小区保安管理制度

篇2：保安管理制度

　　保安管理制度

　　第一章 总则

　　第一条 为了加强单位的安全管理，确保人员和财产的安全，根据相关法律法规和单位实际情况，制定本保安管理制度。

　　第二条 本制度适用于本单位内的所有保安人员，包括全职保安人员和临时保安人员。

　　第三条 本制度的宗旨是：依法管理、科学管理、综合管理、预防为主、防范为重。

　　第四条 本制度的内容包括：保安人员的基本要求、工作职责、工作流程、工作规范、工作纪律、奖惩制度等。

　　第二章 保安人员的基本要求

　　第五条 保安人员应具备以下基本要求：

　　必须年满18周岁，身体健康，无犯罪记录;

　　具备良好的职业道德和职业操守;

　　具备一定的安全防范意识和应急处理能力;

　　具备一定的沟通和协调能力;

　　具备相关保安培训证书。

　　第六条 保安人员应遵守国家法律法规和单位规章制度，严禁从事违法犯罪活动。

　　第七条 保安人员应保守单位的商业秘密和个人隐私，不得泄露给外部人员。

　　第三章 保安人员的工作职责

　　第八条 保安人员的工作职责包括但不限于以下几个方面：

　　维护单位内部的安全和秩序，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为;

　　监控和巡逻单位内的各个区域，发现异常情况及时报告并采取相应措施;

　　组织和指导单位内部的安全演练和应急疏散;

　　协助单位内部的其他部门开展安全工作，提供必要的支持和帮助;

　　完成上级领导交办的其他安全任务。

　　第九条 保安人员应按照工作要求，认真履行职责，不得懈怠、玩忽职守。

　　第四章 保安人员的工作流程

　　第十条 保安人员的工作流程包括以下几个环节：

　　巡逻检查：按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻检查，发现问题及时处理;

　　安全监控：负责监控和管理单位内的安全设备，确保其正常运行;

　　应急处理：在发生突发事件时，按照应急预案进行处理，保障人员和财产的安全;

　　安全培训：参加单位组织的安全培训和演练，提高自身的安全防范能力;

　　日常记录：按照规定，做好巡逻、检查、处理等工作的记录。

　　第五章 保安人员的工作规范

　　第十一条 保安人员应遵守以下工作规范：

　　着装规范：保安人员应穿着整齐、干净的制服，佩戴好工作证件;

　　语言规范：保安人员应文明用语，礼貌待人，不得使用粗鲁、恶言恶语;

　　工作纪律：保安人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自离岗;

　　工作态度：保安人员应认真负责，积极主动，不得敷衍塞责;

