物业工程部理论学习技能培训与演练管理规定
物业工程部理论学习、技能培训与演练管理规定
员工培训
1.目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确规定了YY物业管理公司对所有员工进行培训的内容,方式和具体要求,以提高服务人员的业务素质,确保满足物业管理规范化和质量保证体系的要求,为管理服务区域的业主、用户提供满意的物业管理服务。
1.2适用范围
适用于公司所有上岗前和在岗的机电工程人员的各种培训工作。
2职责
2.1总经理主管管理人员的培训工作,工程部经理主管专业技术人员的培训工作。
2.2办公室负责培训工作的计划、组织并监督实施。
2.3管理项目负责各类培训计划的申报,参与培训计划的拟定和实施。
2.4工程部负责培训计划的具体实施。
3定义
管理人员:指公司从事管理项目事务管理、综合事务部、财务等工作人员和管理项目经理、经理助理、公司部门经理、副经理等中层以上管理干部。
专业技术人员:指公司从事机电设备、房屋建筑、财务、园林绿化、质量审核等技术工作和管理工作的专业人员。
4相关文件
《机电设备、设施运行维护作业指导书》
5工作程序和管理办法
5.1综合事务部每年年初应向各部门、管理项目了解(或由各部门、管理项目申报)管理人员的培训需求,并结合工作的实际需要及建委等外单位发出的培训计划要求,编制《年度培训工作计划》内容包括管理人员、专业技术人员、协管员的培训计划。
5.2管理人员的培训
a.管理人员的上岗培训,根据公司制度要求,每位新聘员工在公司一周内均应进行岗位培训,上岗培训以内部培训形式为主。
b.管理人员的上岗培训内容主要包括:
1)物业管理的基本知识,包括物业法规知识;
2)其他应知部分,如公司的作业指导文件及相关的规章制度、岗位职责、工作范围、管辖物业的基本概状等;
3)应会部分,如岗位作业指导书、操作规程等。
c.上岗培训的组织形式
1)管理人员以上岗位由综合事务部在新入司一周内安排培训,并监督相应部门或管理项目组织进行;
2)培训时间主要利用休息日或夜间进行授课;
3)授课的教师主要由公司内容有丰富经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任;
4)教构主要为:物管体系文件、《中国物业管理从业人员培训指定教材》及其他有关物业管理的法规、条例等。
d.管理人员的在岗培训
e.管理人员在岗培训主要分为内部培训与外部培训两种形式。
f.内部培训主要由公司综合事务部统一组织实施;
1)每个管理人员每年必须参加不少于40课时的内部统一培训,培训内容主要为:物业管理有关法规条例、物业管理专业知识、作业指导体系普及教育及实施内容、物业管理案例分析等。授课老师由YY物业公司内部有丰富管理经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任。
2)公司根据工作实际需要就某专题请专家到公司授课,如物业管理实务、高级办公文秘教育,高级经营管理理论等;
3)公司组织人员外出参观学习优秀的物业管理企业的管理经验。
g.外部培训由综合事务部进行审核,并报公司总经理批准后实施。外部培训主要包括
1)综合事务部根据上级主管部门发出的物业管理岗位的培训的通知要求,确定公司参加岗位培训的人选,参加岗位培训的管理人员须通过培训取得上岗证。
2)公司根据发展需要,指派管理人员参加相关的业务进修,进一步提高公司管理人员的素质。
5.3专业技术人员的培训
a.专业技术人员进行再培训的主要是以下几种情况:
1)专业技术人员所掌握的现有专业技术知识,无法完全满足今后工作发展需求;
2)因公司发展需求新增加的经营项目,对现有的专业技术日人员需补充新的专业技术的;
3)因公司发展需要专业技术人员获得某种专业技术职称,必须进行专业技术培训考试的;
4)新招聘的大、中专毕业生,需进行专业技术实践培训
b.新招聘的专业技术人员的上岗培训主要为掌握物业管理的基本知识,这方面的培训按5.2.1管理人员的上岗培训程序执行。对于新招聘的大、中专毕业生专业技术的实践培训的跟班操作培训为主,由各管理处、各部门组织实施。
c.业技术人员的在岗培训
d.机电人员的在岗培训
1)公司每个机电人员每年应参加不少于40课时的内部培训,培训内容主要为:各种机电设备维修保养方法,作业指导体系实施教育、机电设备各种故障排除实务、物业管理专业知识等。授课老师由公司内部机电技术较高的部门经理担任,教材主要以《机电设备设施运行维护作业指导书》、《中国物业管理从中人员岗位培训指定教材》及机电设备使用和维修保养技术标准。
2)公司工程部根据工作需要,就某项机电设备维修保养技术请专业公司的技术专家前来授课,如电梯,中央空调的维修保养等。
3)公司因发展需要,指派某些机电维修工参加各种专业技术的进修学习,以更新知识并获得相应职称或证书。
4)公司综合事务部司根据《年度培训计划》及市建委发出的物业管理岗位培训的通知要求,选派机电人员参加岗位培训并通过考核取得上岗证书。
6参加公司组织的各种安全、消防、水电及自然灾害等突发事件处理演练,主要包括:
6.1消防演练;
6.2电梯关人处理;
6.3停水、停电及水电线路故障处理;
