酒店电梯故障应急处理规程

编辑:制度大全2019-04-30

酒店电梯故障的应急处理

一、电梯的应急管理

1.结合酒店实际情况,工程部为电梯的安全管理责任部门,配备培训认证电梯操作人员、必备的专业救助工具24小时不间断的通信设备。

2.酒店应当与持有电梯维护保养资质的单位签订年度维修保养合同,明确电梯维修保养单位的责任。电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一,应当建立严格的救助规程,配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等,确保接到电梯发生紧急情况报告后,及时赶到现场进行救助。

3.电梯发生异常情况,酒店工程部应当立即通知电梯维修保养单位,同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位迅速赶到现场救助。

4.加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。酒店应当每年进行至少一次电梯救援应急预案的演练。并通过酒店内部培训,使员工能掌握电梯安全使用和应对紧急情况的常识。

二.电梯的应急救援

乘客在遇到前述紧急的情况时,应当采取以下措施:

通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援,如电梯轿厢内有病人或其他危急情况时,应当告知救援人员。

酒店保安监控中心值班人员,应用电梯配置的通信对讲系统或其他可行方式,详细告知电梯轿厢内被困乘客就注意的事项:

1、与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离,听从管理人员指挥。

2、在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗,不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。

3、保持镇静,可做屈膝动作,以减轻对电梯急停的不适应。酒店工程部接报电梯紧急情况的处理程序:

4、值班人员接到保安监控中心关于电梯发生紧急情况的信息后,应当立即通知本部门专业人员到现场处理,现时通知电梯维修保养单位。

5、救援人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况,如有紧急情况应当立即向部门领导报告。

6、酒店工程部的专业人员到达现场后可先行实施救援程序,如自行救助有困难,应当配合电梯维修保养单位救援。

乘客在电梯轿厢被困时的解救程序:

1.到达现场的救援专业人员应当先判别电梯桥厢所处的位置再实施救援。

2.电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时,应当先执行盘车解救程序,再按照下列程序实施救援:

(1)确定电梯轿厢所在位置。

(2)关闭电梯总电源。

(3)用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门。

(4)疏导乘客离开轿厢,防止乘客跌伤。

(5)重新将电梯厅门、轿厢门关好。

(6)在电梯出入口设置禁用电梯的指示牌。

关于事故的善后处理工作:

1.如有乘客重伤,应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

2.向乘客了解事故发生的经过,调查电梯故障原因,协助做好相关的取证工作。

3.如属电梯故障所致,应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。

4.及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。

篇2：电梯事故乘客应急处置规程

1、乘梯途中若发生异常,尽快按下所有楼层按钮,实行自救,尽快脱险。

2、电梯失速时,两腿应微微弯曲,上身向前倾斜,应对可能受到的冲击;?

3、保持镇静,立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理(巡检)人员联系,节省手机电量,持续与外部联系;?

4、若报警无效,可大声呼叫或间歇性地拍打电梯门;

5、电梯停在半空时,不要轻易扒门爬出,以防电梯突然开动;

6、电梯灯灭被困,严禁使用明火照明,保持呼吸平稳,尽量节省体力,等待外部救援;

7、如遇火灾,严禁乘电梯。

篇3：电梯险情应急处理作业规程范本

1目的

规范电梯险情应急处理工作,保证乘客生命安全和设备正常运行。

2适用范围

适用于公司管理服务含有电梯的所有区域。

3职责

3.1综合管理部负责对各管理处的电梯险情应急处理工作进行指导、监督。

3.2各管理处主任、工程及安全主管负责电梯险情的现场指挥。

3.3监控岗秩序维护员负责险情通报和现场监视。

3.4维修人员负责协助电梯维保单位实施险情排除,恢复设备运行。

4工作规程

4.1?电梯出现困人故障

4.1.1当从监视器发现或乘客通过电梯对讲机反映电梯出现困人故障时,中控室值班安全管理员应立即判断故障原因,按4.1.2或4.1.3处理。

4.1.2遇临时转电或停电造成电梯困人时,值班安管员应通过电梯对讲机告诉乘客故障原因,安慰乘客,直到电源恢复供应、电梯正常运行为止。

4.1.3其它原因造成电梯困人

a)值班秩序维护员应通过监视器、电梯对讲机等方式了解故障电梯所停层站位置,轿厢内被困人数及健康状况,轿厢内的照明、通风情况,立即通知管理处及电梯维公司维保人员,同时通过电梯对讲机始终与被困乘客保持通话联系,安慰乘客,不断通报解救进行的情况;告知被困乘客尽量远离轿厢门,不要在轿厢内吸烟、打闹,听从管理人员指挥。

