南湾物业员工守则

篇2：南湾物业员工奖惩制度

蓝湾物业员工奖惩制度

第一章总则

第一条为维护企业和员工的利益,正确实施奖惩办法,保证全面、准确、及时地贯彻落实公司各项规章制度,调动全员积极性,维护正常的工作秩序和提高工作效率,促进企业健康、快速发展并有利于员工的个人发展,特制定本条例。

第二条坚持精神奖励和物质奖励并举;坚持思想教育与经济处罚相结合,实行"惩前毖后,治病救人"的方针。

第三条奖惩原则:有功必奖,有过必罚;小过即改,既往不咎;制度面前人人平等。

第四条本制度适用物业公司全体员工,若有与集团制度相抵之处,以集团制度为准。

第二章奖励

第五条奖励分为精神奖励和物质奖励。二者可单独使用,也可同时并用。

第六条符合下列条件之一者给予奖励:

1、在完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、遵守规章制度、修旧利废、降低消耗等做出成绩者;

2、积极提出合理化建议,被采纳后有成效者;

3、生产、经营等方面管理有方,取得显著成绩者;

4、创新、创效、解决难题,为企业做出重大贡献者;

5、受住户表扬,经核查属实者;

6、在人品、道德、责任、个人修养等方面表现突出者;

7、维护国家、企业、住户财产、人身安全、排除重大隐患、减少损失者;

8、主持正义、抵制歪风邪气,揭发坏人坏事,维护企业形象、贯彻执行各项规章制度等方面作出成绩者;

9、住户有难,挺身而出,不顾个人得失,表现突出者;

10、拾金不昧,捡到(巨额)物品,如实交还者;

11、对突发性事件不顾个人安危,及时妥善处理,事迹突出者;

12、维护国家政策方针、法律法规,事迹突出者;

13、其它方面表现突出和做出成绩者。

第七条根据受奖者事迹、成绩及其作用和影响大小,实施奖励。奖励标准如下:

1.表现突出,做出贡献者,予以表扬,并可给予50-100元奖励;

2.成绩显著,有较大或重大贡献者给予书面表扬,并予以100-1000元的奖励;

3.有特殊贡献,堪称楷模的予以书面表扬,并予以1000-5000元奖励,并上报集团公司。

第三章处罚

第八条处罚分为行政处罚和经济处罚,二者可以单独行使,也可同时并用。

第九条员工有下列行为之一者,予以口头批评,警告或处以10-15元罚款,重触者。

按第十条处罚。

1、工作时间聚众闲聊,大声喧哗,发生口角,不服管理者;

2、迟到、早退或委托他人签到、受委托为他人签到者;

3、无故旷工一天以内者(参照《工作考勤制度》确定);

4、中午喝酒影响工作者(陪同客人就餐等特殊情况或经批准的除外);

5、吵架、谩骂、斗殴未致伤者;

6、聚众赌博或有伤风化者;

7、工作时间私自外出、擅离职守者;

8、工作时间偷睡懒觉、看闲书、杂志和报纸;

9、违犯公司规定,不佩戴上岗证、牌者;

10、违犯就餐规定,浪费饭菜者;

11、工作效率低下,完不成工作任务者;

12、挑拨离间,造谣惑众,诬陷他人,破坏团结,尚未造成严重后果者;

13、不准时参加会议,不遵守会场纪律者;

14、工作不认真,敷衍马虎致使工作出现差错者;

15、与住户发生纠纷,影响企业形象者;

16、其它方面行为不良,情节较轻者。

第十条员工具有下列情况之一者,予以书面批评,可并处50-200元的罚款,重触者按第十一条处罚:

1、无故旷工三天以内者;

2、打架斗殴、致人轻伤者;

3、工作失职或因主观原因造成各种较大、重大事故,负有主要、次要责任者;

4、无正当理由,延误公事,致使企业发生损失或造成不良影响者;

5、对上级指示,有不同意见,虽经陈述未被采纳,而擅自违抗指挥者;

6、工作弄虚作假,产生不良后果者;

7、浪费企业财力物力或办事疏忽,把关不严,使企业受损害者;

8、住户举报行为不良,服务态度恶劣者;

9、工作相互扯皮,严重影响工作的当事者;

10、其它方面表现不好,情节严重,给企业造成较大损失者;

第十一条员工有下列情况之一者,通报批评,并予以200-2000元罚款,重触者上报集团处理:

1、未经上级领导同意,私自向住户承诺某些事项,给企业造成重大损失者;

2、私自泄露企业商业机密者;

3、出自故意或过失,造成企业财产大量损失的破坏性行为;

4、在业务往来中私自收受回扣、手续费的受贿行为;

5、利用职务便利,自己经营或为他人经营与本企业同类的营业项目,获取非法利益的非法经营类的营业行为;

6、对自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大损失者;

7、违反交通安全管理法规,发生交通事故致使人员伤亡或企业财产遭受损失的交通肇事行为;

8、在签定合同、协议的过程中,严重不负责任,被诈骗致使企业利益遭受重大损失,或在履行合同协议中失职被骗的当事者;

9、严重违反公司纪律和规章制度,营私舞弊,给企业利益造成损失的失职行为;

10、其它方面表现恶劣、情节严重,给企业形象和财力带来重大损失者。

第十二条员工具有下列行为之一者,予以除名,上报人力资源部、总裁办公室。

造成损失的予以赔偿,并应处以2000元以上罚款,触犯刑律的依法追究刑事责任:

1、违反规章制度,不服从管理,强令工人违章冒险作业,因而发生伤亡事故或造成其它后果严重的重大责任事故的行为;

