物业项目工程处组岗位职责权限
物业项目工程处(组)岗位职责与权限
1)负责制订本部门的各项岗位职责。
2)负责设备机房管理控制程序的管理工作。
3)负责实施专用机房钥匙管理办法。
4)负责执行设备维护保养控制程序的管理工作。
5)负责工程部各专业的设备台帐管理。
6)负责设备运行控制程序的管理。
7)负责二次装修中的技术指导、监督和审核工作。
8)负责物业项目的验收工作。
9)负责设备、系统的检验程序的实施。
10)负责公司检测、计量设备的送检、保管、使用等管理工作。
11)参与新物业项目的管理策划。
12)负责本部门管理文件、资料的编号、修改及文件管理。
13)负责本部门物品、设施、服务的标识工作。
14)负责保修工作程序的管理。
15)负责职责范围内的防台防汛工作。
16)负责本部门的服务质量检验、协助各物业项目管理处参与服务质量综合的检验。
17)负责本部门进行检验和试验时的状态标识。
18)协助做好内部质量审核工作。
19)完成上级领导交给的其他工作。
篇2：Z物业项目工程处经理岗位职责
物业项目工程处经理岗位职责
1)负责对本部门岗位职责全面实施和管理。
2)组织各专业管理人员参加新物业项目入伙前接管验收工作。
3)提出新物业项目设施增补改造初步方案。
4)组织物业项目,机电主管人员按时制定维修保养计划、措施以及记录检查完成情况。
5)代表公司联系、洽谈;办理有关改造工程、维修工程、机电设备维修等方面的各项业务。
6)负责组织有关人员参加改造、维修工程的验收工作。
7)负责对各物业项目工程技术资料、设备说明书、技术档案及各项图纸整理存档。
8)指导各物业项目机电设备故障的技术处理,负责对项目,前期介入工程中的监督。
9)配合项目管理处有关工程的其他工作。
10)负责外包维修。
篇3：X物业工程处工程师岗位职责
物业工程处工程师岗位职责
1)参加各新项目小区入伙前接管工作。
2)提出各项目小区设施增补改造的意见。
3)收集和整理工程技术资料,设备说明书,进行技术归档及各项图书整理存档。
4)检查各小区前期的物业质量,提出合理的整改意见。
5)指导各项目工程维修人员进行设备的维修保养。
6)负责项目前期介入工程中的监督。
7)配合物业处的有关工程工作。
8)负责制订前期物业项目有关工程的每月建议书。
篇4：物业项目工程处组机电维修工岗位职责
物业项目工程处(组)机电维修工岗位职责
1)不得擅自离开岗位,当班不得饮酒或参与赌博,要忠于职守、坚守岗位。
2)熟悉物业项目供水、供电、消防系统、管理线路和控制装置的位置,通晓机电设备的性能和使用状况,保证正常供水、供电及电梯等设备的安全运行。
3)熟悉各种设备的使用操作方法,严格执行操作规程,掌握判断和处理一般性故障的饿技能及突发事故的应急措施,要定期保养本区的设备。
4)每天要巡查设备的运行情况,认真做好各种运行记录。发生停电、停水、火警及凄其他事故,应立即到位并迅速查明原因,采取应急措施,防止意外是事故发生。
5)及时更换公共地区已损坏的开关和照明灯。
6)完成项目管理处经理交给的其他工作。
篇5：物业公司工程处组检查与考评办法
物业公司工程处(组)检查与考评办法
1.0目的
规范员工绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于公司运作部工程处及项目处工程组员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1项目处工程组主管负责依照本办法进行机电维修工的检查工作。
3.2项目处经理负责依照本办法进行工程组主管及维修工的检查工作。
3.3工程处经理负责依照本办法进行工程处工程师、项目处工程组主管和维修工的检查工作。
3.4运作部经理依照本办法进行工程处经理(含)以下员工的检查工作。
4.0程序要点
4.1工程处(组)员工工作标准。
4.1.1工程处(组)员工应符合《检查和测量装置控制规定》、《客户家庭设施维修管理规定》、《房屋维修管理办法》、《消防系统管放办法》、《给水系统管理办法》、《强电系统管理办法》(《中央空调操作保养规程》、《二级供水操作管理规程》、《电梯操作保养规程》)、《弱电系统管理办法》、《服务设施管理办法》(《网球场管理规程》、《健身房管理规程》、《游泳池管理规程》、《儿童乐园管理规程》)的要求进行工作。
4.1.2工程处工程师、工程组主管、机电维修工,必须参加本公司的培训和达到培训要求,培训合格后上岗。
4.1.3工程处工程师、工程组主管、机电维修工,除应严格按照本部门的标准作业进行工作外,还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.1.4工程处经理应按上述各项标准作业规程履行自己的职责,符合标准作业规程的要求。
4.2绩效考评评分结构。
4.2.1绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制进行,各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评办法》。
4.2.2工程组主管、维修工的考评分值构成如下:
a)执行"操作规程"质量(满分10分)。
b)执行"运作管理标准作业规程"质量(满分10分)。
c)执行"维修保养标准作业规程"质量(满分10分)。
d)服务质量(满分10分)。
e)合理使用工具质量(满分10分)。
f)培训质量(满分10分)。
g)值班质量(满分10分)。
h)进入住户家庭维修质量(满分10分)。
i)执行公司相关标准作业规程质量(满分10分)。
j)其他质量(满分10分)
4.2.3工程处经理、工程师绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下:
a)岗位标准作业规程执行质量(满分10分)。
b)培训质量(满分10分)。
c)自身工作技能(满分10分)。
d)服务质量(满分10分)。
e)工作效果(满分10分)。
f)工作责任心(满分10分)。
g)处事公正性(满分10分)。
h)遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分)。
i)团结配合质量(满分10分)。
j)道德水平(满分10分)。
4.3绩效考评扣分细则
4.3.1工程组主管、维修工扣分细则:
a)工程组主管、维修工当值工作时,违反各类设备操作规程者,每次检查每发现一项轻微违规,扣减对应考评项目0.5~2分;严重违规扣3~10分;引起不良后果的,视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚;
