某物业紧急救护办法

篇2：某某大厦保安部紧急救护方案

某大厦保安部紧急救护方案

一、概括

紧急救护本意并不是要使你成为合格的救护员,而是指导你应做什么及不应做什么,并帮助你了解救护的程序,即便是在紧急的情况,特别是在最初的阶段。

你有可能被召集去处理意外的事故,它涉及到公众人员,大楼职工或是你的同事,事故的范围是很广泛的可能小到割破手指大到严重的灾难。

二、重点

往往在事故发生后出现混乱甚至惊慌,原因就在于他们不知道应先做什么,以及下一步要发生或做什么。

A.应该去做的事情

当遇到伤员时,保持镇静,判断伤情,听伤员的自我感觉,然后立即组织急救,如有必要通知医院。在等待救护的全部过程中要使伤员诚心并感觉舒畅。

B.不应该做的事情

如没有必要不要挪动伤员,尤其是在伤势严重的情况下,当一个人神志不清或受到严重撞击时,不要让他一个人去报案而没有人护送。

三、情况判断

在判断伤情应考虑到以下要点:

A.不要挪动伤员,除非确实有必要这样做,以便使伤员和你本人脱离危险,因为不必要的挪动有可能使伤情恶化或致死。例如脚手架倒塌砸伤或掉东西等。

注:如事故涉及到电路等,那么在抢救受害者之前应先断电。

B.如有出血现象应立即压住止血;

C.如伤员停止呼吸应马上做人工呼吸;

D.在等待医生时要使伤员安静;

E.找人迅速与医生取得联系,并让其他人员继续工作;

F.如伤员神志不清,不要强行将他唤醒,也不要给他喝水,要确保他们有足够的空气;

G.如伤员清醒,就问他哪里痛并仔细听伤员讲些什么,然后试着找到伤痛确切的位置。

请记住:抢救一方的镇静与实力将比任何话都使人产生信心,在任何情况下这一点都是最重要的,尤其是对于伤员来说。

四、急救方法

急救就是在未能采取医疗以前提供帮助,这也可以说是关键的阶段,你做什么或不做什么,对伤员来说事关生死。

1出血

A.概括:大量的出血会危及生命。

处理:

a用手抓住伤口两侧,压迫止血。

b如有包扎物品应直接放置伤口上并压紧,较深的伤口应加厚包扎。

c如继续出血,不要将原来的止血物品取下来,应再加厚并包扎紧。

d将伤员放平,使之安静然后解开颈部、胸部及腰部的衣服。

e使伤员放心并做必要的解释以减轻身体和精神上的负担。

f防止受冻,用衣服或毛毯将伤员盖好。

B.头部

处理:

a将伤员放置好避免昏倒。

b不要用织针等检查伤口。

c用大的包扎布将伤口盖起来并压紧,再用绷带固定。

d告诉伤员不要揉鼻子,如果可能的话要避免咳嗽。

C.鼻子

处理:

a.让伤员坐好,头部稍做前倾。

b.捏住鼻子软的部分约1分钟。

c.让伤员用嘴呼吸。

d.手掌

处理:

a.紧紧地抓住手腕。

b.用一块大小合适的止血带放在手指上,将手指弯曲至手掌上,然后再用绷带包扎紧。

c.将手臂举起并用三角形吊带支柱。

E.腿和背,尤其是静脉

下肢最危险的就是大的膨胀的静脉破裂,大量出血,如出血不能马上制住,后果可能是意外的严重的和致命的。

a.在找到合适的包扎物前,用手紧紧地压住出血部位。

b.同时让伤员躺下并将腿举起。

c.取下吊袜带、皮带或其它的紧身衣物。

d当找到适当的包扎布后,将伤口盖上并用绷带绑住。

烧伤

A.化学物烧伤

处理

a.用凉水彻底冲洗烧伤部位,稀释并冲掉化学品。

b.用无菌布盖住伤口并用绷带包扎起来。

B.轻度烧伤

处理

a.用凉水冲洗烧伤部位以减轻疼痛,然后保持伤口干燥并清洁。

b.立即脱去所有压缩性质的东西,如戒指、手镯、鞋袜等。

c.如伤口在手上或脚上等容易弄脏,可用无菌布轻轻盖住伤口部位,不要涂抹任何洗剂药膏式油脂,不要刺穿水泡。

C.严重烧伤

处理

a.如身体着火了,用毯子、衣服或别的东西将火闷灭;

b.让伤员躺下以减少休克及跌到的可能;

c.烧伤部位的衣服有可能应剪掉,如衣服粘在伤口上,不要撕下来,将周围衣服剪掉;

d.防止干冷;

e.处理方法与轻度烧伤,同c。

D.电击与烧伤

电击伤是电流通过身体的结果,它往往是比较严重的损伤;

