某某物业公司员工守则
某物业公司员工守则
第一条行为规范
心系**事业,热爱本职工作,提高个人修养,关心企业发展。遵守公司制度,认同企业文化,践行核心价值,维护品牌形象。听从上级指挥,执行公司决议,服从工作安排,履行岗位职责。发扬团队精神,团结帮助同事,凡事同心协力,促进和谐民主。坚持组织原则,明辨大是大非,履职恪尽职守,做事勤勉高效。注重仪容仪表,保持精神饱满,待人态度热情,服务礼貌规范。倡导勤俭节约,自觉爱护公物,努力开源节流,实现节能增效。坚持学习提高,掌握应知应会,强化居安思危,一心谋远图强。讲诚信、有梦想、恳敬业、负责任;能吃苦、敢拼搏、讲奉献、勇创新。
第二条员工应具备的美德
忠诚敬业责任创新热情节俭进取奉献
第三条工作信条
人人乐于奉献,共筑企业辉煌。第四条服务信条紧紧围绕“和谐团队,一流**”的建设目标,积极打造“主动服务、跟踪服务、高效服务、优质服务”为特质的广电服务品牌。保持亲切微笑,倾注工作热情;
十一、上班着装整洁,这是基本礼貌;
十二、做事行为规范,体现专业服务;
十三、凡事乐于助人,展示良好风尚;
十四、心中充满自信,实现人生价值。
第五条员工自勉困难的事------想办法
第六条文明服务用语规范
注意称呼,对不知姓名和职业者应称呼先生、女士、同志,如“请问先生您找谁”、“请问女士您到哪个部表示歉意,应使用“对不起”、“不好意思”等词语;他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应。有人来访时要主动问好,来访者走时要讲“再见”或“您慢走”等。
同事之间见面,业主单位人员或外单位来访见面,要主动向对方问好。知道姓氏和职务的,尊称“您好,遇到外来单位前来参观或上级领导检查时,应说“欢迎光临”“欢迎指导”,热情接待。在电梯或楼道里遇见上级领导、外来客人或工作组来检查时,应表示致意,并先避让,请领导和客人先行。
第七条接听电话规范
询问来电人的目的,确定来电人的身份及要求,可说“请问您是哪里”或“有什么可以帮您的吗”如来电人找某人,应说“请稍等”然后叫被找人前来接听,或者将电话转入某人分机。如来电人所找的人不在,应说:“对不起,他(她)现在不在这里,有什么事可以帮您吗”聆听电话过程中,不得长时间不出声,应适当地说:“好的”、“是的”、“嗯”以表示在认真倾听。没听清楚或不明白对方要求时,要说“对不起,我没听清(不明白),请再说一遍(说详细一点)”。通话中途若需与他人交谈,应向对方说:“对不起,请稍候。”然后用一只手捂着听筒(或按暂停功能键),交谈完毕应向对方说“对不起,让您久等啦。”任何时候不得向他人发脾气,不得争吵,不得用过高的语调说话,也不得用力掷听筒。不得占用电话与人聊谈,家人、朋友有事来电,应从速结束通话。
第八条文明用语汇编
我是**物业***请问您找谁对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗请问里面有人吗
篇2:车位使用守则范本
车位使用守则
1、使用人就发展商划出的车位范围履行权利和义务。
2、该物业只能作车辆停放使用,不得放置其他杂物影响观容。
3、使用人应维护楼宇整体美观及结构安全。
4、使用人不得在车位上以各种形式铺泥种植物或建水池,如:花圃、金鱼池等。
5、使用人不得在车位上搭建任何固定建筑物,如棚架、帐篷、凉亭、临时房屋、铁架等,不得影响建筑物外观。
6、使用人不得擅自更改分隔范围的划线。
7、架空层小汽车位物业管理费按每月20元/个缴纳。
8、使用人须自觉遵守小区《管理公约》及《停车场管理规定》。
9、本守则的签名人同意以上使用守则。
使用人签名:**物业管理服务有限公司
年月日年月日
篇3:大厦守则-中英文对照版
大厦守则
住户守则是根据小区管理公约及《广东省物业管理条例》的规条而订立,这些守则具有法律效力。
住户守则是为各业主/住户提供理想的居住环境而设,恳请各位细心阅读各项内容及管理公约内有关业主::应有责任的条文。并请各业主/住户务必遵守,以达睦邻之道及保持小区内的美好居住环境。
大厦外墙:
为维护大厦外貌统一美观,一切户外更改或加建皆在禁止之列,例如:加建铁笼、詹篷、天线、晒衣架、附加建筑物或伸展出屋外的任何广告标志等。
单位大门及铁闸:
为保持小区公共地方统一及高尚的外观起见,各业主/住户不得随意更改单位大门的设计(包括款式及颜色)。此外,业主/住户须经管理中心批准方可于单位大门前安装统一规格的铁闸,或根据管理中心指示安装。
单位大门灯饰:
楼宇内的走廊及公共地方均设有照明设备。为保持整体观瞻,请勿在单位大门外或走廊加设任何灯饰。
饲养宠物:
在小区内饲养狗只或其他宠物会影响公共卫生及引致滋扰邻居,因此饲养狗只或其他宠物将被禁止,我们对此谨表歉意。
单位用途:
各单位只能作私人住宅用途.
