Z物业工程技术部部门职责

篇2：X物业维修安全工作制度

物业维修安全工作制度

1.0为保证安全工作,各员工必须熟知本安全制度,并认真执行。

2.0各特殊工种技工必须持证上岗,必须遵守本工种《安全操作规程》。

3.0各安全用品必须按规定进行摆放,每次使用前后必须认真进行检查,发现问题或不可靠因素,应立即停止使用,将其单独放置并向工程部长或公司领导报告。

4.0高空作业时,必须配戴好安全带和安全帽,并有专人负责监护。

5.0使用汽油、香蕉水等易燃物时,首先必须确定,现场无任何火源、火种(包括潜在的、可能产生的火种)后方可使用,使用过程中严禁吸烟,严禁一切可能产生火种的操作。

6.0使用电焊,切割机等设备时,必须清除完现场的易燃物后方可使用。

7.0原则上不带电作业,如必须,则应做好绝缘措施,且必须有专人监护。

8.0对不具备安全施工条件,而必须马上施工的,必须有专人在场监护,且施工前必须备好应急方案,做好应急措施,如在现场备齐灭火器、找好水源等。

编制:审核:批准:日期:

篇3：Z物业辖区维修工作细则

物业辖区维修工作细则

1.0目的:

确保维修及时、高效,保证设备设施完好,让业主(住户)满意。

2.0适用范围:所有的维修服务。

3.0内容:

3.1接待住户的维修请求。

(1)无论接听业主(住户)的电话维修要求,还是接待业主(住户)的上门请求,均需热情礼貌按规定使用文明用语。

(2)无论何种情况,都不可拒绝住户要求上门维修或查看的请求。如有特殊情况应给予住户合理的解释。

(3)根据实际情况,预约上门查看或维修,并在《客户请修登记表》上作好记录。(如住户要求马上上门则必须在30分钟内达到现场)

(4)客户助理填写《客户请修流程单》,工程部指定技工上门维修。

3.2上门查看(如为简维修无须此步骤)

(1)工作服穿戴整洁,佩戴工作牌方可上门。

(2)必须按约定时间到达(±5分钟)。

(3)凭《客户请修流程单》进门查看。

(4)对发现的问题向住户提出解决方案并就所需材料,修理时间征询住户意见,并得到住户肯定方可进行下步工作。

3.3使用材料

(1)维修材料一般由业主(住户)提供。

(2)如住户对所需材料有特殊要求时,可到住户指定的地点购买,并开具发票或收据。

3.4上门维修

(1)工作服穿戴整齐,佩戴工作牌,对所需工具一次性配带齐全,并自带抹布以便清理工作现场。

(2)按约定时间到达住户门口(±5分钟),按住户门铃或轻扣门环敲门,如住户因事外出,则视情况等待5-10分钟,方可返回。

(3)住户开门后,主动问侯住户并介绍自己,说明来意,同时出示《客户请修流程单》。

(4)尊重住户的家居习惯及风俗习惯。(如穿鞋套等)

(5)如果材料由住户提供,应先对材料进行检验,如质量能满足住户要求,可进行维修,如不能满足住户要求,应向业主说明,征得业主意见,并在《客户请修流程单》上注明。

(6)维修过程中对住户提出的问题一一给予解释,对住户提出的要求尽量予以满足,不能满足的要耐心作出解释。

(7)维修中,要尽量不破坏房屋原样,维修完毕后,将所有原物复位,将工作中的垃圾清理干净,较多(大)垃圾则清理出户。

(8)维修服务完后,征询业主(住户)的意见,并在《客户请修流程单》上签字认可。

(9)严格按照《特约服务收费指导标准》收费。如有特殊情况,可与业主协商后,合理调整收费,并在《客户请修流程单》上注明。

(10)礼貌地向业主(住户)道别离开,严禁向住户索要小费,对住户馈赠的物品应婉言谢绝。

3.5公共设备设施的维修。

3.5.1由工程部长或班长分配工作任务,签发《派工单》。技工按《派工单》的要求进行作业。

3.5.2由工程部长或班长对其作业进行检验,回收《派工单》,签字并存档。

4.0回访

按回访制度规定的时间及回访率对客户进行回访,向客户征询维修效果。

5.0支持性工具

《客户请修流程单》

《派工单》

编制:审核:批准:日期:

篇4：Z物业辖区机电设备管理规程

物业辖区机电设备管理规程

1.0目的:

保证为所有业主(住户)提供服务的公共设施设备(含机电、消防、清洁保安等)满足服务要求。

2.0适用范围:公司范围内所有的设施设备。

3.0设备分类:根据设备对业主服务的重要性将其分为三级:

Ⅰ级设备:电梯、生活水泵、低压配电柜、高压开关柜、变压器。

Ⅱ级设备:正压风机、可视对讲监控系统、智能停车场管理系统、排烟风机。

Ⅲ级设备:除Ⅰ、Ⅱ级以外的所有设备。如:小型控制箱(配电箱)维修机具、潜水泵等。

4.0职责:工程部部长负责编制设备维修保养计划;工程部维修班按计划进行设备的保养、维修并填写记录表格;工程部负责对设备的维修、保养进行指导与检查。

5.0设备的编号:设备编号由以下四部分组成。

第一部分表示设备类别:用字母A-Z表示;

