成都万达物业公司基本行政管理制度

篇2：成都万达物业公司员工安全守则

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成都物业公司员工安全守则

一、安全

1、注意防火、防盗、防事故,发现事故苗头或异常情况须立即查找原因及处理,并及时报告上级或有关部门。

2、下班前要认真检查各项设施、电器电源,消除不安全隐患,保证公司财产和社区住户的生命、财产安全。

3、如发现形迹可疑或有不法行为的人或可疑之事,应立即报告上级或保安部及有关部门。

4、不得将亲友或无关人员带至公司工作现场,不准有值班场所留宿客人。

5、严格执行各岗位的安全操作规程,切实保证设备、设施以及水电安全。

篇3：物业管理处人力行政管理工作质量标准

述职报告―12

附件6第6部份

项目管理处人力行政管理工作质量标准

一、行政管理工作的任务

1.档案管理。

2.办公用品发放和管理。

3.员工宿舍、员工食堂的管理。

4.物业日常用品的采购和库房管理。

5.人事招聘和人事档案的管理。

6.员工手册的编辑、修改、培训和解释。

7.物业工作的质量检查。

8.总经理办公室的日常事务处理。

9.与村委会、工商、小区办等政府有关部门的协调联系。

10.处理与与业主之间的法律纠纷。

10.组织员工的各项文体活动。

11.与客服部门合作组织社区的文体活动。

12.审查管理各部门向业主发通知的程序。

二、档案管理

1.管理目标:建立建全档案管理体系,结合ISO9000质量体系认证,为申报区级、市级优秀物业管理住宅小区打下坚实的基础;向业主委员会转交完整的物业资料,为物业管理合同的竟标续定创造良好的企业形象。

2.档案管理的类别:

工程类:

竣工图纸、规划许可证、施工许可证、房屋销售许可证、工程竣工验收合格证明、消防验收合格证明、工程沉降观测报告、占地面积的测绘报告、绿化规划说明,绿化施工批准证明、水电施工批准证明、水电能源供应的协议书、环境评价书、房屋使用说明书、房屋质量保证书、房屋实测面积的测绘报告、全部的设计变更洽商记录、钢材、水泥等主要材料和构架的质量合格证明、砂浆、混凝土试块试压报告、水、暖、气等管道的打压试验报告、雨、污水排水立管闭水试验和通球试验的报告、所有设备和材料的订货合同,产品合格证、使用说明和维保协议、电缆铺设记录。电缆试验记录,所有电气设备试验调整,绝缘遥测、送电验收的记录、发电机、电动机试运行的记录、生活水箱卫生许可证、环保局对环境检测合格的证明、四方验收的全部技术资料、物业对设备设施接管验收的全部验收记录、物业在设备运行过程中对设备设施实施维护保养和技术改造的记录和相关技术资料等。

业主信息类:

房屋的销售合同、房屋销售过程中对业主有特殊承诺的书面材料、收房流程确认单、业主对房屋验收的验收单、物业管理服务合同、业主登记表、亲属登记表、车辆登记表、庞物登记表、向业主发放物品的记录、在物业服务过程中业主的报修记录、为业主提供特需服务的记录、与物业洽商各种事项的记录、业主投诉的记录、房屋出租情况的登记、业主户内发生各种行事案件的记录、向业主发出各种通知的记录、业主户内发生各种突发事件的记录、其它与物业管理有关的记录、业主对房屋进行装修的全部档案资料,房屋装修的档案资料前期由工程部保管,装修验收完毕后转交客服部入业主档案。

文件类:

所有已经审核批准的各部门的管理体系文件、所有与开发、施工单位等协商事项的文件、所有与物业管理有关的法规文件、所有公安、工商、消防、卫生、建委、税务、各级政府等执法部门向物业下发的文件、所有对员工奖励和处分的文件、所有公司经理会议决定事项的文件、各部门年终的工作总结材料等。

工作记录类:各部门的全部工作记录、所有业主报修的派工单、各种会议的会议记录、与业主洽谈的各种洽谈记录、各种大型活动的记录等。

人事类:

