A大厦工程部紧急情况处理方案

篇2：酒店工程部紧急措施方案（5）

酒店工程部紧急措施方案(五)

发现烟火时

当工程部员工发现酒店内有烟火时,以下几点必须注意

1、切勿急躁,保持冷静

2、用最近的电话通知总机,拨零接通

3、报上你的姓名、部门、及员工号

4、说清楚发生地点(数层及道听部位)

5、说清楚是什么东西在着火

6、留在现场直到消防队员来到

7、确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知

8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令

工程部的员工已接受过消防相关培训,用灭火器消灭较小火焰;如果没有可能灭火,则尽可能减少助长火势的因素,如关门、窗、可燃气体闸等,然后立即离开现场。

勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定,则限制住火或烟的区域,并立即撤走。

生命宝贵,请务必注意您自己的安全。

切勿使用电梯

切勿恐慌

电梯应急程序

1.所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。

2.工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层,及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层,同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是,致电电梯维修公司以使其采取应急措施。

3.工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层,并确认是否应通知总经理,留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。

4.工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到,然后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助。

5.急救工作完毕,当事员工及当班工程师应书写报告,叙述紧急状况已消除,电梯已恢复正常运转,并详述维修过程。

注意:

当确实发现有客人或其它人被困在电梯中,切勿试图只凭酒店人员去营救人员,应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。

严重漏水及煤气泄漏应急措施

给排水:

1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中,首先找到供水开关,切断水源,然后打开泄水闸。

2、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。

3、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时。如果不能避免漏电,关闭电闸确保员工安全及设备安全。

4、工程部员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失,并协助客房部一起将积水排出。

5、消火栓水系统破裂请立刻前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。

6、水喷淋系统破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统节门,并打开泄水阀门。

7、恒压给水系统

(1)发现或接报生活水泵故障,应停止故障水泵,开启备用水泵。

(2)水泵变频故障应关闭变频器,由专人手动操控水泵,根据管网压力控制启停。

(3)及时报告主管工程师安排维修。

8、排水系统

1.污水井

(1)发现或接报污水井水位过高,应立即手动开启污水泵抽水。

(2)污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。

(3)即刻报告主管工程师,由其安排维修水泵或控制电路,并于事后作维修报告。

2.排污管道

(1)排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。

(2)关闭破裂管对上的用水设备。

(3)调集沙包挡住电梯口和强电井。

(4)报告主管工程师,由其安排人员修补管道裂口或更换管道。

3.通知相关部门

(1)给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时间。

(2)4小时可修复的故障应马上由工程部秘书通过电话通知受影响的部门。

(3)需超过4小时修复的故障,工程部应书面通知受影响的部门。

漏气:

1、在煤气泄漏或煤气起火事件中,首先立即通知保安部。如果泄漏严重,无论是在煤气站还是在别的地方,勿去碰触任何开关,勿去碰触任何电气设备。

2、打开排气装置,关闭煤气闸,并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握)。

3、如果煤气起火,用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止爆炸。

4、如果煤气起火发生在厨房,关闭所有闸门,同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。

锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案

1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时,应小心处理。对煤气总挚的位置和开关方法应熟练掌握(电动、机械两种)。

2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时,当燃气浓度没超过爆炸下限20%时,应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源,并启动事故排风系统。

3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。

4、任何人发现燃气泄漏事故后,立即告知安保中心及工程部。

5、工程部接到燃气泄漏信息后,立即通知就近员工赶赴现场维持秩序,同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。

6、管理和操作人员应坚守各自岗位,不得擅离职守;并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。

7、工程部经理立即到达现场担当现场指挥,统一调度分派各部门人员。

8、到达现场后,要谨慎行事,不可开灯开风扇及任何电挚。必须打开所有窗门,关闭煤气或石油气挚,严禁现场吸烟。

9、安保人员维持好现场秩序,同时协助工程人员抢险。

10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散,对其他员工及顾客进行解释安慰,并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除。

11、迅速查清燃气泄漏处,采取正确措施,排除泄漏点。

12、当事故排出完毕,应按操作规程,准确恢复和启动设备,重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫,直至投入正常运行。

