物业公司电脑网络系统管理规定
物业公司电脑及网络系统管理规定
1.目的
为使各部门能有效利用电脑和网络进行日常工作事务处理、办公,提高工作效率,更好地利用电脑网络资源进行各项管理和对电脑软硬件使用情况进行监控、管理。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1各部门经理负责在本部门中正确执行此规定并对结果负责。
3.2总办电脑室负责督导各部门执行此规定。
4.方法和过程控制
4.1电脑及网络设备管理:
4.1.1电脑设备包括:电脑主机、外围设备(显示器、键盘、鼠标、打印机、UPS、扫描仪、调制调解器等).
4.1.2网络设备包括:服务器、交换机、集线器、路由器、DTU、UPS、DDN线缆、光缆、调制调解器及其他外设和网络线缆等。
4.1.3各部门须指定电脑、网络设备责任人,未经设备责任人或部门经理同意,任何人不得使用相关设备。
4.1.4电脑及网络设备应在易于查看的位置,附有资产标识,注明资产名称、型号、责任人等。
4.1.5禁止在电脑、网络设备上放置杂物,特别是细小导电物品、茶水杯等。相关设备的日常清洁保养工作均由该设备责任人负责。
4.1.6对违反有关使用规范者,设备责任人有权拒绝其继续使用。
4.1.7所有电脑设备的维修通常由电脑室负责。未经公司电脑室许可,使用部门或个人不得擅自维修电脑设备。
4.1.8办公电脑及其电脑外部设备统一由总办电脑室采购、安装。各部门不得随意改变和调换电脑设备配件和改变硬件配置,必要时须经总办同意方可改变或调配
4.1.9对于打印机用的碳粉、硒鼓、打印头、色带、墨水、墨盒等耗材可由各部门自行采购、安装,职能部门可由房管部采购员采购。
4.1.10普通键盘、普通鼠标为低值易损品,为及时解决问题,尽快恢复电脑办公,各业务部门可自行采购、安装,职能部门可由电脑室或房管部采购、安装。
4.2电脑系统软件管理:
4.2.1各办公电脑系统软件及应用软件由电脑室统一安装,通常包括为:
4.2.2微软windows系列和MS-DOS。
4.2.3微软Office系列。
4.2.4InternetE*plorer(4.0以上版本)。
4.2.5WinZip7.0以上压缩软件。
4.2.6防毒软件。
4.2.7五笔字型等输入法。
4.2.8相关驱动程序(网卡、打印机、扫描仪等)。
4.2.9各部门或个人根据不同需要可安装:Fo*pro、公司的各类自编管理软件、金碟财务软件、FTP软件、Photoshop、Coredraw、中英文电子辞典,经本部门经理审核通过,总办主任批准后,由电脑室或所在部门电脑工程师或相关软件专业人员或软件供应商负责安装。
4.2.10其他各类软件的安装须经电脑室同意,并通过电脑室的病毒检测,由电脑室或所在部门电脑工程师或该电脑设备责人自行安装。
4.2.11未经电脑室同意、授权,任何人员不能随意运用Fo*pro、或其它工具直接打开DBF数据库修改数据。
4.3电脑系统操作管理:
4.3.1严格遵守开关机步骤:
开机时,先开外设再开主机;
关机时,先关主机再关外设。
4.3.2各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码,报部门经理及总办电脑室主管备案,尽量做到专人专用。
4.3.3非本机责任人,在经同意使用电脑后,要注意清理使用中遗留的垃圾文件,不得拷贝本机中资料及随意删除他人文件或共享资源。
4.3.4禁止使用工作电脑玩游戏,非工作需要禁止随意浏览因特网。
4.3.5禁止使用工作电脑访问任何与工作无关的网站。
4.3.6使用过程中遇到问题,自已无法处理时应及时与电脑室联系。若有异常情况出现,应立即关闭电脑。
