某物业园区报纸邮件领取办法

篇2：某住宅园区保安管理制度

住宅园区保安管理制度

一、保安员执勤制度

1、着装整齐、姿势端正,注意仪表形象。

2、按时交接班,坚守岗位,严禁脱岗、空岗、睡岗,上岗前和上岗时不准喝酒。

3、对出入的人员、车辆及其携带、装运的物品,要按照规定认真验证和检查,做到物品与出入证相符。纠正违章要先敬礼,要学会用文明用语,礼貌待人。

4、坚持文明值勤,对用户或来访的客人要以礼相待,不准污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难。

5、值勤时不准嬉笑打斗,不准看书看报或从事与勤务无关的事情,交接岗时要互相敬礼。

6、值勤时不准接待亲朋好友或相互串岗聊天。

7、发现治安隐患、漏洞,应及时向领导或值班人员报告,不得擅自处理。一旦发现火情或盗窃等案件,要立即报警,同时向主管领导逐级上报。

8、对于突发事件的处理,一定要控制在最小范围内,并立即向安保部报告,保安员接到命令后,迅速赶到现场,并在统一指挥下共同工作。

9、认真填写值班记录,保持值班室内外卫生。

二、保安人员交接班制度

1、保安员应着装提前10分钟上岗接班,并记录接班时间。

2、交接班时,交班的保安员应把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警戒器具等装备器材向接班保安员移交清楚。

3、交班保安员要等待接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班,接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、当班人员发现问题要时处理,如未处理完接班人员应协助处理。

5、接班保安员验收时发现的问题,由交班保安员承担责任;验收完毕,交班保安员离开岗位后发生的问题,由当班保安员承担责任。

6、所有事项交接清楚后,交班保安员离开岗位前在交接班记录上记录下班时间并签名。

7、接班人员未来,交班人员不得离岗。若接班人员未来,交班人员离岗,这期间发生问题,两人共同负责。

8、交班人员班前必须将工作环境打扫干净,整理整齐。

三、安全巡视检查制度

1、熟悉小区的建筑物及设施、设备情况,熟悉小区各类设备物品放置的位置,发现移动设备、物品的可疑情况,需立即查明(如消防器材)。

2、巡逻过程中,须携带对讲机等。值班员应做到眼、耳、鼻、手齐用,闻有异味,听到可疑声响,发现异常情况应立即查明,及时通知有关部门,夜间巡视须两名或以上人员同行。

3、注意观察来往人员的动向及携带的物品,发现可疑的人员和物品时,要加以监视及时报告有关部门。

4、巡逻时注意检查消防栓、道路、绿化、公共设施的完好情况,发现问题应及时登记、汇报。

5、遇有偷窃、流氓违法犯罪分子,应立即报警,并协助公安机关处理。

6、发现打架、斗殴时,应予以劝止。

7、发现火情,应立即组织扑救并迅速报警。

8、文明执勤,帮助住户解决所能及的困难。

9、不能无故进入用户家中和非巡逻区的办公或商业区域。

10、夜间对重点部位进行重点巡视,如监控系统得盲点、地下停车场顶部及隐患部位。

11、7:00---9:00加强车辆外出的管理、确保交通通畅。

9:00-17:30处理做好治安巡视外,还要为用户做其它的服务工作。

17:30-19:00规范用户机动车及自行车停放管理。

四、器械管理制度

(一)对讲机的管理与使用

1、保持对讲机24小时开机,按时充电。

2、使用对讲机讲话要语言文明、规范,简单明了,吐字清楚、准确。

3、未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

4、使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。

5、不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。

6、爱惜使用,保持清洁,避免雨淋或高处摔落。

7、随身携带,谨防遗失。

8、对讲机充电时,先放电再充电。

(二)警棍管理与使用要点

1、警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。

2、不得用于其它用途,如恐吓、玩耍。

3、不准交予或借予他人。

4、非工作时间放置指定地点,不得私带外出。

五、保安工作奖罚制度

一、奖励:(以下情况予以奖励)

