某南物业保安员培训实施规范

篇2：某物业园区保安员职业道德规范

物业园区保安员职业道德规范

1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。

3、不计个人得失,乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士,在任何时候,任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位,为了维护国家利益和住户财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

4、文明执勤,礼貌待人,这是社会主义职业道德的核心。

5、廉洁奉公,不牟私利。保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,学雷锋,学陈观玉,树立社会主义精神文明新风尚。

篇3：某物业保安员仪容仪表要求及用语规范

物业保安员仪容仪表要求及用语规范

(1)目的

保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。

(2)适用范围

管理处全体保安员

(3)职责

①保安员应遵照"仪容仪表要求"执行,并使用规范用语。

②当班保安班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

③保安员负责检查和考评。

(4)工作程序

①着装

A、服装颜色:

a)保安队员冬季全套深蓝色,夏季上衣浅蓝色,裤子深蓝色。

b)车管员冬夏二季上衣白色,裤子为深蓝色。

B、式样

a)保安员冬季为西装小翻领,里着白、蓝色衬衣,结深蓝色领带,夏季为蓝色长袖衬衣或短袖衬衣,结深蓝色领带。

b)车管员冬季为西装小翻领,里着白、蓝色衬衣,夏季为短袖衬衣。

C、保安员上岗时扎系统一样式的紫红色武装带。

D、大沿帽佩戴帽徽为盾牌型,上方有一颗红五角星,下方有一地球图案内嵌中国地图,底色为蓝色,盾牌的两边及底部有黄色麦穗。

E、上衣配肩牌。

F、工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。

G、上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。

H、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、BB机、钥匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。

I、非当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。

②行为举止

A、保安员上岗时举止应文明、大方。

B、穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。

C、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

D、头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1、5厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。女的不留披肩发,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲长不超过指头1毫米。

E、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。

F、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。

G、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

H、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

③各岗位人员服务用语规范

A、大堂岗位值班人员服务用语

a)对来访人员应说:

"您好,请问您上哪一楼哪一座?"

"请您出示证件。"

b)当对讲机无人接听时应对来访者说:

"对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系好吗?"

c)当来访人员离开时应说:

"谢谢您的合作,欢迎您再来。"

"再见。"

B、车管员服务用语

a)对违章行车者应说:

"对不起,我大厦车场是单行路线,请您按规定方向行驶!"

"谢谢您的合作!"

b)对违章停车应说:

"对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗?"

"谢谢您的合作!"

c)对车场内闲杂人员等应说:

"您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。"

"多谢您的合作!"

C、收费员服务用语

a)当车辆出车时应说:

"您好,您的车位使用费是元。"

"这里您的收据,祝您一路顺风。"

b)当车辆进车时应说:

"请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。"

篇4：小区保安员考核规范

　　物业小区保安员考核规范

　　一、目的与适用范围正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。

　　适用于本公司全体保安员。

　　二、职责

　　1、管理处负责本管理处保安、保安队长的考核。

　　2、保安大队负责对保安队整体水平的检评、监督。

　　三、工作程序

　　1、考核细则

　　(1)、着装整齐统

　　一、领带打正、帽子和工作证戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明,不穿凉鞋或拖鞋。

　　(2)、礼仪主动与住户问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;

　　纠正违规行为时应先敬礼;

　　交接班时应互相问候并敬礼,按正常交接形式交接班;

　　工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;

　　(3)、岗位执行坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录,详细登记工作中发生的大事;

　　乐于助人;

　　主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难,认真指引问路人,认真搞好本岗位环境卫生。

　　(4)、内务卫生床上用品保持平整干净,床上不得堆放杂物,被子叠放整齐。

　　地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;

　　房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。

　　2、评分考核办法

　　(1)、每旬队长按《保安工作旬检表》项目,逐一对本队保安员进行考核,考核共分4项:前四项每项A为25分、B为22分、C为19分、D为16分、E为13分总分为100分。

　　91-100分为A、81-89分为B、71-80分为C、61-70分为D、60分以下为E。

　　(2)、每月底保安大队对保安员旬检等级形成的月度等级进行检评,并实施相应的考评记录。

　　四、文件和记录

　　1、保安员(周)军休考核评分表2、保安工作旬检表3、保安工作日检表编制审核批准生效日

篇5：某物业保安员行为规范

E物业保安员行为规范

为规范保安的仪容仪表及行为举止特制订如下管理制度

一、着装

1.除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。

2.着保安制服时,要按规定佩带保安标志。

3.保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。

4.在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。

5.着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿施鞋或赤足。

6.爱护和妥善保管制服和保安标志,严禁将保安制服和保安重定标志变卖、赠送或借给他人。

7.着装参加重要活动时,只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准配戴其他徽章和饰物。

二、仪容仪表

1.值勤时要仪表端庄。精神饱满。

2.男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。

3.不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴手饰。

三、仪表

1.在下列场合行举手礼;

1)着装遇领导时。

2)站岗、值勤、交接班时。

3)纠正违章时。

4)受到领导接见,慰问时;领导视察、检查工作时。

5)参加外事活动与外宾接触时。

6)着装在大会上发言开始与结束时。

7)接受颁奖时。

8)在参加*、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。

9)对日常接触的上级领导可以不敬礼。

四、举止

1.精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。

2.着装外出工作、值勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不随地吐痰、乱扔废弃物。

3.不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。

4.要自觉遵守公共秩序和社会公德,遵守《首都市民文明公约》。

5.要尊重少数民族的风俗习惯。

五、岗位

1.严格在法律的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限。

2.严格履行岗位职责,不准作与保安服务无关的事情。

3.不准刁难群众。

4.不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。

5.遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部的机密事项,不准随意打听、记录、传播。

6.未经允许不准动用客户有物品和接受客户馈送的礼品。

7.要爱护公物。

8.有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不报。

9.要认真填写值班记录,做好交接班工作。