设备综合管理工作标准作业规程制度

篇2：机电维修部员工培训管理工作标准作业规程制度

机电维修部员工培训管理工作标准作业规程

一、目的

规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。

二、适用范围

适用于物业管理处机电维修部员工的培训。

三、职责

1、物业品质组负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

2、服务中心主管负责制定年度员工培训计划,并负责具体组织实施。

3、机电维修部主管进行专业知识与专业技能的培训。

四、程序要点

1、员工培训计划的制定

(1)机电维修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报经理助理处审核,由经理审批。

(2)员工培训计划的内容应包括以下各方面;

a、不违反国家的有关法律、法规;

b、有明确的培训内容;

c、有考核的标准;

d、有具体的培训时间;

e、有培训费用的预算。

2、新入职员工的培训

(1)第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解色情的各种制度+(考勤、全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排带领新员工试上岗,新员工在主管的带领下处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位运作程序。

(3)第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

(4)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。

3、专业基础知识培训

(1)专业基础知识培训由机电维修产主管具体负责。

(2)专业基础知识培训每个月进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、电工类:

――进网作业电工培训教材;

――电工作业安全规程;

――维修电工技能培训教材。

b、电梯类:

――电梯结构原理及安装维修;

――电梯实用技术。

c、公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

d、给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

e、弱电类,如电子技术基础;

(4)培训形式:

a、分工种集中授课;

b、分工种集体讨论。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

4、专业技能培训

(1)专业技能培训由机电维修部主管具体负责。

(2)专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、电工类:

――《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

b、电梯类:

――《电梯运行管理标准作业规程》;

――《电梯维修保养标准作业规程》;

――《电梯故障维修标准作业规程》;

――《电梯困人救援标准作业规程》。

c、给排水类;

――《给排水设备设施操作标准作业规程》;

――《给排水设备设施运行管理标准作业规程》;

――《给排水设备设施维修保养标准作业规程》;

――《二次供水管理标准作业规程》。

d、公共设施类,如《公共设施安装/维修标准作业规程》;

e、弱电类,如《弱电系统维修标准作业规程》;

f、公共类:

――《工具管理标准作业规程》;

――《设备综合管理标准作业规程》;

――《测量设备管理标准作业规程》;

――《值班管理标准作业规程》;

――《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

g、其他相关规程。

(4)培训形式:

a、分工种集休授课;

b、分工种集中讨论;

(5)考试方式为现场实际动手能力评估。

5、服务培训

(1)服务培训由办公室主管安排授课人员讲授。

(2)服务培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、文明用语;

b、仪表仪容;

c、礼貌礼节;

d、服务意识;

e、服务技能;

f、服务要求。

(4)培训形式为集中授课。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

6、物业管理知识培训

(1)物业管理知识培训由办公室主管安排授课人员讲授。

(2)物业管理知识培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、物业管理法律、法规。其中:《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容;

b、ISO9002质量保证体系。

(4)培训形式:

a、公司集中授课;

b、讨论。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

7、安全培训

(1)安全培训由机电维修部主管具体负责。

(2)安全培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。

(3)培训内容:

a、操作安全;

b、日常生活安全。

(4)培训形式为集中授课形式。

(5)考试方式为课堂问答。

8、思想及文化方面的培训

(1)思想及文化方面的培训由机电维修部主管具体负责。

(2)思想及文化方面的培训每半年进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、思想品德;

b、行为准则;

c、语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。

(4)培训形式:

a、集中授课;

b、讨论。

(5)考试方式为课堂问答。

9、特种培训。对于机电维修部的特殊工种(电梯、值班电工等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。

10、每次培训后,应由机电维修部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。

11、培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年;《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

五、记录

六、相关支持文件

机电维修部全部标准作业规程

篇3：物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度

物业辖区电梯运行管理标准作业规程

一、目的

规范电梯运行管理工作,确保电梯良好运行。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内电梯的运行管理。

三、职责

1、机电维修部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。

2、机电维修部班组长负责电梯运行管理工作的组织实施。

3、电梯管理员具体负责电梯的运行管理。

四、程序要点

1、巡视监控

(1)电梯管理员每天应对小区内所有电梯的主要部位至少巡视一次。

(2)巡视监控的主要内容如下:

a、曳引电机有无异常噪音或气味,是否温度过高(烫手),曳引电机轴承是否需要加注润滑油,螺栓是否松动;

b、减速箱是否需要加注润滑油,油色、油位是否正常,联轴器是否牢固可靠,螺栓有无松坳;

c、指示仪表、指示灯是否正确,各继电器、接触动作是否正常,有无异常声响;

