某小区护卫服务规程
小区护卫服务规程
1、门岗服务规程
(1)出入管理
①门岗人员上岗3个月内须熟悉本小区业主的基本情况。
②工作中遇有不熟识面孔,应主动上前招呼:"您好,请问您去几幢几号"如是来访人员,应请对方出示有效证件(身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照),并进行登记;对装修人员应要求对方去客户服务中心办理出入证,并登记在案,同时通知客户服务中心;对装修工人未能出示出入证的,应及时联系客户服务中心,确认后提醒对方随身携带,予以放行;如不能确认,则通知巡逻岗护卫员带领装修工人前往客户服务中心办理相关手续。
③对进出小区车辆登记车牌号及进出时间;对进入小区陌生车辆,及时通知巡逻岗护卫员跟踪察看,有无可疑人员、情况,及时反馈门岗或汇报领班。
④对送货车辆,应在车辆进入小区时检查货物数量及送货地点和数量,出小区时检查数量是否相符,并进行登记。
⑤搬家车辆进入小区,应问明具体住址,及时通知巡逻岗引导车辆行驶及停放,并告之客户服务中心。
⑥客户提着重物进入小区,应主动向客户提供小推车,并问明要去的楼幢。
⑦谢绝推销人员及其他闲杂人员进入小区。
(2)来人来访登记
①对来访人员须问明拜访对象,并请对方出示有效证件。
②登记前,应认真核对证件,如相符,应详细登记来访人姓名、有效证件名称及号码等等;若有不符,谢绝入内,或请客户服务中心、监控中心与业主联系核实,得到同意后详细登记,予以放行,并通知巡逻岗队员确认;否则谢绝进入小区。
③接过来访客人的任何证件时,须使用"谢谢合作"等文明用语。
④注意观察来往人员及其携带的物品,如发现可疑人员和物品,应及时报告领班、巡逻岗人员、监控室人员,选择适当的地点加以监视,并做好记录。
⑤遇不愿出示证件、无理取闹者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
⑥遇不愿登记强行进入小区人员,必须通知巡逻岗队员跟踪到户,确认无误后方可离开。
⑦遇上级领导、前来参观指导的社会各界人士来小区,应立即通知客户服务中心,并通知领班、巡逻岗队员引导车辆的停放,带领来访人员至客户服务中心。
(3)车辆进出引导
①严格控制大型客车、重型卡车进入小区。特殊车辆(执行公务的警车、消防车、住户搬家车、装修材料运送车、工程抢修车等)除外。
②对进出小区的车辆,门岗护卫员应手势引导行驶方向,并登记车牌号、进出时间。
③对车速超过5公里/小时、鸣号进出的车辆,应立即予以提醒和劝阻。
④对非正常情况下擅自堵塞进出车道的车主,要及时进行有效沟通,并查明车主身份,通知客户服务中心协调处理;同时通知其他护卫员设法进行交通疏导。
(4)物品搬迁
①遇小区内住户、商家及单位有物品搬出小区,应要求客户到客户服务中心办理放行申请,门岗护卫员凭放行条核实物品及数量,确认无误后,准许物品搬出,并提供方便。
②发现可疑情况,应阻止人员、车辆及物品出小区并及时向护卫领班汇报,事后准确记录事件的发生时间、地点、涉及人员等相关事宜,做到凡事有据可查。
③必要时,须联系治安警务机构前来处理。
④公司员工携带物品出小区,必须查实是否经办公室同意。
⑤装修人员、保姆和非小区住户带物品出小区,必须查实是否经业主同意。
(5)邮件收发
①快件、挂号信件、特快专递、邮件通知单等需要由邮局办理签收的邮件,由邮递员统一分发至住户信箱。
②非邮局投递的普通信件、报纸等,门岗护卫员应认真做好收发登记,及时送到住户信箱。
③对只有楼幢没有具体房号的信件,应送到客户服务中心查明主人,再行投递。
④对地址不明或已搬迁住户的邮件应认真核对,确认无误后及时退回邮局。
⑤不得有信件积压现象,不得有未送出的死信,更不得私拆住户信件、私揭住户信件邮票。
2、巡逻岗服务规程
(1)巡逻岗每天按规定的区域巡视楼道及外环境。
(2)楼道巡视每天覆盖所有单元。从每层楼依次巡视至地下室;高层、小高层巡视还包括天台。
(3)检查楼道内照明是否正常;消防器材是否完备、位置、数量是否正确;单元防盗门是否开启自如、门锁工作是否正常;防火门是否关闭,门、窗、玻璃等是否完好;消防通道是否畅通,有无私自侵占消防通道或堵塞消防通道的现象;天台、管道井等隐蔽部位是否正常;是否有可疑气味或可疑声响,弄清来源并及时汇报领班,确认安全或排除隐患。发现可疑情况、可疑人员应及时报告领班,跟踪检查,消除隐患。设施设备异常情况,及时向客户服务中心报告。
