物业作业:电脑机房管理规定

物业作业指导书:电脑机房管理规定

规范公司内部电脑机房管理,保障公司电脑网络系统安全、可靠地运行,从而高效地利用网络办公平台处理日常工作事务,提高工作效率。

2.范围

适用于公司电脑机房管理。

3.定义

电脑机房是公司各类网络服务器、网络设备的放置场所,是公司各部门之间、与集团总部及各地分公司、分部之间进行信息传递的中心枢纽。电脑机房管理是否规范将直接影响网络信息系统的安全与稳定。

4.方法和过程控制

4.1电脑机房环境管理

4.1.1机房温度恒定在18-20摄氏度之间、相对湿度控制在40%-80%之间。白天上班时间使用公司中央空调进行调温,下班后开启机房内空调进行调温。机房内空调的开关由系统管理员及房产后勤管理部后勤组负责控制。

4.1.2机房内严禁抽烟、饮水、吃零食等行为,禁止放置杂物。由系统管理员及房产后勤管理部后勤组负责监督。

4.1.3机房每周清洁一次,主要包括各种网络设备的除尘,工作台及地面的清洁等。由系统管理员及房产后勤管理部后勤组共同负责。

4.2电脑机房防火管理

4.2.1禁止携带易燃易爆物品进入机房,严禁在机房内放置易燃易爆物品。

4.2.2机房内须放置二氧化碳灭火器或干粉灭火器。

4.2.3每月进行二次安全检查,认真对机房内电源开关、电源插板、电源线等进行安全检查,每半年更换一次电源开关及电源插板。

4.2.4若机房内发生电源短路,设备起火等紧急情况,应立即关闭电源,关闭各类设备,并用二氧化碳灭火器或干粉灭火器进行灭火;情况紧急时,应立即拨打119请求援助。

4.3电脑机房设备管理

4.3.1机房应保持24小时供电,所有设备必须接入UPS不间断电源,任何人不得无故切断机房电源。

4.3.2机房严禁任何人以任何理由携带具有强磁干扰性的设备进入。

4.3.3机房设备应附有资产标识,注明设备名称、型号、责任人等。

4.3.4系统管理员每日早晚应认真检查机房内各种设备及电源开关情况,特别应注意网络设备有无异常情况。(工作休息日及公众节假日则由公司值班人员负责检查,如有异常情况,应于第一时间通知机房系统管理员。)

4.3.5系统管理员要定期对机房设备进行维护(包括对设备的检修和病毒检测),并负责监督、保持机房卫生整洁。

4.3.6系统管理员注意保护机房设备设施,注意设备用电安全,发现隐患及时向上级报告请求处理。

4.3.7突然停电时,系统管理员应在UPS有限的供电时间内,安全关闭所有设备。否则应检查设备是否有损坏,恢复供电时注意检查设备是否工作正常。

4.3.8系统管理员对接入电脑机房的数字线路要定期检查,发现故障应立即报修或更换。

4.3.9机房设备的更新、修理、设备的升级、发生的故障须详细上报上级领导批示。

4.3.10机房设备的技术资料、操作手册集中存放,由专人统一保管,个人不得随便带离公司。借阅人用完后应及时完好地归还保管人。

4.3.11系统管理员除进行日常的检修外,还应对电脑机房建设时存在的缺陷、机件的磨损、老化、紧固件的松动、装修变形等问题定期检修、提出修改或完善方案,及时向上级汇报。

4.3.12机房设备运行时间定为每月30天,每天运行24小时;每月的第一个周一晚上8:00关闭服务器,次日上午9:00前开启;因特殊情况需在周一晚使用服务器者,须提前一个工作日向电脑室申请,并经总办主任批准后方可使用。

4.3.13机房设备关闭重启时,禁止几乎同时开启所有设备,各设备间的接电启动应间隔30秒以上。

4.3.14选购性能价格比较高的品牌网络设备(服务器、交换机、集线器、路由器、DTU、UPS、DDN线缆、光缆、网线等),为网络安全、可靠、稳定的运行提供硬件保障。

4.4电脑机房出入管理

4.4.1机房负责人为系统管理员,软件工程师及硬件工作师为设备辅助管理及使用人员,未经总办主任及系统管理员同意,任何人不得进入机房及使用网络设备。

4.4.2外来技术人员进入机房对相关设备进行维护时,电脑机房工作人员应作详细记录,并尽力配合工作,以确保工作顺利进行。

4.4.3因工作需要,除电脑室、房产后勤管理部开关空调、风机、配电箱的后勤人员以外的人员进入电脑机房,须由电脑室人员陪同,在电脑机房内的行动必须服从电脑室人员的安排。

4.4.4房产后勤管理部后勤人员应对非工作时间(周末或节假日)进出电脑机房的所有非机房管理人员作详细登记。

4.4.5财务部在服务器上安装了金蝶财务系统,操作人员如需在服务器端进行系统调试或操作,经财务部经理及系统管理员同意后,在系统管理员陪同下方可进入电脑机房进行相关操作。

4.5电脑机房服务器数据管理

4.5.1机房服务器必须安装网络防毒软件,并及时更新病毒代码。启动实时监控、定时查杀病毒,防止受到病毒侵害,造成数据损毁。

4.5.2对外来数据载体必须经过病毒扫描确定无毒后,方可在服务器端安装使用。

4.5.3为各服务器制作相应的启动软盘及紧急修复盘,并及时更新。

4.5.4机房服务器设定为每隔5-10分钟无操作后自动锁定。

4.5.5定期上相关网站查找最新的系统安全服务包,及时安装到各服务器,防止安全漏洞。

4.5.6系统管理员帐号严格保密,系统管理员根据工作需要为其他电脑室成员分配适当操作权限。

4.5.7系统管理员帐号及用户帐号应定期更换口令(一般为40天),若有人事变动情况,则在变动后应立即对其帐号做出相应处理。

4.5.8禁止匿名访问公司网络,严格控制用户访问权限。重要文件资料设定NTFS文件夹安全权限予以保护。

4.5.9机房服务器共享资源严禁开放所有权限,默认应设为用户只读,特殊情况须向系统管理员申请授权较高权限。

4.5.10机房服务器中的重要数据资料必须定期备份,主要包括内部信息网、数据库资料、邮件系统等。备份载体为磁带、硬盘、光盘、软盘。一般情况下每周进行一次全局备份。

4.6电脑机房管理员职责

4.6.1机房管理员应严格遵守国家有关法律、法规,执行安全、保密制度,不得将公司文件信息资料以任何方式泄露给他人及无故修改或删除;不得

将帐号

口令告诉他人;不得在没有上级领导批示的情况下,擅自改动其他人员的用户权限。

4.6.2机房管理员应不断学习,加强网络安全防范意识,对黑客入侵应保持高度警觉性,以保证公司的网络及数据资料安全。

4.6.3机房管理员应坚守工作岗位,严格执行操作规程。

4.6.4机房管理员应高度发扬主人翁精神,提高安全意识,对各种进出电脑机房的人员保持高度警觉性,避免事故的发生。

4.6.5机房管理员应发扬钻研精神,努力提高专业素质,遇到突发事故时,应做到沉着冷静的处理和解决问题。