d、变压器、电阻器、电抗器温度是否正常,有无过热现象;

e、制动器动作是否正常,制动线圈是否过热,制动轮上是否有油污;

f、曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正常,有无异常声响;

g、通讯设施是否灵敏畅通,指示牌、标示牌是否完好,盘车手轮、开闸板手等救援工具是否已放置在指定位置;

h、轿厢照明是否正常,厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常;

i、厅门及轿门踏板是否清洁干净;

j、轿厢和对得导靴油盅油量是否足够;

k、电梯运行有无异常振动或声响,舒适感有无明显变化;

l、开关门有无异常(顺畅),轿厢内应急灯是否可靠;

m、底坑限速器、张紧装置、开关和碰铁距离是否异常;

n、补偿链是否有异响;

o、底坑有无积水或脏物。

2、巡视过程中如发现上述情况有不正常时,电梯管理员应及时采取措施予以解决。处理不了的总是应及时如实地汇报给机电维修部主管,在主管的协同下加以解决。整改时,应严格遵守《电梯维修保养标准作业规程》。

(1)发生火灾的处置:

a、楼层发生火灾时,电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态,电梯运行到基站后,应使乘客保持镇静,疏导乘客迅速离开轿厢;

b、井道内或轿厢发生火灾时,电梯管理员应即刻停梯,疏导科客迅速离开轿厢,世断电源。用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延;

(2)电梯湿水的处置:

a、当底坑内出现少量进水或浸水时,应将电梯停在二层以上,断开电梯总电源;

b、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时,应将轿厢停于进水层站的上一层,断开电梯总电源;

c、当底坑、井道或机房进水较多时,应立即停梯,断开电梯电源决开关;

d、发生湿水时,应迅速阻断漏水源;

e、对湿水电梯应进行除湿处理,如用干抹布擦拭、热风吹干(温度不能太高)、自然通风(用工厂用鼓风机)、更换管线等。确认湿水已消除,各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后,方可投入正式运行。

(3)停电造成停梯或故障造成停梯时的因人救援按《电梯困人救援标准作业规程》处理。

3、电梯机房管理

(1)非值班人员不准进入机房,若需要进入,须经机电维修部主管同意,并在值班人员的陪同下方可进入机房。

(2)机房内严禁存放易燃易爆或危险物品,机房内应配足消防器材,禁止吸烟。

(3)每周打扫一次机房的卫生,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物,油漆完好、整洁光亮。

(4)机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。

(5)机房应当做到随进上锁,钥匙由当值管理员保管,管理员不得私配钥匙。

4、交接班要求

(1)接班人员应准时来接班。

(2)接班人员应认真听取交班人员交代,并查看《电梯运行日记》,检查工具、物品是否齐全,确认无误后在《电梯运行日记》表上签名。

(3)有下列情况之一者不准交接班:

a、上一班运行情况未交代清楚;

b、记录不规范、不完整、不清晰;

c、机房不干净;

d、接班人未到岗;

e、事故正在处理中或交接班时发生故障,应由交班人负责继续处理,接班人协助进行。

5、对于电梯运行情况,应完整、规范地记录在《电梯运行日记》表内,于每月的3号前将上一个月的记录整理成册后交机电维修部存档,保存期为两年。

五、记录

《电梯运行日记》

六、相关支持文件

《电梯维修保养标准作业规程》

篇4：（公寓小区）治安事件处理标准作业规程

公寓(小区)治安事件处理标准作业规程

1.0目的

当发生治安事件时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,避免因突发事件给业主(包含租赁户、商品房住户)及公司财产造成损失。

2.0范围

适用于**公寓小区的治安事件处理。(包括:暴力抢劫、盗窃、打架斗殴和可疑情况、非正常死亡等事件)。

3.0职责

3.1秩序协管员全面负责各部门协调工作,保护治安事件现场对受伤人员进行抢救。

3.2物业管理员负责对业主进行安抚、解释工作。

3.3绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。

4.0程序

4.1秩序协管员

4.1.1盗窃、抢劫事件

a.在发生盗窃、抢劫事件时,秩序协管员主管必须亲自到治安事件现场进行查看,同时通知监控室利用监控设备对现场及各出口进行严密监视,并对监控录像带予以封存。

b.如盗窃、抢劫事件仍在进行中,立即请示管理服务处主任后可报警。秩序协管员主管可在保证业户及保安人员人身安全的前提下制服罪犯(必要时可使用警械),同时组织秩序协管员疏散围观群众、封闭园区各出入口,严禁碰触、移动事故现场物品。