(4)检查装修户室,制止违时装修;发现违章装修应现场予以制止并立即向客户服务中心报告;对业主超长超宽的装修材料禁止使用客梯,必须走楼梯或货梯;制止装修工人或孩子在公共走道或电梯墙壁上乱涂乱画;检查装修垃圾是否袋装,是否堆放在指定地点;楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方;及时制止和排除损坏公用设施设备的行为和现象。
(5)检查室外消防栓、健身器材、路灯、各类标识牌等是否完好,发现损坏应及时报告客户服务中心;对破坏绿化、公共设施及占用公共部位现象积极制止并及时汇报;对已造成经济损失的当事人,应立即报告领班,并带至客户服务中心处理。
(6)随时接收监控中心和门岗指令,对强行进入小区人员、可疑人员进行跟踪确认;对区域内的陌生人员、可疑人员应主动上前询问,核实身份;盘查无疑点后,应表示歉意,语言表示为:"对不起,耽误您了,请!",被查对方如有不满表示,应解释说:"实在对不起,这是例行公事"。对于盘问后的人员,都应有道歉。
(7)检查车库内停放车辆,如有异常应及时通知车主;检查车库内安全状况及设施设备完好状况,发现异常应立即报告领班,排除库内安全隐患,并记录在案。
(8)地下车库、路面自行车排放整齐;正确引导机动车辆,跑步上前移开路面停车位上车位牌,指挥车辆正确停放;不得私自安排车辆停放他人车位;收缴停车费用,票据及时发放到位。
(9)制止驾驶员按喇叭、乱停乱放、接水源洗车、在小区内练车、反道行驶等行为;制止无关人员、自行车、助力车、摩托车进入车库。
(10)夜间巡视注意观察楼宇外立面,做好安全防范工作。
(11)遇有突发事件,听从领班、主管的调遣,通过对讲机密切配合,坚守岗位或迅速赶到现场。
(12)发现地
面烟头、纸屑等垃圾、杂物主动弯腰捡起;对需要帮助的客户主动上前给予协助或提供方便。
3、监控室工作规程
(1)密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
(2)每班至少进行一次各类信号的检查,确认正常与否,并做好记录;如不正常应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,应迅速上报领班或维修人员。
(3)各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置。每天应做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
(4)出现火警信号,应立即复位;再次出现报警信号时,立即通知领班前去报警位置核查信号真伪情况。
(5)当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知领班和维修人员前往处理。
(6)严密注意进入小区的各类人员和车辆,如有怀疑,应立即通知巡逻岗护卫或领班,并做好记录。
(7)严禁无关人员进入监控室、调阅资料须有管理处主任书面签字批准意见,书面批准意见需留存。
(8)录像资料及时保存,录像带一周一循环,硬盘录像机保存资料不低于4天;有留存价值的及时复制并做好标记。
(9)遇突发事件,监控人员应及时录制完整,并妥善保存。
(10)遇有求助信号或报警信息,应立即查明报警位置并通知领班、巡逻岗赶往现场,同时做好记录。
(11)配合维修人员对报警系统、消防系统进行检查、试验。
(12)保证专线报警渠道畅通,除紧急情况外不得使用监控室专线报警电话。
(13)每月对机房进行一次清洁工作。
4、车辆管理服务规程
(1)地面
①跑步上前,移走停车位上车位牌,引导车辆在指定部位有序停车,提醒车主关好车窗车门,贵重物品不要留在车上。
②按管理处规定对车辆实行收费服务,并及时发放票据。
③督促车辆遵守禁令标志,纠正违章行驶、停放的车辆,劝阻、制止在小区内学车、倒车、接水源洗车等行为。
④发生交通事故,应立即保护现场,报"110"或"122",并向领班、主管报告。
(2)车库
①督促进库车辆遵守车库内禁令标志,不得在车库内练车和洗车。
②提醒车主关好车门车窗,贵重物品不要存放在车上。
③及时掌握车位出租情况;对无遥控器的车主,应与客户服务中心确认核对后,为其开启道闸予以放行。
④劝阻非本车库车辆、行人、自行车、摩托车进入车库。
⑤保持车库出入口畅通。
⑥经常巡视车库,发现问题做好记录并向领班报告。
⑦车库内发生事故应保护现场,立即向领班、客户服务中心报告。
⑧注意道闸使用情况,发现异常应立即向客户服务中心报告,及时修复。
5、消防管理服务规程
(1)护卫巡逻岗检查巡逻区域内:
灭火器材安放位置、种类、数量、压力、重量及有效期是否符合要求;灭火器处于正常备用状态,压力表正常、铅封完好、喷管及喷嘴完好且无锈蚀腐烂现象等;消防箱外观完好、字体完整、挂锁完整,箱内消防水带完好、无渗漏水现象,报警器玻璃完好;消防阀门无锈蚀现象;地下车库消防报警器完好正常;消防喷淋头无扭曲变形锈蚀等现象。发现问题应及时上报领班,修复或更换。
(2)维修部会同护卫部定期对消防栓、消防箱门的开启、箱内水枪、水带接口、供水阀门和排水阀门等进行检查,发现问题,及时处理。
(3)巡逻岗每天检查消防门的完好状态,检查消防通道是否畅通。发现杂物占据消防通道、影响畅通的任何物件,立即查明归属,加以排除。
(4)消防设施周围严禁堆放杂物。
(5)试验手动报警按钮、事故广播切换。所有消防安全检查均应记录归档。
6、交接班
(1)门岗、巡逻岗护卫员应提前十分钟着装上岗接班。
(2)交班护卫员应把需要在当班中继续注意或处理的问题以及装备器材等向接班护卫员移交清楚。
(3)巡逻岗交班护卫员应会同接班护卫员对所管辖区域巡逻一遍进行验收无误后才能下班;验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
(4)交接完毕,交接双方护卫员在登记本上记录交班时间并签名。
(5)接班人员未到,交班人员不得下班;若接班人员未到而交班人员已下班,期间发生的问题,由双方共同负责。
幼儿园食品安全应急预案
篇2：某小区突发事件处理规程制度
小区突发事件处理规程
1、盗窃、匪警处理规程
(1)护卫员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏管理处或业主财产或威胁业主人身安全的犯罪行为时,要切实履行护卫员职责,迅速制止犯罪。
(2)当案件发生时,要保持镇静,立即用通讯设备呼叫求援,依法制服罪犯。
(3)受调遣的护卫员在听到求援信号后,应迅速赶到现场,并通知监控人员进行录像,同时通知各路岗封锁出口,然后视情况向有关领导汇报。
(4)若犯罪分子逃跑,一时又追赶不上时,要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等,并及时向公司报告,重大案件要立即拨"110"电话报警。
(5)有案发现场的(包括偷窃、抢劫)要保护好现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等;不得让无关人员进入现场;在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前,护卫人员不得离开。
(6)记录用户提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问用户是否有线索、怀疑对象等情况。
(7)若是运行过程作案、无固定现场的,对犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存,交公安机关处理。切不可将护卫人员或其他人员的指纹等痕迹留在罪犯遗留物品上。
(8)事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
(9)护卫领班做好现场记录,并写出书面报告报管理处。
2、发生火灾处理规程
(1)护卫员接到火灾报警后,立即向领班、客户服务中心和护卫部主管报告。
(2)护卫主管接到火警通知后,立即赶到现场指挥灭火救灾工作。
(3)依靠自身力量无法扑救时,应立即拨打"119"火警,并积极配合消防部门进行扑救。
(4)各岗位护卫员做好安全防范,以防不法分子趁火打劫,并随时向客户服务中心汇报有关情况。
(5)通知维修部,随时准备切断电源、开启消防水龙头,保证足够的消防用水。
(6)如高层住宅发生火灾,护卫员应立即控制大堂的出入口,对所有的人员,只许出,不许进。
(7)同时维修部变电室断电,启动备用消防电源。
(8)通知维修部关闭空调系统,开启防、排烟系统及加压风机,并随时准备启动加压水泵。
(9)现场若困有住户,应本着"先人员后财产"的原则抢救。若室内无人,在无钥匙开门的情况下,由管理处领导决定是否破门进入房间扑救,事后由管理处负责向用户做好解释工作。
(10)指挥疏散人员走消防通道,维持现场秩序,劝离闲散围观人员。
(11)扑救完毕后,管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失,并做好安置工作。
3、打架、斗殴等暴力、治安事件处理规程
