物业项目案件查处报告制度
物业项目案件查处与报告(查处报告)
一、案件/事故分级
凡物业管理区域内或作业过程中发生人员伤亡、财产损失均称为案件/事故。按案件类型分为:抢劫、强奸、杀人、绑架、盗窃、自杀、敲诈、勒索案件;按案件性质分为刑事案件、治安案件;按事故类型分为:爆炸事故、火灾事故、设备事故、生产作业事故、交通事故、人身伤亡事故、自然灾害事故;按事故性质分为责任事故、非责任事故。按其性质的恶劣程度依次划分为三个等级,具体划分标准如下:
(一)一级案件/事故
凡符合下列条件之一,为一级案件/事故:
1、一次案件/事故造成死亡1人及以上;
2、一次案件/事故直接经济损失1万元及以上;
3、一次案件/事故可能产生恶劣社会影响的。
(二)二级案件/事故
凡符合下列条件之一,为一级案件/事故:
1、一次案件/事故直接经济损失5000以上,1万元以下的;
2、一次案件/事故造成重伤1人及以上;
3、一次案件/事故可能产生较大社会影响的。
(三)三级案件/事故
凡符合下列条件之一,为一级案件/事故:
1、一次案件/事故直接经济损失1000以上,5000元以下的;
2、一次案件/事故造成轻伤1人及上;
3、一次案件/事故可能产生不良社会影响的。
二、报告时限
(一)一级案件/事故:须在第一时间内按隶属关系逐级上报至社区环境管理部;
(二)二级案件/事故:须在8小时内逐级上报至社区环境管理部;
(三)三级案件/事故,须在须在24小内逐级上报至社区环境管理部。
(四)在发生案件/事故向上报告的同时,应根据案件/事故的性质向当地公安机关和相关部门报告。
三、案件/事故报告
(一)各类案件/事故正式报告应明确何时、何地、何人、何事、何因五个基本要素,内容要精简,数据要准确,原因要清楚,措施要得力。
(二)凡属三级(含)以上的的案件/事故,案发单位负责人应在自知道案件/事故发生后3个工作日内向社区环境管理部提交正式报告。
(三)社区环境管理部应及时对案件/事故现场进行查勘、分析原因、查清事实、认定责任,在事故/案件发生后10个工作日内将初步处理意见提交公司主管领导,案件/事故情况较为复杂的待彻底查清后再行处理。
(四)社区环境管理部每半年要对公司范围内发生的各类案件/事故进行综合分析,组织召开安全工作会议,通报各单位发案情况,并将分析情况报公司领导。二级(含)以上案件/事故随时报告。
(五)案件/事故报告必须严肃认真,准确及时,对发案不报、漏报、瞒报或迟报;对不按规定查处和报告案件/事故、贻误侦察破案时机或造成不良社会影响和经济损失的单位和责任人,按照有关规定进行处理。
四、后续工作
(一)案件/事故原因未查清不放过。案发单位应认真分析事发原因,找出管理、操作、执行方面的漏洞,总结教训。
(二)责任人未处理和群众未受到教育不放过。各单位安全人员应配合社区环境管理部根据事实查清责任,凡属管理责任造成的案件/事故,当事人触犯法律的移送司法部门追究刑事责任。未触犯法律的经公司安委会讨论决定后,追究相关人员的责任,作出行政纪律处分,警示教育员工。
(三)未采取和落实防范措施不放过。要采取有力措施,举一反三,吸取教训,堵塞漏洞,杜绝类似案件的发生。
(四)从案件发生至结案全过程,应指定专人负责案件相关资料的收集、整理、保管,以备后查或供日后内部培训之用。
篇2：某酒店抢劫案件应急预案
酒店抢劫案件应急预案
1.当酒店发生抢劫案件时,如劫匪持有武器(枪械等),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时,则等待适当机会将之擒获交与警方,但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即通知部门经理或值班总经理,并按指示向110报警。
2.如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等,并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点,以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽,以确保自身安全。
3.保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围,不要让无关人员进入现场。
4.如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的,应一一收拾起来用塑料袋装好,交给警方处理。
5.访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。同时,公安人员未勘查现场或未处理完毕之前,相关人员不要离开。
6.在场人员不可向媒体或无关人员透露任何消息,不准拍摄照片。
7.如有伤者,要立即送往医院救治,并报告公安机关。
篇3：某酒店绑架人质案件应急预案
酒店绑架人质案件应急预案
1.当酒店客房发生人质绑架案件时,楼层服务人员应立即向部门经理、值班总经理和保安报告。
2.接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部,并在第一时间报警。
3.在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险,危害人质安全。
4.尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以稳定劫匪的情绪。
5.保安、工程人员在附近待命,以便配合公安人员的行动,并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人,以防劫匪带有爆炸危险物品。
6.及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料,提供给警方。
篇4：某酒店斗殴案件应急预案
酒店斗殴案件应急预案
1.当酒店内发生斗殴事件时,应立即制止并劝散围观人群。
2.如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制时,应迅速报告公安机关及酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备,防止损坏酒店物品。
3.如酒店物品有损坏,应将斗殴者截留,要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查,并协助警方辩认滋事者。
4.如斗殴者乘车逃离,应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
5.协助警方勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具。
篇5：工作事故报告及调查处理规范
1、施工单位对伤亡事故及调查处理,必须严格按照国家和省市政府主管部门颁布的有关规定办理。
2、重伤事故应在24小时内报告业主代表。
3、死亡事故应最多不超过4小时报告业主代表。
4、其他危及交通或者危及建筑物、构筑物、市政设施等安全或影响其他正常施工的工程安全事故应尽快、最多不超过4小时报告业主代表。
5、事故发生后,施工单位的第一责任应严格认真保护事故现场,采取有效措施抢救人员和财产。需要移动现场物件时应作出标志拍录现场图并做书面记录,妥善保存现场重要痕迹物证。
6、发生伤亡事故或工程安全事故的项目部必须遵照国务院关于伤亡事故报告规程规定办理。事故报告要及时,不准隐瞒、虚报或拖延不报。必要时(涉及两个以上单位或重大伤亡事故)由地铁主持,驻地监理、参加组成联合调查组,对事故进行调查,认真从各方面进行分析,按“三不放过”的原则查清原因、查明责任、提出防范措施,严格处理事故责任者,以预防事故的发生,对重大责任事故,情节、后果严重的由司法部门追究其法律责任。
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