b)工程组主管、维修工当值工作时违反各类运行管理规程者,每次检查每发现一项轻微违规,扣减对应考评项目0.5~2分;严重违规扣减3~10分;引起不良后果的,视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚;
c)工程组主管、维修工当值工作时违反各类维修保养规程者,每次检查每发现一项轻微违规,扣减对应考评项目0.5~2分;严重违规扣减3~10分;引起不良后果的,视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚;
d)工程组主管、维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止不符合员工服务标准者,每次检查每发现一次一般违规,扣减相应考评项目0.5~1分;严重违规扣减2~3分;引起不良后果的,视情况扣减4~10分,扣完为止;
e)工程组主管、维修工当值工作使用工具时违反机电维修工具作业者,每次检查每发现一次一般违规,扣减对应考评项目0.5~2分;严重违规扣减4~10分;引起不良后果的,视情况按《行政奖罚标准操作规程》给予处罚;
f)工程组主管、维修工不按员工培训要求参加培训或达不到培训要求,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目0.5~1分;严重违规扣减2~3分;引起不良后果的,视情况扣减4~10分,扣完为止;
g)工程组主管、维修工当值时不按值班管理规程要求值班、交接班,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目0.5~1分;严重违规扣减2~3分;引起不良后果的,视情况扣减4~10分,扣完为止;
h)工程组主管、维修工进入住户家庭进行安装维修、违反维修安装规程者,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1~3分;严重违规扣减4~10分;引起不良后果的,视情况按《行政处罚标准操作规程》进行处罚;
i)工程组主管、维修工不遵守公司其他相关标准作业规程,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目0.5~1分;严重违规扣减2~3分;引起不良后果的,视情况扣减4~10分,扣完为止;
j)进行主管、维修工考评时,如发出同时违反两个以上考评项目的违规行为,应在对应项目同时进行扣减。
4.3.2工程处经理、工程师绩效考评扣分细则:
a)严格按工程处所有标准作业规程进行工作,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1~2分;严重违规扣价对应项目3~4分;引起不良后果的,扣减5~10分,扣完为止;
b)工程处经理、工程师当值时仪容仪表、言谈举止达不到员工服务标准要求者,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1~2分;严重违规扣价对应项目3~4分;引起不良后果的,扣减5~10分,扣完为止;
c)工程处经理、工程师安排、组织、检查不力,员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1~2分;严重违规扣价对应项目3~4分;引起不良后果的,扣减5~10分,扣完为止;
d)工程处经理
、工程师不遵守公司其他相关标准作业规程,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应考评项目1~2分;严重违规扣价对应项目3~4分;引起不良后果的,扣减5~10分,扣完为止;
e)上述各项考评,发现违规现象(行为)时,除应在上述对应考评项目内进行扣分外,还应同时分析造成违规的原因,如属因培训不够、不合格造成的,应同时在"培训"栏目内扣分(一般扣1~2分,严重扣3~10分);如属自身工作技能低、素质差造成的,应同时在"工作技能"栏目内扣分(标准同上);如属工作责任心不够造成的,应同时在"工作责任心"栏目内扣分)(标准同上)'如属处事不公正造成的,应同时在"公正处事"栏目内扣分(标准同上)'如属团结不畅造成的,应同时在"团结配合"栏目内扣分(标准同上)'如属道德水准不高造成的,应同时在"道德水准"栏目内扣分(标准同上);
f)考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目,则应同时在对应的考评项目中同时扣分,直至扣完对应栏目分数为止。
4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认),造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.3.4"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超本规程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所设置,如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。
4.3.5检查、考评时,如出现《行政奖罚标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应在视情节在正常考评完毕后在总分中追加1~20分(但总分不应超过100分),另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人进行奖励。
4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》所列出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的发分值外,另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人追加处罚。
4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司质管部。
5.0记录
5.1《工程组主管、机电维修工考评表》MPS-YG2-10
5.2《工程处经理、工程师考评表》MPS-YG2-11
6.0相关支持文件
6.1《工作、服务绩效综合考评办法》MPS-Z1-03
6.2《工程处所有标准作业规程》
6.3公司所有相关标准作业规程
6.4《行政奖罚标准操作规程》MPS-R1-04
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