窗花:
如果您打算加装窗花,必须按我们指定的样式及位置,待管理中心批核后才可安装。
冷气机安装:
各单位内的厅,卧室皆已预留分体式冷气机的主机位及冷凝水的排水管,各业主及住户不可擅自更改冷气机的主机位置,此举不但有损楼宇外貌,同时亦有违公共管理合约的条款。
神位:
为清洁与安全着想,业主/住户切勿在大厦公共走廊或地方摆设神位及燃点香烛。
噪音:
各业主及使用人应为邻居着想,家中打麻雀,看电视,听音乐或举行聚会时,应尽量降低音量,以免干扰他人,尤以深夜为然。
生活垃圾:
为了环境卫生起见,请您将生活垃圾密封于塑料袋中,才放入各楼层指定处。如需弃置家具,大件杂物等,请与管理中心联系代为处理。
车场管理:
物业管理公司为了维护车场的交通安全、环境卫生及车道畅通,实施车场管理,敬请业主/住户遵守车场守则及配合。
HouseRules
Thehouserulescontainedinthis
BookletarelaiddowninaccordancewiththeprovisionsoftheDeedofMutualCovenantswhichisalwaysprevailing.Suchrulesareboundedbylaw.
Houserulesaremadetoenableyou,asownerofresident,tohavethemostideallivingenvironment.Wealsorecommendowners/residentstoreadtheDeedofMutualCovenants.Owners/residentsarerequestedtoobservetheserulessoastomaintainagoodrelationshipwithneighborsandapleasantlivingplace.
BuildingExterior:
Tomaintainthelu*uriousanduniformexteriorofthebuildings,owners/residentsshouldnotmakeanyalterationsoradditionstoanypartoftheexteriororcommonareasthatma
yaffecttheirappearance.Erectionofcages,awnings,aerials,dryingracksandanyotherprojectionsorstructuresincludingadvertisingsignsoranyformofsignboardarenotpermitted
FlatMainDoorandMetalGate:
Tokeepauniquedesignandthedelu*eoutlookofthecommonarea,theexteriorpartoftheflatmaindoormaynotbealtered.MetalgateinstallationisrestrictedunlesspriorapprovalisobtainedfromtheManagementCenter.
FlatMainDoorLighting:
Allthecorridors,liftlobbiesandcommonareasinthebuildinghavebeenprovidedwithlighting.Owner/Residentshallnotinstallanyextralightingfixturesintheseareas,asthiswouldaffecttheuniformappearance.
KeepingofPets:
Dogsandpetsarelikelytocausenuisance,itis,therefore,regrettedthatthekeepingofdogsandpetswillnotbepermitted.
UseofPremises:
Alldomesticunitsshallbeusedforresidentialpurposeonlyandshouldnotbeusedforanyimmoral,commercialorillegalpurposes.
WindowGrilles:
Ifyouplantoinstallwindowgrilles,pleaseusethedesignedpatterninthespecifiedpositionandapplytotheManagementCenterforsuchapproval.
Air-ConditionerInstallation:
Eachflatisprovidedwithsplit-typeair-conditionersopeningandspillways.Allunitsshouldbeaffi*edattheopeningsprovided.Norelocationoradditionoftheair-conditioneropeningwillbeallowed,asitwillaffecttheexternalappearanceofthebuildingandwillbeinbreachofthetermsoftheDeedofMutualCovenants.