小面积电击烧伤所造成的烙印将应永远明显的留在皮肤表面上;

电击对人的影响是非常快的,在一些严重的情况下,它可以使心脏停止跳动。

处理

a.切断电源;

b.拨电线插头;

c.将电线断开;

d.用干燥的非导体,如木棍、绳子、橡胶将触电人的下肢拖离电线或将电线脱离触电人。

E.如有必要,做人工呼吸

注确保你站在干燥绝缘体上。

篇3：某物业园区报纸邮件领取办法

物业园区报纸邮件领取办法

1、报纸、邮件由当班大堂岗护卫全权负责分发。

2、接收报纸时,必须点清楚分数,并按分发单及时、准确的放进客户信箱。

3、对邮政平信要及时的核对清楚,并按地址及时投入客户信箱中,对不属于本大堂的信件,大堂值班员应通知巡逻护卫送到准确的地址。

4、对邮政快件、包裹等,大堂值班员负责登记存放,并在黑板上通知客户领取或通知巡逻护卫主动送至客户家中。

5、客户领取邮政快件、包裹时,护卫员应提请客户在《重要邮件领取登记表》上签名登记。

6、因客户原因不能及时交到客户手中的邮件,值班护卫员要负责妥善保管,保证不丢失,并设法与客户取得联系,尽快送至客户手中。

7、尊重客户隐私,不拆客户邮件,不打听、不传播客户私生活。

篇4：某办公楼自然灾害危急事件处理办法预案

Z物业管理有限公司

办公楼自然灾害危急事件处理办法和预案

为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力,提高紧急救援反应速度和协调水平,保障迅速有效地处理应急事件,将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度,最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全,特制定本办法和预案。

一、应急组织构成和职责:

1、总指挥:物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)

副总指挥:物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)

职责:负责指挥应急事件的抢险,协调与公司、其它单位和本部门的各种资源,发布各种通告、命令。

2、应急抢险分队构成:

2.1工程抢险组:工程部人员

职责:一旦接到预警信息后,按照应急预案的要求,投入现场应急抢险。

2.2后勤支援组:环境部及秩序维护部人员

职责:投入现场应急抢险处理,提供事件预防及抢险过程必须的各种资源,包括:人员、物品、交通、通讯、协调等事项。

二、预警信息发布:

由客户服务中心发布:Ⅳ级自然灾害应急事件预警

应急人员到位时限:正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。

三、应急响应程序:

1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后,物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告,由客户服务中心启动本处理办法和预案,接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理,听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。

预警信号发布后,物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知,提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。

2、应急处置原则:

3.1坚持"救人第一"的原则。

3.2必要时注重人员及时疏散。

3.3注意救援人员安全。

4台风暴雨来临前之检查

4.1物业服务中心、秩序维护部应安排专人增加巡逻次数,并对以下项目进行重点检查:

4.1.1区域所有窗户是否关好,如发现办公人员(办事人员)未做好防范措施应使用电话等方式,通知办公人员(办事人员)。

4.1.2天台、走道、天花等,是否有悬挂物,是否存在被风吹落的危险。

4.1.3楼顶天面、平台等处的广告牌、附属设施等是否牢固。

4.1.4外墙面广告牌、附属设施等是否牢固。

4.2工程部安排专人对房屋本体、公共设施、机电设备、设备机房进行全面检查,以下为重点检查项目:

4.2.1区域内设备房门、窗户是否关闭及牢固(重点是发电机房、配电机房、电梯机房、加压泵房、抽风机房)。

4.2.2天面、天台、平台各排水口及地面排水、排污井道是否畅通。

4.2.3检查地库排污泵工作状况,排水沟是否畅通。

4.2.4检查发电机状况,电瓶状况,燃油是否充足,保证处于良好备用状态。

4.2.5工程部值班人员负责检查应急抢险器材(雨衣、雨靴、电筒、绳索、潜水泵、沙包等)保证齐全、完好,可随时正常使用。

5、暴雨来临时,应加强巡视保证地漏、水沟排水畅通,发现有淤塞情况要立即进行处理;风力加大时,应用沙包堵住大楼受影响地方,待危险排除后,方可解除封闭现场。

6、当政府有关部门发布台风、暴雨警报后,客户服务中心应安排专人收看(听)气象部门发布的台风、暴雨最新消息。

7、物业服务中心根据发布的最新消息,及时调整、安排人员到位待命。

8、台风、暴雨期间所有秩序维护人员不得请假外出,处于随时待命状态。

9、台风、暴雨期间,物业服务中心应组织相应区域管理员、工程部维修人员、环境管珍员坚守现场,物业服务中心其它员工不得关闭通讯工具,随时待命。

10、当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色台风信号时,物业服务中心经理、副经理、区域管理员、工程部维修班长、秩序维护部长、环境管理部长都应到达现场,实行24小时值,消防安全监控中心启动应急广播系统发布通告。

