物业信息公示制度

　　物业信息公示制度

　　第一章 总则

　　第一条 为了保障业主的知情权和参与权，提升物业服务的透明度和公平性，建立和完善物业信息公示制度，根据《物业管理条例》及相关法律法规，制定本制度。

　　第二条 物业信息公示制度适用范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等各类物业管理区域。

　　第三条 物业信息包括物业服务收费标准、资金支出情况、管理规章制度、维修养护情况等与业主利益密切相关的内容。

　　第四条 物业信息公示应具有详细、真实、及时、便捷等特点。

　　第五条 物业服务提供者应当设立物业信息公示专门岗位或配备专门人员负责物业信息公示工作。

　　第二章 物业信息公示内容

　　第六条 物业服务收费标准的公示

　　1. 物业服务收费标准应当明确列明各项收费项目及收费标准。

　　2. 物业服务收费标准公示的方式可以采用在小区公告栏、物业公司网站、微信公众号等进行公示。

　　3. 物业服务收费标准公示应当至少提前三个月公示，公示时间不少于15天。

　　第七条 资金支出情况的公示

　　1. 物业服务提供者应当对物业服务所产生的资金进行公示，包括收入来源和支出用途等内容。

　　2. 资金支出情况的公示应当至少每半年进行一次，并在小区公告栏、物业公司网站、微信公众号等进行公示。

　　第八条 管理规章制度的公示

　　1. 物业服务提供者应当制定相应的管理规章制度，并进行公示。

　　2. 管理规章制度的公示方式可以采用在小区入口、楼道、电梯内等易于查阅的地方进行公示，并在物业公司网站、微信公众号等进行公示。

　　第九条 维修养护情况的公示

　　1. 维修养护情况的公示包括定期维修养护计划、维修养护进展、维修养护工作的质量和效果等内容。

　　2. 维修养护情况的公示方式可以采用在小区公告栏、物业公司网站、微信公众号等进行公示。

　　第三章 公示方式

　　第十条 公示方式包括但不限于以下几种形式：

　　1. 在小区公告栏张贴公示信息，确保所有业主都能够看到。

　　2. 在物业公司网站设立专栏，将相关信息进行公示。

　　3. 利用微信公众号等社交媒体平台，将相关信息进行公示，并提供便捷的查询方式。

　　第十一条 物业服务提供者应当采取多种形式结合的方式进行公示，以确保信息的广泛传播和所有业主的知晓。

　　第十二条 物业服务提供者应当将公示信息公开、真实、准确，不得隐瞒、欺诈、虚假等。

　　第四章 公示管理

　　第十三条 物业信息公示专门岗位的职责包括但不限于以下几项：

　　1. 负责物业信息的收集、整理和更新工作。

　　2. 监督和检查公示信息的真实性和准确性。

　　3. 按规定的时间和方式进行公示。

　　4. 接受业主投诉、咨询和建议，并及时处理。

　　第十四条 物业服务提供者应当定期对物业信息公示工作进行考核和评价。

　　第十五条 物业服务提供者应当建立完善的物业信息公示档案管理制度，确保公示信息的合规性和可追溯性。

　　第十六条 物业服务提供者应当及时将业主的投诉、咨询和建议等相关信息进行公示，并及时回应和处理。

　　第五章 法律责任

　　第十七条 物业服务提供者违反本制度的规定，造成严重后果的，应当承担相应的法律责任。

　　第十八条 物业服务提供者提供虚假、隐瞒或者不准确的公示信息，造成业主利益受损的，应当承担相应的法律责任。

　　第十九条 业主对物业信息公示的不满意，可以向物业服务提供者投诉，并有权向相关行政部门申请介入调解。

　　第六章 附 则

　　第二十条 本制度自公布之日起执行。

　　第二十一条 本制度解释权及修订权归物业服务提供者所有。

　　第二十二条 本制度未涉及的事项，按照相关法律法规执行。