清洁服务管控工作程序

篇2：某小区清洁服务规范

1、清洁工人制服整洁,不留长指甲,男员工不留长头发、不留胡子。

2、冲洗外围走廊、马路、广场时必须把“小心地滑”黄牌放在显眼的位置,避免路人滑倒。

3、按规定时间准时收集生活垃圾,并立即拖抹干净地面,避免遗留异味。

4、每天冲洗垃圾桶时,必须要认真冲洗,小心碰撞,避免损坏。

5、尽量避免在人群中打扫。

6、高空作业如清洗外墙,首先严格检查吊绳、吊板是否完整无损,清洗工人必须要带好安全绳。

7、清洗外墙必须要做好绿化保护,以免带酸、皂性污水造成对绿化的损害。

8、严格监督清洗食用水池,清洗工人必须要到市防疫站体检,凭健康证进行清洗,并要做到一洗、二消毒、三清洁的准则。

9、使用高压水机、洗地机、吸水机,首先要检查电线是否有破损、漏电的现象,发现问题要立即换线或用绝铅脐封好才能使用。

10、使用清洁剂必须要了解清洁剂的性能,特别是酸性清洁剂,切勿乱用,以免造成对瓷砖、云石、花岗岩石的损坏。

篇3：某小区保洁工作程序

一、目的:

保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围:

适用于物业小区的保洁工作。

三、职责:

1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。

四、程序:

(一)、楼道的清洁

1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。

2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上。

5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。

(二)、道路的清洁

1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏、弃物。

3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水或积雪时要及时清理。

(三)、公用场地、设施的清洁

1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。

2、公用场地要每天进行清洁打扫,保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。

3、对往来车辆带来的杂物进行清理,保持停车场整洁。

4、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。

(1)、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。

(2)、广告栏每天检查一次,将过期或破损的告示揭下并清理干净。

(3)、每日擦拭一次路灯、草坪灯,应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。

(4)、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁,保持其干净可用。

(5)、每日检查设施的安全,发现问题及时报修,以免发生危险。

(四)生活垃圾清运

1、每日对小区区内的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。

2、每日对垃圾车进行消毒及清洗。

篇4：清洁绿化管理工作程序制度

1.0目的

通过对清洁/绿化工作实施有效管理,确保管辖区域内公共环境整洁卫生和绿化的造型美观。

2.0范围

适用于物业集团所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

3.0职责

3.1环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

3.2环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

3.3环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

3.4环境卫生部经理负责对清洁/绿化工作的抽查和验收确认。

3.5全面质量管理办公室负责对各单位清洁/绿化工作进行监督、检查。

4.0工作内容

4.1保洁/绿化工作计划的制定

各单位按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》制定《绿化养护月计划表》,明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求,形成保洁、绿化工作计划。

4.2保洁/绿化工作的实施

保洁班、绿化班分别按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具维修保养标准作业规程》中的要求和工作计划,对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理,并做好相关记录

4.3保洁/绿化工作的检查验收

4.3.1环境卫生部保洁班、绿化班主管每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查,确保保洁/绿化的质量。

4.3.2环境卫生部经理对保洁/绿化工作进行抽查,并按要求填写相关记录表格。

4.3.3督导员每日对保洁、绿化工作进行检查,::发现不合格项时立即要求整改,并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收,在《督导意见书》上签字和注明有关情况。

4.4审核汇报

4.4.1督导员每天将《督导意见书》交物业公司(管理处)负责人审核和签名确认后,报全质办汇总、分析;若重大或疑难事件必须呈报集团负责人,督导意见书专人负责整理、归档。

5.0相关文件

5.1《保洁服务工作规范》(WI-7.5.1-11-01)

5.2《绿化服务工作规范》(WI-7.5.1-11-02)

5.3《绿化机具维修保养标准作业规程》(WI-7.5.1-11-03)

5.4《物业管理服务检查程序》(QP-8.2.4-01)

6.0记录表格

6.1《机器维修保养记录表》(QR-7.5.1-10-01)

6.2《绿化养护月计划表》(QR-7.5.1-10-13)

篇5：办公楼清洁工作程序

◆办公楼保洁工作程序

时间:7:00~19:00。

1.每天早上7:00起先打开热水器电源开关,然后用扫把彻底清扫楼层各通道地面,清倒垃圾桶,并送至室外垃圾桶内。

2.用干毛巾浸水后拧干擦抹墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台,每周用洗洁精清洗一次。

3.先用尘推推净地面,再将湿拖把拧干后拖净地面污迹。

4.擦拭热水器和周围墙壁、扫除地面积水等。

5.逐间清理办公室的卫生:

6.先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。

7.再整理各台面文件、报纸及办公用品。

8.清倒烟灰缸,用干净湿毛巾用力拧干后,擦抹台面、座椅、花盆等。

9.大班台、大班椅要用干毛巾擦拭干净后,再喷碧丽珠护理剂进行保养。

10.每周用吸尘器对办公室及会议室地毯吸尘一次。

11.每月或根据实际情况对会议室、办公室地毯进行一次清洗。

12.按卫生间的清洁步骤清洁男女卫生间。

◆办公楼大厅保洁程序

一、操作规程:

1.厅保洁的原则是以夜间操作为基础,白天进行日常保洁。夜间定期对大厅进行彻底清洗、抛光,定期上蜡。操作时,::上蜡区域应有示意牌或围栏绳,以防别人滑跤。

2.日常保洁要求每天对地面推尘数次,大厅内的玻璃,墙面、台面、椅子、沙发、灯座等,要经常保持光亮、干净。

3.操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做;要重点拖擦客人进出频繁和容易脏污的区域,并增加拖擦次数。

4.遇下雨天,要在大厅进出口放置踏垫,铺上防湿地毯,并树立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次数,以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

二、卫生标准:

1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

2.大厅内的其他部位,如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等,保持光亮、整洁。

3.玻璃门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损。

4.大厅内不锈钢垃圾桶,保持光亮。无烟灰、痰迹。

◆会议室保洁程序

一、操作规程:

1.按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

2.依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

3.擦拭茶几、桌子、用吸尘器吸去沙发上的灰尘。

4.用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

5.喷洒适量的空气清新剂。

6.检查有没有遗漏处,收拾清洁工具并关好门。

二、卫生标准:

1.保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁,无破损。

2.保持室内墙面、天花板整洁、完好,无污渍、浮灰、破损、蛛网。

3.保持地面、地毯整洁、完好,无垃圾、污渍、破洞。

4.保持室内各种家具放置整齐,光洁、无灰尘。

5.保持室内灯具清洁、完好,无破损。

6.保持室内空调出风口干净、整洁,无积灰、霉斑。

7.室内各种艺术装饰挂件挂放端正,清洁无损。

8.定时喷洒空气清新剂,保持室内的空气清新。