(1)执勤中(以及业主投诉)或监控中心通知,发现小区内有争吵、斗殴等暴力事件时,应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴,能制止的,要及时制止。
(2)制止的原则:
①劝阻双方住手、住口。
②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。
③持有器械斗殴,应先制止持械一方。
④有伤员则先送伤员去医院救治。
(3)迅速报告上级主管领导;力量单薄,应请求增援。
(4)在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不得恶言相向
(5)控制事态,劝离疏散围观人群。
(6)事态严重时,应立即拨打"110"向公安机关报案,协助公安机关对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制。
4、发现可疑人员处理规程
(1)门岗执勤、巡逻执勤中如发现可疑人员,应主动上前询问,核实身份,外来人员要求登记身份证件、拜访对象;对持无效证件或无证件又说不出正当理由的,护卫员禁止其进入小区,必要时送派出所处理。
(2)发现有推销业务和散发广告的要坚决制止,交相关执法部门处理。
(3)发现有作案嫌疑的仔细询问、备案,送派出所处理。
(4)在处理各类可疑人员时,应及时报告领班,仔细询问、备案,不允许护卫员擅自处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款。
(5)对于必须罚款的则由管理处决定。
5、发现醉酒闹事或精神病人处理规程
(1)醉酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态,易对自身或其他人员造成伤害,护卫员应及时对其采取控制和监督措施,稳定醉酒者或精神病人情绪。
(2)通知护卫主管,设法查明该人员单位和家庭住址,及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位,让他们派人领回。
(3)对外来人员进入小区闹事者,应使用礼貌规范的服务用语,以理服人,劝其离开小区。
(4)对不听劝阻者,要查清姓名、单位、如实记录并向管理处或护卫部主管汇报,必要时报"110"请求帮助。
(5)遇到蛮横无理,打骂值班人员、骚扰住户或醉酒者、精神病人有危害社会公共秩序的行为,可上报主管,拨打"110"由公安机关出面妥善处理。
(6)情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。
6、发现业主受伤或生病处理规程
(1)发现有人在公共地方受伤或晕倒时,应守护在病人身边,并立即通知管理处及上级主管。
(2)视情况采取简单的急救措施。
(3)将病人或伤者安置在适当的地方休息,尽量将伤者与围观者隔离。
(4)问明病人的住址或家属电话,及时联系病人家属或单位;如暂时联系不上病人家属,由当班负责人安排人员陪同送医院。
(5)如情况危急,速打"120"急救电话或"110"报警电话。
7、发生触电事故处理规程
(1)发现有人触电,应先关闭电源,然后用绝缘物把人和电分开。
(2)立即报告上级主管,同时拨打"120"急救电话或"110"报警电话。
(3)护卫主管或领班接报后应迅速通知维修部并及时赶到现场。
(4)维修部接报后应迅速赶到现场切断电源,查明事故原因,采取补救措施。
(5)护卫主管或领班到现场后,应做好现场保护工作,以便事后查明原因。
(6)把伤者抬到通风处,进行人工急救,等待"110"或"120"把病人送到医院,同时向管理处汇报。
8、交通事故处理规
程
(1)发现或接报小区发生交通事故,护卫人员应迅速赶到现场。
(2)立即通知主管领导,拨打"110"或"122"报警,并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。
(3)事故现场如有受伤人员,则另外寻车送伤员就医。问明伤员的住址或家属电话,及时联系伤员家属或单位;如暂时联系不上伤员家属,由当班负责人安排人员陪同送医院。
(4)保护好现场,劝离围观人员,协助公安机关或交警维持现场秩序,指挥好交通。
(5)由领班做好现场事故记录,处理完毕后上报管理处。
9、煤气泄漏及泄漏引起的的爆炸事故处理规程
(1)护卫员接到或发现煤气泄漏或爆炸,应立即通知客户服务中心和护卫部主管,以便及时报警,并尽快赶到现场查看。