13、现场恢复原状后,设备人员迅速查明原因,根据现场实际情况组织实

施修复,修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。

14、故障消除后,各部门将现场恢复原状,同时向总经理汇报故障消除。

15、如发现有受伤不适者,应小心妥善处理,等待救护人员及警务人员抵达现场。

16、事故消除后,工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇报,事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。

停电与电力故障

1、若供电局预先通知酒店暂时停电,应立即将详情和有关文件呈交酒店

2、电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行工况

3、当酒店发生突然停电时,工程值班人员立即通知相关部门,并马上投入紧急抢修,严格按规范进行倒闸操作恢复供电(检查生活水系统,直燃机,锅炉等重点设备),并检查故障原因

4、发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时,应立即向上级报告,迅速排除。

5、发生触电时,不要慌乱,应先立即拉开电源,如急切找不到电源时,可用木杆或干净棉布使触电者脱离电源;脱离电后,立即施行人工呼吸,并通知医院。

6、发生电气火警时,应立即切断电源,用粉质灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救。

紧急事件处理后:

1、就紧急事件的结果做一个全体通报。

2、其它当班人员的责任是根据特殊相关情况而定,按需要重新进入正常运作。

3、将事件及有涉及人员记入工作日志。

4、并检查危险区域内设备的安全运行状况.

篇3：工程部紧急预案处理标准作业规程制度

工程部紧急预案处理标准作业规程

1、目的

1.1、为了及时配合其他部门,处理小区的紧急事件,及时挽救业主和公司的财产,保证业主的生命安全。

2、适用范围

2.1、适用于工程部所有紧急事件的处理流程。

3、职责

3.1、工程部经理负责紧急事件的统筹安排。

3.2、工程部人员具体听从工程部经理安排,实施具体的工作。

4、程序要点

4.1、自然灾害处理流程,包括地震灾害的应急处理预案、风雨灾害的应急处理预案、自然灾害事故流程,详见总经办的《自然灾害事故应急处理标准作业流程》,已经附后。

4.2、治安事件处理流程,详见总经办的《治安事件处理标准作业规程》。

4.3、紧急事件处理流程,包括电梯困人事件的处理、紧急停电事件的处理、水管爆裂事件的处理、煤气泄漏事件的处理,详见总经办的《紧急事件处理标准作业规程》,已经附后。

4.4、火灾事件处理流程,详见总经办的《火灾应急处理标准作业规程》,已经附后。

4.5、传染病及疫情的防控流程,详见总经办的《传染病及疫情的防控标准作业规程》,已经附后。

5、记录

6、相关文件

篇4：物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度

物业小区工程部紧急事件处理工作规程

1.0目的

保证工程部人员处理物业设施设备紧急事件的快速性、准确性,以确保小区设施设备发生紧急事件后的影响面最小,损失最低。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区物业设施设备紧急事件的处理工作。

3.0职责

3.1物服中心主任负责紧急事件处理工作的组织、指挥和督导。

3.2工程部主管紧急事件处理工作的组织和实施。

3.3工程部领班和技工紧急事件处理工作的实施。

4.0工作程序

4.1紧急性电气故障处理程序

4.1.1发生市电停电或配电房总开关跳闸停电时,配电值班人员立即手持手电进入配电房检查属于市电停电还是配电房总开关跳闸停电,属市电停电应立即打电话至供电局询问停电原因和来电时间,同时报告运行领班和工程部主管,报客服中心前台;

4.1.2配电值班人员留守配电值班室等候恢复供电操作,同时接听解答顾客的电话咨询,做好停电的相关记录;

4.1.3工程部维修领班立即带领全班人员分头检查电梯困人情况,如有则立即实施《电梯困人员救援工作规程》,同时向顾客提供必要的电气技术方面的支持,工程部其他技术人员回配电值班室协助配电值班人员工作;

4.1.4属配电房总开关跳闸停电,配电值班人员应立即报告运行领班或工程部主管和物服中心主任,同时初步检查分析跳闸停电原因,并做好停电的相关记录;

4.1.5维修领班立即带领全班人员检查电气设备,并知会运行值班人员是否属设备故障造成,同时执行1.3项的工作;

