成熟楼盘安全员工作管理程序（二）
成熟楼盘安全员工作管理程序(2)
32.贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。
33.顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。
34.监控中心的管理
35.监控中心是整个小区的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。
36.监控中心人员必须熟悉小区各类管理人员的职责范围和特长、熟悉小区基本结构、设备、器材布置及其控制范围。
37.了解各类人员每天工作安排及行动去向。
38.通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。
39.受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。
40.密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。
41.检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。
42.通过监视器密切监视出入小区人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。
43.做好小区公用房、设备房钥匙的管理。
44.指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。
45.协调好安全员、保洁管理工作。
46.每天7:00收听新闻及天气预报、8:00~22:00按规定音量播放背景音乐、检查监控中心各设备是否处与正常位置。
47.做好交接班记录。
48.顾客装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时、应积极配合、及时恢复并做好记录。
49.严格遵守设备保养计划。
50.对停车场的管理
51.小区(大厦)内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。
52.可按照访客的需求给他提供临时停车位车位。
53.顾客申请经服务中心经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。
54.停车场安全员凭服务中心签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应及时知会服务中心重新办理。
55.经同意进入小区(大厦)停车场的外来车辆、须服从车场安全员的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、安全员员应立即通知部门主管以上人员进行处理。
56.外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。
57.4出租车接送顾客进入后应马上离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。
58.进入车场的所有车辆都必需经车场安全员员进行车辆外观检查、并做好记录。
59.车场内车辆如发生交通事故、安全员员应立即保护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。
60.车场内车辆若发生故障、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。
61.停车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场安全员员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到车主须将情况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。
62.车场内严禁试刹车、驾驶练习。
63.因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。
64.因安全员员原因造成车场内车辆损伤、追究安全员员责任、情况严重时将追究刑事责任。
65.违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。
66.对参观游览客人的管理
67.进入小区(大厦)的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪、爱护小区(大厦)环境。
68.参观时应在指定范围内活动、按指定路线行走。
69.参观游览客人不得在小区(大厦)内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。
70.损坏公物、照价赔偿。
71.突发事件的管理
72.安全员当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与当值主管及其他同事联系。
73.对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。
74.安全员员对刑事犯罪现场进行保护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。
75.对纠纷事件、安全员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。
76.如纠纷是由业主与我方意见不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。
77.安全员因队友处理纠纷事件到场协助、首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行协助处理。
78.当值主管到场后应了解情况、组织人员维护现场秩序、控制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到服务中心、以将事情控制在最小范围内。
79.部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。
80.如若出现伤亡现象、部门经理组织人员保护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。
81.物资放行的管理
82.由业主到服务中心办理物资搬运申请手续、服务中心当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或委托书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。
83.由安全员员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、安全员员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。
篇2：物业安全员内务管理作业程序制度
物业安全员内务管理作业程序
1.0目的
规范安全处,消防管理中心员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境.
2.0适用范围
适用于物业部全体安全员,消防员工内务管理.
3.0职责
3.1安全处,消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活.
3.2宿舍管理员负责员工宿舍的管理.
4.0程序要点
4.1内务检查
4.1.1安全处,消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:
a)检查时由两部门主管联合进行;
b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;
c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一.
4.1.2安全处,消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:
a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;
b)班后检查员工是否按时作息等;
c)将检查结果记录在《安全员,消防工作日记》上.
4.1.3宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:
a)及时制止违反内务管理的行为;
b)将巡视情况记录在工作记录本上;
c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向相应的部门主管反映.
4.2环境卫生标准
4.2.1宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸,烟头等垃圾.
4.2.2床铺干净整齐,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味.
4.2.3帽子,皮带,口杯,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒.
4.2.4墙面,门窗,和其他区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象.
4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢,杂物和臭气.
4.2.6室内无易燃,易爆,剧毒及其他危险物品.
4.3作息标准
4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.
4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时.
4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理.
