的工作和休息的行为。

(6)制止各住户在阳台护栏外放置物品及在公共地方放置私人物品(检查制止住户进行违章影响小区外观的安装,如:卫星电视、防盗门窗、反光玻璃纸、阳台悬挂晾衣架等)。

3.7与小区门岗保持密切联系,当接到有可疑人员进入小区的通知时应询问其人的相貌特征并立即进行堵截,找到该人后,应礼貌地核查其身份和动机。如仍有怀疑,及时通知班长(主管)或管理处人员来处理。

3.8巡视检查二次装修现场:

(1)检查施工人员的出入证及施工许可证是否有效。

(2)检查明火作业动火证及消防器材的摆放位置及有效性。

(3)发现没证或缺证的情况,应立即请其停止施工并催促其办理有关证件,并报告班长。

(4)检查施工单位的设施、主体墙面是否改动。

(5)检查施工人员有无其他违规现象。

(6)发现问题立即跟进处理,情节严重的请其停止施工,并报告班长和管理处处理。

3.9如接到火警应立即通知当值班的相关人员到达报警点,不管有无灾情都必须迅速查明报警原因报告班长,并同时向监控中心报告。

3.10遇住户投诉时及时把情况报告班长,如问题严重可直接向管理处调度员或经理报告,并做好登记。

3.11积极帮助小区内或来访的伤残病员及老人和小孩。对于违反《住户手册》里的有关规定应立即阻止,并报告管理处人员来处理。

3.12严格执行电梯的使用规定,制止损坏电梯的行为,阻止用客梯搬运装修材料及垃圾。

3.13职责范围内积极帮助住户克服日常困难。天亮时,酌情关闭不需要的灯。

3.14巡逻保安的基本任务

3.14.1保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。

3.14.2维护小区交通秩序。

3.14.3协助小区内住户的报警。

3.14.4为行人、住户指引带路,救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。

3.14.5受理拾遗物品,设法送还失主,如无法找到应交管理处处理。

3.14.6发现隐患,及时通知有关部门进行处理,并报告上级。

3.15治安巡逻检查。

3.15.1对小区内的违章车辆进行检查。

3.15.2治安巡逻员对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。

3.16确保所管区域内安全有序,如因管理不到位或失职造成的后果,应负相应的责任。

3.17处理事件应注意礼仪、礼貌不与住户发生纠纷,而要说明情况表达清楚。

3.18巡逻保安不得处理民事纠纷,不得私自替业户讨债催款,不得充当私人保镖。

3.19配合各岗位工作,根据班长安排做好换岗等工作。

4、质量记录

《值班日志》(资料保存一年)

5、参阅文件、资料

5.1《保安员交接班制度》

5.2《住宅小区二次装修管理规定》

5.3《住宅小区消防火警处理作业指导书》

5.4《住宅小区公共安全管理作业指导书》

5.5《住宅小区刑事、治安突发事件处理作业指导书》

篇4：小区停车场入口保安岗位规程制度

小区停车场入口保安岗位规程

1、工作目标

使停车场入口的管理规范化,确保停车场入口的正常交通秩序。

2、工作职责

2.1维持车道入口车道的畅通。

2.2车辆入库交通秩序有序。

2.3人员管理。

2.4物品出入的管理。

2.5大型车辆的指挥。

3、工作指引

3.1接班时与上一班做好交接签名手续,详细要求见《保安交接班制度》。

3.2住户泊车一律凭泊车卡或收费凭条进入车库,并对车辆行举手礼,引导或协助住户进出车库。

3.3外来车辆入库时,问清进入原因,如符合管理规定,发临时卡进入,并礼貌地提醒车主注意入口的限高、限速及场内的装备与设施、入库收费分段时间及其标准。登记所有入库车辆车牌号码、时间及临时车的房号。处理问题干脆,不因堵塞影响车道畅通。