6.4台风、暴雨应急处理。
7使用的表格、记录
序号
记录名称
记录标识
保存部门
保存时间
1
《年度培训计划》
综合部
三年
2
《日常培训计划》
综合部
三年
3
《会议/培训记录表》
综合部
三年
4
《员工能力档案》
综合部
长期
5
《各类人员考核登记表》
综合部
长期
篇2：Z小区物业工程部工作职能
小区物业工程部工作职能
1.0负责设备的管理、运行、维护、保修工作,实行24小时值班制度,并做好值班记录。
2.0每天定时巡视一次机电设备各部位运行状况和公共设施情况,发现异常和损坏及时报修。
3.0对重大突发性故障,立即组织抢修,如无法解决及时向上级报告。
4.0热情接受业户报修、投诉,及时、快捷、合理解决出现的问题。
5.0节能降耗、合理更新,为业户提供优质服务。
6.0每月抄录水电表读数,确保数据无误,并对水电通知单进行审核。编制本小区水、电用量汇总表报主任和公司相关部门。
7.0制定每月备品备件的采购计划,并上报管理处。
8.0按设施设备实际情况,提出的合理化建议。
9.0负责管理处大型维修保养项目的审查、报批及合同审查。
篇3：Z小区物业工程部主管岗位职责
小区物业工程部主管岗位职责
1.0在管理处主任的直接领导下,负责小区房屋建筑、设施设备的运行、维护、保养工作。
2.0对小区机电设备的运行、保养、维修进行技术指导、检查和监督。
3.0熟悉各小区机电设备的性能和使用状况,掌握技术管理中的难点、重点。
4.0审核运行报表,掌握能耗规律、发现异常、分析原因、提出有效的节能措施。
5.0审阅各系统运行监测技术数据,发现偏差,及时纠正。
6.0巡查设备运行技术状,发现隐患,及时排除。对重大故障,立即报告上级领导并组织力量及时处理。
7.0监督检查维修工程、增改工程的质量与进度,发现问题及时采取措施。
8.0制定审核各管理处公共设施、设备、房屋本体的年、季、月维修保养计划,并负责检查、监督。有计划、定期组织机电人员进行技术培训。
9.0根据每月检查情况对管理处机电设备管理工作效果进行考评。
10.0完成主任交办的其他任务。
篇4：Z物业工程部安全防火管理规定
物业工程部安全防火管理规定
一、全体员工必须加强安全防范意识,执行公司制定的安全管理制度,协同保安部门认真做好公司各部门安全保卫工作。
二、各岗位人员必须严守岗位,发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报,并负责保持好现场。
三、未经物业部、工程部领导批准,外来人员(包括参观学习、探亲访友、施工等人员)禁止进入电房、电梯机房、锅炉房、空调机房、水泵房。经批准进入人员必须办好登记手续,由值班领导及值班人员等工作人员负责执行。
四、各岗位值班人员除设备安全运行外,必须对所属机房范围进行安全检查。各级人员必须定期对所属范围进行安全检查。如发现不安全因素,及时进行整改。
五、不得随意配制各机房钥匙,无人值班时各机房、班(组)工作场地门窗必须锁好。由水泵系统当职人员负责检查锁好楼顶水池盖,无关人员不得借用锁匙,除水泵系统当职人员外,必须经该系统主管领导批准后才可开水池盖。
六、在指定地点吸烟,烟灰烟蒂要丢进烟灰缸内。
七、维修工作中需使用易燃材料时,应特别小心。各班组不得存放易燃油料1KG(1公斤)以上。
八、需要动火作业时,要办妥动火作业证后方能施工,施工前尽可能排除易燃物品,施工后认真检查,确无火种后方可离开。
九、不得随意挪动公司内消防设施,发现消防设施损坏或泄漏应及时告知保卫部、消防中心。
十、发现火警及时报告,尽力和消防队员一道扑灭火灾。一旦公司发生火灾,工程部的首要任务是保证供水、供电;保证消防水泵、压风、排风机正常运行,并组织重要设备的保护和疏散工作。
十一、相关文件记录:无
篇5：大厦物业工程部任务岗位设置
大厦物业工程部任务和岗位设置
一、任务
工程部是实施大厦工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。工程管理具有严密的科学性和较高的技术性,这是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
工程部的职责范围如下:
1、负责大厦电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理,维护保养和故障检修;
2、负责大厦公共设施、设备的维修保养;
3、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务;
4、负责大厦外派工程的监管工作。
5、负责对用户提供收费特色服务以及特约服务。
二、工程部架构图(A座)
工程人员结构图
人员配置说明
项目负责人:1人
工程专业工程师:3人(土建、电气、机电各1人)
综合维修班:15人
领班:1人(兼维修)
综合维修工:15人
设备运行:8人
领班:1人(兼维修)
运行工:7人
配电室值班电工:16人
领班:1人(兼值班)
BC座配电室8人
DE座配电室8人
库管1人
共计44人
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