4.2紧急性溢、停水处理程序

4.2.1由于管道破裂、水阀或浮球阀失灵等故障发生溢水后工程部人员应首先关闭相关的水阀防止继续溢水,同时立即向工程部其他人员通报要求给予支援,如果溢水发生在负层,排污水泵不能及时自动时转为手动抽水,如果溢水发生在其他楼层,由于没有排污水泵应立即将溢水扫进最近的地漏,避免溢水进入配电室、弱电房等设备机房重地;

4.2.2工程部其他人员在接到通报后应立即全力赶赴现场共同清扫溢水,维修班长组织抢修故障管道或设备等,维修工作完成后即时将水阀开启,当事人做好溢水的相关记录;

4.2.3市政供水停水后由于小区储水池有一段时间的自供水能力,此时运行人员应立即向自来水公司询问停水原因和恢复供水时间,同时报告运行班长或工程部主管;属市政提前通知停水的,运行人员应在停水前将水池水补满,并报告工程部主管和物服中心主任。

4.3燃气泄漏处理程序

4.3.1当燃气泄漏发生时,运行值班人员应立即先将燃气总阀关闭,报告工程部运行领班和工程部主管,通知安管部派员保证安全,此时泄漏点严禁操作开关各类电气设备,严禁动用任何火源和有可能产生闪点的金属碰撞火花等;

4.3.2工程部主管在接到报告后立即赶泄漏点指挥,通知客服中心前台报通知燃气公司抢修;

4.3.3工程部人员积极配合安管消防员同共处理燃气泄漏的安全事宜,当值人员做好相关的记录;

4.3.4工程部人员积极协助燃气公司的燃气管道抢修,做好相关的记录。

4.4火灾事件处理程序

4.4.1当发现火警时,工程部当事人应立即通知客服中心前台和安管部,并打电话向119报警,同时向工程部主管报告,由工程部主管协调火灾事件的处理;

4.4.2工程部运行值班人员坚守岗位,保证供水、供电,保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行;

4.4.3凡工程部人员必须积极扑救,不遗余力,务求把火灾事故消灭在萌芽之中,把损失减小到最低限度,同时积极配合安管部或消防部门的火灾扑救工作。

篇5：XS物业工程部紧急应变措施

物业工程部紧急应变措施

当发现物业内发生紧急情况时,工程部各级员工应保持镇定,迅速通知有关部门和领导,严守岗位、各司其职,积极采取有效措施阻止灾害的扩大,尽力抢救物业内的人员生命财产及物质财产,将损失降至最低。当紧急情况解除后,应做好现场保护措施,并出具事件过程及原因分析、改进方法的报告,以备日后参考及要求保险时使用。具体行动可参见以下指示。

1、水浸之处理程序:

A.如发现***大厦范围内水浸,应立即将情况报告当值主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口,以免电梯受损。

B.采用有效的措施,拦截和疏泄积水,防止水浸之蔓延,尽可能减少水浸所致的损失。包括:

a)将电梯升高离开受浸之范围;

b)关闭受浸区域之电掣,以防人员触电;

c)在水蔓延的通道上摆放拦水沙包,防止水浸蔓延到其他楼层;

d)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;

e)疏通排水地漏、排水渠;

f)用吸水机吸水;

g)其他一切经济有效的措施。

C.有任何公共设施的正常使用受到影响,通知管理部在***大厦各主要出入口设置告示,知会用户,如有任何区域存在危险性,应在该处范围外设置警示标志或警告牌。

附则:一些常见水事浸故的针对性处理措施:

D在发生以下所列的情况时,除采取上述一般性措外,还应采取以下相应的针对性措施:

a)**广场的供水管道发生破裂,应尽快找到并关上能够控制破裂部位的阀门。

b)**广场内的喷淋头受损喷水失控时,应当尽快用该处的消防栓内的软水管套住受损喷水的喷淋头,用了消防软水管将所喷出的水引导到卫生间的排水地漏排出,如水势太大,地漏无法及时同时,则可将水从防火梯排到街外。

c)如**广场的空调设施出现漏水现象,应当在隔水处摆放桶接水,同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和用户的单位。

d)在进行防火喷淋头检修操作前,应先关上有关阀门,并把有关部位的积水放开,然后才可以对喷淋头进行操作。

2、电梯故障困人的处理程序:

1)员工接获投诉或巡查发现电梯故障有人被困时,应马上通知***大厦保安监控中心,并记录发现或接报的时间,报知监控中心的时间。

2)监控中心接报后应尽快通过电梯内部电话等工具与被困者取得联系,安慰被困者保持镇定,说明***大厦消防中心已获知他们被困,并已在积极采取有效的措施,同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况。接报后应记录接报的时间、被困人员数量。

3)监控中心尽快确定电梯停顿的所在楼层位置。由***大厦工程部电梯技工及保养公司到场检修。

4)通知保安员或管理员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥,并设法采取措施解决,直到电梯技工到场。

5)如果***大厦本身无能力解除故障,或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人仕,而***大厦技工又没有于短时间内排除故障,则应视情况考虑向公安部门求助(如向消防局求助,应向消防人员详细说明求助的原因和情况)。

6)监控中心记录好发现或接报的时间,电梯技工到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯,恢复正常运作的时间。

3、停电的处理程序:

1)由工程部尽快采取措施恢复供电。

2)使用紧急照明,保证各主要公共地方、及通道的照明。

3)如未预知的情况下***大厦突然发生停电,通知管理部应尽快派员工到***大厦各主要电梯厅及***大厦出入口维持秩序,并通知保安中心采取必要措施,严防有人制造混乱,混水摸鱼。

4)如突然接获通知***大厦将在短时间内停电,工程部应安排电梯工,在停电前十分钟将电梯停在***大厦首层并通知管理部提前十分钟派管理员到各主要电梯厅维持秩序,阻止客人使用电梯,以免停电期间有客人在电梯内受困,并尽力通知客户即将停电,请客户做好准备。

5)如有人被困于电梯内,立即联络有关部门做好解救工作。

6)管理员应立即通知用户有关停电情况,防止偷盗和抢掠,必要时可考虑关闭大门。

4、火警之处理程序:

1)第一个发现起火的人应该马上用消防电话、对讲机或其他最快的方式通知**广场消防中心,说明起火的确实地点和起火的性质,通知管理部,由管理知会火灾现场一带的业主和员工疏散。然后视情况决定是否打破就近的消防玻璃报警器,以便发出火警警报,然后视情况运用就近的消防器材如公共地方设置的消防灭火器、消防栓、沙袋、水龙头等尽快将火焰扑灭,或控制火势发展,等待消防人员到来。对电器发生的火灾,需用气体灭火器、投掷沙袋或干粉灭火器等,而不可使用水性灭火用具。

2)接报后应马上通知以下人员:

a)消防控制中心。

b)当值保安主任。

c)物业项目经理

d)工程部工程经理

e)如获得工程经理给予的指示后,通知消防局。

3)工程部工程经理/系统工程师无论谁先到达起火地点,都有权有责任用最快的时间作出是否向消防队报警的决定,因为火灾的蔓延大都是因为忽略了及时通知消防部门而造成的。

4)由管理部利用***大厦之传讯系统如消防广播等知会所有用户疏散,并告知用户切勿使用电梯应由走火通道撤离。

5)如火势扩大,***大厦员工要各司其职,协助***大厦人士撤离现场,使其有秩序地撤离及集中在安全的指定地点。管理员要注意维持***大厦各主要公共地方秩序,指导和协助***大厦内人员从正确的途径疏散。而保安人员要控制好***大厦的出入口,保证其通畅。并提防坏人"趁火打劫"。工程部则应关闭有关区域的电源、将有关电梯锁停在首层。

6)如已通知消防局,则管理部派人在约定的***大厦门口或路口接应消防员,引其到场。消防员到场后将灭火工作交给工程部,工程部应保持与消防员方面的联系,为其工作提供可能的协助。