c.如盗窃、抢劫犯罪嫌疑人已逃离现场,应立即展开追捕行动,经请示管理服务处主任后报告当地派出所。向事主询问犯罪嫌疑人的体貌特征、逃跑方向、乘用交通工具、案发时间、经过、涉及人员、丢失金额(估价/实价)等情况,认真记录。

d.如发现可疑情况,监控室要严密进行监控,并立即通知秩序协管员主管,协同秩序协管人员立即进行抓捕,一旦可疑目标消失,要增加警力,并对目标可能出现的位置进行监视。可疑目标被抓获时,不允许私自处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款或严刑逼供,请示管理服务处主任后报警或报由公司最高领导决策处理办法。

e.如果盗窃、抢劫犯罪嫌疑人系管理服务处内部员工,在得到部门主管的允许后,对此人进行询问笔录,提取相关证据,由秩序协管员主管决定是否送至公安机关,并向管理服务处主任汇报。

f.事情处理结束后,如果是因为公司内部管理不当,给不法分子以可乘之机导致业主受到损失和不良影响时,应予以上门道歉、慰问等方式向业户进行跟进工作,必要时予以一定的物质补偿。如果事故是由业主直接导致的,管理服务处事后也应予以慰问方式对业户进行安抚工作。

g.协助公安机关做好善后工作,做好工作记录并及时上报公司领导。

4.1.2打架斗殴的处理:

a.秩序协管员在发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时,应立即到现场制止,防止事件扩大造成不必要的损伤,同时向秩序协管员主管报告具体位置、已伤人数、参与斗殴的人数以及请求支援的范围。

b.秩序协管员主管接报后赶到现场指挥,组织秩序协管员对现场进行控制保护,将围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;

c.秩序协管员主管及时向管理服务处主任通报情况,并据现场事态作出布置:调秩序协管员增援;将因打架造成的受伤人员,视其伤势轻重送医院抢救或拨打120急救电话;对轻微事件进行调解;事件严重则立即报警并在现场维持秩序等候警方到现场处理。

e.配合警方进行事件后续处理,及时对当事人进行回访,若双方均为业主,则做好双方调解工作,以防事件再次发生。

4.1.3凶杀案件的处理

a.当班秩序协管人员巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时,立即赶赴现场在保护好自身安全的情况,尽量制止违法犯罪行为,并对现场进行保护,同时向秩序协管员主管报告,并由主管向公安机关报警。

b.保安主管接报后迅速赶赴现场指挥,调集秩序协管员对封锁案发现场,在公安人员到达前,坚决禁止任何人进出现场。

c.犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,在保护好自身安全的情况下,暂时其控制住,等公安机关人员到场。

d.对伤者应立即送往医院抢救,在搬抬过程中所走的路线及碰到、接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记。在公安人员到达时,立即将登记事项向公安人员报告。

e.安排专人维护现场及周边交通秩序,监控室重点监控出事地点,路面人员加强巡逻。

f.协助公安机关工作,提供资料和线索。

4.2物业管理员

a.当治安事件发生时,物业管理员主管必须亲自到事件现场向秩序协管员主管提供受治安事件影响的业主资料。

b.安排人员协助秩序协管员保护事件现场、维持疏导围观群众,做好业主的安抚工作。

c.在治安事件发生后,物业管理员主管安排员工做好业主的回访工作并做好回访记录。

4.3绿化保洁部

a.负责在治安事件现场取证结束及围观人员疏散后,对现场环境进行保洁处理。

篇5：物业辖区住户家庭安装维修标准作业规程制度

物业辖区住户家庭安装、维修标准作业规程

一、目的

规范住户家庭安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭的安装/维修工作。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内住户家庭的安装/维修工作。

三、职责

1、机电维修部主管负责检查住户家庭安装/维修工作的实施情况,负责住户家庭安装/维修工作的组织实施。

2、机电维修部水电维修员具体负责住户家庭的安装/维修工作。

四、程序要点

1、水电维修员进住户家进行安装/维修时的基本要求

(1)水电维修员进行住户家庭安装/维修时,要严格遵守《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。

(2)水电维修员进行住户家庭安装/维修时,要做到如下两点:

a、自觉维护公司及住户的权益,不做损害公司名誉的事;

b、不能不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地汇报给机电维修组长,请求支援解决。

(3)水电维修员进行住户家庭维修时应征询住户意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动应征得住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求,则应向住户解释清楚并表示歉意,尽量取得住户的谅解。

(4)水电维修员进行住户家庭安装/维修前,首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必要的返工或引韦住户投诉。

(5)水电维修员接到住户家庭安装/维修通知单后,应在15分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、干净抹布等),按与住户约定的时间提前5分钟赶到(特殊情况除外)。

