大厦锅炉事故应急处理规程

篇2：Z写字楼房屋修缮管理规程

写字楼房屋修缮管理规程

1目的

规范房屋及公用设施的修缮管理活动,确保各类房屋本体及公用设施的完好,提高房屋的安全性和耐久性。

2适用范围

本规定规定了对房屋本体(楼宇的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天面、屋面等)和公用设施(与楼宇建筑相配套各类室外构筑物、道路、围栏(墙)、公共场地、停车场、自行车房(棚)、垃圾池、地下沟渠、各类窨井等)的维修管理的内容和要求,适用于管理处物业的维修管理。

3职责

3.1管理处工程负责人负责对房屋维修管理活动的策划、指导、协调和监督检查。

3.2物管处工程人员负责在管物业区域内房屋本体和公用设施的日常巡视、维修工作。

4工作程序

4.1日常管理

4.1.1巡视检查

4.1.1.1管理处工程人员负责房屋本体结构、楼面、天面、楼梯、天花、门窗、室外道路公共场地及其他构筑物和设施等的巡视检查,发现问题及时通知工程主管(领班)进行处理,填写《设施维护单》。

4.1.1.2管理处工程主管(领班)对维修工作进行监督和验收。

4.1.1.3管理处客服中心人员负责上述所有业务中与业户的联系和沟通。

4.1.2中、大修和改造管理

4.1.2.1房屋的中、大修或改造管理由各物管中心处根据房屋或公共设施的使用情况,对影响正常使用的房屋本体和公共物业设施提出中、大修和改造的申请,经中心审核后报业主批准,按照《南京市物业维修基金管理办法》规定执行。

相关质量记录:

1.《设施维护单》

篇3：管理处工程档案管理规程制度

管理处工程档案管理规程

1目的

明确管理处工程设备设施档案的管理。

2设备档案范围

2.1房屋本体资料(包括房屋建筑竣工图等)

2.2电梯资料(包括:电梯系统图纸,电梯安装资料,电梯使用维护说明书等,对电梯资料实行一梯一档)

2.3消防设备设施资料(包括消防设备设施相关图纸等)

2.4供配电设备设施资料(包括供配电设备设施相关图纸等)

2.5给排水设备设施资料(包括给排水设备设施相关图纸资料)

2.6暖通设备设施资料(包括暖通设备设施相关图纸资料)

2.7弱电设备设施资料(包括弱电设备设施相关图纸资料)

3职责

3.1管理处工程主管(领班)负责设备档案的归集工作。

3.2管理处文员(客服)负责设备档案的汇总管理工作。

4工作程序

4.1管理处工程主管(领班)在新物业接管时,负责房屋设备设施资料的归集工作。

4.2管理处工程主管(领班)及相关工程人员负责日常产生的工程资料的归集工作。

4.3管理处工程主管(领班)及相关工程人员将归集到的资料上交管理处,管理处主任指定文员(客服)专人负责工程设备设施资料的保存和管理工作。

4.4不经管理处主任同意,文员(客服)不得将工程设备设施资料外借和复制;如相关工作人员需要借阅和复制,必须经管理处主任同意,并且填写《文件借阅、复制记录表》。

相关质量记录:

1.《文件借阅、复制记录表》

篇4：机电维修部值班管理标准作业规程制度

机电维修部值班管理标准作业规程

2008-05-1209:34:16|分类:物管资料|字号订阅

一、目的

规范值班管理,确保值班质量。

二、适用范围

适用于物业管理处机电维修部值班工作。

三、职责

1、机电维修部主管负责对值班工作的监控和值班工作的具体安排和检查。

2、机电维修部值班人员负责按此规程进行值班工作。

四、程序要点

1、交接班操作

(1)交班人员提前20分钟做好交班准备;

a、检查设备并确保运行正常;

b、搞好值班室和设备房卫生工作。

(2)接班人员提前15分钟到达值班岗位。

(3)接班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况:

a、发现异常情况应立即采取有效措施,并通知交班人处理,接班人协助;

b、确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。

(4)交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况,重点讲明操作注意事项;接班人应认真聆听,如有疑问可向交班人提问,直于双方清楚。

