物业紧急救护作业指导书
深圳市万科物业管理有限公司作业指导书
名称:紧急救护作业指导书
1.目的
为突发事件处理中发生紧急救护提供指引,避免造成重大人身伤亡.
2.范围
适用于公司各部门。
3.方法和过程控制
3.1出血的处理方法
3.1.1加压包扎止血法:用干净的毛巾、布块折成比伤口稍大的垫,盖住伤口,再用绷带或布带扎紧。
3.1.2指压止血法:根据动脉的走向,在出血伤口的近心端,用手指压住动脉,可临时止血。
3.1.3止血带止血法:用橡皮或布条缠绕扎紧伤口上方肌肉多的部分,要在明显部位标明上止血带的时间,超过两小时者,每隔一小时放松1-3分钟。为避免放松止血带时大量出血,放松期间可改用指压法临时止血。
3.1.4若对内出血或可疑内出血伤者,要使伤者绝对安静不动,垫高下肢,迅速将伤者送往最近医院进行救治。
3.2溺水的处理方法
3.2.1迅速将溺水者头部抬出水面并拖上岸,除去溺水者口、鼻腔的泥沙、杂草等,倒出溺水者肺、胃内的水。
3.2.1.1肩背倒立倒水法:将溺水者双脚提起,使溺水者呈倒立状,用手轻拍溺水者背部。
3.2.1.2伏膝倒水法:抢救者应左脚跪地将溺水者腹部置于抢救者右大腿上,使其头部及上肢下垂,抢救者左手将溺水者头部稍抬起使脸朝地面,右手轻拍溺水者腰背部。
3.2.2溺水者呼吸心跳停止时、应立即进行人工呼吸和胸外心脏按压,直到呼吸心跳恢复。
3.2.2.1口对口吹气法,首先排除伤者口腔内的异物,保持伤者气道通畅,可用仰头--抬颚(或托颚或托颈)法,使伤者的口腔、咽喉轴呈直线,呼入空气时要捏住伤者的鼻孔,防止空气逸出,以中等力量,用1-1.5秒的速度向伤者口中吹入约800毫升空气,每分钟频率为12次。
3.2.2.2胸外心脏按压,抢救者跪于伤者身体一侧,一手掌根置于伤者胸前胸骨下段,另一手掌重叠在手背上,两手手指翘起不接触病人的胸壁,伸直双臂时关节不弯曲,用双肩向下压的力将胸骨下压约3.5-4.5厘米。
按压和放松相间,时间相等,但手掌不离开伤者胸骨部位。每分钟按压80-100次。
3.2.3若在判断伤者知觉时,有心跳无呼吸则采用口对口人工呼吸,而有呼吸无心跳则采用胸外心脏按压,既无心跳又无呼吸则采用心肺复苏术。心肺复苏术的比例为单人15:2,双人5:1,即单人做15下胸外按压后吹2口气,双人一人按压5下胸外另一人吹一口气。
3.3触电的处理方法
3.3.1切勿直接用双手去接触已触电的人员,以免自身也被触电。
3.3.2迅速用木棒、橡皮手套等绝缘工具或切断电源等方法,移开伤者身上的电线,让伤者尽快脱离导电体,中断电流。
3.3.3切勿用水或其他液体去扑灭伤者和电线上的火焰。
3.3.4检查伤者呼吸,若呼吸停止,迅速进行人工呼吸,方法同3.2.2。检查伤者脉搏心跳,若脉搏心跳停止,应迅速进行胸外心脏按压,方法参见上述3.2.2。
篇2：住宅物业的＝保安服务作业标准
上海ZZ物业有限公司**分公司
住宅物业的保安服务作业标准
一、范围
本标准适用于上海ZZ物业有限公司**分公司管理的住宅物业的保安服务。
二、保安服务基本要求
1.上岗前应适当修饰,在岗时应保持仪表端庄、仪容整洁、精神饱满,进入管理区域不允许将手插入制服的衣裤口袋内,不准戴墨镜。
2.保安人员的头发应勤梳理,不留长发,不留胡须及鬓角,不留长指甲。
3.应在规定位置上立姿站岗,左脚向左跨出,双脚与肩间距,作跨立状,上身保持立正姿势,身体重心落于两脚之间,挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕。
4.对讲机应佩带在腰间皮带右后侧,耳架式听筒应塞在右耳,话筒应别在衬衫左领上,用较慢语速进行对话。
5.上岗时应保持制服干净无褶皱,衣服纽扣应全部扣上,并佩带白手套,大盖帽应佩带端正,穿着的黑色皮鞋应保持光亮,领带系好后,领带下口应与皮带下沿平齐。
6.不在工作场所以外的场合穿公司的保安人员制服。