所有物业人员的入职登记表、所有人员的上岗证件(复印件)、劳动合同、所有人员的考勤记录、所有上级对下级、平级对平级、下级对上级的评语材料、所有业主物业人员的评语材料、特殊工作业绩的相关记录。年终个人工作总结材料等。

培训类:

各种公司的培训资料、各部门的培训资料、所有外请单位对物业人员的培训资料、各种专业技术的培训资料等。

资料类:

所有设备设施的使用说明、维修保养的技术资料、各种宣传资料、绿化资料等。

重大事件类:

园区内发生各种刑事案件的纪录资料、因物业工作人员失误给公司或业主造成重大损失的记录资料、业主大会的重大决定事件的记录资料等。

其它类:

不在以上类别范围中但需要保存的与物业管理有关的资料。

3.档案管理的相关规定:

1)物业所有的档案均由行政管理部门进行管理。

2)能做电子版的档案必须做成电子版由行政部和相关部门共同保存电子版。

3)业主档案在客服部门保管、业主装修档案前期在工程部保管,其它档案装订后一律交行政部入档案室存档。

4)临时不能存档的档案资料,又各部门保管,必须接受行政部的指导、检查,行政部对档案管理工作负直接责任。

5)档案资料中所有记录表格只能用黑色签字笔进行记录,不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录。

6)所有记录必须认真填写,不能随意涂改,特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字。

7)所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号。

8)各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本。

9)所有记录的事件应编写顺序号。

10)各种记录表格应切合实用性进行编制,原则上各种记录表上不应有空格,对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写。

11)对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写,不许用点点或符号填写表示与上项相同。

12)各种记录按月收集存档,存档的记录必须编辑成册做封皮。一般性工作记录存档期为一年,重要事件的记录存档期5-10年(带※号的为重要记录)。

13)所有存档的文件资料必须按系统编撰成文件体系存入档案盒中,档案盒内第一页必须编撰文件目录,目录中必须标注文件页码。

14)档案盒侧面必须按规定标注文件体系的名称,便于文件的查找。

15)档案盒必须整齐码放在文件柜中,文件的标注一侧必须对外,便于查看。

16)文件查阅后必须按页码放回文件盒中,不许将页码放乱。

17)所有档案资料的借阅必须经行政主管同意,借阅人员必须填写资料借阅登记表。

三、其它工作

1.每月向总经理申报各种办公用品的采买计划,批准后进行采买,货比5家,广泛征集各部门意见后,指定供应商长期合作。但在合作过程中严格控制商品的质量。

2.按照有关规定控制发放各部门的办公用品,并指导各部门节约使用办公用品,杜绝浪费。

3.对员工宿舍要有制度、有培训、有

检查,杜绝脏乱差的现象,象军队一样严格管理,象家庭一样和谐温馨。

4.与厨师人员不断沟通,搞好员工伙食,确保员工要吃饱吃好。

5.严格管理库房,所有库存商品必须整齐码放在货架上,使用统一标签标注,方便各种物品的查找,严格执行出入库登记的制度,每三个月盘点一次,确保账目清楚无差错。

6.按招聘程序招聘物业人员,对已上岗的人员进行岗位培训、考勤监督等人事管理。

7.日常指导和督导各部门的质量体系工作,每月进行质量检查一次,有评比、有判分,及时纠正物业工作的不足,促进物业整体工作的质量不断提升。

8.在总经理授权的情况下代表总经理与各系统的政府部门进行沟通,参加政府部门的各项会议,向总经理汇报向物业员工传达政府部门的有关精神和决定。

9.处理与业主之间的法律纠纷,明确各方责任,对于少数无正当理由长期拒绝缴纳物业管理服务费的,协助律师起草律师函和起诉材料。

10定期组织丰富多彩的员工文体活动,(每月为员工过生日一次、业余事件要组织员工的羽毛球、乒乓球、象棋等体育比赛、每年组织员工的旅游一次等)征求员工意见,不断象总经理建议改进和增加员工文体活动的内容。