　　保密规定：保安人员应保守单位的商业秘密和个人隐私，不得泄露给外部人员。

　　第六章 奖惩制度

　　第十二条 对于表现优秀的保安人员，单位将给予适当的奖励，包括但不限于表扬、奖金、晋升等。

　　第十三条 对于违反工作规定的保安人员，单位将给予相应的处罚，包括但不限于批评教育、警告、罚款、停职、解雇等。

　　第七章 附则

　　第十四条 本制度的解释权归本单位所有。

　　第十五条 本制度自发布之日起生效，并适用于全体保安人员。

篇3：保安员考核管理制度

　　保安员考核管理制度

　　一、总则

　　1. 本制度是为了规范保安员的考核工作，提高保安员的工作质量，保障公司的正常运营和客户的安全。

　　2. 本制度适用于公司所有保安员。

　　二、考核目的

　　1. 通过考核，了解保安员的工作能力，提高其工作效率。

　　2. 通过考核，发现保安员的工作问题，提供改进的机会。

　　3. 通过考核，建立公平、公正、公开的评价机制，激发保安员的工作积极性。

　　三、考核内容

　　1. 工作态度：包括保安员的出勤情况、工作热情、团队协作等。

　　2. 工作能力：包括保安员的业务知识、技能掌握、应急处理能力等。

　　3. 工作成果：包括保安员的工作完成情况、客户满意度等。

　　四、考核方式

　　1. 日常考核：通过主管的日常观察和记录，对保安员的工作表现进行评价。

　　2. 定期考核：每季度、每年进行一次全面的考核，包括自我评价、上级评价、同事评价和客户评价。

　　3. 专项考核：针对特定任务或项目，进行专门的考核。

　　五、考核标准

　　1. 工作态度：出勤率95%以上，工作热情高，团队协作良好。

　　2. 工作能力：业务知识掌握全面，技能熟练，能独立处理一般性应急情况。

　　3. 工作成果：工作任务完成情况达到90%以上，客户满意度达到90%以上。

　　六、考核程序

　　1. 制定考核计划：由人力资源部或保安部制定考核计划，明确考核的时间、方式和内容。

　　2. 自我评价：保安员对自己的工作进行全面的自我评价。

　　3. 上级评价：保安员的直接上级对其工作进行评价。

　　4. 同事评价：保安员的同事对其工作进行评价。

　　5. 客户评价：客户对保安员的工作进行评价。

　　6. 综合评定：根据各方面的评价结果，由人力资源部或保安部进行综合评定，确定保安员的考核结果。

　　7. 反馈结果：将考核结果反馈给保安员，让其了解自己的工作表现，找出存在的问题，提出改进措施。

　　8. 奖惩制度：对于考核优秀的保安员给予奖励，对于考核不合格的保安员给予惩罚。

　　七、其他

　　1. 本制度由人力资源部负责解释。

　　2. 本制度自发布之日起执行。

　　​附:保安员考核细则

　　一、工作态度(20分)

　　1. 出勤：全勤(10分)，迟到、早退、无故缺勤(每次扣2分)

　　2. 工作热情：积极投入工作，主动服务(5分)，工作态度消极，不积极主动(扣5分)

　　3. 团队协作：与同事关系融洽，能够积极配合完成工作任务(5分)，团队协作能力差，影响工作进度(扣5分)

　　4. 客户反馈：得到客户好评(5分)，收到客户投诉(扣5分)

　　二、业务能力(30分)

　　1. 专业知识：熟练掌握保安工作的相关法律法规，具备一定的安全防范知识(10分)，专业知识欠缺，影响工作效果(扣10分)

　　2. 技能掌握：具备基本的消防知识和技能，能够有效应对突发事件(10分)，技能掌握差，影响工作效果(扣10分)

　　3. 应急处理：在突发事件中能迅速、准确地做出判断和处理，能有效控制事态的发展(10分)，应急处理能力差，导致事件扩大化(扣10分)

　　三、服务质量(20分)

　　1. 服务态度：对客户友好、耐心，能够提供优质的服务(10分)，服务态度差，影响客户满意度(扣10分)

　　2. 服务效率：能够及时、准确地完成工作任务，提高工作效率(10分)，服务效率低，影响工作进度(扣10分)

　　3. 客户反馈：得到客户好评(5分)，收到客户投诉(扣5分)

　　四、安全意识(15分)

　　1. 安全知识：了解并遵守公司的安全规定，具备一定的安全防范意识(10分)，安全知识欠缺，影响工作效果(扣10分)

　　2. 安全设备：能够正确使用安全设备，保证工作安全(5分)，安全设备操作不当，导致安全问题(扣5分)

　　五、个人素质(15分)

　　1. 职业道德：诚实守信，尊重他人，具备良好的职业道德(10分)，违反职业道德，影响公司形象(扣10分)

　　2. 责任心：有强烈的责任心和使命感，能够承担起工作任务(5分)，责任心差，影响工作效果(扣5分)

