安全疏散通道设置要求

篇2：物业服务警示标语设置指南办法

根据《条例》,物业公司应当加强对物业的养护和维修,定期检查消除隐患。对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识、可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌、用语简明且醒目的警示标识,告示注意事项,明确禁止行为。同时,对11个部位强化防范措施。

(一)水景、亲水平台:应标明水深,照明及线路应有防漏电装置;

(二)儿童娱乐设施、健身设备:应由生产企业在醒目位置设置使用说明标牌,注明使用方法、生产企业名称,提供质保承诺和维修电话;

(三)假山、雕塑:应标明禁止攀爬等行为;

(四)楼宇玻璃大门:应有醒目的防撞条等防护措施及警示标识;

(五)电梯:应设有安全使用和故障注意事项的标识,维修养护时应设置围护措施;

(六)电表箱、消防箱:应保持箱体、插销、表具和器材完好,设置警示标识;

(七)水箱、水池:应加盖或加门并上锁;

(八)窨井、污水处理池:应保持盖板完好,维修养护时应设置围护和警示标识;

(九)垃圾堆放:应规定生活和建筑垃圾分类堆放,建筑垃圾实行袋装化;

(十)挖沟排管:应标明施工期、设置围护和警示标识;

(十一)脚手架:应确保稳固、警示标识明确、行人出入口有防护、底挡笆牢靠。

同时,物业公司还要提醒居民对雨篷、花架、晒衣架、空调室外机架等部位及阳台扶手摆放花盆、吊挂杂物等行为,强化自我安全防范。

为了建成环境整洁、优美、文明服务的住宅小区,根据国家有关法律、条例精神,特制定绿化管理规定,由各管理处及保安人员督促实施。

一.凡是小区规范内所有业主和过往人员须遵守本规定。

二.搞好小区绿化是全体居住人员及过往行人应尽的责任和义务,要树立爱护绿化,讲究文明的社会风尚。

三.设立专业绿化养护班组,对小区范围内的绿化、草、苗木进行管理培植,负责美化小区的责任。

四.严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪,严禁在绿化地内堆放物品、踢足球、打羽毛球。不得任意开挖绿化地,停放自行车、人力车、助力车、摩托车。严禁在绿化地内遛狗。严禁在树上拉绳,晾晒衣物、被褥。装修要文明施工,不准在绿化带丢放建筑垃圾。

五.严禁在树木、绿化地带内设置各种广告牌标语,未经同意不准在绿化带空地上设管线,迁移和损坏树木和花草。

六.提倡、鼓励各单位和住户在围栏内布置花草。

七.严禁偷摘花草,轿车、出租车严禁驶入草坪,破坏绿化,破坏绿化应处罚。

其它的规定:

1.禁止在单位内存放易燃、易爆物品

2.为维护社区宁静、整洁的环境,洋房区业主或住户不得在本单位内饲养任何家禽和宠物,别墅区的业主和住户则必须在征得管理处同意,在有关部门办好心疫证,并书面保证在宠物外出时用绳子牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只,但严禁饲养任何家禽和狼狗。

3.进入园内车辆必须按有关路标行车,非常时期以管理人员指挥为准。园内禁止鸣喇叭,园内限速20公里/小时,禁止载重1.75吨以上(含1.75吨)的货车进入区内(搬家私经物业管理公司除外)。

4.驾车进入园内的人士必须遵守园内车辆管理制度,管理人员有权拒绝任何来方车辆进入本区,而无需给予任何理由。

5.严禁在公共道路上溜冰、滑板等;

6.对违规行车和停泊车辆的人士,管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施,由此而造成的损失一概由车主负责。

7.请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。

8.请勿于公共场所睡觉,以影响他人游玩;

9.请勿将宠物放任于公共场所排泄,因此所发生的一切善后友出均由宠物之主人负责;

10.请勿于公共场所垂挂衣物,张贴标志、广告,竖立告示牌等;