(2)到达现场后,应谨慎行事,不可开灯、按门铃、开风扇及任何电器;必须立即打开所有窗门通风、关闭煤气或石油气阀;现场严禁吸烟。
(3)通知所有人离开现场;通知维修部人员到场检查。现场如只是泄漏,则应立即关闭气源;如现场形成爆炸式火情,则应关闭气源和电源,立即报警。
(4)维修部随时准备开启消防水龙头,保证足够的消防用水。
(5)现场如有人受伤或昏迷,则应先抢救受伤人员,然后再进行现场救护;如伤情严重,应立即将伤者送往医院。
(6)若室内无人开门,在无钥匙开门的情况下,由管理处领导决定是否爬窗入室进行抢救,事后,由管理处负责向住户做好解释工作。
(7)保护好现场,维持秩序,劝离围观人员。
(8)协助有关部门查明原因,查明损失。
10、电梯断电关人处理规程
(1)监控人员一旦发现电梯中有人被困,应立即汇报,同时安慰被困人员。
(2)准确向护卫部主管汇报被困人数和年龄。
(3)通知护卫员、维修员赶到现场。
(4)监控人员随时注意观察电梯内被困人员动态,同时与抢救人员保持联系。
(5)护卫员查明被困人员和停放楼层,向维修人员说明情况。
(6)维修人员立即进入机房,进行手动控制,运行至最近轿厢口;如是夜间,由护卫领班协助手动控制。
(7)现场护卫员应设法安慰被困人员,并要求被困人员不可攀爬轿厢顶部的检修口。
(8)维修人员用电梯钥匙打开轿厢门救出被困人员。
(9)护卫员配合维修人员对被困人员进行救护。
(10)被困者中如有小孩、老人、孕妇或出现人多供氧不足的情况,须特别留意,必要时应送医救护。
(11)护卫部事后协助维修部查明电梯出现事故原因,维修部进行修理或报电梯保养公司,并向管理处领导汇报事故原因。
(12)监控人员做好监控录像和记录。
11、防洪排险处理规程
(1)护卫人员发现小区出现初始洪涝现象,及时上报主管、领班、维修部并赶至现场进行处理。
(2)护卫主管接到汇报后,立即赶到现场,进行查看,准确判断提出应急措施。
(3)向上级主管汇报;指挥护卫人员利用抗洪排涝工具,如水泵、水管、沙包等,配合维修人员进行堵漏排水。
(4)维修人员查看自动排水系统,如现有的排水系统效果不佳,则临时增加排水泵进行排水;情况危急排水不及,则向护卫主管、领班反映。
(5)随时准备通知业主,清移地下室的自备车辆。
(6)对于联系不上的业主及时向客户服务中心报告,由管理处领导决定是否对业主的自备车辆清移,事后由管理处做好解释工作。
(7)没有到场的护卫人员则做好安全防范工作,防止不法分子趁火打劫
12、水管爆裂及水箱溢水处理规程
(1)护卫员接到报告,应立即赶往现场,并及时通知维修部人员。
(2)检查漏水的准确位置及漏水性质。在许可能力下,设法制止漏水,关闭水阀;如是业主家里漏水应立即通知客户服务中心与该户业主联系。
(3)如一时联系不上该业主,维修人员应立即关闭单元水阀,并向该楼幢其他业主做好解释工作。
(4)观察周围环境,查看漏水是否影响各项设备,如电力变压房、电梯、电线槽等。
(5)利用沙包及可用的物件堆箱,防止漏水渗入电梯等设备,并将电梯立即升上最高楼层,以免被水浸湿使机件受损。
(6)维修部尽快更换爆裂水管或修复漫溢水箱。
(7)利用现有设备工具,设法清理现场。
(8)如漏水可能影响日常操作、保养或涉及申报保险金等问题时,须拍照存档作为日后证明。
(9)通知保洁部清理现场积水,检查受影响范围。
(10)对漏水业主及受影响业主,维修部应在恢复供水时提醒大家出门应关闭水阀,并经常检查阀门使用情况。
13、自杀或企图自杀事件处理规程
(1)护卫员接报发现有人自杀应迅速赶至现场,边汇报、边稳定自杀者情绪。
(2)查看自杀者所处位置和所用方法。
(3)设法查明自杀者身份和企图自杀原因,及时与其家人取得联系。
(4)护卫主管根据现场情况做出处理方案。如果是企图自杀则一边用言语分散其注意力,一边安排人员报110;如已自杀,则根据其自杀手段,安排人员采取相应的急救措施,同时保护好现场,再报120和110,最后报客户服务中心。
(5)护卫员引导急救车辆和公安机关车辆,尽快赶至现场。
(6)划定抢救范围,劝散围观人员并疏异交通。
(7)维修人员现场随时待命,如开煤气自杀,则要关闭气源;如点火或触电自杀,则要切断电源,打开消防增压泵。
(8)没有到达现场的护卫人员,做好安全防范工作,以防坏人趁火打劫。
(9)维修部配合护卫人员和公安人员开展救人工作。
(10)护卫部协助公安机关对自杀事件进行处理,并做好现场调查工作。
篇3：物业辖区车库场岗工作规程
物业辖区车库(场)岗工作规程