Shrines:
Theinstallationofshrinesonexternalwallsandcorridorsisnotpermitted.Theburningofjosssticksisalsonotpermittedinallcommoncorridors.
Noises:
WhenplayingMajiang,watchingTV,enjoyingmusicorholdingapartyathome,allresidentsshouldreducethenoisesinordernottodisturbothers,especiallyatnight.
LifeGarbage:
Forsanitationreason,pleaseseal
upyourgarbageinaplasticsbagandputitatthedesignatedplace.Ifyouwanttodisposelargefurnitureorarticles,pleasecontacttheManagementCenter.
CarParkManagement:
Inordertokeepthecarparkingareascleanandunblocked,thePropertyManagementLtd.willmaketheCarParkRulesforpropermanagementpurpose.Owners/ResidentsarerequestedtoobservethecaptionedRules.
篇4:大厦用户装修守则(3)
大厦用户装修守则(三)
一、用户装修须知
用户在内部装修开展前需留意并必须遵守以下条款:
1.单元交收
用户需预先与管理处预约以便交收钥匙及单元。用户需负责对其接收单元的设备,作检查并核实所有设施,装修等皆合格并需在交收表上签署及盖上公司印章。
2.装修申请表
用户需填妥及交回另外分发“装修申请表”予管理处。
3.装修图则及更改工程
为保护大厦公共设施,用户必须呈交4份其单元的装修图则及技术资料等交管理处审批,未得到管理处、质检部门及消防部门书面批准装修图则前,任何装修工程不得展开。
(1)图则的需求详情如下:
①室内平面图清楚显示:
a.室内平面的布置。
b.室内间隔或墙高度至吊顶开花或结构开花。
c.任何附加的厕所或茶水间。
d.任何保险柜或重型装置的重量及有关装置的尺寸等须提供详细资料。
e.任何提升地面的工程以便安排计算机及电力布线之用。
②天花平面图清楚显示:
a.任何间隔穿越开花吊顶并提供施工大样图。(不得采用任何易燃物品于吊顶内。)
b.照明灯盘的位置。
c.任何对天花吊顶内设置及更改或增加。
d.现有喷淋头及烟雾感应器的位置及其提议修改位置。
③电力分布图及简图清楚显示:
a.总配电盘、分区配电盘的位置,类别和功率。
b.总配线图、简图并具备详细技术资料。
c.总耗电量的计算。
④给排水图清楚显示:
a.建议给排水管的接驳位置及水管的尺寸。
b.水管的分布图。
c.茶水间地面所采用防水物料的详情。
⑤空调分布图清楚显示:
a.风机盘管位置。
b.送风及回风喉的路线。
c.送风及回风百页位置。
d.室内空调温度控制器位置。
4.装修管理费及押金
用户须在装修工程展开前缴交装修押金及其它有关费用。
装修完工后3个月,经管理处审核,检查并满意后,押金在扣除一切应付费用后(如有)将不计利息发还用户。装修管理费及押金以装修期61天计算,超过61天装修管理费及押金额外费用另由用户缴付,方可继续进行装修工程。
5.用户聘用装修商施工须知
装修工作开展5天前,用户需将以下有关资料呈交管理处。需填妥所有参与装修工作人员的名单并交回管理处,表格另外分发。用户需保证及指示所聘用的工人在执行装修工程时与管理处员工充分合作,以免影响日常操作。
装修工作开展前,所有工人需向管理处申请工人出入证。在进入大厦范围时,工人必须佩带工人出入证,但管理处有最终决定权,可以不批准持证人士进入大厦工作。工人出入证于每天工作完离开大厦时须交回管理处,遗失则申请补发。押金于工程完毕后发还施工单位。
