某办公大厦告示栏设置使用管理程序

篇2：某商务楼物业管理处组织机构设置

商务楼物业管理处组织机构设置

一、"**商务楼"项目商务楼物业管理机构设置原则

根据"**商务楼''项目的基本情况,JJ将在"**商务楼"项目设置物业管理处(以下简称:管理处),管理处实行JJ公司领导下的经理负责制。组织机构的设置原则是精干高效,一专多能,重要岗位的设置由管理处报请批准。

二、管理处组织机构图

物业管理处由公司总经理直接分管,设管理处主任一名,下设工程技术维修组、保安班、保洁绿化组。

1、管理中心接受业主委员会和JJ的领导。

2、"**商务楼"项目商务楼管理中心财务相对独立,在JJ的授权下,履行"**商务楼"商务楼物业管理委托合同中规定的权利和义务。

3、管理处实行目标管理责任制,并在管理中心内部实行垂直领导。

4、组织机构设置的原则是精干高效、一专多能。

三、内部动作流程:

1、专设管理服务中心,24小时担负统一指挥、协调工作,处理日常管理事务和紧急事项。

2、设立值班主管制,由管理处、各组主管轮值负责,坚持每天工作碰头,一般问题不过夜。

3、实施首问责任制,任何员工对客户的报修、建议、意见及投诉,均须第一时间受理,立即报告相关部门并跟踪落实结果,确保问题解决、客户满意。否则,对此将视为服务质量不合格项,按相应管理程序处理。

四、信息系统

1、坚持管理处主任每季度安排专门的客户专访,每月随机走访客户不少于20%,收集客户要求、意见、建议或投诉。

2、管理处每季度向业主委员会汇报,征询各方面意见和建议。

3、坚持半年一次客户座谈会,广泛了解广大业主、客户对物业管理服务的需求。

4、强化服务系统的及时改善和有效沟通,最大限度地满足客户服务需求。

五、管理机制

1、实行目标管理责任制

目标管理责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责交托给本管理处领导集体,并赋予相应的权力,同时,将目标的实现与领导集体切身利益(工资、奖金、岗位晋升)挂钩。这种管理体制使管理中心骨干责、权、利明确,在管理中心与员工之间形成事业和利益共同体,共同参与管理,共同承担压力,共同创造佳绩。

2、激励机制

JJ深信员工激励的推动力,强调在严格、量化、规范管理的基础上融合激励机制,重点在以下三个方面:

(1)事业激励:以JJ与员工同发展共进步来吸引人,为广大员工创造发展空间。实行各级岗位考评和聘任制,形成员工靠真才实学求发展的良好风气。

(2)量化目标激励:量化管理和目标管理是JJ推动科学管理的重要措施。管理中心将管理目标分解成分项目标,并全部以量化形式体现,明确到个人指标,并将员工收益与量化目标实现紧密挂钩,使全员共同参与管理,推动总体目标的实现。

(3)效益激励:物业收益直接与工资、奖金分配挂钩,严格兑现量化目标管理的奖罚措施,管理效益的好坏每个月在员工的收入中可直接体现,以保持员工对物业收益的关注,提高工作主动性和创造性。

3、监督与自我约束机制:

(1)强化服务意识培训,培养员工的自律、服从和工作角色意识。

(2)严格ISO9001:2000质量体系,坚持工作周例会,定期自审《物业委托管理合同》执行情况,以确保服务质量。

(3)关注物业管理方案执行情况,定期审核月报及季度财务报表,关注客户意见和物业时效收益与长期收益状况。

监督机制图(如下图):

运作中接受员工监督

篇3：某文化馆物业岗位设置说明

文化馆物业岗位设置说明

根据本项目实施专业化物业管理服务的情况,需要设置含主管、保安、清洁、水电维修和园林绿化等各工种岗位共16人。具体情况如下:

(一)综合管理人员1人

具备较强的综合管理能力和专业化服务技能,全面负责本项目对内对外的各项工作的组织、协调、计划和实施。对机关物业管理具有一定经验。

(二)保安人数6人

1、早班:正门岗(24小时值班);监控室岗1人(8小时值班);

2、中班:正门岗(24小时值班);

3、夜班:正门岗(24小时值班);

4、巡逻岗:24小时不定时巡逻;

由于本项目全年365天开放,保安服务需全年不间断。

(三)电工4人

负责项目共用设施设备日常维护及日常维修工作。

岗位设置:

1、共用设施设备运行、维护管理3人。

2、日常维修人员1个。

由于本项目全年365天开放,工程服务需全年不间断。

(四)绿化人员1人

负责辖区内所有绿化的日常养护。员工正常休假及重要活动由物业公司调配人员支援。

(五)清洁4人

岗位设置:

岗位1:负责大堂至广场所有的清洁保洁工作;

岗位2:2-4层公共通道、楼梯、卫生间及对外开放室内卫生清洁、保洁;

岗位3:5-8层公共通道、楼梯、卫生间及对外开放室内卫生清洁、保洁;

岗位4:办公室日常室内保洁。

由于本项目全年开放,清洁服务需全年不间断。

篇4：彩城小区停车场设置管理方案

彩云城小区停车场设置管理方案

彩云城筹建办:

随着家世界超市八月底开业日期的临近,将给彩云城带来相当大的车辆停放压力。

如何解决这个问题,是摆在眼前最为迫切的事情!