7)如有人员损伤,应通知医疗部门,应积极组织救援。

8)火灾扑灭后要保护现场,直到消防局的消防调查完毕,并尽快将火灾有关情况的报告送交有关负责人。

5、消防应急方案

1)总则

a)目的:本运行要点制定的目的在于***大厦有关消防设备未投入自动运行时,制定在火灾状态下的应急操作要点,以备有关人员熟悉、掌握。

b)本运行要点亦为今后工程部人员在工作巡视中,对设备保证重点的参考。

c)当火灾发生时,全体

员工要保持清醒、冷静,安排指导人员有秩序的疏散,尽到本岗位应尽的职责与义务。

2)消防中控室职责

a)消防中控室在确认火灾发生后,除按有关规程执行外,迅速在操作台上操作有关消防设备,同时与工程部联系,报告火灾发生地点、位置、火情,要求工程部迅速开启相关消防设备。

b)在中控室手动操作***大厦全部电梯迫降,并观察反信指示灯是否亮启。

c)电话通知总配电室,要求在保证***大厦供电(尤其是应急供电系统)的同时切除空调系统的供电,即关掉***号低压柜的供电开关。

d)打开消防事故广播系统,通知相关楼层人员疏散。

e)迎接相关领导和专业人员参加消防指挥,同时介绍有关情况。

f)负责维护中控室及周边地带。

3)工程部职责

a)当火灾发生时,工程部全体人员立即放下其它工作,全体投入火灾救险工作,同时关掉自己近旁与消防系统无关的用电设备,提高供电系统的可靠性。

b)工程部经理迅速到达消防中控室,参与消防工作的指挥和参谋。

c)工程部人员在到达指定位置时,应带好通讯设备,包括对讲机、消防电话或普通电话。

d)工程部经理负责安排并确认工程部消防岗位的到位情况。

e)弱电领班负责确认电梯的消防状态,消防泵、喷淋泵的开启,空调电源及相关风机等设备的运行状态。

f)强电/弱电工程师带领一名运行电工尽量到达总变电站,等候命令,负责指挥相关停送电操作,确定空调电源切除,并按照工程部经理命令组织所有各层地下室人员撤离。

g)强电领班带领一名电工尽可能到达火灾相关分配电室,等候工程经理的命令,执行有关停送电操作,并按照工程经理命令组织相关人员撤离。

h)安排一名电工尽可能到达消防水泵房,与消防中心取得联系,根据消防中心指示要求保证消火栓泵、喷淋泵、补水泵的正常工作,必要时应急抢修,视情况手动启动消防设备。按消防中心指挥组织人员撤离,撤离前将消火栓泵、喷淋泵转入自动状态,并与消防中心确认远控工作状态。

i)安排给排水工到达各水箱间,全部开启水箱入口水阀,手动开启向高位消防水箱供水水泵,同时监视水箱水位、供水情况,同消防中心取得联系,听从消防中心指挥。

j)空调/给排水领班负责正确指引消防队员在院内的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置,并配合消防队工作。

k)空调设备工程师负责火灾相关区域的排烟风机、正压送风机及相应防火门、防火卷帘门的正确工作,组织相关人员撤离,并与消防中心保持联系。(风机操作点分散,相对复杂,人员地点应根据本***大厦实际情况安排)

4)关于通讯

a)在火灾发生时,任何人有责任尽可能保证通讯系统和指挥系统的通畅,与救火无关的事情不得占用通讯及信道。

b)在使用通讯设备时,讲话力求简朴、明确,少占用通讯时间。

c)使用对讲机时请注意,在信道无空闲时,不要按发射按钮讲话,讲完话后立即放开发射按钮。

d)使用消防专用电话时请注意,在与消防中心讲完话后,一定要挂好电话,否则其他人无法与消防中心通话。

6、地震的应急措施

a)当感觉到地震发生时,各级员工不可惊慌失措,要保持镇定。在确保人身安全的前提下,关闭可能发生危险的设备,如冷水机组等。

b)在地震来临时,不可盲目乱跑,试图离开***大厦。应寻找安全的地方躲蔽可能发生的危险,直至地震暂告一段落。

c)当地震停止时,在确保人身安全的前提下,配电室、中控室员工视情况将供电设备切换为紧急供电,保证人员撤离***大厦时的照明。

d)在有关领导的组织下,各级员工协助***大厦内的业户进行疏散,有秩序的撤离至安全地点,撤离过程中切记不要使用电梯。