为确保所有公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意破坏,有关电力分布系统、中央空调系统,及给排水系统增加、删除及改动等工程或其它与大厦系统连接上的工程都必须由管理处批准。有关各用户需注意并向管理处申请的有关设施及系统,详列如下:
(1)空调系统
①新加/移位空调风机盘管包括冷冻水供水及回水管,冷凝水排水管(包括隔热),风槽(包括送风口及回风口)的改动及安装。
②空调温度控制器的安装。
③其它有关空调的安装。
(2)电力分布系统
①临时电源安装,包括电表,临时线,开关插座组合等。
②永久电源的安装包括电表,走道吊顶内电线槽(如需要)等。
(3)公共天线系统
有关接驳大厦提供电视广播系统而所需由弱电间接驳到用户单元内的线管及线路的接驳。
(4)给排水系统
①在管道间或其它墙身开孔以便接驳排水管穿越及其修补。
②在排水管及给水管安装接驳口以便用户自行接驳。
(5)电话
①由弱电间至单元内电话系统的线管或线槽。
②电话线路的接驳(由电话公司执行)。
③室内电话系统线管的布置及安装由用户自行安排,唯需符合电话公司穿线要求。
(6)其它
其它的特别工程,管理处认为应聘用指定承包商执行。
以上各项工程必须由管理处批准及聘用合资格承包商执行。
6.指定承包商
由指定承包商执行工作,详情如下:
消防报警及喷淋系统
(1)有关内室间格改变而引致消防喷淋头,烟雾感应器的改动工程。
(2)消防有关方面改动设计图,及向有关消防单位报批。
(3)其它修改而引致消防系统因应规范需要作出的增加或改变。
7.总结
最后,管理处再次提醒各用户只在下列手续完备的情况下,方能展开装修工程:
(1)持有管理处发出的装修许可证。
(2)所有有关费用已经缴付。
(3)所有工程并没有和国家法律有任何抵触。
(4)装修保险已购备。
(5)所有图纸已经管理处及有关政府部门审批合格。
二、装修规定
用户必须留意并遵守以下装修规例及条款。
1.工作时间
规定可进行装修工程的时间为星期一至星期五早上八时至下午六时,如需超时加班工作,必须向管理处事先提出申请。管理处有权随时停止一切产生噪音、震荡、发出强烈气味或对其他用户滋扰的工程。
凡这类工程都应在非办公时间或管理处指定时间内进行。
2.安装设备
在未得到管理处事前批准之前,用户不得安装任何空调机,天线或雨篷等在大厦外墙及屋顶上。
3.玻璃幕墙清洁
谨此提醒各用户更换玻璃幕墙是非常费时及昂贵。请通知装修承包商对现有的玻璃、铝质材料、窗把手等正当使用及特别保护。在非常紧急情况下,用户方可开启窗户。
4.广告招牌
在未经管理处批准前,用户不得展示、悬挂任何带有广告性质的招牌。
5.更改/还原工程
管理处保留权利要求用户对所有装修工程进行更改或还原,如该工程影响大厦设施、装修结构,即使该工程在管理处批准下已完成。管理处会发出书面通知,用户须在一个月之内完成此等工程并负责一切费用。如用户未能在指定时间内完工,管理处会安排该工程,所需费用将会由有关用户承担。
6.大厦设施
用户必须保持大厦内所有设备都不得封死以致造成不能维修或检查。所有检查活门、渠盖、百页等都不能安装或放置任何物品以影响正常开启。
7.更改喷淋头
所有的单元内喷淋头,烟雾感应器的更改都应需事前得到管理处的批准。该项工程必须由管理处指定承包商执行而用户负责有关费用。
8.垃圾/废料清运
装修期所有垃圾及泥头等物料都应存放在用户单元内。大厦公众地方绝不容许摆放任何垃圾。管理处会指定地方作临时垃圾收集站。用户须自行安排把垃圾、泥头等运到临时收集站。
9.材料运输
用户所聘用的承包商在搬运材料时需严格遵从管理处安排的特定路线及程序。
所有车辆在装卸货后不能停泊在装卸货区内。除管理处特别指定外,所有载客电梯
及扶手梯不能用作载货。运送大量垃圾时,须预先与管理处联络安排载货梯使用。用户在搬运货物时对大厦设施与装修造成破坏者,须负责修补或赔偿费用。