(5)接班人查看上班的《机电运行值班记录》,检查仪器、工具等物品是否齐全完好。

(6)交接双方认为无误后共同在《机电运行交接班记录》上签名确认。

(7)交接完毕后所发生的总是由接班人负责。

(8)有下列情况之一不能交接班:

a、上一班运行情况未交代清楚,记录不规范,配电室、值班室、操作间不清洁;

b、接班人未到岗,交班人不准下班;

c、接班人醉酒或其他情况而未找到接班人;

d、在倒闸操作和事故处理过程中;

e、若交接班过程中发生故障,应停止交接,由交班人负责处理事故,接班人协助。

2、值班操作要点

(1)值班人应提前15分钟到达值班岗位,按交接班程序进行交接班。

(2)坚守岗位,不得串岗。

(3)按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。

(4)如遇特殊事件,应按突发事件处理程序进行处理。

(5)值班人员因特殊情况需要调班时,必须事前填写调班表,并经机电维修部主管同意开签字方可调班。

3、停送电操作要领

(1)正常情况下的倒闸操作:

a、机电维修部主管提前两天收面通知运行组停、送电范围(包括变压器报停、启用);

b、运行组接到通知后,一天内完成以下工作:

――立即通知供配电专业人员即到现场,根据负荷分布情况实地考察其可行性;

――若不可行应立即汇报情况,并说明原因;

――若可行,则应明确停送、电时间、范围,填好操作票后,由物业经理审批,同时将停、送电情况书面通知服务中心。

c、服务中心接到通知后,提前一天贴出停电通知以告之住哀悼:

d、倒闸操作前,运行人员要做好相应的准备工作,电梯降至首层,如有必要可将发电机操作开关置于停机位置;

e、在确定时间,在监护人的监护下,操作人员按操作票进行倒闸操作:

――停电:先停负荷开关,后停隔离开关;

――送电:先送隔离开关,后送负荷开关。

f、倒闸操作完成后,运行人员要检查电梯的运行情况,发电机操作开关置于自动位置;

g、做好各项相关记录。

(2)紧急状态下的倒闸操作:

a、发现配电房有冒烟、短路等异常情况或发生火警等重大事故时,运行人员应当立即进行全部或部分负荷停电操作:根据情况立即断开低压配电柜上电源开关,或断开高压柜高压开关;

b、停电后立即通知机电维修部主管,主管到现场后立即检查事故原因,在查出确定的原因后方可恢复部分或全部供电。对损坏部分应尽快修复,以恢复正常供电;

c、做好各种记录,重大事故应立即报告管理处经理。

4、值班房、设备房卫生管理制度

(1)各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作,并保持值班室卫生。

(2)各专业值班人员负责各自专业设备房的卫生清洁工作;

a、水电工负责配电房、水泵方卫生清洁工作;

b、空调工负责空调机房卫生清洁工作;

c、电梯工负责电梯房卫生清洁工作。

(3)接班人负责检查上一班的清洁工作,对不合格卫生清洁工作可要求返工,直至合格。

(4)各专业早班值班人员为该专业设备房安全卫生责任人。

(5)机电维修部主管负责本部卫生清洁工作的日常检查和督导。

五、记录

《值班记录表》

六、相关支持文件

《机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程》

篇5：报修处理工作标准作业规程制度

报修处理工作标准作业规程

一、目的

规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。

二、适用范围

适用于物业管理处住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。

三、职责

1、机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对物业制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容时行收费评审。

