物业保安队员着装言行管理标准程序
物业保安队员着装、言行管理标准程序
1.0目的:
提高保安队伍外在素质,树立部门良好的精神面貌。
2.0监督:
保安队长。
3.0适用范围:
保安队各级员工。
4.0标准:
着装整齐、仪表端正、行为规范、礼貌热情。
4.1着装:
4.1.1帽子:
4.1.1.1佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方,前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。
4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正。
4.1.1.3除在休息室、餐厅内,其它场所禁止脱帽。
4.1.2制服:
4.1.2.1身着统一制式服装,衬衣下摆束于裤子中,衣领不得竖起,系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.
4.1.2.2制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象.
4.1.2.3未经部门批准不得添加其它配饰。
4.1.2.4应定期换洗熨烫无异味。
4.1.3领带:
4.1.3.1领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央,松紧适度,外长内短,自然下垂,下摆处自然垂于腰带扣位置。
4.1.4腰带:
保证扣环四角合槽端正,配件齐全,表面清洁无污渍,穿过每一个裤襻。
4.1.5皮鞋:
4.1.5.1穿统一黑色皮鞋,提起后跟。
4.1.5.2每日打油擦拭,保持光洁无尘。
4.1.6袜子:
4.1.6.1穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。
4.1.7工号牌:
4.1.7.1别于制服左上衣兜盖处.
4.1.7.2保持字迹清晰,水平端正,易于辨认。
4.2仪容仪表:
4.2.1头发:
4.2.1.1经常清洗,保持干净整洁无异味.
4.2.1.2长度男不过耳、女不过肩,前发蓄于帽檐内.
4.2.1.3不烫发,不染黑色以外的颜色,不留怪异发型。
4.2.2面部:
男不蓄须,女不施浓状.适当涂抹护肤用品,防止干燥爆皮。
4.2.3身体:
4.2.3.1经常洗澡.
4.2.3.2每日刷牙.
4.2.3.3不得纹身.
4.2.3.4不留长指甲.
4.2.4饰物:
4.2.4.1不打耳钉、舌钉、鼻钉.
4.2.4.2上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。
4.2.4.3佩带寻呼机、手机不得外露,不得发出声响。
4.3行为举止:
4.3.1面貌:
4.3.1.1时刻保持良好的精神状态,切忌萎靡不振.
4.3.1.2下岗或下班后及时休息,保证下阶段工作质量。
4.3.2站姿:
4.3.2.1站姿规范,抬首挺胸,双手背后,两脚叉开与肩同宽,目视前方.
4.3.2.2不倚墙靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。
4.3.3行动:
4.3.3.1行动庄重稳健,步伐平稳。
4.3.4行为:
4.3.4.1遵守公司守则和部门纪律。
4.3.4.2不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。
4.3.4.3在岗不做与工作无关事宜。
4.3.4.4待人接物先行敬语,肢体语言健康。
4.3.4.5自尊自爱,关心客户,团结同事,尊重他人。
4.4礼节
4.4.1在下列场合行举手礼:
4.4.1.1着装遇领导时。
4.4.1.2站岗、值勤、交接班时。
4.4.1.3纠正客户违反大厦规定时。
4.4.1.4受到领导接见、慰问时,领导视察、检查工作时。
4.4.1.5参加外事活动与外宾接触时。
4.4.2在参加*、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
4.4.3对日常接触的上级领导可以只行敬语,不敬礼。
4.5礼貌用语:
4.5.1内容:
4.5.1.1"您好"、"请"、"对不起""先生""女士""小姐"
"没关系""不客气""欢迎""再见"等。
4.5.2使用:
4.5.2.1与同事、领导、客户对话时应注意使用文明用语,控制语速、语调,不得使用土语、方言,注意减少口头语。
4.5.2.2与领导、客人交谈时,应目视对方,先说"您好"。
4.5.2.3要求对方时,要说"请",事后说"谢谢"。
4.5.2.4失误或给对方添麻烦时要表达歉意,说"对不起"。
4.5.2.5受到对方感谢时要说"没关系"、"不客气"。
4.5.2.6接待客人需问好时,注意"先生"、"女士"、"小姐"等称谓的合理应用.