7.不在值岗时抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与保安工作无关的事。
8.值岗人员不允许在值岗时端着茶杯喝水或拿着与保安工作无关的物品在管理区域内走动、只能在保安休息室内喝水、休息。
9.交接岗规范
1.保安人员实行四班三运转,日班为07。00~19:00、夜班为19:00~07:00。
2.保安人员接班前应穿戴齐全,提前10分钟上岗接班,并在登记簿上记录接班时间。
3.保安人员交接班时,交班保安人员应把需要交班后继续注意或处理的问题以及有关器具向接班保安人员移交清楚,并在《保安当班记录》中注记。
4.交班保安人员应搞好门岗内及门岗周围的卫生工作。
5.所有事项交接清楚后,交班保安人员在离开岗位前,应在登记簿上记录离岗时间并签名。
三、门岗服务
(1)05:00~24。OO立岗时将两扇大门开一扇、关一扇,有车辆进出时再将另一扇大门打开。00:00~05:00坐岗时将两扇大门关闭,开启小门,有车辆进出时,随时开关大门。
(2)上岗值勤应注意观察来往人员和周围事物,发现异常情况及时了解、处理,必要时立即报告主管或管理处。
(3)实行外来机动车出入小区登记及发放大小证制度,仔细核对车辆状况。对停放时间满一小时以上的,收取临时停车费5元,给予停车定额发票一张,并在《机动车辆进出登记表》中做好登记。
(4)车辆进入小区后应合理安排停车点。
(5)如有消防、救护车辆进入小区,应尽快配合,并协助引导驾驶方向。
(6)如接到治安、火警等紧急情况,应及时向管理处报告,同时采取应急措施。
四、巡检岗服务
保安队长在管理处主任领导下,全面负责保安、公共设施、车辆管理、消防设备的巡检工作。
1.治安及公共设施巡检
(1)保安队长在当值时间内每两小时进行一次巡检,巡检内容为:治安、铁围栏、非机动车、绿化、标牌、道路设施及其他公共设施,并在《小区保安巡检记录》中做好记录。
(2)状况良好的以"√"表示,存在问题的以"×"表示。
(3)对存在的问题在职责范围内的应及时处理,并把处理结果记录在"处理结果"一栏。
(4)如存在问题需上报处理的,应及时向管理处主任报告,并提出整改意见。
2.消防设备的巡检
(1)消防设备的巡检采取"一台一检"的办法。
(2)消防设备的巡检内容分别为编号、型号、规格、部位、出厂日期、有效日期、技术参数、机箱、检查时间、备注等项目,应在《消防设备检查表》中逐项登记。
(3)对消防设备的检查应每月一次,检查要点为:
?该编号的消防设备是否在该部位,如不在该部位应及时寻找。
?是否在有效期内,如超过有效期的,应申请更换。
?技术参数是否在规定范围内,如不符合技术参数的,应申请更换。
?检查表反映的状况应与机箱内的登记相符。
?如符合要求的以"√"表示,不符号要求的以"×"表示,并及时整改。
3.车库巡检
(1)保安主管应每周对车库检查一次,巡检的内容为:消防设备、车辆分类停放、车库环境状况、进出库翻牌、收费记录、值班室整洁、用电状况等,应在《车库巡检表》中逐项登记。
(2)达到要求的以"√"表示,如其中有一项达不到要求的,在"处理结果"一栏中提出处理意见。
(3)在下一次循环检查中复查整改状况。
(4)巡检状况应告知车管员,并签字认可。
4.环境卫生巡检
(1)环境卫生巡检分为两部分,即地面卫生和楼道卫生。
(2)每天对地面卫生巡检一遍,每季度对单元雨篷巡检一次,并在《卫生包干区巡检记录表》中逐项登记。
(3)每天对清扫的楼层进行卫生抽查,抽查率不低于10%,并在《楼道巡检记录表》中逐项登记。
(4)检查合格的以"√"表示,不合格的以"×"表示。
(5)对不合格的部位要及时通知责任人整改,并进行复查,直至合格。
5.门岗巡检
(1)每日10:00(并每天不定时抽查一次),对门岗保安人员进行检查,检查保安人员执行保安服务作业标准情况,查看交接班记录。
(2)对上一班遗留下来需处理的事宜检查落实解决结果。
(3)对当班门岗记录需要处理的事宜督促帮助落实。
