物业管理处文件传递作业指导书

篇2：物业项目管理处主任岗位职责素质要求

物业项目管理处主任岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*负责对所辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行QHSE管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标;

*不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅,管理工作高效;

*合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度;

*按公司规定对员工实施考核,做到奖惩分明;

*负责管理处日常管理经费及施工预算的审批工作,合理控制费用开支;

*负责签订管理处的各类合同,包括外包合同及对小区业主的服务协议,并监督合同实施;

*每月月底,组织各个小组负责人召开例会,总结上月工作计划的落实和完成情况,讨论编制好下月工作计划;

*负责组织本部门相关人员识别并确定重要环境因素和需控制的风险、拟订本部门的QHSE目标和指标以及HSE管理方案;

*负责对本部门QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评;

*负责督导本部门所有员工做好自身承担的QHSE管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

*完成管理处其他工作职责内容和公司的安排或委托的其他工作任务。

b、素质要求

*管理类或相关专业大学专科或以上学历;

*持有物业管理经理上岗证;

*具有5年以上的物业管理或类似行业工作经验;

*具有较强的协调组织能力和高度的责任感;

*熟练应用计算机,掌握物业管理行业法律、法规。

篇3：物业项目管理处主任助理岗位职责素质要求

物业项目管理处主任助理岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*协助主任对管理处的各项工作进行管理、监督、协调,负责责任区域的日常巡查工作;

*负责所辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理;

*协助主任协调与公司各部门、业主、公安、消防、供电、供水和供气等部门之间的关系,配合居委会、城管办和派出所搞好计划生育,环境达标和治安联防工作;

*负责小区的消防安全管理,督促、检查、落实消防安全措施;对外包项目消杀工作的检查,监督;主持护管队日常管理工作,制定工作计划和目标,并具体组织实施;

*负责对小区环境、安全管理工作的安排、实施及检查,及时向管理处主任汇报工作质量和进度;

*督导护管队的训练学习、岗位技能培训和常规训练,达到队伍技能过硬、作风过硬、思想品德过硬和工作纪律过硬,提高对突发事故的应急处理能力。

*负责仓库的日常管理工作,指导相关人员对出入库的材料和工具进行验放、登记,对不符合规定的物品和手续有权柜绝入库或领取;

*要求相关人员根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号规格等进行合理摆放,并做好相应标识,对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。

*协助管理处主任做好本部门承担的QHSE管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

*完成管理处主任交办的其他工作。

b、素质要求

*中专或以上学历;

*持物业管理上岗证;

*有3年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理行业;

*具有实施岗位培训及指导属下员工的工作能力;

*熟练应用计算机,掌握国家治安消防管理和物业管理相关法律、法规。

篇4：某物业管理处员工报警制度

物业管理处员工报警制度

为使全体员工正确使用消防设备,掌握报警方法,执行安全岗位责任制度,确保客户财产与人身安全和全体员工的人身及财产安全,根据《中华人民共和国消防条例》,结合本公司实际制定本制度。

一、认真贯彻国家有关消防安全工作的指示、法规。将防火安全工作纳入经营、行政管理计划,作到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结,并定期向公安消防监督机关报告工作情况。

二、本单位和外单位在公司内因施工需动火工程,施工单位必须在动火当天到物业管理处填表申请,经审批同意,办理动火证后方可动火施工。

三、配电房、电话总机及微机房不得明火作业,严禁吸烟,严禁存放易燃易爆和与本机房无关的物品,无关人员严禁入内。消防器材必须放在明显易取的地点,定期检查,室内清洁,走道畅通,定期检查维修设备。坚守岗位,发现问题及时处理并上报。值班人员班前与班中禁止饮酒,应勤听、勤看、勤检查,确保安全

四、空调机房和通道要保持清洁,通风良好,消防器材应灵敏有效,机器所须的各种油类等易燃物品,要指定地点存放,经常检修设备,保证正常运转,不得带故障运行。

五、所有会议室在会议期间不得插门,保证出入口畅通,客人自配电器使用时,要上报工程部,会议后要认真检查(如烟头),消除隐患,关闭电源,锁好门窗。

六、客房服务员要熟悉住店客人情况,勤闻、勤看、勤检查。并注意醉酒、吸烟的客人,有情况及时上报,客人在房内使用未经酒店允许的电器设备(如电炉等)或堆放易燃物品时,要及时劝阻,并向保安部报告。客人离开后,要认真检查房内有无隐患,如发现火情,要及时向总机报警,会使用消防器材扑救初起火灾,按指令疏导客人由最近的消防楼梯撤离到安全地带,要作到逐房检查,防止遗漏,并注意保护客人财产安全。

七、库房内存放的物品要分类储放,库房留出主通道1-1.5米,货物与墙、灯、房顶之间保持50公分距离,仓库内的照明灯限60瓦以下的白炽灯,不准使用可燃物做灯罩,不准使用磺钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流电收音机、电视机、电茶壶等电器设备,化工仓库、液化气站和油库的照明灯具设防爆型装置,仓库内保持通风,各类物品要标明性能名称,液化气站和油库内不准设置维修场所。总电源开关要设在门口外面,要有防雨、防潮保护。

八、夜总会每个开关要有明显标志,对电视机、音响系统、灯光实行管理,经常检查电器插头是否完好,营业期间,出口的门不得上锁,保持畅通。

九、厨房餐厅使用液化气炉、酒精炉、点心车,必须注意防火安全,按操作规程使用。

十、每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全检查,排除本身能够排除的一般不安全因素,上报本身不能够解决的火情隐患和不安全因素。

十一、每月由公司主持对各部门消防安全进行重点检查和抽查。

篇5：小区管理处经理工作岗位职责（3）

小区管理处经理工作岗位职责(三)

1、负责小区物业管理工作的全面开展。

2、对小区和所辖部门(包括保洁、绿化、安保、工程及客服中心等)进行监察协调,监管各部门的运作;负责各部门工作的月检和部门主管的月考评。

3、编制及安排各级管理员工轮更表、工作计划表和物业管理运作报告,并报行政人事部。

4、每周召集所辖管理员工之工作会议,总结并布置工作。

5、及时掌握并上报所辖各部门的人员配备情况,经上级领导批准,有权按照公司人事录用制度增补人员并及时上报。

6、负责定期组织管理处员工的培训和学习。

7、负责组织做好物业管理费的收缴工作,接受及处理客服中心难以解决的客户投诉并予记录与跟进。

8、积极与属地的管理机构和办理公共事务的服务机构建立友好的业务关系和人际关系;自觉接受业委会和业主或住户的监督,征求采纳合理化建议。

9、跟进处理突发事件,遇有紧急事故,协助处理善后工作。

10、接受公司年度和任期考核,接受奖惩,对总经理和业主负责。

11、合理利用物业资源,开展"三产"创收活动,提高企业的经济效益,并每月上报创收报表至公司财务部。

12、关心员工生活,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,增强集体的凝聚力。

13、负责小区文化建设、文化活动工作的组织开展。

14、负责完成公司上级领导交办的其他任务。