1.0目的:确保存放在车库(场)的(机动和非机动)车辆的安全,保证管区内的道路畅通,车辆停放整齐有序。
2.0适用范围:管理处车库(场)护卫工作。
3.0作业前准备:同大堂岗
4.0作业规程:
4.1值班制度:同大堂岗
4.2(汽车、摩托车、自行车)地下车库
4.2.1(机动和非机动)车辆进库
4.2.1.1当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库,应立即开启车挡器。因非机动车车库未安装车挡器,车管员应核实后交车牌给车主。
4.2.1.2迅速、准确地在《登记表》上做好记录。自行车不记录。
4.2.1.3指挥车辆慢行,安全停放在自己的车位上。自行车应正确停放。
4.2.1.4提醒司机锁闭好车门、窗,自行车、摩托车加锁。
4.2.2保管
4.2.2.1每半小时或临机详细检查车辆、车况,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁等情况及时处理并通知车主,及时在《值班记录》上做好记载,同时报告班长或管理处。对违反停车规定的要酌情处理。
4.2.2.2随时和道口岗取得联系,清点车辆,核对数量,确保安全。
4.2.2.3禁止无关人员或可疑人员进入车库,若有紧急情况按WI/B-035《值勤时发现可疑分子的处置》有关规定处理。
4.2.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或管理处及时处理,避免发生意外交通事故。
4.2.2.5每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火(盗)设施,发现异常情况须在《值班记录》上做好记载并及时上报,立即处理。
4.2.2.6禁止用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
4.2.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。
4.2.3车辆出库
4.2.3.1当通过反光镜或闭路电视监控系统发现有车辆驶出车库时,应仔细核对出库车辆和驾驶员(车主)。
4.2.3.2核对无误后,立即开启车挡放行,迅速、准确地在《登记表》上记录车辆离库时间等,并和道口岗取得联系。自行车须经核对车号牌无误后放行,可不作记录,但车号牌要妥善保管。
4.2.3.3若对出场车辆、驾驶员有疑问,应立即到车挡前先向司机敬礼,再有礼貌地询问,若与车主联系确认是车主的亲友,并带着车位牌时应放行,同时和道口岗护卫员取得联系。若经盘问仍有疑问,应立即扣留车辆,迅速用对讲机通知班长和巡逻护卫,并机警地做好应急准备,以防止不法分子盗车行凶,具体按WI/B-33和WI/B-035有关规定处理。
篇4：物业管区道口岗工作规程制度
物业管区道口岗工作规程
1.0目的:确保车辆出、入安全有序,停放车辆不丢失、损坏。
2.0适用范围:道口岗护卫工作。
3.0作业前准备:同大堂岗
4.0作业规程:
4.1值班制度:同大堂岗
4.2车辆进场
4.2.1当有车进入时,道口值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。
4.2.2当司机开启车窗时,说:“请先生(小姐)用行驶证(或其他有效证件)换取车位牌。”
4.2.3从司机手里接过行驶证时说:“谢谢!”同时将车位牌递交给司机。
4.2.4在交换证、牌的同时,若两人值班,另一值班员应迅速在《住宅区机动车停车场车辆出入登记表》上准确填写各栏目。
4.2.5在证、牌交换完毕后,应立即开启车挡器放入。
4.2.6迅速准确地将行驶证(或其他有效证件)放在预定栏目(临时停车栏或月卡停车栏)内。
4.2.7当业主/物业使用人驾驶的车辆进入非营业性停车场时,值班员应主动打开道闸放行、敬礼。
4.2.8使用IC智能管理系统的营业性车库(场),当持有IC月卡的业主/物业使用人驾驶车辆进入时,值班员应协助车主做好刷卡工作。对业主/物业使用人因故未携带IC月卡驾车进入,值班员可手动开启道闸,同时在车辆出入登记本上做好记载,提醒业主/物业使用人尽快补打卡,并做好交接工作。
4.2.9在营业性车库(场),对外来临时停放的车辆,值班员须按要求发放出入卡或IC卡,同时做好记录。
4.2.10对进入封闭式小区停车场的外来车辆,值班员还应认真询问其所到楼座,请其出示有效身份证件,并在《来访登记本》上做好记录。