1、严格执行保安纪律和制度,工作认真负责,做出显著成绩的给予表彰奖励。

2、对国家和集体利益做出重大贡献的或见义勇为成绩突出者给予表彰奖励。

二、处罚:(以下情况予以处罚)

1、违反企业规章制度。

2、在岗位上不履行保安职责。

3、不服从领导,不听指挥。

4、不使用文明礼貌用语。

5、着装不整,不按规定佩带胸卡,影响物业员工形象。

第一次口头警告;

第二次经济处罚;

第三次辞退。

三、因需要辞退保安员的由安保部提出书面报告,经物业总经理批准后,办理辞退手续。

六、保安员学习制度

1、各班队每周学习不少于两次,每次学习不少于1小时,具体学习时间各班队根据实际情况制定。

2、学习内容:各项法律、法规,公司下发的有关文件、简报和公司的相关的规章制度、国内外重大时事、本行业业务知识和消防知识等。

3、公司每季度对保安员进行一次法制宣传教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、遵纪守法教育。

4、学习时间内要认真仔细作记录,不得敷衍各班队长,保安员不得无故不参加学习,否则一经发现,视情况严肃处理。

七、保安员训练制度

1、各班队每周训练不少于两次,每次训练不少于1小时,具体训练安排由各班队上岗情况及人数制定。

2、训练内容包括:队列、岗位交接、交通手势、防卫术、消防技能及警戒使用等。

3、班队长要作到训练中的四会:会组织、会讲解示范、会做训练中的各军体动作、会喊口令。

4、保安班长、队长要以身作则,带头参加训练,建立训练考勤制度记录,保安员不得无故参加训练,否则一经发现,视情况严

肃处理。

八、内务卫生管理制度

1、床上:被子、大衣叠放整齐,棱角分明,大沿帽放在被子中间与被口取齐,床单伸展铺平。床下:鞋一字摆放,后跟朝外。床单被褥整洁干净,床下不得摆放杂物,做到床上"豆腐块",床下"一条线"。

2、要爱护公物,桌椅要摆放整齐,常用书籍、笔记本、洗漱用品及公司下发的材料摆放在适当位置,保存完整。

3、墙壁不能乱划、乱贴、乱挂。保持窗明几净,地面保持清洁,做到无痰迹、无烟头、不得乱扔废弃物,清扫工具一律放在室外;

4、每日清扫不少于三次,分配到人,时刻保持室内清洁。自用厕所、厨房每日清理。每周两次大扫除,保持室内、外干净。

5、内务卫生实行班队长负责制,班长、队长经常进班队检查,不合格单位对当日值班人员进行10元罚款,三次以上扣除班队长当月职补的50%,并限期整改后仍不能合格则撤消班队长的职务并调离该岗位。

篇3：园区人员入口岗岗位务实

园区人员入口岗岗位务实

1、送餐人员:礼貌询问送达的房号--通过对讲与住户联系证实--请其出示有效证件进行登记--按要求填写《来访人员登记表》--通知巡逻岗进行跟踪核实--离开时收回出入卡,注销离去时间。

2、送货人员:主动上前询问货物送达地点---通知中心或相应岗位核实,指挥车辆合理停放--请其出示有效证件进行登记并发放出入卡--通知巡逻岗跟进(控制电梯)搬运。

3、装修人员:安全员检查《人员临时出入卡》--核对房号、姓名、照片、证件有效期及管理处公章--证件过期者通知其延期,证件遗失者通知其补办--登记后方可放行。

4、业务人员(如送花、送机票、送药、送餐等):礼貌的询问其送达的房号--通知中心或相应岗位联系顾客确认--请其出示有效证件,登记发放出入卡--通知巡逻岗进行跟踪,防止其派发传单--收回证件,注销离去时间。