篇4：保安晨会管理制度

　　保安晨会管理制度

　　一、目的

　　1. 提高保安人员的整体素质和战斗力。

　　2. 加强保安人员的纪律性和团队精神。

　　3. 确保保安工作到位，提高安全服务质量。

　　4. 及时传达公司政策和通知，确保信息畅通。

　　5. 分析解决保安工作中存在的问题，提升工作效率。

　　二、时间与地点

　　1. 晨会时间：每天早晨上班前，具体时间由保安队长根据实际情况安排。

　　2. 晨会地点：保安办公室或其他适当地点。

　　三、内容与程序

　　1. 保安队长负责组织晨会，所有保安人员必须按时参加，不得迟到、早退或缺席。

　　2. 晨会开始前，全体保安人员必须统一着装，佩戴好装备，整齐列队，等待队长检查。

　　3. 晨会内容包括：

　　(1)列队报数，清点人数。

　　(2)保安队长总结昨日工作情况，表扬先进，批评落后，并提出改进措施。

　　(3)传达公司政策、通知和指示，确保所有保安人员知晓并理解。

　　(4)分析讨论保安工作中存在的问题，提出解决方案。

　　(5)安排当日工作，分配任务，明确工作职责。

　　(6)进行保安业务知识培训和军事训练，提高保安人员的专业技能和身体素质。

　　4. 晨会结束后，保安队长应安排人员做好晨会记录，存档备查。

　　四、要求

　　1. 保安队长应精心准备晨会内容，确保晨会质量。

　　2. 所有保安人员必须严肃认真参加晨会，遵守纪律，注意力集中。

　　3. 保安人员在晨会中要积极发言，提出问题和建议，共同改进工作。

　　4. 保安队长要加强对晨会效果的监督检查，对不参加晨会或违反晨会纪律的保安人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、警告等处分。

　　五、记录表

　　为确保晨会制度的有效执行，保安队长应制定保安晨会记录表，记录每日晨会的基本情况，包括晨会时间、地点、参加人员、会议内容、存在问题及改进措施等，并由参加晨会的保安人员签字确认。保安晨会记录表作为考核保安人员工作表现的重要依据，应妥善保存。

篇5：保安着装管理制度

　　保安着装管理制度

　　保安着装管理制度是对保安人员着装的要求和行为规范，旨在维护公司形象和保障员工安全。

　　1. 着装要求：

　　1.1 保安人员上岗期间必须统一着装，穿着公司发放的制式服装。制服应保持整洁、完好，扣子齐全，衣领、袖口干净。

　　1.2 制服上衣应扎在裤腰内，裤脚应扎在鞋筒内。冬季制服可内搭一件毛衣，要求与制服颜色协调。

　　1.3 保安人员应穿黑色皮鞋，保持鞋面清洁。如穿布鞋，应保持鞋面平整、干净。

　　1.4 保安人员不得佩戴饰物，如项链、手镯、耳环等。手表应选择款式简洁、大方的产品。

　　1.5 制服衣物不得有破损、污渍、异味。发现破损、污渍应及时更换，保持仪容整洁。

　　2. 着装规范：

　　2.1 保安人员在上岗前应检查着装，确保符合着装要求。

　　2.2 在岗期间，保安人员应时刻保持制服整洁，扣好衣扣。不得挽起袖子或裤脚。

　　2.3 保安人员应注意保持制服的卫生，定期清洗、保养。

　　2.4 在特殊环境或特殊情况下，保安人员可根据工作需要穿防寒、防水、防暑等专用服装。

　　3. 着装礼仪：

　　3.1 保安人员在岗期间应保持仪容端庄，举止文明。遇到领导、同事或来访客人，应礼貌问候。

　　3.2 在进行保安巡逻、执勤、门卫等任务时，保安人员应保持良好的精神状态，昂首挺胸，不得弯腰驼背。

　　3.3 保安人员在与他人交流时，应保持微笑，语气和蔼。遇到纠纷或矛盾，应采取合理、合法的方式解决。

　　3.4 保安人员在工作岗位上不得嬉笑打闹、吸烟、喝酒，不得随意离开工作岗位。

　　4. 着装换季：

　　4.1 保安人员应根据季节变化，适时更换着装。通常情况，每年5月1日至9月30日穿夏季制服，10月1日至次年4月30日穿冬季制服。具体换季时间可根据当地气候和公司规定调整。

　　4.2 保安人员在换季时应及时更换制服，并上交旧制服以备下次换季时穿着。

　　4.3 保安人员在换季时，如发现制服破损、污渍、异味等，应及时上报，申请更换新制服。

　　5. 着装管理：

　　5.1 保安部门负责人负责对保安人员的着装情况进行检查和监督，对违反着装规定的人员进行教育、处罚。

　　5.2 保安人员应遵守着装管理规定，自觉接受检查和监督。

　　5.3 凡违反本制度的，根据情节轻重，予以批评教育、罚款、通报批评等处罚。