(6)水电维修员来到住户家门前,应先按门铃(3次左右),如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好,简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装/维修。

(7)水电维修员进行安装/维修时,要把有碍操作的物品小心移开,并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布或废报纸等)。尽量例噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。

(8)进入住户家庭,应将住户准备好的鞋换好后方可进入住户家庭。

2、家庭维修

(1)日光灯维修:

a、检查测量日光管两端电压是否正常,如不正常则应检修开关;

b、检查启辉器管脚接触是否良好,否则应整修启辉器座;检查启辉器电容是否已击穿,玻璃管是否已发黑,如是则更换一个启辉器;

c、检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断,如是则应更换同规格的光管;

d、检查日光管管脚是否接触良好,否则应整修日光管理管座,整修后达不到要求的应更换;

e、检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象,如是则应更换一个同规格的镇流器;

f、维修工作完成后应开灯试验,日光管闪烁应不超过3次就能点亮,否则应重新检修,直至故障排除。

(2)开关维修:

a、计算用电负荷,如已超载则要求住户相应减少负荷,否则应申请增容;

b、拉下总电源开关,用万用表检查有无短路故障,如有则应先对怀疑点进行检查,多面手再逐一检查,直至故障排除;

c、拉下总电源开关,用500V摇表检查线路绝缘情况,如果摇表指针“抬不起头”,则表明线路漏电,此时就逐条线路检查,直至故障排除;

d、故障全部排除后,换上一个同规格的开关;

e、试验开头应开闭正常。

(3)电表维修:

a、计算住户是否超载用电,如是则要求住户增容;

b、对电表加负载试验,如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表;电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线柱烧穿;

c、电表安装应方正牢固、无倾斜、无松坳,注意进、出线的正确接法;

d、安装完毕后进行通电实验,电表应转动灵活,无异常噪音;

e、会同服务中心管理员做好新旧电表底数的记录。

(4)水咀、闸阀维修:

a、关掉水咀、闸阀前的阀门,排空管内的水,拆下水咀或闸阀:

b、拧开水咀或闸阀,如密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫;如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水咀或闸阀;

c、在水咀或水管螺丝牙段缠绕水胶布(顺时针方向),装上水咀或闸阀;

d、开水试验,螺牙连拉处应不渗水,开关水咀或闸阀应灵活,水咀或闸阀关水后应不漏水。

(5)水表维修:

a、关闭水表前的闸阀,排空管内的水,拆下水表;

b、拆开水表,检查滤网是否被脏物堵住,如是则应清除脏物;清洁水表读数盘,重新装配好水表。如水表齿轮磨损严重应更换一个新水表;

c、装回水表,应注意放好两端密封胶圈,水表的水流方向应与供水方向一致。水表安装应牢固无松动、水平无倾斜;

d、水表安装完毕后进行通水试验,接头处应不渗水,水表应转动灵活;

e、会同服务中心管理员做好新旧水表启用底数的记录。

(6)煤气热水器维修:

a、开机时不着火:

――检查电池电压是否足够,如果不够则应更换同规格的电池;

――如果开机能够听到“吱吱”的打火声,则说明打火部分正常否则应更换电子打火电厂总成;

――检查气路部分:一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气瓶子阀门是否拧开;第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住,如是则应拆开电磁阀检修(擦除脏物、加润滑油)。

b、开机时有“嘭”的爆炸声:

――先关闭煤气瓶阀门;

――用电风筒吹干高压打火线;

――调整点火间隙:

――开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响,则表明电磁阀工作正常,否则应拆开电磁阀修理(加润滑油、擦除脏物);

――打开煤气瓶阀六。开机点火正常,反复试3-5次。

c、燃烧火焰为红色应清除空气进气门脏物;

d、先导阀门控制的煤气热水器维修:

――开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀;

――开机时先导阀处点火,但主电磁阀打不开,不能正常点火。此时应拆修主电磁阀(活动阀芯多次,清除污物)。

(7)煤气灶维修:

a、开机不着火:

――开机时如点火电

极无火花则说明压电陶瓷损坏,此时应更换点火器总成;

――清除空气进气门脏物。

b、燃烧火焰为红色:

――清洁炉头管路及炉头脏物;

――清除空气进门脏物。

c、漏煤气:

――如软管拉头处漏气则应整改处理接头处;

――如点火器总成漏煤气则应拆换点火器总成。

(8)坐而水箱维修:

a、水箱浮球阀漏水:

――用手轻轻抬高浮球阀杆如能止漏,则应调整浮球阀杆阴位螺钉;

――用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置;整修后如仍漏水则应更换水箱配件总成。

b、水箱出水胶塞位置;