4.3.4严格执行外出请销假制度:
a)安全处安全员在上班时间内生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内向班组长请示;2天内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出;
b)消防管理中心消防员外出请假(含上班和休息)时间在6小时以内向班组长请示;2天以内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出.
4.3.5休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣.
4.4宿舍管理制度
4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.
4.4.2不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设*,舞会,聚众喝酒,赌博.
4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗,,打麻将,不影响其他人员休息.
4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责.
4.4.6节约用水,用电,随手关灯,关水.
4.4.7不随意动用他人物品,不私自调换房间,床位或占用空床位.
4.4.8妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置.
4.4.9洁身自好,不传播庸俗,色情物品,画册.影碟等.
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《员工宿舍管理作业规程》
6.2《安全处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》
篇3：某物业安全员集体宿舍管理制度
物业安全员集体宿舍管理制度
为了保障安全员集体宿舍的安全有序,防止各类事故的发生,特制定本制度,望全体安全员严格遵守执行:
1.集体宿舍是提供外地安全员住宿休息的地方,不准在宿舍内大声喧哗,以免影响他人休息。不准打架斗殴及酗酒;
2.不私自进入他人宿舍。不准私拿别人的各种物品;
3.在宿舍有来访客人时,须向安全员主管讲明来访者身份,经同意后方可会客(严格遵守宿舍管理制度)。未经批准不准私自会客;
4.非安全员及本市安全员,不允许在宿舍内过夜居住,离职或解聘的安全员,办理完离职手续后,当日必须离队,不准在宿舍内过夜居住;
5.宿舍内禁止使用电炉子等电热器具。不准在床头、仓库等易发生火灾的地方吸烟,以免发生火灾事故;
6.宿舍的内务卫生,按内务卫生制度标准执行;
7.损坏公物,责任人照价赔偿;
8.项目安全部主管负责处理宿舍的各种问题,同时每天向项目经理汇报住宿人员情况,定期与项目经理沟通员工住宿问题。
篇4：安全员消防员内务管理规程
安全员、消防员内务管理规程
1.0目的
规范安全处,消防管理中心员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境.
2.0适用范围
适用于物业部全体安全员,消防员工内务管理.
3.0职责
3.1安全处,消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活.
3.2宿舍管理员负责员工宿舍的管理.
4.0程序要点
4.1内务检查
4.1.1安全处,消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:
a)检查时由两部门主管联合进行;
b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为,应立即进行处理;
c)将检查情况记录存档,作为员工绩效考评的依据之一。
4.1.2安全处,消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:
a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;
b)班后检查员工是否按时作息等;
c)将检查结果记录在《安全员,消防工作日记》上.
4.1.3宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:
a)及时制止违反内务管理的行为;
b)将巡视情况记录在工作记录本上;
c)对于一些不服从管理的员工,应记录并向相应的部门主管反映.
4.2环境卫生标准
4.2.1宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸,烟头等垃圾.
4.2.2床铺干净整齐,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味.
4.2.3帽子,皮带,口杯,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒.
4.2.4墙面,门窗,和其他区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象.
4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢,杂物和臭气.
4.2.6室内无易燃,易爆,剧毒及其他危险物品.
4.3作息标准
4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.
4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时.
4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理.
4.3.4严格执行外出请销假制度:
a)安全处安全员在上班时间内生病或特殊情况需请假时,请假时间在6小时以内向班组长请示;2天内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出;
b)消防管理中心消防员外出请假(含上班和休息)时间在6小时以内向班组长请示;2天以内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出.
4.3.5休息(假)期间,如发生情况,一经召唤,立即返回公司,听候调遣.
4.4宿舍管理制度
4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.
4.4.2不私接电源,不存放危险和色情物品,不在宿舍内私设*,舞会,聚众喝酒,赌博.
4.4.3未经许可不带外人进入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4保持室内安静,不在室内大声喧哗,,打麻将,不影响其他人员休息.