b)管理处首接通知者也应立即电话通知电梯维保单位或维保人员迅速前来解救,记录打电话时间及接电话者姓名,并向管理处主任汇报;然后通知维修人员迅速赶到现场,协助电梯维保人员解救被困人员。

c)事故现场负责人应立即赶至故障电梯最近楼层与被困乘客进行对话,缓解其紧张情绪。

d)救出被困者后,管理处的现场救援人员应询问其身体及精神状况,必要时可请求医务人员提供帮助;值班秩序维护员应在《值班交接班记录表》上记录被困者的人数、性别、姓名、地址、联系电话、到本大厦的原因及伤员的安置情况。

e)负责电梯的维修人员或24小时值班电工应在《电梯维修记录表》上记录故障开始、结束时间;维保人员、救护人员到达、离去时间;被困者救出、离去时间;整个过程的详细情况等。

4.2当跑水事故发生将危及电梯安全时

4.2.1管理处应立即通过电梯对讲机请电梯中的乘客按下最近楼层的按纽,待电梯门打开后迅速撤离电梯。

4.2.2维修人员应迅速赶至电梯机房,待乘客已安全撤离后立即切断所有电梯的所有电源。

4.3?当火灾发生时,管理处应

4.3.1立即通过电梯对讲机通知电梯中的乘客按下最近楼层的按纽,待电梯门打开后迅速撤离电梯,从紧急通道撤出大厦。

4.3.2派维修人员赶至一楼大堂打破消防电梯的消防开关玻璃,将消防开关合上,迫降消防电梯,使之处于消防功能服务状态,供消防人员使用;待乘客已安全撤离电梯后,立即切断除消防电梯外的其它电梯的所有电源。

4.4?待维保人员检查修复后,方可恢复使用故障电梯。

4.5?管理处主任、工程及秩序维护主管应全程跟踪,进行指挥协调。

4.6电梯险情解除后,管理处应:

4.6.1立即检查并统计受损情况;对有严重安全隐患的问题立即处理,并报告公司领导。

4.6.2总结情况,将损失情况填写在《紧急突发事件报告》上。

5相关文件和记录

篇4：电梯困人应急管理制度规程

1目的

维护大厦设备、设施的正常使用及保障公共安全。

2范围

中洲中心设备。

3职责

高压值班技术人员负责运行、管理

4内容:

4.1电梯故障困人的处理程序:

4.1.1员工接获投诉或巡查发现电梯故障有人被困时,应马上通知大厦保安监控中心,并记录发现或接报的时间,报知监控中心的时间。

4.1.2监控中心接报后应尽快通过电梯内部电话等工具与被困者取得联系,安慰被困者保持镇定,说明大厦消防中心已获知他们被困,并已在积极采取有效的措施,同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况。接报后应记录接报的时间、被困人员数量。

4.1.3监控中心尽快确定电梯停顿的所在楼层位置。由大厦工程部电梯技工及保养公司到场检修。

4.1.4通知保安员或管理员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥,并设法采取措施解决,直到电梯技工到场。

4.1.5如果大厦本身无能力解除故障,或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人仕,而大厦技工又没有于短时间内排除故障,则应视情况考虑向公安部门求助(如向消防局求助,应向消防人员详细说明求助的原因和情况)。

4.1.6监控中心记录好发现或接报的时间,电梯技工到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯,恢复正常运作的时间。

篇5：电梯机房应急措施规程

应急措施和救援预案是特种设备-电梯在管理、运行过程中不可缺少的一项,具体制度与要求在国务院第549号令即《特种设备监察条例》规定:特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案,由此可见其重要性,故特编制此。

一、?紧急电话

1、急救电话?120

2、火警?119

3、报警服务?110

4、维保单位救援电话:

5、维保人员电话:

6、节假日值班电话:

二、时间:接到救援信息后30分钟之内;