4.3.7电脑内的所有文件、数据、资料均属本公司所有,不得外传;对于打印出来的材料,应及时处理(存档、销毁、妥善存放待双面使用),不得乱扔乱放,以免造成数据泄露。
4.3.8通过网络发送邮件时,应保证邮件大小不超过1M,否则应采用FTP的形式或使用压缩软件压缩后再进行传递。
4.4电脑及网络系统安全管理
4.4.1电脑操作人员每次以自己的帐号登陆公司网络;帐号信息要严格保密,不得泄漏给他人。
4.4.2用户在设置共享资源时一般应将访问权限设为只读,较高的权限应设置为密码保护,密码由各部门信息员负责备案并知会电脑室以便查询。
4.4.3用户更改共享文件夹密码时须通知部门经理并由部门信息员备案且知会电脑室。
4.4.4任何人未经他人同意不得在网上邻居中修改、删除他人文件。
4.4.5各部门人员若有变动,请于当日通知部门信息员并知会电脑室以便对其网络帐号做出相应处理。
4.4.6注意保护电脑中的数据资料,重要文件应采用密码锁定。定期备份重要资料到软盘、硬盘、光盘或服务器上,确保资料损坏、丢失、误删除后可以恢复。
4.5电脑防毒管理:
4.5.1一般由电脑室统一提供防毒软件品牌和软件,以安装公司指定杀毒软件为主,必要时可在网上下载安装免费防毒软件做为辅助杀毒软件。
4.5.2对于外来软盘或光盘应先检查有无病毒后方可使用;电脑使用人应利用网络不断对防毒软件进行版本升级更新病毒代码,并在防毒软件中做好每日定时查杀病毒的设置,有困难时可请电脑室协助解决。发现病毒后应对所有使用过的软、硬盘进行病毒查杀。
4.5.3发现病毒不能杀除时应及时通知电脑室,以便查清毒源彻底清除。对于邮件中发现的病毒应及时通知发件人其电脑已感染病毒,应立即查杀。
篇2：物业作业:电脑机房管理规定
物业作业指导书:电脑机房管理规定
规范公司内部电脑机房管理,保障公司电脑网络系统安全、可靠地运行,从而高效地利用网络办公平台处理日常工作事务,提高工作效率。
2.范围
适用于公司电脑机房管理。
3.定义
电脑机房是公司各类网络服务器、网络设备的放置场所,是公司各部门之间、与集团总部及各地分公司、分部之间进行信息传递的中心枢纽。电脑机房管理是否规范将直接影响网络信息系统的安全与稳定。
4.方法和过程控制
4.1电脑机房环境管理
4.1.1机房温度恒定在18-20摄氏度之间、相对湿度控制在40%-80%之间。白天上班时间使用公司中央空调进行调温,下班后开启机房内空调进行调温。机房内空调的开关由系统管理员及房产后勤管理部后勤组负责控制。
4.1.2机房内严禁抽烟、饮水、吃零食等行为,禁止放置杂物。由系统管理员及房产后勤管理部后勤组负责监督。
4.1.3机房每周清洁一次,主要包括各种网络设备的除尘,工作台及地面的清洁等。由系统管理员及房产后勤管理部后勤组共同负责。
4.2电脑机房防火管理
4.2.1禁止携带易燃易爆物品进入机房,严禁在机房内放置易燃易爆物品。
4.2.2机房内须放置二氧化碳灭火器或干粉灭火器。
4.2.3每月进行二次安全检查,认真对机房内电源开关、电源插板、电源线等进行安全检查,每半年更换一次电源开关及电源插板。
4.2.4若机房内发生电源短路,设备起火等紧急情况,应立即关闭电源,关闭各类设备,并用二氧化碳灭火器或干粉灭火器进行灭火;情况紧急时,应立即拨打119请求援助。
4.3电脑机房设备管理
4.3.1机房应保持24小时供电,所有设备必须接入UPS不间断电源,任何人不得无故切断机房电源。
4.3.2机房严禁任何人以任何理由携带具有强磁干扰性的设备进入。
4.3.3机房设备应附有资产标识,注明设备名称、型号、责任人等。
4.3.4系统管理员每日早晚应认真检查机房内各种设备及电源开关情况,特别应注意网络设备有无异常情况。(工作休息日及公众节假日则由公司值班人员负责检查,如有异常情况,应于第一时间通知机房系统管理员。)