4.2.11凡进入管理处辖区内的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并做好记录,请驾驶员签字确认。
4.2.12对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。
4.2.13营业性停车场须按WI/B-023《营业性停车场管理规定》收取费用。遇有不按规定交费的情况,值班员应耐心解释,按WI/B-029《执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理》等有关规定执行。
4.2.14私家车位停车场,须执行WI/B-024《私家车位停车管理规定》。
4.2.15当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入管区时,应在查证核实后放入。
4.3车辆出场
4.3.1使用出入卡管理的营业性车场,值班员应在车辆驶出时看清车牌号,并迅速取下该车司机存放的行驶证(或其他有效证件)赶到车挡器前。
4.3.2当车停在车挡前,司机开启门窗时,值班员立正敬礼。
4.3.3接过车位牌时,说:“谢谢!”
4.3.4值班员仔细核对车位牌、行驶证和司机、车辆,确认无误后,将行驶证递给司机。
4.3.5迅速开启车挡放行、敬礼。
4.3.6若后面有紧随车辆驶出,应立即挡在紧随车辆前示意停车,若两人值班,另一值班员应迅速将车挡放下,将上一辆车的车位牌放在规定栏目内,再按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼时应说:“对不起,久等了”。
4.3.7在交换证、牌的同时,若两人值班,另一值班员应迅速在QR-005B《住宅区机动车停车场车辆出入登记表》上准确地登记各栏目。
4.3.8非营业性的私家车场有车辆要驶出车场时,值班员在看清车牌号,核对车主无误后,迅速打开道闸放行。
4.3.9在采用IC卡管理的营业性车库(场),护卫员发现有车辆要驶出时,应立即看清车牌号,做好准备,必要时协助车主刷卡。
4.3.10认真察看电脑,核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。
4.3.11通过电脑分辨是否临时停车,并回收临时IC卡。
4.3.12营业性停车场的离场车辆未携带出入卡、IC卡的,应请其到管理处办理有关手续,凭管理处出具的放行通知单或按要求填写QR-017B《营业性车场无卡车辆离场登记表》后方可放行。但事后管理处须尽快调校电脑。
4.3.13对驶离道口的客货车,应按规定检查有无携带贵重物品,如有则按WI/B0034《物品出入管理规定》执行。
4.3.14营业性停车场的临时停车超过一个收费时段需要加收停车费的,应将计时卡交司机核对,请其补交费用。交清费用并换完证、牌后,方可放行。
4.4其他
4.4.1本公司的车辆出入下属管理处车场不必交换证、牌。
4.4.2值班员对进出车辆要敬礼,并正确运用车辆指挥手势,指挥出入车辆的行驶与停泊。
4.4.3对尾随出入的车辆,应示意其停下,若遇强行进出者,按WI/-029《值勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置》有关规定执行。
4.4.4无车辆进出时,车挡器应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口后,方可放下车挡器。必须确保不因车挡器的开启、闭合对进出车辆与人员造成伤害。
篇5：某小区物业管理处安全护卫主管职责
小区物业管理处安全护卫主管职责
一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。
二、负责拟制安全护卫工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。
三、负责主持召开护卫班长会议,及时传达贯彻上级指示。
四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。
五、负责护卫员的业务技能培训和考核工作。
六、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。
七、对护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。
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