三、因停电造成电梯停梯时的措施

运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原因造成突然停梯,将乘客困在轿箱内,则应采取如下方法处理:

1、?如无司机操作,维修人员到达现场后应与轿箱内被困人员取得联系,说明原因,使乘客保持镇静等待。有备用电源的应及时启用备用电源;

2、?若恢复送电需要较长时间,则应进行盘车放人操作,解救被困乘客,盘车方法详见《故障状态救援操作规程》;

3、?恢复送电后,及时与轿箱内乘客联系,重新选层恢复电梯正常运行

?四?因电梯故障停梯时的措施

?电梯运行过程中,因电梯故障等原因而突然停梯,将乘客困在轿厢内时,维修人员应安慰乘客安静等待,等待救援,不要擅自行动,以免发生不必要的危险。为解救被困乘客,应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作,具体操作内容《故障状态救援操作规程》。在解困之前,主管、维修人员应该做好下列工作:

1、?告知乘客不要依靠轿门,不要在轿厢内吸烟、吵闹:

2、?必须听从应急救援人员指挥。

五、发生火灾时的措施

建筑物或电梯间发火灾后应以立即终止电梯运行为原则,并采取如下措施:

1、?及时与消防部门取得联系,告知火情实际情况,如:地区位置、楼层高低,灾情大小、有无困人等等情况;

2、?及时通报单位领导及救援小组组长等相关人员;

3、?发生火灾时,对有消防运行功能的电梯,应立即砸开消防功能玻璃,并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。此消防状态启用后一般人不允许再启动电梯,而只供消防人员及有资格人员使用;

4、?对于无消防功能电梯应立即将电梯直驶或选层到基站并切断电源或将电梯停于火情尚未蔓延的楼层;

5、?有关人员组织乘客尽快离开轿厢,在另行楼梯安全撤离。并将电梯至于“停止运行”状态,用手关闭轿门并切断总电源;

6、?井道内或轿厢发生火灾时,应立即停止运行并疏导乘客尽快撤离,切断电源,用干粉灭火器进行灭火扑救i;

7、?共用井道中发生火灾情况时,其余相邻电梯应立即停于远离火情区,供专业人员或消防人员灭火使用;

8、?相邻建筑物发生火灾时,也应立即停梯,以免火灾停电造成电梯停电而造成困人事故;

六、电梯漏水时的措施

电梯机房一般处于建筑物的最高层,低坑处于建筑物的最底层,井道通过层站与楼道相连,机房会因房屋顶或门窗漏雨而进水,地坑处因建筑物防水层处理不好而渗水外,还会因暖气、上下水管道、家庭用水及因施工不当的跑水等,使水从楼层经井道流入底坑。发生洪水时,井道轿厢及低坑各设施、电器开关等也会遭遇水淹。发生漏水事故除从建筑设施上采用堵漏措施外,还应采取应急措施:

1、?当低坑内出现少量水或渗水较多时,应将电梯停在二层以上,终止运行并切断总电源;

2、?当楼层发生跑水,水淹而使井道或底坑进水时,应将轿厢停与进水层的上一层,终止运行,切断总电源,以防止轿厢进水;

3、?当机房或底坑进水较多,应立即停梯,切断总电源,以防止发生短路触电事故;

4、?当发生漏水时,应尽快切断漏水源,以保证电器设备不沾水或少沾水;

5、?漏水电梯在正常使用前应进行除湿处理,如采取擦拭,热风吹干,自然通风,更新管线及有关部件等方法,确认湿水消除,绝缘电阻经重新测试符合要求并经试运行无异常后,方可投入运行;

6、?电梯恢复运行后,对漏水原因、处理方法、防范措施等应记录清楚并存档备案。

七、发生地震时的措施

1、?当接到有省、自治区、直辖市人民政府发布临震预报时,由主管领导通知乘客按照国务院发布的《破坏性地震应急条例》执行

2、当地震已经发生,其震级为四级以下,烈度为六度以下时,应对电梯进行如下检测:

?(1)检查测试电梯供电系统有无异常;

?(2)电梯主结构机房、井道、轿厢有无异常;

(3)电梯以检修速度上下全程运行若干次,发现异常立即停梯,并使电梯停靠在基站,由专业维修人员检查修理;