4.3.5系统管理员要定期对机房设备进行维护(包括对设备的检修和病毒检测),并负责监督、保持机房卫生整洁。
4.3.6系统管理员注意保护机房设备设施,注意设备用电安全,发现隐患及时向上级报告请求处理。
4.3.7突然停电时,系统管理员应在UPS有限的供电时间内,安全关闭所有设备。否则应检查设备是否有损坏,恢复供电时注意检查设备是否工作正常。
4.3.8系统管理员对接入电脑机房的数字线路要定期检查,发现故障应立即报修或更换。
4.3.9机房设备的更新、修理、设备的升级、发生的故障须详细上报上级领导批示。
4.3.10机房设备的技术资料、操作手册集中存放,由专人统一保管,个人不得随便带离公司。借阅人用完后应及时完好地归还保管人。
4.3.11系统管理员除进行日常的检修外,还应对电脑机房建设时存在的缺陷、机件的磨损、老化、紧固件的松动、装修变形等问题定期检修、提出修改或完善方案,及时向上级汇报。
4.3.12机房设备运行时间定为每月30天,每天运行24小时;每月的第一个周一晚上8:00关闭服务器,次日上午9:00前开启;因特殊情况需在周一晚使用服务器者,须提前一个工作日向电脑室申请,并经总办主任批准后方可使用。
4.3.13机房设备关闭重启时,禁止几乎同时开启所有设备,各设备间的接电启动应间隔30秒以上。
4.3.14选购性能价格比较高的品牌网络设备(服务器、交换机、集线器、路由器、DTU、UPS、DDN线缆、光缆、网线等),为网络安全、可靠、稳定的运行提供硬件保障。
4.4电脑机房出入管理
4.4.1机房负责人为系统管理员,软件工程师及硬件工作师为设备辅助管理及使用人员,未经总办主任及系统管理员同意,任何人不得进入机房及使用网络设备。
4.4.2外来技术人员进入机房对相关设备进行维护时,电脑机房工作人员应作详细记录,并尽力配合工作,以确保工作顺利进行。
4.4.3因工作需要,除电脑室、房产后勤管理部开关空调、风机、配电箱的后勤人员以外的人员进入电脑机房,须由电脑室人员陪同,在电脑机房内的行动必须服从电脑室人员的安排。
4.4.4房产后勤管理部后勤人员应对非工作时间(周末或节假日)进出电脑机房的所有非机房管理人员作详细登记。
4.4.5财务部在服务器上安装了金蝶财务系统,操作人员如需在服务器端进行系统调试或操作,经财务部经理及系统管理员同意后,在系统管理员陪同下方可进入电脑机房进行相关操作。
4.5电脑机房服务器数据管理
4.5.1机房服务器必须安装网络防毒软件,并及时更新病毒代码。启动实时监控、定时查杀病毒,防止受到病毒侵害,造成数据损毁。
4.5.2对外来数据载体必须经过病毒扫描确定无毒后,方可在服务器端安装使用。
4.5.3为各服务器制作相应的启动软盘及紧急修复盘,并及时更新。
4.5.4机房服务器设定为每隔5-10分钟无操作后自动锁定。
4.5.5定期上相关网站查找最新的系统安全服务包,及时安装到各服务器,防止安全漏洞。
4.5.6系统管理员帐号严格保密,系统管理员根据工作需要为其他电脑室成员分配适当操作权限。
4.5.7系统管理员帐号及用户帐号应定期更换口令(一般为40天),若有人事变动情况,则在变动后应立即对其帐号做出相应处理。
4.5.8禁止匿名访问公司网络,严格控制用户访问权限。重要文件资料设定NTFS文件夹安全权限予以保护。
4.5.9机房服务器共享资源严禁开放所有权限,默认应设为用户只读,特殊情况须向系统管理员申请授权较高权限。
4.5.10机房服务器中的重要数据资料必须定期备份,主要包括内部信息网、数据库资料、邮件系统等。备份载体为磁带、硬盘、光盘、软盘。一般情况下每周进行一次全局备份。
4.6电脑机房管理员职责