11.公共场所严禁乱摆乱卖。

篇3：物业区域告示栏设置使用管理程序

物业区域告示栏设置与使用管理程序

1告示栏的设置

为了能将管理中心的各项工作安排及时通知客户,为了加强管理中心与客户之间的联系与沟通,特此在公共区域设置告示栏,以方便客户。

2公告栏使用管理程序

前言

公告栏的定义:管理中心设置在首层大堂明显位置,用于张贴**物业管理中心针对**内全体客户之重要公告,及发布重要信息时使用的设施称为公告栏。

设置目的:**物业管理中心设置公告栏的目的是方便管理中心与客户间的信息传递,使客户能够及时知晓管理中心发布的重要信息,方便客户的日常办公。

批准实施:《公告栏使用管理程序》由**物业管理中心物业部制订,经管理中心总物业经理审核后批准实施。

公告栏内公告的张贴

公告栏内张贴的任何公告均须经物业部经理批准后方可张贴。

除特殊原因外,所有公告均以A4纸(297mmΧ210mm)打印,每张公告在不与其他公告发生重叠时,均以透明图钉在距离纸张四角临近两边各10mm处固定。

张贴及撤换公告的工作由物业助理负责。

公告的张贴及撤换时间根据公告内所载信息的生效时间确定,具体情况可参照以下2条处理:

如公告所载信息为不需要客户提前做任何准备工作,则张贴工作在公告时间生效前48小时完成。

如公告所载信息需要提前告之客户做好准备工作,需在所载信息生效前72小时将公告张贴在公告栏内。

公告栏可张贴公告部分的尺寸为上下长870mm,左右宽570mm,公告栏内最多只能张贴6张公告,具体的张贴方式根据公告的多少来确定:

1张公告时,此公告张贴于公告栏的中心位置,即公告左边距离公告栏左边180mm,公告上边距离公告栏280mm。

当有2张公告时,2张公告上下排列,每张公告左边距离公告栏左边仍为180mm,上公告为生效日期早的公告,同时其上边距离公告栏120mm,下公告为生效日期晚的公告。上公告下边与下公告上边距离为30mm。

当有3张公告时,当三张公告内容相同,但文字分别以英文、中文、日文分别书写时,则公告栏左上角张贴英文公告,其左边距离公告栏60mm,其上边距离公告栏120mm;公告栏右上角张贴中文公告,其左边距离英文公告右边为30mm,其上边距离公告栏同为120mm,英文公告正下方30mm张贴日文公告。如所张贴的三份公告的内容不同,则左上角公告为生效日期最远,右上角公告生效日期晚于左上角公告,左下角的公告为生效日期最近的公告。

当有4张公告时,前三张的张贴位置同“c.”;有3张公告时,第四张公告张贴在第三张公告的正右方30mm处,且第四张公告的生效日期比其左侧公告还近。

当有5张公告时,左上角公告左边距离公告栏左边仍为60mm,其上边距离公告栏上边为10mm,右上角公告位于左上角公告正右方60mm处,第三张公告上边压在左上角第一份公告下边重叠15mm处,第四张公告上边压在右上角第二份公告下边重叠15mm处,第五张公告上边压在第三张公告下边重叠15mm处,其日期及顺序排列参照“c”及“d”。

当有6张公告时,其前五张公告排列顺序同上,第六张公告上边压在第四张公告下边重叠15mm处。其日期及顺序排列参照“c”及“d”。

如两张公告的生效日期相同时,则已公告序号小的排在较早的位置上。

公告栏内公告的撤消

公告的有效日期已到期时,由物业助理于到期当日20:00前,将到期的公告取下,并于次日交物业经理确认收回签字。如有特殊情况未能按时撤消公告,物业助理应及时上报,由物业经理跟进处理。

公告栏内的到期公告被撤下后,如还有其他公告,撤下公告的人员需要按照本程序B项第5]条的规定对剩余的公告进行重新排列。

所有撤消的公告由物业助理进行存档,保存期限为三年,到期后由物业助理进行统一处理。

篇4：某小区物业客户服务部任务岗位设置

小区物业客户服务部任务和岗位设置

一、任务

客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过客户服务部的作业程序和服务流程来完成的,它是管理处与业主/住户之间的桥梁,是管理处的窗口。客户服务部的管理体系、工作程序、资料存档,及其员工的服务意识、职业道德、服务质量、操作技能、应变技巧,乃至仪表、言谈、举止等,对管理处的形象和声誉都会产生影响。管理处客户服务部的主要服务内容有:

提供小区业主/住户管理咨询服务;

受理业主/住户投诉;

受理业主/住户特约服务;

受理业主/住户室内设施报修;

办理业主/住户迁入、搬离手续;

办理业主室内装修及装修验收的申请手续;