4.5.2.7做到客人来时,有迎声("欢迎"、"早上好""晚上好").
4.5.2.8客人走时,有送声("再见""周末愉快")。
4.5.2.9在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
5.0相关说明
5.1保安着装及言行管理规定是部门约束各级员工外在行为的纪律之一,是直观部门服务意识和管理能力的视角,故需要各级员工始终坚持不懈地按照细则要求规范自身行为,遵守劳动纪律,以展示保安部良好的整体形象。
篇2：某商住物业保安员职责
商住物业保安员职责
1.按规定着装,准时接班,认真履行本职工作。
2.了解合格保安员的具体标准,并严格要求、以身作则、遵照而行。
3.热情、礼貌为商户/客户服务。
4.注重形象,处处为公司的利益着想,并严格遵守、执行好公司、部门制定的所有规章制度和要求。
5.了解公司的基本情况,熟悉公司各部门领导姓名、职务,熟悉市场管辖区域的情况。
6.灵活机智地处理各种突发、意外事件,及时向上级汇报、请示处理意见。
7.进行消防安全管理,车辆交通安全现场管理,市场区域内施工监督管理。
8.熟悉各岗位职责和工作程序,熟练掌握各类岗位装备的使用和基本保养常识。
9.能熟练操作、使用市场内的消防设施设备,及一般的维护保养工作。
10.坚守岗位,时刻保持高度警惕,密切留意可疑的人、事物,预防、防范治安、消防事件发生,发现火患或不安全因素时,应及时报告,并积极自救。
11.积极配合、协助环境卫生、绿化、工程维修等部门的各项工作的开展。
12.服从领导、听从指挥,做到依法办事,遇事及时报告。
13.廉洁奉公、坚持原则、是非分明、敢于同违法分子作斗争。
篇3：物业保安员职业道德规范－3
物业保安员职业道德规范3
一、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色的完成安全保卫任务。
二、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法、,以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。
三、不及个人得失,乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士,在任何时候,任何情况下都应将国家和住户的正当权益方在第一位,为了维护国家利益和住户的财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
四、文明值勤,礼貌待人,这是社会主义职业道德的核心。
五、廉洁奉公,不谋私利。保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼,乐于助,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。
篇4：保安员治安巡逻工作规程标准
保安员治安巡逻工作规程与标准
一目的
规范治安巡逻工作,防止治安事件发生,保障辖区内的工作生活秩序正常。
二适用范围
适用于物业管理公司辖区内的治安巡逻工作。
三职责
(一)管理服务中心主任负责抽检、指导治安巡逻工作。
(二)事务主管负责治安巡逻的检查、监督工作,协助管理服务中心主任处理突发事件。
(三)治安巡逻班长/保安员负责具体实施治安巡逻工作。
四程序要点
(一)治安巡逻的基本要求。
1.治安巡逻员在巡逻过程中,应多看、多听、多嗅、以确保完成巡视工作任务。
2.检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。
3.巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
4.对企图在小区内流动摆卖的小贩、推销人员,应劝其离开辖区。
5.对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息及违反消防规定和小区管理的装修工程进行管理或制止。
(二)治安巡逻的基本任务。
1.预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。
1)预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:
--扰乱小区的秩序,致使工作、生产、营业正常进行;
--扰乱小区的交通运输工具;
--结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的;
--捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱小区生活工作秩序的;
--慌报险情,制造混乱的。
2)预防和制止以下妨碍公共安全的行为:
--非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为;
--违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;
--非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;
--未经批准安装、使用电网的;
--在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。
2)预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为;
--殴打他人,造成轻微伤害的;
--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;
--公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
--虐待家庭成员、受虐待人要求处理的;
--写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;