4.4.5轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督职责.
4.4.6节约用水,用电,随手关灯,关水.
4.4.7不随意动用他人物品,不私自调换房间,床位或占用空床位.
4.4.8妥善保管个人物品,自行车按规定停放在指定的位置.
4.4.9洁身自好,不传播庸俗,色情物品,画册.影碟等.
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《员工宿舍管理作业规程》
6.2《安全处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》
篇5：安全员消防干部竞争上岗规程
安全员、消防干部竞争上岗规程
1.0目的
规范干部的选拔程序,确保公平/公开/共正选拔安全员/消防干部.
2.0适用范围
适用于安全员部/消防管理中心各级干部的选拔录用.
3.0职责
3.1经理负责"竟争上岗"策划及组织工作.
3.2"竟争上岗领导小组"负责实施干部的"竟争上岗"工作.
4.0程序要点
4.1策划
4.1.1经理策划成立"竟争上岗领导小组",小组人员由经理/副经理/主管经理/人事部及品质部有关人员组成,"竟争上岗领导小组"负责整个竟争活动的组织与实施.
4.1.2"竟争上岗领导小组"于竟争开始前20天发出通知,告之竟争上岗的有关事项:
a)"竟争上岗"的程序为报名---提交竟职报告---理论考试---民主评议---平时表现考核---军事考核---现场答辩---聘任---工作交接---小结;
b)明确竟争职位的类别(级别/岗位);
c)明确参加竟争员工的资格要求.
4.2报名
4.2.1所有有资格参加"竟争上岗"的员工可自愿报名,报名时间一般安排在竟争开始的15天前,报名
时需要亲自到人事部领取《竟争上岗报名表》认真填写,按时交回.
4.2.2人事部收集整理所有报名表后交"竟争上岗领导小组".
4.3竟职报告
4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的"竟职报告书",在规定时间内,将其中一份交人事部."竟职报告书"至少应包括以下内容:
a)个人简历;
b)对所竟争岗位的认识;
c)管理反案.
4.3.2"竟争上岗领导小组"组织评委人员在"竟争上岗"开始前对全部"竟职报告书"进行审阅.
4.4理论考试
4.4.1"竟争上岗领导小组"对所有参加"竟争上岗"者统一进行理论知识考核,考核形式为书面考试,命题工作有"竟争上岗领导小组"负责,试题在考试前应严格保密.
4.4.2竟争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竟争.及格分为60分.
4.4.3竟争班/组长级干部,理论考试成绩不计入总分,只作为参考'';竟争(副)主管以上级干部,理论考试成绩则计入总分.
4.5民主评议
4.5.1竟争班/组长级干部,应进行民主评议;竟争(副)主管以上级干部一般不安排民主评议.
4.5.2民主评议方法:
a)由参加竟争者所在部门的员工依据《民主评议表》规定内容进行评议;
b)民主评议采用评议独立打分方式;
c)民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分.
d)民主平分得分计入总分.
4.6平时表现考核
4.6.1"竟争上岗领导小组''根据每位参加竟争者上年度的人事奖罚情况进行评分:
a)起点分均为6分;
b)年度内受嘉奖一次加0.5分,记小功一次加1分,记大功一次加1.5分,优秀员工者加1.5分;
c)年度内受警告处分一次扣0.5分,记小过一次扣1分.记大过一次扣1.5分
4.6.2平时表现考核得分计入总分内.
4.7军事考核
4.7.1军事考核评委内容以<竟争上岗军事技能考核规则》.
4.7.2军事考核评委由"竞争上岗领导小组"激请部队有关人员担任,评分拥挤为《竟争上岗军事技能考核规则》.
4.7.3军事考核时采用现场亮分的形式,军事考核得分为每位评委给分的平均分.
4.7.4军事考核得分计入总分。
4.8现场答辩
4.8.1"竞争上岗领导小组"根据参加竞争人数决定是否进行初赛.