11.定期组织丰富多彩的业主宣传和文体活动,(每月在大门岗组织一次物业法规宣传日活动、收集物业与业主的纠纷案例组织业主进行案例分析沟通会、组织业主进行羽毛球、乒乓球、象棋等体育比赛、每年组织业主的旅游一次等)征求业主意见,不断象总经理建议改进和增加业主宣传活动和文体活动的内容。

12.所有对业主发出的通知、协商函等文件由行政部负责审查,必须确保格式正确、语句通顺,无错别字、恭敬用语,充分体现公司水准。

四、行政管理部必要的管理制度

1.岗位职责。※

2.档案管理制度。

3.办公环境的管理规定。※

4.员工仪容仪表的管理规定。※

5.考勤的管理制度。

6.办公用品发放和使用的管理规定。

7.库房管理规定。※

8.物品进出库的管理规定。※

9.员工宿舍的管理规定。※

10.物业工作质量检查的管理规定。※

11.员工定期考核的管理规定。

12.员工浴室使用的管理规定。※

13.年终评选优秀员工的管理规定。

14.越级上告的管理规定。

15.各部门向业主发通知的工作程序的管理规定。

带※号的为必须上墙的管理制度。

五、员工手册的编辑和培训

1.员工手册的内容应包括企业简介、总经理致词、企业文化的的介绍、企业的发展、企业用人的专业化标准、企业招聘的程序、企业管理的核心思想、企业员工的休假制度、员工的其它福利待遇、企业工服的管理制度、企业食堂的用餐标准和管理制度、员工的功过奖惩制度、企业员工考核的管理制度等。由行政部负责编辑、修改、培训和解释工作。

2.员工手册应保证人手一份,由行政部具体负责培训工作,定期进行考核,对考核不过关的人员执行考核管理制度中的有关规定,员工离职时必须交回员工手册。

篇4：物业公司行政管理制度

物业公司行政管理制度

第一章总则

第一条公司行政事务包括考勤管理、车辆管理、员工宿舍管理、财产管理、办公设备及办公用品管理、图书、报刊管理、库房管理。

第二条公司办公室是公司行政事务管理的职能部门,负责员工考勤,公务车辆,办公用品的购置、保管和发放,办公设施设备的保养、修理和使用调配,订阅报刊杂志,公司单身员工宿舍的分配和管理。

第二章考勤管理

第三条公司机关考勤管理的职能部门是办公室,负责假期管理的职能部门是人力资源部。

第四条工作时间

(一)公司按国家规定实行每周五天工作制,公司机关工作时间为上午:8:00-11:30,下午:2:00-5:30。

(二)员工应该自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退,做到有事请假。上班迟到、早退,当事人当月绩效考核扣2分。

第五条考勤

(一)员工考勤以每自然月(每月1日至月底)为一个考勤周期。

(二)公司实行上下班签到制度,任何人不得委托或代替他人签到,代签到一次双方当事人各扣当月绩效考核5分。因公外出由部门负责人在当日签到表上记录并签字,否则一次按旷工半天处理。

(三)各管理处设兼职考勤员一名,负责本管理处员工的考勤登记。各兼职考勤员应每日对本单位人员出勤、请假等情况如实记录,于次月1日(非工作日则顺延)前将经管理处主任审核的考勤登记表交公司人力资源部,作为核发当月工资的依据。考勤员必须每日核对签到表,并认真填写考勤表。

第六条监督检查

公司考勤管理部门对全体员工的出勤情况(包括考勤登记、外出办事登记、在岗情况等)进行定期和不定期检查。检查、抽查结果作为绩效考核的依据。

公司考勤管理部门不严格执行考勤规定,徇私舞弊或处事不公,每发现一次扣责任人部门1分。

第三章车辆管理

第一节车辆管理

第七条办公室是公司车辆管理的职能部门,负责车辆的购置,维修保养,保险购买、使用调配等日常管理工作。建立车辆行驶记录和维修保养档案。

第八条公司现有车辆使用情况如下:

(一)粤z、粤z为公司领导工作用车;

(二)粤z、粤z、粤z、粤z为机关公务用车;

(三)粤z、粤z、粤z、粤z为住户专车;

(四)粤z为东莞分公司公务用车;