5、尾随业主人员:主动拦截询问--业主证实为自己朋友,问好,请其进入--业主证实非自己朋友,询问来访目的,按来访人员处理--登记并发放出入卡,通知巡逻岗跟踪。

6、普通来访人员:主动上前询问,清楚所到达房号--通知中心联系证实--请其出示有效证件进行登记,通知巡逻跟踪--态度强硬不愿登记者,通知上级处理。

7、本地执行公务人员:请其出示证件进行登记--通知管理人员,致电对方单位核实--由管理人员陪同前往--如进行搜查须出示搜查证。

8、外地执法公务人员:请其出示证件进行登记--通知管理人员--有本地执法部门人员陪同,且有当地相应部门证明--由管理人员陪同前往--如扣押物品须列清单,双方签字确认。

篇4：住宅园区紧急事件处理实务

住宅园区紧急事件处理实务

一、治安案件:(抢劫、诈骗、盗窃、绑架)

抢劫:以非法占有为目的,以暴力胁迫或者其他方法劫取他人公私财物的行为。情节严重,构成犯罪的,依法定罪量刑。一般情况处三年以上十年以下有期徒刑并处罚金。

有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑。无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产:

1、入户抢劫的。

2、共交通工具上抢劫的。

3、银行或者其他金融机构的。

4、次抢劫或者抢劫数额巨大的。

5、劫致人重伤、死亡的。

6、充军警人员抢劫的。

7、枪抢劫的。

8、用物资或者抢险、救灾、救济物资的。

诈骗:以非法占有为目的,采取诱骗、欺骗的方式骗取他人公私财物的行为。情节严重,构成犯罪的,依法追究刑事责任。诈骗公私财物数额小的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金,数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。

盗窃:以非法占有为目的,秘密窃取他人公私财物的行为,情节严重的,构成犯罪的,依法追究其刑事责任。盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;

有下列情节之一的,处无期徒刑或者死刑,并没收财产。

1、金融机构,数额特别巨大的。

2、盗窃珍贵文物,情节严重的。

绑架:以勒索财物为目的绑架他人,或者绑架他人作为人质的行为,情节严重的,构成犯罪的,依法追究刑事责任。一般情况处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;致使被绑架人死亡的处死刑,并处没收财产。以勒索财物为目的,偷盗婴幼儿的依照前款的规定处罚。

抢劫、诈骗事件的处理:

A、对已经发生或正在发生的抢劫、诈骗事件,保护业主安全,迅速了解情况,向相关部门、领导汇报。

B、迅速紧急召集不当值安全员,禁止任何未出辖区人员离开,如须离开的必须清楚。

C、如犯案嫌疑人还在作案现场,要;如犯案嫌疑人已逃离作案现场,由中心关闭所有通道的门禁系统,由安全员分组进行地毯式搜索。

D、派人用警戒带保护现场,疏散围观人群,如现场有人受伤,要先送医院,然后对现场拍照,向当事人了解事件经过,搜寻现场一切可疑证物,为警察办案提供依据。

E、填写《突发事件处理记录表》,由部门经理负责了解或追查事故原因和当事人责任。

盗窃事件的处理:

A、本辖区内发生偷盗、失窃事情时,当值班长第一时间赶赴进行现场保护,并现场拍照,报告监控中心及相关领导并与公安机关取得联系。

B、安按抚业主、住户情绪了解具体情况。

C、通知各安全岗位封锁小区,对外出小区的可疑人员进行布控,严格盘查。

D、迅速向公安机关报案,搜索有效线索,积极配合侦破处理工作。

E、作好事情的经过、处理结果报告部门经理。

F、事后作好事件经过的真实记录,并填写紧急事件记录表上报公司品质部。

G、对此事件讨论、分析制行知有效的措施。

绑架事件的处理:

A.当本辖区内发生绑架事件时,当班安全班长迅速赶赴现场了解情况报告中心及相关领导。

B.安全主办、部门经理应迅速赶赴现场负责指挥、处理。

C.迅速向公安机关报案,组织有关人员保护现场,并封锁小区主要出入口。

D.必要时用警戒带圈出警戒区,防止群众围观,采取有效措施保护人质。

E.在有可能的情况下进行现场拍照,提供线索,积极配合侦破处理工作。

F.事后作好事件经过的真实记录,并填写紧急事件记录表上报公司品质部。

二、刑事犯罪

案发控制:(以盗车案为例)