11、当风力达到6级以上时,工程部维修人员要及时对车辆进出门岗挡车栏杆进行相应处理,以防被风吹断造成人员伤亡、车辆财产损失。

四、因自然灾害引起水浸事件发生时,按《水浸(跑水)应急事件应急处置预案》的程序执行。

五、扩大应急响应

一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势,或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时,客户服务中心必须在第一时间向公司主管领导报告,物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告,物业服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场,由分公司经理进行现场指挥与协调。

六、台风暴雨过后,由现场最高负责人发布结束应急响应程序,转入后期处置阶段。

七、后期处置:

1、台风、暴雨过后,物业服务中心要立即组织人员对现场进行清理,尽快恢复正常办公及生活秩序。

2、现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。

3、物业服务中心进行受损办公人员(办事人员)的拜访工作,以诚恳的方式化解可能存在的矛盾;采取适当措施协助受灾办公人员(办事人员)在最短时间内恢复生活、工作秩序。

4、若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的),物业服务中心应向保险公司进行索赔;若办公人员(办事人员)的财产也遭受损坏(有向保险公司投保的),配合该办公人员(办事人员)向保险公司进行索赔事宜。

5、物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。

6、物业服务中心要对事件情况、损坏情况、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中,为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。

篇5：保安上下岗交接及执勤办法

E物业管理有限公司作业指导书

文件名称:上下岗交接及执勤办法

1目的

规范上下岗交接及执勤程序,确保按时提供保安服务。

2范围

适用于保安队员上下岗交接及执勤管理工作。

3职责

3.1班长负责上岗交接的带队和指挥;

3.2保安队员负责按本文件要求执行上下岗交接程序及执勤规定。

4工作程序

4.1上岗交接程序

4.1.1上岗前10分钟,统一由班长整队点名;

4.1.2班长带队到打卡机房打卡;

4.1.3点名打卡完毕后,带队到交岗处;

4.1.4班长分配各岗位上岗人员后,带队逐岗进行交接,下岗队员跟随接班队伍离开岗位。

4.2交接班程序

4.2.1下岗队员离岗后,应到岗位与对班执岗人员行举手礼(上岗人员先行礼,下岗人员立即立正还礼)后进行交接上岗;

4.2.2各岗位交接内容:检查器械是否完好,当班记录是否齐全,有无待处理事项,车库车辆数量与登记是否相符和完好等;交接岗时应做到"上不清,下不接";

4.2.3各岗人员上岗后,及时用对讲机报告班长:"××岗位交接完毕,一切正常";

4.2.4各岗位全部就绪后,班长及时用对讲机报告值班队长,如"××班按时上班,交接完毕、一切正常";

4.2.6通知下岗班长,各岗位正常,可以下班。

4.3下岗交接程序

4.3.1下岗前15分钟,各岗位应检查对讲机使用情况,整理好岗位情况记录及未完事宜并签字,检查岗位配备物品,作好交接准备;

4.3.2各岗交接完毕后,下岗人员随队统一到打卡机房打卡,由交班班长讲评岗位执勤情况;

4.3.3讲评完毕,接到接班班长的通知后,方可由班长整队下班。

5保安人员执勤规程及要求

上岗执勤的保安人员必须按规定着装,工作牌、对讲机按规定佩带,注重仪容仪表。站立执勤时应保持跨立或立正姿势。

5.1大门岗执勤

5.1.1根据实际需要按时开关大门;

5.1.2进出车辆验证、放行和调整进出车辆顺序,疏导门前交通秩序;

5.1.3代收邮政信件,作好统计和分类,及时投入小区业主邮政信箱或交客户服务中心分发;

5.1.4用标准手势指挥车辆,并行举手礼;

5.1.5对进出小区的物品进行有效监控,携带大件物品出小区者须礼貌询问,查验物品《出门条》,做好记录;

5.1.6对进出小区人员进行询问;业主以及装修工人须凭业主卡或出入证通行,队员需要做到有礼有节;

5.1.7对大门两侧实施有效监控,杜绝事故隐患;

5.1.8做好访客登记;

5.1.9坚守岗位,在无人顶岗的情况下不得擅离职守。

5.2停车场执勤

5.2.1对车辆进出进行指挥调度,使车辆停放有序,并及时疏导,保证畅通,无事故;

5.2.2认真落实三防(防火、防盗、防抢)工作,加强巡检,注意观察,掌握用车人员及车辆动态,发现可疑的人或事要主动礼貌查询,并据情处理或报告;

5.2.3熟悉地下停车场车辆存放情况,做到心中有数。熟悉消防设施的位置和器材分布,会使用消防器材;

