某酒店绑架人质案件应急预案

篇2：某酒店斗殴案件应急预案

酒店斗殴案件应急预案

1.当酒店内发生斗殴事件时,应立即制止并劝散围观人群。

2.如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制时,应迅速报告公安机关及酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备,防止损坏酒店物品。

3.如酒店物品有损坏,应将斗殴者截留,要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查,并协助警方辩认滋事者。

4.如斗殴者乘车逃离,应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

5.协助警方勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具。

篇3：酒店发生爆炸物恐吓电话应急预案

酒店发生爆炸物(恐吓电话)应急预案

1.接炸弹恐吓电话时处理办法:

A、任何人接到炸弹威胁电话,都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音,以猜测来电者的位置。

B、假装听不清电话,拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息,并作详细记录。

C、如来电者同意,可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。

D、如果来电说完就挂断电话,则立即通知值班总经理或相关人员,以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。

2.接到电话后处理办法:

A、对电话内容绝对保密,并立即通知总经理、值班总经理,并召集应急处理小组人员进行磋商。

B、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。

C、通知警方,为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌,须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备,同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。

3.对炸弹搜索的办法:

原则上不允许员工参与炸弹搜索行动。

A、应急处理小组或保安经理负责指导正当的搜索行动。

B、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。

C、如发现情况,应及时报告应急小组或保安经理。保安经理接报后须立即通知公安机关,并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。

D、在公安人员到达现场对可疑物品进行检测和解爆时,应疏散附近无关人员并通知各相关部门经理,以配合公安人员工作和确保人员生命财产安全。

4.事件处理中与有关部门的工作

A、应急小组应密切关注事态的发展,谨慎回答客人的疑问。

B、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。

C、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。

D、如有客人要求与有关人员通话,话务员可将电话转给应急处理小组成员。

E、酒店情况发生任何变化,话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门经理。

F、管家部保安负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒,严禁无关人员进入,防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌信息。

J、公安人员到达后,警戒人员应指引他们从后方区域到达事发现场。保安人员须保持警惕直到紧急情况结束。

H、如发生意外,有人员受伤时,行政部负责组织人员抢救和疏散。

I、如事件现场涉及到电器和机械设备,管家部工程须配合公安人员工作。

篇4：某酒店食物中毒事件应急预案

酒店食物中毒事件应急预案

在酒店如发现任何人有中毒情况,无论是误服或故意服毒,应立即通知值班总经理或夜值经理,在值班经理的指挥下需采取以下措施:

1.拨打急救中心电话“120”呼救,如医务人员没有及时赶来,中毒者有生命危险,要将中毒者送附近医院抢救,并通知中毒者的单位或亲友。

2.保护中毒者所在现场,不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品(如:药物、容器、饮品及食物、呕吐物等)。

3.安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。

4.将中毒者的私人物品登记并交与警方。

5.劝阻闲杂人员围观。

6.将有关资料(包括警车、救护车到达及离开之时间、公安机关负责人姓名等资料)登记备案。

7.发现投毒者或可疑人员,立即滞留,交公安机关处理。

篇5：酒店消防演习预案之疏散演习内容

酒店消防演习预案:疏散演习内容

疏散部署启动时间

1.客房内进行喷烟报警联动;

2.消防系统报警后,监控中心立即通知巡逻护管员,同时电话通知总机,由总机通知值班经理、工程部经理前往报警点查看火警情况;

3.确认火灾报警回复监控中心,工程部经理负责关闭火灾现场非消防用电;

4.成立消防指挥中心(监控中心),紧急事故处理小组人员到位;

5.电梯迫降首层,电梯工确认后回复监控中心,并回复正常运行;

6.保安主管立即通知义务消防队员迅速赶到现场,同时启动火灾点、防排烟设备,通知总机酒店发生火灾,由总机通知相应管理人员;

7.工程经理安排人员进行末端排水试验,机管配合并负责喷淋室手动排水试验,确认喷淋泵(增压泵)自动启动;

8.关闭所有排水试验,机管确认喷淋泵自动停止;

9.指挥中心(或现场最高职务者)发出疏散命令;

10.监控中心确定火灾现场、启动消防疏散广播;

11.各部门按疏散程序进行疏散到停车场,人事部负责清点人数;

12.关闭发电机组,回复配电正常运行方式;

13.观察员在相应位置上观察疏散的各项工作;

14.疏散演习结束,各部门人员复位。