4.6.1机房管理员应严格遵守国家有关法律、法规,执行安全、保密制度,不得将公司文件信息资料以任何方式泄露给他人及无故修改或删除;不得
将帐号
口令告诉他人;不得在没有上级领导批示的情况下,擅自改动其他人员的用户权限。
4.6.2机房管理员应不断学习,加强网络安全防范意识,对黑客入侵应保持高度警觉性,以保证公司的网络及数据资料安全。
4.6.3机房管理员应坚守工作岗位,严格执行操作规程。
4.6.4机房管理员应高度发扬主人翁精神,提高安全意识,对各种进出电脑机房的人员保持高度警觉性,避免事故的发生。
4.6.5机房管理员应发扬钻研精神,努力提高专业素质,遇到突发事故时,应做到沉着冷静的处理和解决问题。
篇3：物业作业:印鉴及证照管理规定
物业作业指导书:印鉴及证照管理规定
1.目的
确保公司各类印鉴、证照的统一规范管理及正常、合理使用。
2.范围
适用于公司及各部门。
3.职责
3.1总经理办公室主任负责各类公司级公章和证照的保管和使用,并对最终结果负责。
3.2各部门经理负责本部门各类公章和证照的保管或授权其他人保管,并对最终结果负责。
4.方法和过程控制
4.1印鉴的管理
4.1.1管理原则
A.印鉴保管须指定专人负责,并填写《印鉴、证照登记表》。
B.需加盖公章的部门或个人向本部门领导请示,说明盖章的目的、用途、范围等,填写《印鉴使用申请表》,经本部门领导批准后,方可盖章。但管理处各类票据及体系文件各类格式化协议可免于登记。
C.各部门新刻或改制印鉴,须报总经理办公室批准后方可办理,并由总经理办公室负责登记备案。
D.印鉴必须严格保管,如遇丢失、损坏或被盗时,应及时向部门经理和总经理办公室主任汇报,予以备案,及时办理补刻手续,并追究部门及相关人员的责任。
4.1.2公司公章
A.因工作需要开具公司《法人代表证明书》、《法人授权委托证明书》的部门或个人,必须报总经理办公室主任批准后加盖公司公章。
B.因工作需要开具公司《介绍信》的部门或个人,需说明用途、范围,经部门经理同意后由总经理办公室主任审批并加盖公章。
C.以公司名义对外发文须由总经理办公室主任审核文件后,加盖公司公章。
D.各部门有关资料、文件如需加盖公司公章,经手人应将需盖章文件及经部门经理签字确认的《印鉴使用申请表》提交总经理办公室主任审核,办理登记手续后,方可加盖公司公章。
4.1.3公司合同章
以公司名义签订的各类合同,需按《合同管理程序》相关规定,履行有关审批手续后方可加盖公司合同章。
4.1.4部门公章
A.以部门名义张贴、外发(公司以外)的各类文件需加盖部门公章。
B.体系文件规定使用的各类文件/协议,须加盖部门公章后方有效。
C.向顾客发放的管理费收费通知单和催缴单需加盖部门公章。以管理处名义下发的各类违规通知单需经部门经理同意后,加盖部门公章。
D.管理处开具的各类证明需经部门经理同意后加盖部门公章。
4.1.5特殊原因需借公司公章外出公干,须填写《印鉴、证照领(用)申请表》,说明用途和特殊原因,经总经理办公室主任签批同意后方可借出;归还公章时,须将借用公章所盖文件的复印件一并交付备查;凡发现借用公章加盖其他文件或空白纸张或因此而发生问题,将严肃追究借用人的责任;
4.1.6凡需使用空白介绍信或证明,须书面申请说明用途,并经总经理办公室主任批准后,方可加盖公章;空白介绍信和证明若没用完,应如数退回,不得挪作他用;
4.1.7总经理办公室主任外出时,应将公章交给总经理办公室指定的临时代管人保管,不得擅自交给他人代管代用;代管人在此期间受本管理规定的约束,并对代管结果负责。
4.2各类证照的管理
4.2.1各类证照包括各类营业执照、各类税务登记证(包括国税、地税)、各类收费许可证、停车场收费价目表、机动车停车场许可证、企业代码证及有关荣誉证明。