1、报警。

2、封锁各个出入口,防止犯罪嫌疑人逃跑。

3、封锁现场,保护现场,防止现场遭破坏,给侦破带来不必要的麻烦。

4、尽全力协助公安机关调查取证,侦破案件。

如小区内发生车被盗事件,我们可以采取设卡堵截的方法,其中有利于设卡堵截的几种情况;

a、弯道的路段。

b、有斜坡的路段。

c、其他有利于堵截的地方。

现场保护:

1、划分警戒区,保护现场中一切犯罪痕迹。

2、没有紧急情况,尽可能不要进入现场,防止破坏痕迹。

3、现场假如有因天气、气候等自然原因使犯罪痕迹发生化学变化的,应尽快把它固定好,防止犯罪痕迹遭破坏

4、如于人员死亡时,把现场封闭式保护。

三、自然灾害

四、煤气泄漏和人员中毒

1、煤气的成分由:一氧化碳(CO),氢气(H2)。

2、煤气的危险特性有:麻醉性,窒息性,燃烧性,爆炸性。

3、煤气泄露首要措施:关闭气阀,开窗通气,禁止动用一切电器开关、通讯设备及产生电器火花的器材。

4、煤气中毒实际上就是一氧化碳(CO)中毒,一氧化碳(CO)中毒的基本反应就是缺氧,主要表现是大脑因缺氧而昏迷。

5、煤气中毒关键是将中毒者安全地从中毒环境内抢救出来,迅速转移到清新空气中赶快供氧。若中毒者呼吸微弱甚至停止,立即进行人工呼吸。

6、煤气泄露、中毒处理流程如下:

五、人员意外伤亡

1、人员意外伤亡是指本服务区内发生的意外事故导致人员意外受伤或死亡。

2、服务区内发生人员意外伤亡要争分夺秒的进行抢救,控制事态扩大维护现场次序,对事故现场注意保护并协助相关部门进行调查。

3、人员意外伤亡针对不同的情况,通常采用止血、伤口包扎、骨折定位、伤者搬运、心肺复苏等方法,采用的现场急救方式必须正确。

4、常用急救方法如下:(略)

篇5：物业园区治安情况处理程序原则

物业园区治安情况处理程序原则

1.一般事件处理

1.1保安人员发出非紧急事件时,应将情况经过以书面报告形式详细报告主管和公司,经查实后予以协商解决。

1.2对发现的急需跟进处理的事件,管理人员应在第一时间内向主管和公司汇报,由主管现场处理,公司予以支援。

1.3情况记录予以整理归档,并将影印件与工作报告递交公司。

2.一般治安案件处理

2.1对当事者作详细的情况了解,并做好书面笔录由陈述人签名认可。

2.2一般情况下予以协调处理,处理的立场必须绝对公正。处理结果务必要公平公正并作合理结论,最后以书面记录后由双方签名认同。处理结果要求充分维护受侵害一方的合法利益。

2.3如双方未能达成协调结果,可按当时双方的要求递交国家机构处理。处理结果务必跟进了解,并及时书写报告。

2.4记录情况的笔录予以整理归档保存,同时将此影印件和详细的工作报告一齐递交公司留存。

3.严重治安案件处理

3.1在物业区域内发生的严重治安案件,管理处应立即向相关国家机关报案。属外籍人士者向市外管理处和市刑侦处报案;属本国籍人士(包括港、澳、台人士)者向所属区级警署和地区警署报案。

3.2作好案发现场的保护工作,设立警戒区,禁止任何人员进入或移动任何设施。

3.3监视区内之可疑人员并予以控制,收集相关的证词,了解发案情况,至公安人员到场后予以交接,并协助其开展工作。寻找可能存在的第二现场,并予以保护。

3.4如有人员受伤,应立即抢救。进入现场应注意用正常动作和进入路线,以免破坏作案痕迹。伤员在体力能维持状态时,应及时向其了解案犯情况并立即反馈给破案人员。

3.5注意控制事态范围,以免造成其他住户不必要的恐慌而再发生意外。

3.6在报案同时应立即向公司报告。