3.4对住户泊车卡过期或未向管理处办妥登记手续的车辆,一律按临时车辆处理,并礼貌地提醒住户尽快办理交费手续。

3.5检查所有入库车辆是否有明显损伤,做好详细登记,将有关情况与住户讲明并报告班长,及时与地库巡逻值班员联系。

3.6对搬家运送家私车辆做好指挥安排,调度服务车保障车道良好秩序。

3.7调度指挥入口处车辆,保证入口车辆畅通无阻,禁止车辆在入口停放,除特殊情况外,禁止一切车辆从入口出库。

3.8对所有进出人员检查证件验明身份,禁止闲杂人员进入地库,并对可疑人员进行检查登记,及时通知巡逻保安跟进。

3.9对带有物品徒步或用小车运出的情况(人员及车辆),要检查其物品,并要有放行条。

3.10当地库临时车位满位(或不是小区住户及无关车辆)时,谢绝其他临时车辆入内。

3.11注意入口周边设施、绿化清洁,保护其不受破坏,发现问题要及时妥善处理或向上级报告。

3.12接到火警时要负责站在入口明显处指挥车辆,禁止所有车辆进入车库,尽快从各出口有序地疏散车辆出库。

3.13维持学生上、放学的安全,按规定的时间开关学生通道。

3.14确保所管区域内安全有序,如因管理不到位或失职造成的后果,应负相应的责任。

3.15平时多注意观察,尽量掌握车主的相关资料,防止车辆被盗。

3.16军车进入时,礼貌提醒收费情况及标准等。

3.17严禁所有非机动车辆驶入车库,禁止一切机动车辆和非机动车辆逆道行驶。

4、质量记录

4.1《值班日志》(资料保存一年)

4.2《停车场入口登记表》(资料保存一年)

4.3《放行条》(资料保存一年)

5、参阅文件、资料

5.1《保安交接班制度》

5.2《住宅小区消防火警处理作业指导书》

5.3《刑事、治安突发事件处理作业指导书》

篇5：小区会所样板房工作规程制度

小区会所、样板房工作规程

1、工作目标

使会所、样板房保安员的工作程序规范化。

2、工作职责

2.1做好客户的接待工作。

2.2维护人员、物品出入的正常秩序。

2.3维护会所、样板房安全,紧急情况下协助人员疏散。

2.4防止会所、样板房的小件物品丢失,保管好公共物品。

3、工作指引

3.1接班时与上一班做好交接签名手续,详见《保安员接班制度》。

3.2人员出入管理

当值班保安员应在上岗1个月内,熟悉会所、样板房的基本情况,了解相关知识。

3.3对物品的管理

3.3.1对于成品保护,每班所交接的物品好坏,必须登记;发现损坏丢失等情况应立即上报。

3.3.2发现携带运进存放有易燃、易爆、有毒等危险物品应阻止其入内或单独存放,设立明显标志。

3.4维护岗位及周边的正常秩序,并对公共设施物品做保护工作。

3.5时刻提高警惕,确保所管区域内安全,严防治安案件的发生。发现问题及时处理并向班长报告。

3.6维护本岗的卫生清洁,注意地面地毯、玻璃、墙壁、天花板、灯具、花木等所有设施和物品不得损坏、丢失、污染,发现问题立即处理并上报。

3.7严禁客户在会所、样板房拍照、玩弄物品,遇此情况立即阻止。

3.8每日负责会所、样板房内消防设施检查及照明灯的开启(18:30-6:00),并定期检查清洁管理用房物品堆放,确保房门处于关闭状态。

3.9礼貌阻止客户的孩子们在会所样板房内嬉笑打闹及对样板房床、椅的使用。

3.10值班保安一律在样板房门口值班,遇客户看楼时跟金保护样板房内设施物品。

3.11在接受客户咨询时,应礼貌回答,无法解答的问题要礼貌地加以说明,并请客户向销售人员咨询。

3.12遇公司和管理处领导带人参观检查时应敬礼。

4、质量记录

《值班日志》(资料保存一年)

5、参阅文件、资料

5.1《消防应急处理作业指导书》

5.2《刑事、治安突发事件处理作业指导书》

5.3《住宅小区公共安全管理作业指导书》

5.4《保安员守则》

突发公共卫生事件应急预案