A大厦物业工程部维修管理细则

篇2：Z大酒店工程部奖罚细则

大酒店工程部奖罚细则

一)奖分条例

1、忠于职守,工作积极主动,不怕苦、脏、累………奖1分

2、在日常工作中工作踏实,服从指挥,敢挑重担,不计个人得失……奖2分

3、自觉钻研业务技能、技术革新,解决技术难题,参加技术比武获得名次者………奖1-3分

4、关心集体、敬业、乐业,积极向部门提合理化建议奖1-2分

5、敢抓管理、敢负责、纪律严明,管理有方,班组团结齐心,完成计划工作任务奖1-2分

6、遇有抢修任务,积极主动投入奖1分

7、品德高尚,拾金不昧…奖1分

8、受到宾客、管理者表扬……奖1分

9、工具箱整洁、工具完整………奖1分

10、认真检查,发现事故隐患及时处理汇报,防止事故发……奖1分

11、节约原材料,修旧利废(价值100以上)奖1分

12.主动巡查,发现其它部有能源浪费的…奖2分

二)扣分条例

1、工作场所物品堆放杂乱……扣1分

2、接到维修通知未及时进行修理……扣2分

3、维修效率不高………扣1分

4、维修质量不高扣2分

5、接到维修电话后置之不理………扣5分

6、维修不认真,引起投诉……扣5分

7、维修工具在客用场所随意摆放………扣2分

8、扶梯包脚脱落,损坏地面……扣1分

9、工作场所存放私人物品扣1分

10、前台维修时未用床单垫住地面………扣1分

11、未如实领取维修配件,假公济私…扣5分

12、挪用公物修理私人物品………扣5分

13、维修后的废旧物品未及时清理,堆放杂乱…扣1分

14、未保管好维修剩余的配件,造成浪费现象…扣1分

15、未按时将班组工作记录及油、电、水的每日消耗记录上报办公室…扣1分

16、未做好半月一次的新风机房保养工作…扣2分

17、未做好半月一次的排水、排污管道保养工作…扣2分

18、未做好每季一次的净水器保养工作扣2分

19、未做好半月一次的防火门、闭门器、地弹簧的保养工作扣2分

20、未做好厨房设备的保养扣2分

21、未做好制冷设备的保养工作(冷库、分体空调、制冰机、陈列柜等)…扣2分

22、未做好集水井、排污泵的保养工作扣2分

23、未做好吸尘器、消毒柜、推车保养工作……扣2分

24、未按好做好水箱的投药消毒工作…扣2分

25、未做好水箱每年一次的清洁工作…扣2分

26、动用明火未办手续……扣3分

27、未按规定做好霓虹灯和外墙泛光明灯及控制柜的保养工作………扣2分

28、未准确调整霓虹灯的开启和关闭时间………扣1分

29、电视机房未做好每天监视、监听及记录工作扣1分

30、未做好会议音响设施的维护保养工作………扣2分

31、音控人员未准时到位,造成负面影响………扣1分

32、音控人员责任心不强,影响会议质量………扣2分

33、磁卡门锁程序未进行检测和重输(每2月1次)………扣2分

34、泄露操作员密码………扣5分

35、未对电梯进行正常巡检(每天)…扣1分

36、未定期检查井道内、桥顶、坑底各安全电气开关的可靠性(每周一次)扣1分

37、未做好配线架线序表更正工作……扣1分

38、未做好公用电话,投币电话的检查工作(每周四)……扣1分

39、未按规定及时检查蓄电池情况…扣2分

40、没有对电话计费进行统计,以备检查……扣1分

41、私自开通长途………扣3分

42、未做好交接工作……扣1分

43、未做好电梯月度保养工作(每月20号)…扣2分

44、未做好每月2次的安全疏散指示灯的检查、维修工作扣2分

45、电梯房未按规定开启空调………扣2分

46、锅炉房、空调房未按规定送水、供汽……扣5分

47、未做好锅炉报警装置的检测……扣3分

48、未做好锅炉安全阀测度与检修…扣3分

49、未按规定做好冷、热空调的开启开作……扣2分

50、未按规定做好水质化验和未及时处理水质扣2分

51、锅炉房每班上岗时未对锅炉水位表进行冲洗扣2分

52、锅炉房未按锅炉化验要求进行排污………扣1分