4.8.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准,竞争者按抽签顺序依次进行.
4.8.3现场答辩评委由"竞争上岗领导小组"负责安排,评委一般为7人或9人,评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布.
4.8.4现场答辩得分采用身强体壮每位评委依据《现场答辩评分表》结合自己的判断力打分.
4.8.5参加竞争员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请,但需以书面形式说明申请回避的理由,公司将在收到申请后迅速开会研究,并于答辩开始前答复申请者.
4.8.6在答辩中如果出现某位竞争者的某项得分为零,则不论该竞争者的七零八落其他项得分为体会何值,最后结果均为不合格.
4.8.7参加"竞争上岗"者在自己未出场之前,不允许旁听其他竞争的现场答辩.
4.9录用
4.9..1现场答辩结束后,由"竞争上岗领导小组"当场宣布竞争者的最后综合得分.
最后得分由民主评议分,平时表现分,军事考核分,理论考试分,现场答辩分相加得出.
4.9.2"竞争上岗领导小组"根据每位竞争者的最后得分高低在答辩结束后,当场公布竞争上岗各岗位的优胜者.
a)所有优胜者最后综合得分都必须及格(60分);
b)若出现最后综合得分相同的情况时,则由评委对平分者加试3分钟的现场测试,然后再次打分决出胜负.
4.9.3公司经理代表公司与竞争优胜者签订录用合同,合同期为1年,试用期一个月.
4.10主管经理负责在竞争结束次日,安排新老干部工作交接事宜.
4.11竞争上岗的干部,若试用期内表现不合格将按公司有关的规定处理.
4.12小结
"竞争上岗领导小组"于竞争结束后半个月内对本次"竞争上岗"工作进行小结,听取各方面意见,提出改正建议.
5.0记录
5.1《竞争上岗报名表》
5.2《竞争上岗民主评议表》
5.3《竞争上岗现场答辩评分表》
6.0相关支持文件
6.1《安全员、消防管理中心员工绩效考评实施核标准作业规程》
6.2《物业部员工服务管理标准作业规程》
7.0附录
《竞争上岗军事技能考核规则》
_抛接两盘水带,一气呵成完成持水枪喷射规范动
作.
评分标准:
a)安全员(总分20分):
_按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分4分)
_个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动,令行禁止统一协调(满分8分);
_讲解示范简明扼要,通俗易懂,动作准确训练,节奏清晰(满分4分)
_报告词慷慨激昂,简单明了,准确无误(满分4分)
b)治安应急分队(总分10分)
_按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分2分)
_个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动
令行禁止统一协调(满分3分);
_讲解示范简明扼要,通俗易懂动作准确熟练,节奏清晰(满分2分);
_交通指挥,干净利落,准确到位(满分1分)
_报告词慷慨激昂,简单明了,准确无误(满分2分).
c)消防管理中心(总分10分):
_按规定着装整洁,仪表端庄威严,精神容光焕发(满分2分);
_个人军事素质过硬,口令准确无误,吐字清晰,抑扬顿挫,高低起伏,节奏明显,指挥位置灵活机动,令行禁止统一协调(满分2分)
_抛接水带不出画线外,第一盘水带应抛出8米远,接口不脱落,分水器到位,从口令开始到结束不超过12秒(满分4分);
_讲解示范简明扼要,通俗易懂动作准确熟练.节奏清晰(满分2分).
考场纪律:
a)服从命令,听从指挥,按指定科目完成考试内容;
b)有异议,有误时,不当面顶撞,不自暴自弃,坚决按程序进行;
c)不营私舞弊,冒名顶替或泄露考试机密.
凡参加各项考核科目人员,必须严格要求自己,遵守执行考场纪律,按规定的时间顺序进行,届时缺席者无特殊原因,作自动弃权处理.且安全员考核时间不超过4分钟,治安不超过5分钟,消防不超过4分钟,凡超时将作扣分处理.
制度专栏