(4)对违章违纪的保安人员进行教育,并视情况作出处理。
(5)对符合交接班手续要求的,在《保安当班记录》"保安队长"一栏签名。
五、地面车辆管理岗服务
1.当车主提出停车申请时,管理员应逐项填写分公司印制的《机动车辆登记表》。
2.登记表填写完毕,应经车主签字。
3.指定该车的停车位位置,并发给车牌与出人牌。
4.向车主讲清停车的有关规定和注意事项。
5.停车点的车位应划线、编号清楚,并做到每年刷漆一次。
6.收取停车费应开具发票,停车位收费标准:长期停车每辆×元/月,临时停车1小时以上每辆5元。
7.建立车辆管理的台账,做到准确无误。
8.加强巡检,如发现车主在停车点修理、洗车等有损道路清洁的行为应及时阻止
9.发现车辆在停车点滴漏机油、燃油等现象,应及时通知车主,并及时清除。
10.了解掌握固定停车车辆的动向,终止停车时,应收回停车牌。
11.及时向管理处缴纳停车费。
六、地下车库管理岗服务
1.车主提出停车申请,应填写申请,由车主签字。
2.指定该车的停车位位置,并发给车牌与出人牌。
3.向车主讲清停车的有关规定和注意事项。
4.收取停车费应开具发票,收费标准:自行车每辆7元/月,助动车每辆12元/月,摩托车每辆20元/月。
5.泊车点的车位应划线、编号清楚,并做到每年刷漆一次。
6.建立车辆管理台账,做到准确无误。
7.定时开、关门及24小时值班。
开门时间:05:00~23:00。
23。00后车主如急需用车应给予方便。
8.车库环境管理
?09:00、14:00对车库进行清扫与检查。
?发现车辆滴漏机油、燃油等现象,及时清理,并通知车主。
?保持车库内整洁与通风良好。
?及时摆放车辆,使车辆停放整齐。
9.车辆进出实行翻牌管理,发现疑点详细盘问,不得轻易放行
10.保持值班室干净整洁。
11.车库用电控制在核定数内,超额部分费用自理。
12.及时向管理处缴纳停车费。
篇3：物业安全事务装修作业人员管理规定
物业安全事务管理(装修作业人员管理规定)
一、人员进出凭证
(一)施工作业在三个工作日以上,凭管理处办理的《装修人员出入卡》进出;
(二)施工作业在三个工作日以内(含),安全岗登记有效证件进出。
二、卡证管理
(一)《装修人员出入卡》的办理
1、《装修人员出入卡》为正/副卡,装修户数量大、较为集中时宜单纯采用正卡,但装修区域与生活区域应进行隔离,实行封闭管理;
2、正/副卡上应当按规定填写具体内容;
3、正/卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片,并盖上管理处的印鉴;
4、在正/副卡连接处的中央位置盖上(管理处印鉴的)骑缝章。
(二)《装修人员出入卡》使用
1、正/副卡须配合使用;
2、装修人员进入小区时,应将正/副卡同时交护卫员验证;
3、验证完毕后,装修人员将正卡带走,副卡则留在安全岗;
4、安全岗值班员有权拒绝无卡人员进入小区。
5、装修作业人员必须佩戴《装修人员出入卡》正卡,副卡作为装修人员出场及管理处工作人员巡查与清场的依据。
三、装修管理规定
(一)严格按照《深圳市家庭居室装修管理规定》作业;
(二)作业时间:7:00-12:00和14:00-19:00;
(三)禁止装修施工人员窜栋、窜楼、窜户;
(四)对小区的装修人员,统一由指定的道口进出;
(五)禁止从事装修作业的人员在小区留宿;(对确需留宿的作业人员,应由业主作出书面担保,管理处办理手续后方能留宿,每户仅限2人)
(六)23:00以后,未经管理处同意,施工留守人员不得再出入小区。
(七)禁止作业人员在小区、楼层自由流动。如有违反,可移交管理处处置或令其立即离开小区。
四、装修巡查
(一)巡查时间:每班必须对小区装修户巡查1次;
(二)巡查内容
1、作业人员是否佩戴《装修人员出入卡》,对无卡、借卡或卡、房号不一致的人员,应清理出场;
2、有无私拉乱接管线;
3、是否按规定配备灭火器(一般按每50平方米一个);