53、空调房未做好机组保养和循环泵保养工作扣2分

54、未按规定对冷却塔进行清洁维护扣2分

55、配电房未做好每小时对配电屏的抄表,查看工作……扣1分

56、停电五分钟内未及时倒闸送电(除特殊情况)……扣3分

57、空调机房未及时对室外温度时行测试……扣1分

58、设备设施保养检修记录不全,填写马虎…扣1分

59、夜班人员在岗位闭目养神………扣2分

60、未做好考勤工作……扣1分

61、未做好设备档案的整理和保管工作………扣3分

62、员工衣冠不整进入客用场所……扣2分

63、员工发型不符合规范、理怪发等扣1分

64、上班未穿着规定的工作服………扣1分

65、工作服穿着不整齐、有卷裤脚等现象……扣0.5分

66、工作服污迹多,未及时洗涤……扣1分

67、维修工具保养、保管不妥………扣1分

68、调班请假未按规定办理扣2分

69、在客用场所无故逗留扣1分

70、工具箱杂乱,有污渍扣2分

71、交接班工作马虎,交接不清……扣1分

72、接听电话不规范,未报所在岗位名称……扣3分

73、工作场地、卫生包干区地面不洁,

未每天清扫………扣1分

74、未做好设备的巡查保养工作……扣2分

75、巡查记录弄虚作假…扣3分

76、规章制度上墙框积灰扣1分

77、进房维修未规范操作扣2分

78、管理者管理作用不强,不以身作则,工作效率低,考核不严格扣5分

79、值班室门窗、玻璃积尘扣1分

80、管理人员督导不力…扣3分

81、备料架、备料箱物品未分类摆放,杂乱无章扣2分

82、未保管好工作用具或遗失………扣1分

83、未完成布置的计划工作任务……扣2分

84、下班后应关的电灯不关,应关闭的电源不断开………扣1分

85、维修用具随意放置…扣1分

86、交办的维修服务事项未按时按质完成……扣1分

87、处理问题不当,造成不必要的磨擦………扣2分

88、发现问题不及时处理,知而不服扣2分

89、工作服纽扣未齐全扣好,敞胸露怀,衣冠不整不洁…扣1分

90、不刮胡子,留胡子…扣1分

91、上岗没精打采,漫不经心………扣1分

92、坐姿不端正,半躺半坐,趴在工作台上…扣1分

93、维修工工作结束后未做好场地收尾工作…扣1分

94、未做好生活水泵,蓄水池及生活水箱进行监护………扣3分

95、消除“跑、冒、滴、漏”不及时扣2分

96、工作怕苦、累、脏、难扣2分

97、对日常未能修复的故障,未及时交接汇报扣2分

98、值班维修人员离开值班室,未向酒店总机告知去向地点,或未将电话呼叫转移的…扣1分

99、维修人员进房关门维修,未写明去向……扣1分

100、设备开、停未及时转换运行状态,标志牌扣1分

以上评分标准与员工手册相结合,月度将总和分数的50%计入《当月员工工作评定表》中,计入总分。

篇3：图书城工程部安全防火管理细则

图书城工程部安全、防火管理细则

一、未经部门领导批准,外来人员(参观学习、施工等)禁止进入高低压配电机房、设备间等工作重点区域。

二、值班员对所属机房、设备间进行安全检查,发现有不安全因素及隐患及时进行整改。

三、未经领导批准不得随意配制各机房钥匙,机房设备间、工作间无人值守时,应锁好门窗,无关人员不得借用钥匙。

四、在高低压配电房、设备间、机房工作时严禁吸烟和擅自动用火种作业。

五、工作中不得带电工作,迫不得已,非要带电作业时,应有专业人员在旁监护。

六、进行电、氧焊工作时,应先观察作业范围,焊渣溅落处有无易燃物,有安全隐患的要备好灭火器材。

七、存放的易燃材料、油料等,要妥善保管,不得超量,一个月采购一次。

篇4：工程部岗位职责和考核细则

　　工程部岗位职责和考核细则

　　工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾,是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。主要职责范围是:

　　1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理,维护保养和故障检修。

　　2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。

　　3、负责用户二次装修的审批、监管。

　　4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

　　5、负责楼宇外判工程的监管工作。

　　一、工程部各工作岗位职责

　　(一)工程部经理岗位职责

　　1、在总经理的领导下,全面负责工程部的各项工作。

　　2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。

　　3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。

　　4、负责制定培训计划,定期开展对本部门员工的业务培训。

　　5、负责监督、检查、指导本部门员工工作,定期对本部门各岗位进行考核。

　　6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目,组织对外包工程的质量验收。

　　7、负责审核用户的室内装修。

　　(二)系统工程师岗位职责

　　1、在部门经理的领导下,管理本系统的员工和所辖设备。

　　2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。

　　3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。

　　4、填写本系统的操作要求和工作指令。

　　5、提出本系统的备仓计划,协助采购专用性较强的工具和零件。

　　6、负责本系统的外判项目(含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收施工。

　　7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

　　8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

　　9、负责室内二次装修的初审。

　　(三)班组长岗位职责

　　1、在系统工程师的领导下,对所辖设备及员工进行管理。

　　2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

　　3、监督执行部门的工作指令。

　　4、负责跟进工程单的作业情况。

　　5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

　　6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。

　　7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。

　　8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

　　(四)技工岗位职责 :

　　1、在领班的领导下,具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。

　　2、按照工作指令和有关规程进行下列工作:

　　①对设备实施常规保养和维修。

　　②监管设备的运行。

　　③为用户提供维修、安装服务。

　　④填写好各种原始记录。

　　3、参加公司内部组织的有关学习和培训。

　　(五)文员岗位职责

　　1、在部门经理的直接领导下,负责处理本部门的日常事务。

　　2、负责部门工作会议的记录整理。

　　3、负责打印、收集、整理工程部的文件。

　　4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。

　　5、负责查核工程部员工每月的出勤情况,汇总上报。

　　6、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。

　　7、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。

　　二、设备管理班组工作范围

　　(一)强电组:

　　1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。

　　2、负责非办公时间楼宇所有设备的应急维修。

　　3、负责楼宇公共照明、室外照明灯具的启、停。

　　(二)弱电组:

　　1、负责楼宇内工作电压36v以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。

　　2、负责楼宇电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。

　　3、负责室外弱电设备的维修。

　　(三)维修组:

　　1、负责公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层设备的日常巡查、运行、维修和保养。

　　2、负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务。

　　3、负责公共区域设施设备的巡查、维修。

　　4、负责消防设备的巡查、维修、保养。

　　三、工程部各班组工作细则

　　(一)强电组工作细则

　　1、每班每小时一次巡查高压室;

　　2、每班每小时一次巡查低压室;

　　3、每班每小时一次巡查发电机房;

　　4、每班每小时一次巡查变压室;

　　5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室;

　　6、每班一次巡查电梯机房;

　　7、每月一次巡查楼层配电房,并负责有关设备大的保养;

　　8、每班一次巡查冷却塔;

　　9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调;

　　10、负责非办公时间的紧急维修;

　　11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修;

　　12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁,每天打扫一次;各配电箱、电柜表面每天清洁一次;

　　13、每班一次防火安全检查;

　　14、每月一次发电机试运行。

　　(二)弱电组工作细则

　　1、负责楼宇客户直线电话、专线的开通及维修;

　　2、每班巡查消防监控中心设备一次;

　　3、负责楼宇公共区域工作电压36v以下设备的维修和保养;

　　4、负责为客户室内工作电压36v以下设备提供有偿维修服务;

　　5、每班一次防火安全检查;

　　6、每周一次按责任范围巡查责任设备;

　　7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。

　　(三)维修组工作细则

　　1、每天二次巡查水泵房,并负责室内设备的维修;泵体、地面每周清洁一次;控制室柜内每月一次清洁除尘。

　　2、每天二次巡查排污泵,并负责设备维修;每月一次清洁控制柜灰尘。

　　3、每天二次巡查泵房,并负责室内设备维修;每周一次清洁地面、设备表面。

　　4、每二周一次巡查消防水泵房,每周一次清洁地面、设备表面。

　　5、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

　　6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统,并负责维修。

　　7、负责楼宇公共设施的维修整改。

　　8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。

　　9、每周一次巡查公共区域空调器,并负责维修。

　　10、为客户室内设备提供有偿服务。

篇5：工程部员工月度绩效考核细则规范

工程部员工月度绩效考核细则

规范员工绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

二、职责:

1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。3、酒店总经理负责检查工程部经理的日检工作。三、奖励标准:

150分以上领班候补人员奖励200元120分----130分领班候补人员奖励150元116分----120分本部门优秀员工奖励100元110分----115分本部门优秀员工奖励60元106分----110分本部门优秀员工奖励30元100分----105分本部门优秀员工奖励20元95分-----99分及格线发放全额工资90分-----94分发放绩效工资总额的95%85分-----89分发放绩效工资总额的90%80分-----84分发放绩效工资总额的85%75分-----79分发放绩效工资总额的80%70分-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道四、岗前培训:

标准:扣分标准:此项不合格,不予录用。1、熟悉员工手册内容。

2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。

4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。5、熟练掌握酒店电路开关情况。五、上班前:

标准:扣分标准:每违反一次扣1分1、在部门签到本上签字。

2、穿好工作服,佩带工号牌,工装必须保证完好、清洁,工作牌必须挂在左口袋位置。

3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。六、交接班:

标准:扣分标准:每违反一次扣1分

1、工具交接:根据工具明细,认真核对工具数量,如有不符,及时查对,丢失原价赔偿,工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后,出现工具损坏或丢失,未在交接班记录中说明的,由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的,交接班人将事实反馈给本班组领班并后续进行处理,但接班人不可拒绝接班。

2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜):交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录,保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行情况,签字接班后出现问题的,由接班人负责。3、电脑机房交接:每班次上班后及时巡视设备运行情况,发现问题,需及时上报主管领导。

4、工程钥匙交接:交接班时,交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否,接班人签字后出现钥匙丢失的,直接追究接班人责任。

5、遗留问题交接:每班次交接班,遗留问题未交接清楚的,处理交班人。未交接清楚,接班人签字的,处理接班人和交班人。七、值班:

标准:扣分标准:每违反一次扣1分

1、每日、每周在规定的时间前抄水、电表及柴油深度并计算用水、用电、用油量,并与每周例会汇报数据。

2、不定期巡查各楼层,保证酒店公共区域设施设备的正常运行。3、公共区域维修需在第一时间及时处理。

3、规定的时间内配合其他部门控制电梯进行物品运输。

4、按规定时间开关中央空调,特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。

5、检查室外照明情况,严格按照规定时间开关,并根据季节变化及时调整。6、保证对讲机正常通讯。八、工作用时:

标准:扣分标准:每违反一次扣3分

1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因,上报及时部门经理。2、规定对于小修的问题,必须报修后当日内必须完成。

3、规定对于大修的问题,当日未能完成的,需向部门经理汇报具体情况后再下班。

4、对于报修的问题,如无特殊原因,必须完成后当日验收。有特殊原因的,上报经理和领班,待说明情况后再下班。九、工作效率:

标准:扣分标准:每违反一次扣3分1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。2、维修过程中,不认真工作的。3、维修时故意拖延时间的。十、工作纪律:

标准:扣分标准:每违反一次扣3分1、严格按照维修操作流程工作。

2、在前台、大堂区域维修应遵守三轻原则,在客人面前要注意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必须做到工作完毕、场地清洁。

3、未经工程主管同意不得擅自离岗。(每违反一次,扣5分,给单位造成损失的人事部处理)。

4、严格遵守各项操作规程,工作中将安全放在第一位,确保人身安全,违反操作规程造成设施设备损坏的,视情节严重给予相关责任人处罚(每违反一次扣5分并处罚金)。

5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分,严重给酒店造成损失的扣20分,并处罚金)。

十一、工作质量:

标准:扣分标准:每违反一次扣5分1、维修工作中维修质量不合格的。

2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。

3、维修工作中,部门负责人检查出问题,未及时整改的。4、维护保养不到位、不彻底的。

5、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的(每违反一次扣10分,严重扣20分,并处罚金)。

十二、工作态度:

标准:扣分标准:每违反一次扣3分1、服从领导工作安排和班次调整。2、工作过程中,礼仪礼节合理规范。

3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。5、计算水、电、气用量或抄表错误的。

6、严格规范填写维修单,维修完毕,填写完整后,保留存档。

7、工作不认真造成酒店经济损失的(每违反一次,一般扣5分,严重扣10分,并处罚金)。

8、维修工作中,破坏酒店财产的(每违反一次,一般扣5分,严重扣10分,并处罚金)。十三、礼仪规范:

标准:加分标准:符合条件加1-5分1、礼貌服务,客人满意:

A注重仪表仪容,礼貌服务,用敬语例如:你好、谢谢、对不起、打扰了。B对客服务应主动招呼,进客房必须有服务员敲门或开门。C维修时穿工作服,佩带工号牌,见客人要主动让路。D客户满意率达99%以上。2、协作精神、沟通与协调:

A能与任何人合作共事,协调能力强。B团队精神、互帮互教互学,协作意识强。C尊敬领导和同事,团结互助。D工作严谨、细致、服从分配。E对临时任务不推诿。十四、工作技能:

标准:加分标准:符合条件加1-5分1、工作能力,维修技能:

A、工作能力强,一专多能,能任万能工,熟练维修保养工作。B、分析能力强,迅速找出故障原因,并及时排除,减少酒店损失的。C、判断问题慎重、处理问题果断准确,尽量减少酒店损失的。

D、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。2、业务知识、专业水平技工等级:A业务知识丰富,能胜任所承担工作。B能够指导帮助其他员工提高进步的。C对所学专业有理论有实践。

D刻苦学习钻研技术积极参加培训的。E积极开展节能降耗活动,并取得明显效果。十五、规章制度:

标准:每违反一次扣5分并处罚金1、违反酒店吸烟规定的。2、违反酒店电梯使用规定的。3、违反酒店考勤制度的。4、违反酒店出入管理制度的。5、非工作需要不得从酒店大堂出入。6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为。7、无故不参加部门周会和培训。

8、无故不参加酒店组织的各项活动和培训的。十六、卫生区域:

标准:扣分标准:每违反一次扣3分1、个人卫生责任区域出现问题的。2、安排打扫卫生不彻底的。

3、维修工作完成后,现场清理不彻底的。

十七、投诉:

标准:每违反一次扣5分并处罚金

接到部门投诉,经核实确属工程部员工责任的。十八、加分奖励:

标准:最少加1分上不封顶

1、服务热情,技术熟练,受到客人或部门领导表扬的。2、对酒店提出建议并被采纳的。

3、不断学习,掌握新的技术或通过国家相应资格认证的。4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用,为酒店节省资金的。5、及时发现外来施工偷工减料问题的。

6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果:A所管辖设备运行正常,无意外事故。B维修保养及时,客房满意,无投诉。C节能效果显著,控制在12%以内。7、工作效率包括维修速度和质量:

A工作效率高,无拖拉,小修不过夜,急修5分钟内到达现场。B维修速度快,无返工现象,公共区域无瞎子灯。8、责任感、工作认真、客人反应好:A工作责任感强,差错率为零,客人满意。

B认真负责,耐心细致,不怕麻烦,主动到报修部门取维修单。C按规定做好交接班工作。

D机房卫生清洁无漏洞,每天进行量化考核。

E脏活、重活、累活抢在先,工作积极主动。9、思想品德高,遵守规章制度:A思想进步,进取心强,树立正气。

B坚持原则,遵守纪律制度,按员工手册办理。C作风正派,不计较个人得失。

D廉洁风光,不谋私利,不动用酒店任何物品。E准时出勤,着装达标,仪表整洁,提前5分钟接班。10、服务态度好,完成上级工作指令:

A有酒店服务意识,一切为客人方便,使客人满意。B服务态度热情周到,维修及时。C接急修电话5分钟内到达现场。D按时按要求完成任务,不拖拉。E不出差错,出了差错不推诿。

F比上级领导要求完成的更好,维修完要场地清洁。G严格执行维修操作流程。

十九、执行与监督:标准:

1、考核执行人员。

2、酒店员工均有监督的权力,对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。4、本考核办法报酒店领导批准后实施。