第二部分表示单位的名称:用相应字母表示;

第三部分表示单位设备序号:用数字1.2.3.....表示;

第四部分表示设备的管理等级:用罗马数字ⅠⅡⅢ表示;

例:C-SJFS-1-(Ⅰ)

电*1Ⅰ

梯*号级

*电管

*梯理

设

备

6.0设备的建档及资料管理:

6.1设备的建帐分二级制:

工程部对所管理的所有设施设备都应建立设备清单及填写设备档案,综合事务部只对(Ⅰ)、(Ⅱ)级设备设施建立清单。

6.2设备的资料管理:

a.对Ⅰ、Ⅱ级设备资料原件(或第一次复印件)由综合事务部统一保管,工程技术部持复印件;对Ⅲ级设备资料由工程技术部保管。

b.设备的定期保养记录、维修记录、值班记录等由工程技术部文档管理人员按时间顺序装订成册,专柜保存。

7.0设备的接管验收:

设备接管时按设备出厂说明书及有关国家规范验收。确实达不到上述条件的应在验收单中写明实际情况及原因,并限期整改。设备的接管及验收由工程技术部机电人员对发展商办理并保存验收资料。

8.0设备的使用、运行、维修、保养、检修、检查:

8.1设备的使用权归工程技术部。

8.2工程技术部技工按国家标准、公司工作手册及表格要求对本工程技术部管理的设备进行认真、全面、细致的运行监视、维修、保养并作记录。

8.2.1发现设备故障及损坏,由工程技术部组织维修班人员进行维修,维修班不能处理的故障及重大故障,由工程技术部相关人员填写《设备外委维修申请单》,工程部部长审核并呈请公司领导批准后,将设备送外修理或请专业人员来公司修理。维修完成后,由工程技术部对设备功能进行检定并备案。

8.2.2对不能修复或维修后检定不合格的设备,由工程技术部负责填写《设备(机具)报废申请单》价值在壹千元以下的,由工程技术部部长签字后报公司领导批准报废;价值在壹千元以上的,经综合事务部部长签字后,报公司领导批准报废。报废的设备应在设备档案中注明报废日期。

8.2.3工程技术部每年初组织制订所有小区的设备维修、保养、检修计划,公司领导审批后下发工程技术部,由工程技术部维修班具体实施保养、检修并记录,综合事务部负责对各工程技术部的设备保养进行检查。

8.2.4设备监控

工程技术部在保养时发现其部件磨损或电气老化严重,应及时予以更换,综合事务部在检查保养情况时如发现类似情况,应责令工程技术部予以更换。

9.0设备的检定

a.对于电梯,工程技术部应监督电梯分包方进行认真的自检,并按规定报送政府有关部门检定。

b.根据设备运行的需要,综合事务部可随时作出决定对单台设备进行检定。

10.新增设备(机具)的申请、采购、验证、入库建帐

10.1申请:按楼宇正常运作或维修需要,由工程技术部申请,填写《设备(机具)购置申请单》,工程技术部部长签字后,报公司领导审批,对价值超过壹千元的设备、机具,由综合事务部组织工程技术部人员进行评议,提出设备的技术指标,报公司领导批准后购置,购置的设备,工程技术部均应建档,若属Ⅰ、Ⅱ级设备,还应报综合事务部建档。

10.2采购:

综合事务部采购人员应对被采购设备的用途、基本要求、质量标准等掌握清楚。购买时应会同机具使用人或申请人共同对设备性能、质量等作鉴定。确认质量优良、性能完全符合要求、使用方法清楚、有合格证书、价格合适才能办理付款提货手续。

10.3验证:

对壹千元以下的设备(机具),购进后,由工程技术部部长组织有关技术人员验证,在《设备(机具)验收单》签字同意后即可办理入库;壹千元以上的,由综合事务部根据设备的说明书或合同规定的技术条件进行验证,确认合格在《设备(机具)验收单》上签字认可后,方可办理入库建帐手续。

10.4入库建帐:建帐规定同6.1。

11.0封存设备的管理:

封存的设备由产权所有单位贮存,报综合事务部建帐备查。封存地点应是干燥、干净、安全的室内场所。对于封存的设备,应贴封存标记,重新启用时增加保养一次。

12.0支持性工具

《设备分类及代码》

《设备(机具)购置申请单》、《设备(机具)报废申请单》

《设备外委维修申请单》、《设备(机具)验收单》

《设备年度检修计划表》、《设备保养计划表》

《设备清单》、《设备档案卡》

《设备维修记录表》、《设备保养记录表》、《设备检测记录表》

编制:审核:批准:日期:

篇5：物业设备分类及代码作业指导书

物业设备分类及代码作业指导书

代码:设备类别名称

A水泵

B风机

C电梯

D变压器

E电气柜(箱)(包括高压开关柜、低压配电柜、控制柜(箱)、照明配电箱、电表箱等)

F消防设备(包括控制联动柜、报警控制器(屏)、防火卷帘门、消防箱等)

G维修机具(包括水电、电梯等的维修机具)

H可视对讲监控系统(包括对讲主机、视频监视器等)、周界红外防越报警系统

I避雷系统

J交通设备

小区代码:***