2、服务中心管理员负责具体记录报修内容,及时传达至机电维修部,并跟踪、督促维修工作按时完成。

3、机电维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。

四、程序要点

1、住户报修

(1)服务中心管理员在接到住户报修要求时,应立即填写《住户报修记录表》。

(2)管理员在5分钟内将记录的报修内容(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《住户家庭安装/维修单》(一式四联)相应栏目,并在两分钟内通知机电维修部前来领取维修单,机电维修部领单人在《住户报修记录表》上签收,将《住户家庭安装/维修单》(第二、三、四联)领回机电维修部。

(3)机电维修部主管按照报修内容,安排维修人员的工作:

a、如住户报修内容属《维修项目收费标准》中的项目,住户要示尽快前去维修的,应安排维修人员在接单后15分钟内带齐工具备件到过维修现场;

b、报修内容属《维修项目收费标准》中的项目,住户另有预约维修时间的,维修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场;

c、对于不属于《维修项目收费标准》中的报修项目,由机电维修部主管在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审,回复住户是否可以维修,经征得住户对维修费用的认可及同意维修后,再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。

(4)机电维修部维修人员到达现场后,应首先对报修项目进行对比确认,不相同的,在《住户家庭安装/维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准。

(5)维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修;如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后现行报修,并及时返回机电维修部向机电维修部主管说明情况,与机电维修部主管一同在《住户家庭安装/维修单》上注明原因并签名确认后交还服务中心备案。

(6)如果维修材料是住户提供的,由维修人员对材料质量进行难并将难结果(“合格”“不合格”“质量不佳”等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果,但应注意尊重住户的选择。

(7)维修工作完成后,维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装/维修单》上注明应收的各项费用金额。并请住户试用或检查合格后,在《住户家庭安装/维修单》上签名确认维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第四联)交给住户作为缴费依据。

(8)维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第二、三联)交回机电维修部主管确认后将《住户家庭安装/维修单》(第三联)交服务中心,当月25日前月结后送财务部作为计收服务费用的依据。

(9)对业主的家庭维修可采取月底统一结算的形式进行扣款;对租户的家庭维修应在维修工作完成后的当日(最迟不超过第二天),由租户到财务部交款。

2、公共设施设备的报修处理

(1)服务中心管理员接到公共设备设施的报修住处后,应立即按《公工设施设备报修记录表》要求填写报修内容,并在3分钟内将报修内容填入《公共设施设备安装/维修工程通知单》(一式四联大5分钟内通知机电维修部前来领单。

(2)服务中心管理员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二、三、四联)交给机电维修部,机电维修部维修人员应在《公共设施设备报修记录表》上签收。

(3)机电维修部主管按照报修内容,安排维修人员带齐维修工具及备件于10分钟内赶到现场进行维修。

(4)完成维修工作后,维修人员应在《公共设施设备安装/维修工程通知单》上注明维修有关事项。

(5)维修人员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二、三、四联)交机电维修部主管签名确认后将第三、四联返还服务中心和送财务部作为月底统计费用的依据。

3、费用结算

(1)服务中心管理员于每月月底25日前将当月《住户家庭安装/维修单》及《公共设施设备安装/维修工程通知单》费用分别统计在《住户家庭安装/维修费用统计表》内的相应栏目及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内。

(2)服务中心管理员将《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修表》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后,报服务中心主管审核。审核无误后,签名确认,报管理处财务审核。

(3)财务部报经理助理审核。

a、财务部向业主收取有偿服务费用;

b、财务部将《公共设施设备安装/维修费用统计表》存档备案;

4、资料保存:《公共设施设备安装/维修费用统计表》、《住户家庭安装/维修费用统计表》由财务部负责保存,保存期3年。

5、本规程作为相关人员绩效考评依据之一。

五、记录

1、《住户报修记录表》

2、《住户家庭安装/维修单》、《住户家庭安装/维修费用统计表》

3、《公共设施设备报修记录表》

4、《公共设施设备安装/维修费用统计表》

5、《公共设施设备安装/维修工作通知单》`