XD物业保洁员工作管理规定
物业保洁员工作管理规定
1、统一要求,分片管理,责任到人。
物业服务中心保洁员日常具体工作由保洁主管负责,保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理控制。根据项目区域合理安排,制定《清洁区域分工一览表》,明确责任分工,责任落实到人。对保洁员实施绩效考核,奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照《保洁员作业标准》检查每天不少于两次,物业管理员每周不少于两次,物业服务中心主任每周不少于一次,并认真填写《保洁员工作检查表》。
2、对公共区域的清洁
2.1备用工具、材料如:吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。
2.2工作程序:
到达岗位后先用扫把清扫清理大堂地面,清理烟盅杂物。将干净的尘推或拖把平放在地面上,直线来回推尘,除去地面尘土。擦拭云石台面、玻璃门窗、各类标牌、开关、休息椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜,保持以上各处干净无积尘。留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘,及时用鸡毛掸扫除,每月擦拭天花、灯罩、空调风口一次。每3小时内对大堂进行2-3次保洁,用尘推或拖把进行去尘,及时清理烟箱内烟头、纸巾等杂物,视污渍情况及时进行擦拭、清洗。
2.3卫生标准:
地面无烟头、纸屑、杂物、污渍,地面、墙面干净有光泽。公共设施表面无明显灰尘,不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有"牛皮癣"及乱涂乱画字迹。
3、住宅区卫生管理规定
为保持住宅区干净、整洁、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心按照国家颁布的有关法令和《武汉市公共卫生管理条例》及公司标准进行清洁卫生服务。
3.1本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门,采用多种形式开展环境卫生宣传,使大家树立人人爱清洁,个个讲卫生的良好风气。
3.2为了加强卫生管理,全项目业主监督,物业服务中心制定清洁卫生责任条例。
3.2.1保洁员作时间:
7:00-11:00、14:00-18:00由每个保洁员清扫划分的责任区域。
3.2.2每天清扫住宅区道路、绿化带二次,并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。
3.2.3每天16:00-17:00清运垃圾一次。
3.2.4每天清扫一次楼梯间。
3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。
3.2.6每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。
3.2.7根据不同季节,经常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠,主要在垃圾池、明暗沟、渠污水井等周围。
3.2.8每年疏通下水道、化粪池二次。
3.3保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人,凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务,对不卫生现象视而不见,见而不管的将被视为失职,物业服务中心视其情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。
3.4本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生,严禁下列不卫生不文明的行为:
3.4.1随地吐痰,随地丢果皮、烟头、废物、杂物,随地倾倒垃圾(业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点)。
3.4.2随地大小便。
3.4.3饲养小鸟和家禽。
3.4.4乱竖广告牌,乱贴(写)标语、广告、启事。
3.4.5乱堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各类违章建筑。
3.4.7在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。
3.4.8攀登、涂污园林雕塑小品。
3.4.9从楼上往下抛洒杂物、泼水。
3.4.10在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。
3.5项目内商业网点不得在公共场所、走廓堆放物品或占用公共场地扩大营业场地,经营店主须做好"门前三包"的卫生工作。
4.物业服务中心接待来访投诉定期回访工作制度
为了加强物业服务中心与广大业主的联系,及时为业主排忧解难,把管理工作置身于业主监督中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理,提高服务质量,将建立接待来访投诉定期回访制度。
篇2：环境维护员保洁员培训工作程序