2、对已发现劳动安全设施的事故隐患不采取预防措施,因而发生伤亡事故造成其它后果的重大安全事故行为;

3、违反国家建设工程质量监督管理制度,在从事土木建筑、管道线路设备设施安装、建筑装饰装修和大型维修项目等施工中,不认真履行职责,降低工程标准,不严格把关,造成工程重大安全事故的行为;

4、私自伪造,变造金融

票据、票证或股票、债券的行为;

5、以非法占有为目的,秘密窃取公司财产的盗窃行为;

6、利用职务之便,将公有财产占为己有的职务侵占行为;

7、煽动住户到企业闹事,情节严重者;

8、心术不正,结营私党,败坏风纪,造成恶劣影响,产生严重后果者和其它违法犯罪行为,给企业造成重大损失者;

9、不思悔改,连续犯错误达三次者;

10、其它方面表现很坏,情节极其严重,给企业造成极大损失者;

第十三条对于员工违犯条例中未列举的其它严重失职或违法行为,可据事实情节造成的后果,比照有关条款处理。

篇3：某大厦物业管理公司员工守则

大厦物业管理公司员工守则

(一)管理人员必须保持服装整洁,仪表端庄、精神饱满。

(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。

(三)必须严格遵守公司轮值时间,按时上下、班(交接班),不得无故迟到、早退。

(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

(五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物,若业主、住户提出要求,应请其直接向公司咨询。

(六)大厦负责人应该执行公司之各项指标,并定期召开该大厦各级员工的会议,向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。

(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。

(十)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财务,对各公物如有损坏,须负责赔偿。

(十一)雨雪天气,各员工必须依时当值,监守岗位,并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。

(十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。

篇4：某某物业公司员工守则

某物业公司员工守则

第一条行为规范

心系**事业,热爱本职工作,提高个人修养,关心企业发展。遵守公司制度,认同企业文化,践行核心价值,维护品牌形象。听从上级指挥,执行公司决议,服从工作安排,履行岗位职责。发扬团队精神,团结帮助同事,凡事同心协力,促进和谐民主。坚持组织原则,明辨大是大非,履职恪尽职守,做事勤勉高效。注重仪容仪表,保持精神饱满,待人态度热情,服务礼貌规范。倡导勤俭节约,自觉爱护公物,努力开源节流,实现节能增效。坚持学习提高,掌握应知应会,强化居安思危,一心谋远图强。讲诚信、有梦想、恳敬业、负责任;能吃苦、敢拼搏、讲奉献、勇创新。

第二条员工应具备的美德

忠诚敬业责任创新热情节俭进取奉献

第三条工作信条

人人乐于奉献,共筑企业辉煌。第四条服务信条紧紧围绕“和谐团队,一流**”的建设目标,积极打造“主动服务、跟踪服务、高效服务、优质服务”为特质的广电服务品牌。保持亲切微笑,倾注工作热情;

十一、上班着装整洁,这是基本礼貌;

十二、做事行为规范,体现专业服务;

十三、凡事乐于助人,展示良好风尚;

十四、心中充满自信,实现人生价值。

第五条员工自勉困难的事------想办法

第六条文明服务用语规范

注意称呼,对不知姓名和职业者应称呼先生、女士、同志,如“请问先生您找谁”、“请问女士您到哪个部表示歉意,应使用“对不起”、“不好意思”等词语;他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应。有人来访时要主动问好,来访者走时要讲“再见”或“您慢走”等。

同事之间见面,业主单位人员或外单位来访见面,要主动向对方问好。知道姓氏和职务的,尊称“您好,遇到外来单位前来参观或上级领导检查时,应说“欢迎光临”“欢迎指导”,热情接待。在电梯或楼道里遇见上级领导、外来客人或工作组来检查时,应表示致意,并先避让,请领导和客人先行。

第七条接听电话规范

询问来电人的目的,确定来电人的身份及要求,可说“请问您是哪里”或“有什么可以帮您的吗”如来电人找某人,应说“请稍等”然后叫被找人前来接听,或者将电话转入某人分机。如来电人所找的人不在,应说:“对不起,他(她)现在不在这里,有什么事可以帮您吗”聆听电话过程中,不得长时间不出声,应适当地说:“好的”、“是的”、“嗯”以表示在认真倾听。没听清楚或不明白对方要求时,要说“对不起,我没听清(不明白),请再说一遍(说详细一点)”。通话中途若需与他人交谈,应向对方说:“对不起,请稍候。”然后用一只手捂着听筒(或按暂停功能键),交谈完毕应向对方说“对不起,让您久等啦。”任何时候不得向他人发脾气,不得争吵,不得用过高的语调说话,也不得用力掷听筒。不得占用电话与人聊谈,家人、朋友有事来电,应从速结束通话。

第八条文明用语汇编

我是**物业***请问您找谁对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗请问里面有人吗

篇5：车位使用守则范本

车位使用守则

1、使用人就发展商划出的车位范围履行权利和义务。

2、该物业只能作车辆停放使用,不得放置其他杂物影响观容。

3、使用人应维护楼宇整体美观及结构安全。

4、使用人不得在车位上以各种形式铺泥种植物或建水池,如:花圃、金鱼池等。

5、使用人不得在车位上搭建任何固定建筑物,如棚架、帐篷、凉亭、临时房屋、铁架等,不得影响建筑物外观。

6、使用人不得擅自更改分隔范围的划线。

7、架空层小汽车位物业管理费按每月20元/个缴纳。

8、使用人须自觉遵守小区《管理公约》及《停车场管理规定》。

9、本守则的签名人同意以上使用守则。

使用人签名:**物业管理服务有限公司

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