10.排水系统
用户不得对大厦公共设施的水喉、水管、阀门、设备等作出修改或增加接驳等工程。用户不得倾倒污水于公共地方洗手盆或其它排水设备等,否则须对此行为造成的破坏而赔偿。
11.室内环境
用户须对其装修所造成的影响而负责。用户应为其装修而造成单元内环境的变迁而负责。
12.预防火灾
在装修工作开展前及在装修期间,灭火器数量按单元大小而有所增减。基本上要求单元内每一百平方米需放置两个2Kg灭火器。所购买灭火器的成本由用户承担。
13.结构地面/分隔墙
不得在结构地面及分隔墙进行挖洞、钻孔等破坏性工程。因为这样会破坏原先铺设的防水材料。否则用户须为此等行为负责。
14.政府法例
用户须对其装修所设计有关政府部门审批的项目自行申请并遵守各部门所发出的指引及规定。
15.围板
为分辨装修工作的范围及减少噪音的散播,用户须在其装修单元内搭建围板。
16.保险
用户及其聘用的承包商购买管理处认为足够的保险如火险、劳工赔偿及公众一切险等才能展开装修工作。
17.施工人员的操守
用户须对其聘请的工人在施工现场作出的行为而负责。用户须对此装修守则熟悉及遵守。管理处有权对违反规定者要求停止工作及截断其单元的电力供应。管理处不会对此行动所引致其它后果而负责。
三、技术资料
1.外墙装饰
铝板玻璃幕墙。
2.内部装饰
正门大堂墙:进口理石。
地面:进口理石。
天花:轻钢龙骨石膏板。
标准层电梯大堂及走廊:进口理石。
墙:进口理石。
地面:进口理石。
天花:弧形进口铝板。
单元内:
地面:高架地板。
墙:大白乳胶漆、壁纸。
天花:厂型龙骨矿棉板。
门:红影木饰面门。
3.结构情况
钢管混凝土体系。
4.楼板承重
2150Kg/m。
5.结构及分隔墙
结构墙:混凝土剪力墙。
分隔墙:陶粒砌块,轻钢龙骨。
6.电梯设备
三部载客电梯,一部消防电梯,一部货运电梯,两部手扶梯。
7.空调系统
中央空调。
8.电力供应及分布系统
双回路电源、自备发电机,保障全天候电力畅通。
9.后备紧急电源
本大厦设有1台640KW发电机作后备紧急电源。
10.照明及入户电线安装
大厦单元内及走廊等地方所有照明已经做妥。
11.消防系统
智能化消防报警系统,中央控制室全天24小时监控。
12.公共天线系统
市内有线电视。
13.公共广播系统
设置背景音乐,主机为飞利浦SW30系统。
14.单元内报警按钮系统
根据需要用户可自费安装该系统。
四、附件
内容见附。
篇5:配电房安全工作守则
配电房安全工作守则
值班人员必须持证上岗,严格遵守安全技术操作规程,禁止违章作业,工作中要保持精神饱满,精力集中。
带电操作时,必须穿戴绝缘保护用具,才能进行操作。
禁止带负荷拉刀闸,停电时,必须先停各分柜转换开关,然后拉刀闸;先停低压,再停高压,送电合闸顺序与此相反。
检查维修工作中应悬挂“有人工作,禁止合闸”的标示牌。
值班员在电房值班时,不准赤脚、赤膊或穿湿衣服、湿鞋子,应穿着工作制服,绝缘性能良好的鞋。
对一切停电或备用电气设备,在未经验明其无电前,均视为有电,高压应保持0.7米的安全距离,低压不准用手触及。
在带电气设备附近,严禁使用金属类卷尺进行测量。
如遇电气设备着火,应立即断开其电源,然后用四氯化碳或二氧化碳灭火器灭火,严禁用水灭火。
在高压室内搬动梯子、管子等长物,应由两人放倒搬运,并注意与带电部份保持足够的安全距离。
因工作需要使用火炉或喷灯时,应与导电章保持1.5米以上的距离,不得在带电导线、带电设备、变压器、油开关及易燃物附近动火。
高、低压配电室的通道禁止堆放杂物,保持畅通。
高、低压配电室禁止放置易燃易爆物品,应配备四氯化碳等灭火装置。
高压倒闸操作,必须穿绝缘靴,戴绝缘手套。
在高、低压设备(或线路)上进行的工作,都必须停电,做好相应的安全措施,不少于二人一起工作。
在高压设备上工作或在需要低压室配电开关停电的工作,都必须事先经领导签发工作票,由值班员停电和做安全措施。