4、是否存储易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有无做饭、取暖或高热灯等;
6、有无吸烟等容易引发火灾的情况发生。
7、其他。
五、装修清场
(一)作业人员必须于每天19:00停止作业,19:30以前自觉从其进入的道口离开小区,同时取走自己的《装修人员出入卡》副卡。
(二)对于未取走副卡的人员,视为未离开小区。
(三)管理处须于19:30集中组织人员对所有装修户清场(除批准留守人员外);
(四)20:00-24:00,管理处应组织人员,对各个装修点至少组织一次巡查,重点检查有留守人员的装修点,避免装修人员擅自留宿、替换或在小区自由流动。
篇4：写字楼保安开关灯开关门作业规程
写字楼保安开关灯、门作业规程
1、目的
为了规范管理好写字楼,给写字楼来访及办公企业舒适安全的办事办公环境,更好提高写字楼形象、对写字楼内各出入口门,灯进行规范化管理、养成良好的节能习惯,特制定本规程;
2、实施范围
写字楼所管理区域
3、实施对象
全体保安员
4、开关灯、门作业规定时间表:
序号地点开启时间关闭时间开启,、关闭、责任人
1B2F玻璃大门7:3020::00(B、H1)保安员
21F玻璃大门7:3021:00(T、M1)保安员
36F通往商场9:0020:00商场保安
48F通往7F平台玻璃门8:0022:00(S、B2)保安员
5楼层防火门处于关闭状况(H1、H、T、S)保安员
6B3F玻璃大门暂不开门
7楼层公共通道照明锦日保洁员8:00巡视时无人随时关闭(19:00-22:00)2、6号房门口不关(T、S)保安员
8楼厕所照明灯
5、实施要求
1)严格遵守开、关作业时间.如特殊情况及时汇报主管、物业处值班员
2)第5、6项特殊情况须开门、必须由保安主管、物业处值班员同意
6、本规程实施日
本规程从20**年*月1日起实施。
篇5：大厦临时动火作业管理规程制度
大厦临时动火作业管理规程
1、目的
做好临时动火安全措施,保证大厦的防火安全。
2、适用范围
适用于管理中心管辖范围内临时动火作业的审批、监护与检查工作。
3、职责
3.1管理中心经理负责各项临时动火作业的审批工作。
3.2运行班长负责确定各项临时动火作业所需采取的各项安全措施。
3.3运行值班员负责现场检查各项安全措施的落实情况及动火现场巡视检查工作。
4、工作流程
4.1动火前的检查工作
4.1.1防火、灭火措施没落实不动火。
4.1.2周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火。
4.1.3附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火。
4.1.4凡盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火。
4.1.5储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未采取安全措施,危险性未排除不动火。
4.1.6在进行高空焊割作业时,未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火。
4.1.7配备灭火器材或器材不足时不动火。
4.1.8现场安全负责人不在场不动火。
4.2动火中的工作要点
4.2.1现场安全负责人要坚持岗位。
4.2.2现场安全负责人和动火作业人员要加强观察、精心操作,发现不安全苗头时,立即停止动火。
4.2.3一旦发生火灾或爆炸事故时要立即报警和组织扑救。
4.2.4动火作业人员要严格执行安全操作规程。
4.3完成动火作业后,动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场后才能离开。
5、相关文件和质量记录表格
5.1《临时动火作业审批表》
制度专栏
