物业社区环境主管职责权限

篇2：客服部物业主管职责权限

客户服务部物业主管职责权限

主要职责描述

1、收集一天的工作情况,填写《日工作汇总表》,于次日早呈报公司分管领导和总经理;

2、定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇和商铺进行巡查或抽查,并通报检查结果,以确保巡楼质量和效果;

3、收集物业助理填写的各种楼宇档案资料,并做好归档工作,以便随时进行查阅;对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理;

4、了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况;

5、做好对物业助理的业务指导和培训工作,不断提高物业助理的业务水平和协调能力;

6、每月对物业助理的工作情况进行考核,并报部门经理审核后交人事培训部;

7、完成部门和公司领导交办的其他工作;

工作权限:

1、对重大投诉进行协调,有权做出初步处理并向部门经理汇报;

2、对于楼宇物业助理员工的分工、安排进行职责划分;

篇3：客服部前台调度主管职责权限

客户服务部前台调度主管职责权限

主要职责描述

1、负责调度处理客户服务中心的一些重点、难点事务,对不能处置解决的,及时上报服务中心领导及公司领导;

2、负责跟进、督导、提醒和检查本部门各岗位的规范运作情况及工作进行情况,组织及协调理顺事务处置过程中的关键环节;

3、负责抽查回访各岗位的工作执行情况,协助部门领导完成对各岗位工作绩效的监督和评估;

4、负责火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下的应急处置,协助公司领导进行应急调度和安排;

5、负责监管有偿服务的收费情况,并每周汇总上缴财务;

6、负责按时编制,呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表;

7、完成部门和公司领导交办的其他工作;

工作权限:

1、对重大投诉进行协调,有权做出初步处理并向部门经理汇报;

2、火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下的应急处置;

篇4：客服部收费主管职责权限

客户服务部收费主管职责权限

主要职责描述

1、熟悉相关的法律法规并定期组织员工学习培训;

2、负责物业管理费的银行划扣、现金收取、各类报表制作等工作;

3、负责园区公共水电费的统计核算及请款缴纳等工作;

4、负责对每月报表进行审核,定期检查收费的各项日常工作;

5、定期修订、完善部门各项收费管理规定;定期对收费管理员进行培训及考核;

6、负责每天对现金收费情况进行检查;

7、协调相关部门处理有关收费的疑难投诉问题;

8、协调外单位处理收费的相关事宜;

9、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0,并打印出交款通知单;

10、完成部门和公司领导交办的其他工作;

工作权限:

1、月底统计各楼宇、商铺的管理费、水电费的催缴情况,有权审核并上报部门及公司领导;