办理业主/住户大件物品放行手续;

办理小区业主/住户证和出入证(临时出入证、施工人员出入证等);

办理业主/住户临时用电、动火和货梯专用手续;

办理用户破/换门锁申请手续;

办理代派业户资料手续;

巡查区内清洁绿化工作;

业主意见征询调查;

二、岗位设置

客户服务部岗位设置如下:主任--客服助理(前台岗)/客服助理(清洁绿化岗)/客服助理(住宅岗)

篇5：某办公大厦告示栏设置使用管理程序

办公大厦告示栏设置与使用管理程序

A.告示栏的设置

为了能将管理中心的各项工作安排及时通知客户,为了加强管理中心与客户之间的联系与沟通,特此在公共区域设置告示栏,以方便客户。

B.公告栏使用管理程序

1]前言

●公告栏的定义:管理中心设置在首层大堂明显位置,用于张贴**国际中心物业管理中心针对**国际中心内全体客户之重要公告,及发布重要信息时使用的设施称为公告栏。

●设置目的:**国际中心物业管理中心设置公告栏的目的是方便管理中心与客户间的信息传递,使客户能够及时知晓管理中心发布的重要信息,方便客户的日常办公。

●批准实施:由物业部统一安排,经管理中心物业总经理审核后批准实施。

2]公告栏内公告的张贴

●公告栏内张贴的任何公告均须经客服经理批准后方可张贴。

●除特殊原因外,所有公告均以A4纸(297mm×210mm)打印,每张公告在不与其他公告发生重叠时,均以透明图钉在距离纸张四角临近两边各10mm处固定。

●张贴及撤换公告的工作由大物业助理负责。

●公告的张贴及撤换时间根据公告内所载信息的生效时间确定,具体情况可参照以下2条处理:

如公告所载信息为不需要客户提前做任何准备工作,则张贴工作在公告时间生效前48小时(2天)完成。

如公告所载信息需要提前告之客户做好准备工作,需在所载信息生效前72小时(3天)将公告张贴在公告栏内。

3]公告栏具体的张贴方式根据公告的多少来确定:

●1张公告时,此公告张贴于公告栏的中心位置,即公告左边距离公告栏左边180mm,公告上边距离公告栏280mm。

●当有2张公告时,2张公告上下排列,每张公告左边距离公告栏左边仍为180mm,上公告为生效日期早的公告,同时其上边距离公告栏120mm,下公告为生效日期晚的公告。上公告下边与下公告上边距离为30mm。

●当有3张公告时,当三张公告内容相同,但文字分别以英文、中文、日文分别书写时,则公告栏左上角张贴英文公告,其左边距离公告栏60mm,其上边距离公告栏120mm;公告栏右上角张贴中文公告,其左边距离英文公告右边为30mm,其上边距离公告栏同为120mm,英文公告正下方30mm张贴日文公告。如所张贴的三份公告的内容不同,则左上角公告为生效日期最远,右上角公告生效日期晚于左上角公告,左下角的公告为生效日期最近的公告。

●当有4张公告时,前三张的张贴位置同"c.";有3张公告时,第四张公告张贴在第三张公告的正右方30mm处,且第四张公告的生效日期比其左侧公告还近。

●当有5张公告时,左上角公告左边距离公告栏左边仍为60mm,其上边距离公告栏上边为10mm,右上角公告位于左上角公告正右方60mm处,第三张公告上边压在左上角第一份公告下边重叠15mm处,第四张公告上边压在右上角第二份公告下边重叠15mm处,第五张公告上边压在第三张公告下边重叠15mm处,其日期及顺序排列参照"c"及"d"。

●当有6张公告时,其前五张公告排列顺序同上,第六张公告上边压在第四张公告下边重叠15mm处。其日期及顺序排列参照"c"及"d"。

●如两张公告的生效日期相同时,则已公告序号小的排在较早的位置上。

C.公告栏内公告的撤消

1]公告的有效日期已到期时,由物业助理于到期当日20:00前,将到期的公告取下,并于次日交客服经理确认收回签字。如有特殊情况未能按时撤消公告,大物业助理应及时上报,由客服经理跟进处理。

2]公告栏内的到期公告被撤下后,如还有其他公告,撤下公告的人员需要按照本程序B项第5]条的规定对剩余的公告进行重新排列。

3]所有撤消的公告由物业客服助理进行存档。