环境维护员(保洁员)的培训程序
1、目的:培养一支爱业敬业、纪律严明,专业技术过硬的环境维护队伍,以满足**项目住宅区环境维护工作的需要。
2、范围:适用于**项目全体环境维护员。
3、内容:
3.1目的要求:
(1)树立环境维护员职业意识,培养从业热情。
(2)明确各专业分工、职责。
(3)掌握上岗"应知应会"和技术要领,明确工作宗旨,熟知工作规程及标准。
3.2保洁员引导培训课程表(五)
专业培训内容培训课时培训教师培训方式
保洁员
企业概况1个课时培训专员理论授课
服务意识教育1个课时培训专员理论授课
物业管理基础知识2个课时培训专员理论授课
保洁员仪容仪表、服务礼仪培训1个课时培训专员理论授课
清洁操作规程4个课时培训专员理论授课
清洁机械设备的使用与保养2个课时培训专员理论授课
现场示范
清洁药剂的使用1个课时培训专员理论授课
军事动作训练队列训练2个课时培训专员面授
篇3：商厦百货公司保洁员行为规范
商厦(百货公司)保洁员行为规范
1、男员工的头发须经常修剪、清洗、不留胡子。
2、女员工头发要梳理得体,做到整洁、精神。
3、统一着工装、戴胸卡,胸卡端正的佩戴在右胸上。
4、工装要保持干净、整洁、衣扣完整扣好。
5、穿鞋子要大方得体,要保持鞋面光洁、严禁穿拖鞋。
6、不要动作过大或声音过响妨碍他人办公。
7、使用文明礼貌用语。
8、工作中不讲粗话、脏话。
9、不能用手指点顾客,要以正确的手势为顾客指路。
10、后遗上报、上交,不能占为己有。
11、不能私自乱接、乱拉电源、电线。
12、必须严格遵守商厦的消防管理规定。
篇4：CC学生公寓保洁员服务规范
学生公寓保洁员服务规范
一、上岗期间必须着工装、佩带胸卡,着装整洁,不得在工作场所穿背心、拖鞋。
二、每天上午7:30―11:30、下午1:30―5:30清理公寓楼内所负责区域卫生,上岗期间在负责区域卫生区内巡视检查,确保负责区域的清洁。
三、上岗期间不得擅自会客、闲聊、看电视、报刊等;不得干私活或擅自离岗;不得在楼内存放废品。不得抽烟、喝酒,严禁酒后上岗。
四、保持走廊、楼梯等公共卫生区域地面洁净,无痰迹、烟头、纸屑、方便袋等杂物。
五、保持楼梯扶手、栏杆、窗台、墙裙无灰尘、污迹,定期用湿抹布擦干净。
六、保持墙壁、天花板无蜘蛛网、(手)脚印、球印、痰迹,无乱张贴纸张、乱涂乱画等。
七、负责区域内的门窗玻璃明亮无污痕、门窗框擦拭干净无浮土、痕迹。
八、负责区域内的水电开关、消防器材、配电箱、电表箱、灯具等表面无灰尘、污痕,照明灯具透明度好。发现损坏现象要即使报修
九、公共卫生间、洗刷间无异味,便池内无积垢、无乱贴乱画(尤其是各类广告);水池清理干净无污物、结垢、堵塞等现象;保洁工具摆放统一整齐
十、垃圾车清理干净,垃圾车表面无污垢。
十一、节水、节电,发现“跑、冒、滴、漏”现象应先做应急处理;对所负责卫生区域内所有水、电、暖设施、门窗玻璃等负有监护责任,若发现缺损,应及时向楼长或直接向维修组报修。
十二、上岗期间如发现有可疑情况(如偷盗、推销等)应及时报告楼长进行妥善处理。对管辖区域内出现的盗窃案件负一定责任。
十三、在本职工作中对楼长(管理员)、检查人员给予指出的问题,应及时纠正。与楼长、检查人员争吵且拒不纠正者予以辞退。
十四、完成楼长及中心安排的其他工作。
篇5：学生公寓保洁员操作规范（2）
学生公寓保洁员操作规范(二)
一、地面
保洁方法:
1.首先将拖把涮洗干净,倒立控水,宽拖把用于拖楼道,小拖把用于拖楼梯和洗手间。
2.用条帚把楼道内、楼梯上的烟头尘土、纸屑垃圾等清扫干净。
3.把已经控过水的拖把伸展后,折叠10公分,用力下压,拖着前进。以楼道内的小楼梯和公共洗刷间为界将楼道分成四个区域分别拖擦。在每个区域内从一头到另一头转圈仔细拖。切要注意用力下压拖把,还要注意楼道的墙拐角处,要使拖把与墙平行拐弯,以拖净拐角的尘土。
4.把使用过的拖把放在水池里,冲洗干净,冲洗干净后用力挤压,并控干水后,再以同样的方法仔细重新拖地,直到干净明亮为止。
5.用较干的干净拖把再次拖擦地面3遍。
6.用小拖把把楼梯拖擦干净,顺延楼梯台阶逐层反复的拖擦,同样要把拖把冲洗干净并控水,注意楼梯的每个角落,要打扫仔细,切忌把污水甩到墙面上。
7.打扫洗刷间时,一定要把头发和其他残留物清理干净,以免堵塞下水道。
二、玻璃(应急灯,消防栓玻璃)
保洁方法:每周清擦一次
1.先用清水把玻璃器洗干净,再在棉垫上放一滴洗洁净,两片玻璃器磨搓起沫后,吸贴到玻璃上,拿好玻璃器的安全绳。从玻璃的右下角紧挨窗框向下擦,再按此路径返回,反复划大弧度擦除玻璃上的污垢和尘土,切要注意擦干净玻璃的边缘和角,可用干抹布把残留下的水沫拭擦去。
2.擦过一遍后,取下玻璃器,在清水里搓洗干净,一定要把清洁器擦洗干净,用力挤压棉垫里的水,再吸到玻璃上,重新擦拭至玻璃干净明亮。
3.保证门窗框架,窗台上无尘土,无污迹。可用半干的抹布擦拭应急灯和消防栓的玻璃框,要小心轻拭。
三、楼梯扶手、栏杆
保洁方法:
1.用干净的半干抹布顺着栏杆的走向,包括横向、纵向拭擦扶手、栏杆,并用力搓擦,除去其上的污迹。
2.再用干净的干抹布重新拭擦一遍,可用两手拉着抹布,用力搓擦至洁净光亮。
四、墙面:
保洁方法:
1.保持墙面无手印、脚印、球印、痰迹;无乱贴乱画,如发现有污迹可用橡皮擦掉,若除不掉,再用砂纸清除。
2.保持安全出口标志牌的清洁,无尘土,可用抹布擦拭干净。
五、提脚线:
保洁方法:用半干的干净抹布擦拭提脚线上的尘土、污迹,并保持干净。
制度专栏