--隐匿、毁弃或者私自开拆他人邮件、电报的。
3)预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为;
--明知是赃物而窝赃、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;
--违反政府禁令,吸食*,注射*等毒品的;
--偷开他人机动车辆的;
--故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其他公用设施的;
--违反小区规定,破坏草坪、花卉、树木的;
--违反小区规定,在住宅小区内使用音响器材,音量过大影响周围居民的工作或休息,不听制止的。
4)预防和制止违反消防管理的行为;
--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟、使用明火的;
--故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;
--拒不执行火场指挥,影响灭火救灾的;
--指使或强令他人违反消防安全规定,冒险作业的;
--违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的;
--埋压、圈占故意损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用,经公安机关通知不加改正的。
2.保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。
3.维护小区内交通秩序。制止车辆的乱停放。
4.协助小区内住户报警。
5.协助消防中心确认和处理消防报警情况。
6.负责检查门禁系统及各区域防盗门的使用情况,对非正常开启的予以及时的关闭。
7.为行人、住户指引带路,救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。
8.受理拾遗物品,设法送还失主,或送交客户服务中心。
9.巡视小区内的安全防范情况,提示公司的有关部门、商铺、住户,清除隐患。
(三)治安巡逻工作的检查。
1.治安巡逻员对小区内的违章停车,违章行驶进行检查。
2.治安巡逻员对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。
(四)巡逻工作的记录存档。
治安巡逻员将巡逻中发现或处理的情况认真详细地记录在《巡逻记录
表》内。
(五)巡逻路线(各点均装有巡更设施)
1.服务中心保安巡逻路线是:
序号网点编号网点位置所需时间
1734号楼西侧夹角前2分钟
2413号楼西楼夹角前2分钟
3522号楼西楼夹角前2分钟
4162号楼南侧后门前2分钟
5191号楼东侧后门前1分钟
637号楼南侧后门前2分钟
7808号楼南侧后门前1分钟
8758号楼东侧门前2分钟
914羽毛球场游泳池后门前2分钟
10497号楼至8号楼中间平台上1分钟
11636号楼西门前2分钟
12475号楼东侧夹角前2分钟
1354垃圾楼门东侧窗台上
1479车库B2A-001对面2分钟
1527车库B2A-0292分钟
1670车库B2A-0682分钟
1728车库B2B-0112分钟
1832车库B2B-0512分钟
1923车库B2C-0302分钟
20
62车库B2B-0892分钟
2121车库B2D-0512分钟
2222车库B2D-0852分钟
2360车库B2B-1111分钟
2468车库B3F-1301分钟
2567车库B3F-1202分钟
2639车库B3F-0861分钟
277车库B3F-0161分钟
281车库B3E-0371分钟
298车库B3E-0992分钟
3037车库B3E-0812分钟
3131车库BEG-0991分钟
322车库B3西北角1分钟
3356车库B3西北角
五、巡逻效率:
每天每4小时一次。
六、记录表格
1)《治安巡逻登记表》
篇5：保安部领班职务说明书
保安部领班的职务说明书
概述:
在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作,杜绝各种不安全因素。
职务及职责范围:
1、了解本公司保卫工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,掌握公司的治安情况,妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对公司所有的出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。
4、对公司进行24小时警卫巡逻,防止各种事件的发生。
5、维持好公司门口的秩序,管理好公司内外的各种车辆,避免交通阻塞,确保公司大门内外秩序井然。
6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻,对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
7、节假日,客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所,应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
8、公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好现场。
9、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全,注意防盗。
10、护送财务人员去银行交款取款。
11、负责公司员工上下班计时打卡管理。
12、指引客人到总服务台或其他要去的地方,帮助客人搬运行李,协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
13、注意客人暂放大厅的行李,防止失窃。
14、接受上级的指令,完成他们所交办的各项任务。
制度专栏