4.2.2各部门应指定专人对各类证照进行管理,并登记在《印鉴、证照登记表》上。现场摆放或悬挂的证照需保证安全和整洁。
4.2.3如因工作需要使用各类证照,使用人需填写《印鉴、证照领(借)用申请表》,经部门经理同意后,方可使用。
4.2.4总经理办公室要确保公司各类证照的有效性,各部门经理须确保本部门各类证照的有效性,并指定专人办理各类证照年审等相关手续或委托公司总经理办公室代为办理。
4.2.5各部门在取得各类证照时,须报送复印件一份至公司资料室,由资料室进行登记备案。在每次修改体系文件时,品质管理部须与资料室对接,以备更改质量手册中公司简介。
4.3公章使用审批规定
用章事项用章审批人
1、以公司名义发出的各类文件和信函总经理或分管总经理助理或总经理办公室负责人
2、财务报表
开设帐户总经理或财务管理部经理总经理
3、人事调动职员入户人事管理部经理人事管理部经理
4、各种行政事务部门负责人或总经理办公室主任
6、重大业务
一般业务总经理或分管总经理助理部门经理
7、法律文书总经理或分管总经理助理
5.质量记录表格
**WY6.3-Z01-01-F1《印鉴、证照登记表》
**WY6.3-Z01-01-F2《印鉴使用申请表》
**WY6.3-Z01-01-F3《印鉴、证照领(借)用申请表》
篇4：物业公司通信工具使用规定
物业公司通信工具的使用规定
一、使用电话的规定
1、上班时间原则上不得使用电话谈私事。如确属急事需打私人电话,应简明扼要,不得超过三分钟。
2、无特殊情况,不得使用长途电话,如需使用须报办公室主任或总经理批准。
3、用电话谈业务,应简明扼要,以免延误他人通话。
4、通话时音量放低,注意语言文明。
5、接听外来电话时,应使用礼貌语言,如"您好、**物业","谢谢","再见"等。
6、通话过程中,应仔细聆听对方的讲话,并不时用"好","是"等话语给对方以积极的反馈。
7、遇到较重要的事,应作好记录,如需汇报,应即向相关领导反映。
8、放电话时应等对方结束谈话,再轻放下话筒。
二、对讲机管理规定
1、为进一步规范**物业公司的管理,提高工作效率,公司对各部门经理、领班及在岗安保人员配发对讲机。
2、每部对讲机编号,定人定机定电池。
3、持机者每日上班到各部门经理处领取,下班时交回部门经理处,交接时检验该机是否完好,发现问题及时处置。
4、持机者必须做到机不离身,不能交给其他任何人使用,如因持机者自身原因造成人为损坏,将视情节及损坏程度予以赔偿。(附:对讲机价格(含电池)参照发票)。
5、未经公司批准,任何人不得将对讲机或其部件带出公司大院,违者视情况处以200元以下罚款。
6、对讲机充电由相关部门负责。
7、持机者在使用过程中,除讲话键和音量旋纽外,其他按键、旋纽都不得任意扳动,不得任意改换使用频率。
8、对讲机天线不能私自卸下,严禁在无天线情况下,按讲话键,以免造成机内元件烧坏。
9、严禁用对讲机谈与工作无关的事,严禁用对讲机互开玩笑、讲脏话,对讲机未使用时,不准随意使用其它功能键,以免发出强烈的干扰声,影响他人通讯联络,严禁用手提着对讲机绳,摇摇晃晃。
10、使用对讲机呼叫时口齿清晰,用语准确简练,有礼貌,严禁大喊大叫。
11、以上规定如有违犯,发现一次处罚200元以下罚款;
篇5：华盛物业工作证管理规定
盛华物业工作证管理规定
一、工作证只作内部管理使用,对外无效;
二、工作证不得伪造、涂改及转借;
三、工作证可以旧换新,室外工作人员3个月及室内工作人员6个月可更换一次,不到月份更新;则需扣除工本费5元;
四、员工调职或调整职位时,须及时更换工作证;
五、工作证不得遗失,否则在职人员扣款10元,离职员工扣款20元。
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制度专栏