――电热棒生锈或老化导致漏电,此时应更换同规格的电热棒;

――如胶塞已老化或变形则应更换胶塞。

(9)电热水器维修:

a、开关跳制:

――电热棒生锈或老化导致漏电,此时应更换同规格电热棒;

――如是开关本身质量问题则应更换同规格的开关。

b、电热水器不热水。如经查是电热棒烧断,此时应更换一根同规格的电热棒。

(10)抽油烟机维修:

a、检查电容是否变形、膨胀或爆裂,如是则应更换一个同规格的电容;

b、检查电动机是否漏电,如是则应更换一个同型号规格的电动机;

c、检查电动机轴是否阻滞难转动,如是则应对波丝加润滑油;

d、检查电动机温度保护器是否烧坏,如烧坏则直接短接温度保护器。

(11)空调器的维修:

a、询问住户关于空调器的故障情况;

b、检查空调器有无异常声响、有无异常气味,如有则应查找出具体故障部位并进行相应的整改;

c、观察电器元件、接线头有无烧焦或松脱,如有则应进行相应整改;

d、观察管路接头处有无油污,如有则说明此部份泄漏,此时应将接头处拧紧;

e、用手摸吸气管,如果感觉吸气管温度跟环境温度差不多,则说明空调器制冷剂不够,此时应查找出制冷剂泄漏部位并排除,然后再充注制冷剂;

f、观察毛细管出口和蒸发器入口部分如有结霜,而其他部位有少量凝露或干燥无露,则表明空调器制冷剂不够,系统有泄漏,此时应查找出泄漏部位并排除;

g、用手摸干燥过滤器,正常时应比环境温度稍高,如果手摸干燥过滤器有发凉的感觉,则说明干燥过滤器脏堵,此时应更换干燥过滤器;

h、用复合压力表测量空调器高低压力,如果低压低于0.4MPa,则说明空调器有泄漏,此时应查找出故障部位并排除。空调器正常时的高低压为(30。C);低压为0.49-0.54MPa,高压为1.17-1.37MPa;

i、用钳形表测量运转电流,比较测量值与额定值是否有较大偏差,如有则应分析产生的原因,并排除故障;

j、全部工作完成后,启动空调器试运转,如仍有故障则应继续查找原因直至故障排除。

3、给水管的安装

(1)根据现场情况确定出最佳管路走向(综合考虑如下因素:住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力)。

(2)安装水管前的准备工作:

a、根据《住户家庭安装/维修通知单》领取所需的主要材料(如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等);

b、辅助材料(如水胶带、白色的油漆或涂料、管码、胶粒等);

c、借用所需的公用工具(如三轮车、开牙机等)。

(3)给水管安装要领:

a、整个给水管路安装只允许有一个活接头,并尽量留在接驳进水口处;

b、给水管应尽量紧贴阴角、阳角或墙壁;

c、给水管每米垂直偏差应<2mm,横向偏差应<1mm(吊线尺量);

d、冷、热水管的安装要求是:当冷热水管上下平行安装时,热水管必须在冷水管上面;当冷热水管垂直安装时,热水管应冷水管面向的左侧;

e、给水管每两米及拐弯处应加管码固定;

f、刷白色的油漆或白色涂料(如住户需要的话);

g、试水时应整个管有一处渗漏水。

4、安装/维修工作完成后,水电维修员应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)边止。用干净的抹布擦拭弄脏了的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原来状态(位置)。

5、全部工作完成后,水电维修员要实验安装/维修后的效果给住户看,实验次数不少于3次;同时要给住户讲解应注意的事项,如果住户有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至住户满意为止。

6、确认一切正常后,水电维修员应礼貌地请住户在《住户家庭安装/维修通知单》上签名确认。如果住户对此次安装/维修收费有异议,水电维修员应根据《机电维修部制作维修项目收费规定》向住户作出详尽的解释,消除住户不必要的疑虑。

7、水电维修员离开住户时,应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解。

8、水电维修员回到机电维修部后要及时在《住户家庭安装/维修通知单》上做好维修记录,记录内容包括:维修内容、所用主要材料、施工工时等,然后签上水电维修人员姓名以备日后查询。

9、机电维修部做好《住户家庭安装/维修通知单》登记工作。

10、公共场及收楼遗留的水电安装/维修项目可按上述程序要点实施,完工后由水电维修员做好《维修整改工作音》与《公共设备设施维修(制作)通知单》的记录。

五、记录

1、《住户家庭安装/维修通知单登记表》

2、《公共设备设施维修(制作)通知单登记表》

3、《维修整改工作单登记表》

六、相关支持文件

《物业管理处员工服务管理标准作业规程》