5.2.4认真执行交通法规和停车场管理规定,主动接受上级主管部门的业务指导,按规定办理停放车辆的有关手续,坚持换证制度;若有公司车辆、减免车(政府部门执行公务的车)不收取费用,但须做好记录;

5.2.5遇有特殊任务时,按上级要求迅速调整车位,保证需要,并协助做好安全工作;

5.2.6对入场车辆实行登记、及时检查车辆外观并做好记录;

5.2.7严格执行交接班制度,交班时要做到"两清"(清点场内车辆,清点收费票据),并作好交接班登记;

5.2.8有权拒绝装载易燃、易爆、剧毒和放射性物品及不遵守车场管理制度的车辆入场停放。

5.3巡逻岗值勤

5.3.1按巡逻线路进行巡逻检查,其中重点部位(设备房、安全死角)要逐一检查;

5.3.2熟悉小区建筑布局及重要部位(如财务室),密切注视治安动态,对违规的业主、住户和访客要礼貌劝导纠正,注意发现并盘查可疑人员,维护好公共秩序,预防各类案件发生;

5.3.3熟悉消防设施的分布及使用常识,检查普消、自消系统设施运行情况是否正常。禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域,注意发现火险隐患和事故苗头,及时报告并做好抢救和控制工作;

5.3.4配合其他岗位搞好管理区域的安防工作。

5.4夜间管理

5.4.1提高警惕,严守工作岗位,值班期间不准睡觉、离岗;

5.4.2作好巡视检查,各楼层及各重要部位要逐一巡查,发现可疑人员及事故隐患应及时查控、排除,并做好检查记录;

5.4.3随时检查单元大门及设备房的锁门情况;

5.4.4处理好夜间随时进出的车辆,手续完备后方可放行;

5.4.5果断处理工作范围内出现的异常情况。遇重大问题及时向值班人员报告;

5.4.6处理问题果断、冷静,及时有效控制突发事件,并及时上报。

5.5监控中心管理与操作

5.5.1检查监控设备设施的运行情况,并严格按照操作规程对设备设施进行操作和维护保养;

5.5.2详细记录当班的工作情况,保持与各岗位的通讯联络畅通;

5.5.3正确判断各类报警的真伪,并及时通知相关人员第一时间到场确认,如为误报,应联系维修人员及时解决并做好记录,如报警属实,应立即按紧急事故处理预案进行处理;

5.5.4随时注意监控屏幕,不得分心,对监控视线内的可疑情况进行跟踪录像,同时通知当班班长进行布控,并详细记录过程;

5.5.5确认监控现场有治安、消防及其他安全事故发生时,除通知班长到场外,还应立即向上级主管报告;

5.5.6按照规定做好监控录像资料的保管,不得私自交于他人;

5.5.7负责保安各岗位的信息汇总和交换;

5.5.8监控中心为重要场地,无关人员不得进入;

5.5.9报警电话保持畅通。

5.6护卫犬管理

制度

5.6.1犬舍内卫生必须清扫干净,不能有纸屑、烟头等杂物,瓷砖上无污迹,犬舍内无异味;

5.6.2搞好犬只清洁卫生,定期给犬只刷理毛发,每周根据天气给各犬洗1-2次澡;

5.6.3煮犬食时要适量、卫生、注意营养搭配,喂犬后要认真清洗犬具;

5.6.4随时关好大门及犬门,带犬训练或大、小便时要单独牵出,以免犬只打架。并观察犬只大、小便情况并做好登记;

5.6.5喂犬时间为:早餐:10:00-10:30;晚餐:18:40-19:20;

5.6.6训犬员每周不少于两次对护卫犬进行训练,训练内容有:坐、卧、立、扑咬等;

5.6.7认真、仔细做好护卫犬的培训计划及培训记录;

5.6.8按时做好犬只的防疫工作,并到政府部门办理登记手续;

5.6.9未经片区经理同意,不得将护卫犬带离工作区域。

5.7物品放行管理制度

5.7.1任何业主以及内部运送或携带大量货物出小区时,一律到管理处或客户服务中心办理《出门条》;必要时须值班保安队长签名确认;

5.7.2当值人员在查看货物放行《出门条》时,要求业主出示业主卡或有效证明;

5.7.3各岗位在验货放行时,一定要核对物品名称、数量是否相符、签名是否真实,在确定无误后方可放行,各岗在下班时将该岗位货物放行《出门条》交当班班长,由当班班长收集后交队长整理存档。

5.8保安用钥匙管理规定

5.8.1钥匙必须由班长保管,必须做好使用记录;

5.8.2发现钥匙丢失时,必须及时报告保安队长处理;

5.8.3未经保安队长批准,任何人不得私配钥匙,不得私自将钥匙转借他人;

5.8.4不得将钥匙带离工作区域。

6相关文件

7质量记录