第九条车辆使用与管理必须实行严格的登记制度,凡出车、维修、保养,器材的更换、损耗、油料的决算,等级事故均应认真登记。

第十条机关公务车辆由公司办公室统一调配管理。凡符合下列情况之一者,可安排用车:

(一)催办承办紧急公文、护送人事档案或机密重要文件;

(二)财务人员到银行提取大额现金;

(三)接待上级领导、来宾、考察团队;

(四)提取数量多、重量大的物品;

(五)公司证照、资质、年审事务的办理;

(六)经公司总经理、董事长批准的事务;

(七)其他特殊情况(如:员工会餐,集体活动等)。

各部门员工进行以上事项时由公司承担停车费、过路(桥)费、洗车费。

第十一条公司各部门员工日常工作需要使用公司公务车辆的,应按公司车辆使用费用标准执行(标准见附表)。将车辆使用费用和油费(按公里数折算)交至公司办公室,办公室统一交至公司财务部,由财务部出具收款收据。车辆使用过程中产生其他费用由车辆使用者承担。

第十二条非工作时间和节假日,各部门因业务需用车辆,除特殊情况外,一般应提前二天申请,填写好“用车申请单”(填写清楚用车时间、地点、事由、所在部门等)由所在部门经理核定后交办公室,办公室根据轻重缓急的原则,统一安排,调配并由办公室主任签批后方可出车,未经批准,任何人员不得擅自动用车辆。

第十三条粤B?A5338由东莞分公司根据公司机关规定制定相应管理制度,报公司审核批准后实施。

第十四条住户专车应按照规定线路行使、按时出车,由所在管理处主任根据具体情况予以确定,呈报主管部门审批并备案。

第十五条如遇特殊情况,公司领导可直接定编或使用车俩。值班司机做好行车记录,用后向办公室主任汇报。

第十六条为保证车辆安全,无论何时何地,用车人必须将车辆停放在正规停车场保管、锁好门窗,停车卡必须随身携带,切勿放于车上,否则后果自负。

第十七条按照“谁开车,谁负责”的原则,凡发生违章、交通事故、被盗、损坏等情况,有明确责任车以外的一切责任由车辆驾驶人承担;如遇车辆被盗情况,应立即报警并通知办公室,同时报告停车场管理人员,索要车辆丢失证明;如遇交通事故或车辆受损,应立即通知办公室协助处理。

第十八条车辆被盗后的个人赔偿原则:

首先按照交通管理部门相关规定缴纳相应规定数量的罚金.

此外,第三者赔偿数额如超过车辆折后的净值,所丢车辆责任人再以:车辆购置总价减第三者赔偿数额的差价×10

篇5：物业公司行政管理总部职责

物业服务公司行政管理总部职责

行政管理总部是集团公司公司总经理直接领导下的综合管理部门,负责公司行政、人事、文秘、档案、总务、后勤等方面的管理工作,其工作职责为:

1、宣传、学习、研究和掌握党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议,深入调查研究,努力掌握第一手材料,为公司领导的工作决策提供可靠的依据。

2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作,负责公司印鉴的使用和管理工作。

3、负责按照公司领导要求及公司需求,对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责公司级会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议纪要,对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。

4、管好文书档案和有关资料的管理工作,包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。

5、协助领导处理日常工作,与各部门适时进行工作协调,监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。

6、负责公司对外行政联络和关系协调,做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾,处理各种社会公共关系。

7、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。

8、负责其它各种行政事务性工作:办公安全、消防,环境布置、清洁卫生,网络、通讯,计算机管理,办公秩序维持等。

9、根据zz物业服务有限公司政策和劳动法规,制定相应的人力资源规章制度。负责劳动、人事、工资、社会保险和人力资源内部调配工作。

10、负责人事档案和员工技术档案材料的收集、分类、整理、保管,负责专业技术人员资格的审查、申报、聘任、确认工作。

11、负责编制员工教育培训计划并组织实施,完成考核、登记、归档工作。

12、负责编制工资总额计划并组织实施,会同财务做好资金管理,编制工资月报、年报。做好公司范围内员工的定岗定编。

13、负责各级干部和员工的考核、鉴定、任用、调配、奖惩等工作。

14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。