为妥善解决这个问题,宏远物业制订出彩云城的地面停车场设置及管理方案,详见附件。

请筹建办予以审核。

烟台开发区宏远物业有限公司

2005年7月26日

附件一:彩云城地面停车场设置方案

一、设计理念“简约而不简单”。

彩云城的外围广场地面装饰以花岗岩为主体,间以黑色大理石。花岗岩的规格为70*70CM,每九块为一小组/每十八块为一组,加上黑色大理石70*70CM和细条黑色大理石20*70CM各一块,形成一块面积达10平方米的方框。

根据国家的有关法规,停车位的标准为240*450CM。主要在出入口作适当的指示牌、出口指示、停车场守则、交通示意图等,并配置消防沙箱和30KGABC灭火器适量,一个符合各项规范的地面停车场已设置完成。

二、车位的划定。

根据彩云城的实际情况,拟在彩云城的东、南、北三个地方设置地面停车场。

其中:东侧的停车场为卸货专用,中间留出5M通道和地下车场出入口后,可划出30个车位;南侧广场可划出46个车位,用于购物停车,设置入口在东出口在西;北侧广场可划出46个车位,用于购物停车,设计上东进西出。

三、相关配置。

根据消防法规,停车场应配备大型灭火器和消防沙箱。为此,彩云城的地面停车场应配置30KGABC推车式灭火器共12个,南北广场各摆放5个,东广场摆放2个;消防沙箱12个,摆放位置与灭火器相同。

附件二:停车场管理方案

一、车辆管理规定

车辆停放是精神文明的重要体现,彩云城物业服务处应向业主、使用人做好宣传工作,共同劝阻、制止乱停放现象的发生。自觉到指定停车泊位停车。

1.对彩云城的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记,并建立车辆档案(车辆型号、车牌号码、颜色等),对已登记备案的车辆发给彩云城出入通行证。

2.为业主临时停车提供方便,彩云城设有地面停车场,并采取按次收费办法。

3.长期使用停车泊位的业主、使用人和单位,可到彩云城物业服务处办理停车泊位租赁手续。

4.对业主、使用人已租赁的泊位,彩云城负责做出相应控制,确保停车方便。

5.各种车辆不得在彩云城道路上随意停放,临时进入彩云城的机动车应在指定地点停放,严禁车辆在道路交叉口停放。

6.停放在停车场的所有车辆,车主必须关好车门、车窗,带走贵重物品。车场管理人员如发现车辆门窗未关好等情况,应及时通知车主,防止车内物品丢失。

7.停车场只提供场地、车位有偿使用,不负责车辆的保管,如车辆丢失或损坏,停车场不负责赔偿。

8.车辆进入彩云城应减速慢行,最高时速不得超过彩云城限速标志的规定,进出车场时遇对面行来车辆,应做到先出后进。

9.彩云城停车场不准学习驾驶机动车,严禁试车和随意鸣喇叭。

10.对进入彩云城的出租车同样实行计次卡出入,夜间22:00以后,谢绝出租车进入彩云城。对外来人员乘坐的出租车应谢绝入内。

11.对进入彩云城的车辆应维持一定的清洁度,保证不污染道路;5吨以上大型机动车未经彩云城物业彩云城物业服务处许可,不得进入彩云城。车辆停放必须服从管理人员指挥,注意前后、左右车辆的安全,不得停放在绿化带和人行通道上。

12.装载装修材料的车辆进入彩云城,应停在规定场地装卸材料,不得影响彩云城交通,装载装修材料的车辆驶离彩云城还需出示业主的书面证明,方可驶离。

13.对所有进出彩云城的车辆都应实行凭车辆出入卡进出,门岗需在卡上写清车辆进出的时间、车牌号码及门岗保安的姓名或工号,并在值班记录上做好外来车辆的登记工作。

14.应妥善保管好在使用中的车辆出入卡,必须保证有具可查,不能有流失现象发生。

二、停车场守则

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为规范停车场的使用及管理,营造规范的购物环境,制定本守则。

1、月租车的车主应于每月月底前缴交各种费用;停车卡专车专用,不得转借他人。

2、临时停放车辆先收费,出场时验发票后放行。

3、月租车的车主只可将车辆停在其所属月租车位范围内。临时停放车辆必须按车场保安员指定地点停放。

4、停车场只能作为停车之用,不能用作维修车辆、储存货物或其它用途。

5、车场内严禁吸烟,严禁在车场内加油。

6、载有易燃、易爆,或有毒、危险品的车辆不得在车场停放。

7、在车场内必须按限速行驶和按车场指定路线行车。

8、在车场内行车必须注意安全,以免损坏停车场设施和其它车辆,如有损坏,彩云城物业服务处有权向损坏者索赔。

9、车主如遗失停车卡,应马上通知彩云城物业服务处,彩云城物业服务处会于收取一定的手续费后补发新的停车卡。

10、本处不负责保管随车物品。

11、车主如违反车场守则,彩云城物业服务处有权拒绝其车辆停放;此外,彩云城物业服务处可随时修订此《停车场守则》。

三、彩云城装卸货物管理规定

装卸区域的位置:

1、1/F东面装卸区设在1/F东门入口外;

2、-1/F北面装卸区设在1/F西北面的位置;

装卸区的使用范围:

1、1/F东面装卸区是提供给“嘉和家居”的货物装卸使用;

2、-1/F西北面装卸区是提供给“家世界超市”及其商场等货物的装卸使用;

装卸区的管理:

1、商场装卸货物时,必须在指定的装卸区内进行装卸货物,不得阻塞通道;

2、所有装卸的进出车辆必须服从商场的统一管理,不得乱停乱放;

3、不得在商场的入口处,楼梯、平台或任何通道或电梯内留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方阻塞。

4、一切货物、物品只能在彩云城物业服务处指定的时间,及在特设的货物装卸台,通道及电梯装卸和运送。

5、商铺内的家具,设备及装置等搬离该商铺前,须事先取得彩云城物业服务处的书面同意,凭物业彩云城物业服务处发出的放行条从指定的出口搬出。

6、使用电梯运送货物时:

①、不得超载超长或运送危险物品。

②、运送液体货物需用容器装好以防泄漏。

③、粉状货物需用密封袋装好以防外泄。

④、货物若为尖锐物品应垫好,避免刮花电梯。

7、当装卸货物高峰期,货物和车辆较多时,必须遵守商场货物装卸区管理人员的现场指挥,进出车辆必须扫次序排队进出。

四、车辆管理工作标准

1.道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调;

2.车行道通畅,出、入口标志明显;

3.外来车辆未经许可,不可进入;

4.进入停车场内的车辆,均服从物业公司管理;

5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车,一律不准驶入;

6.驶入停车场的车辆均需减速,时速不超过15公里,无鸣笛现象发生(救护车、警车、救火车除外);

7.停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围,作到车证齐全,见证/票放车;

8.车辆管理人员礼貌待人、热情周到;

9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位;

10.车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时,10分钟内通知车主;

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;

13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;

14.停车场内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,使用功能完好率100%;

15.辖区内交通事故年发生率不超过2%,丢失事故发生率为0%;

16.地下停车场光线明亮,能见度高,目测距离50米以上;

17.临时停放车辆收费率100%;

18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%;

19.外来进出车辆有登记,完成率100%,准确率100%。

五、停车场班长职责

1、接受主管的直接领导。

2、领导下属详细记录车辆进出情况,认真检查,有效阻止危险品进入停车场。

3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。

4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。

5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。

6、组织、指导下属参加各项培训。

7、在工作中要运用礼貌用语文明服务,积极为顾客解决各种困难,提供方便。

8、主持每日的班前、班后会议,认真做好工作日记和记录,做好交接班工作。

9、完成上司下达的各项工作任务。

六、停车场值班员职责

1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗,并详细记录车辆进出时间,车况及车牌号。

2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

3、按规定对地面停车场收取车辆管理费,并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。

5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

6、认真检查停车场内的消防设施、器材,保持正常使用状态。

7、对车场周围的施工情况进行管理,避免因施工影响到彩云城的正常停车秩序。

8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车库。

9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场,发现问题应立即向班长或主管报告。

10、阻止无关人员,闲散人员(包括非工作需要的员工)穿行车库、逗留。

11、对停放一天以上的车辆要记录,并报告班长和主管。

12、严格禁止在停车场内停放非机

动车和存放货物。

13、认真做好当班各种记录,并做好交接班工作。

14、完成上级下达的各项工作任务。

七、交通意外事故的处理预案

保安员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:

1、应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置;

2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;

3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。

4、保安主管接到报告后立即报告保安部经理,并迅速赶赴现场参加抢救;

5、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序;

6、送重伤者到医院抢救;

7、报交警大队事故组(电话120):

●――事故发生的时间及地点;

●――事故造成的伤亡及损失情况;

●――已送抢救情况。

8、保安部经理接报后立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警事故组和公司总经理。

篇5：物业公司组织结构设置方案

物业公司组织结构设置

●综合办公室:

负责劳动人事、员工培训、业主档案管理、业主入住手续办理、户籍管理、业主投诉、内部管理、部门协调、审计、统计等工作。

●企划财务部:

负责公司各类经济计划的编制平衡和督察、预决算审核、合同管理、财务管理、市场项目的开发和运营、基本管理(筹集、使用、公摊、管理、公布)等工作。

●工程管理服务部:

?工程维修

负责对整个小区物业接管验收,对公共设施和设备的维修保养,居民室内装饰的管理监督、维修队伍的管理调度,编制年度大、中、小维修计划和工程的预决算,各种技术档案管理,日常维修、养护、住户委托的自用部位和自用设备的特约维修等。

?环境保护

负责小区的清洁和绿化工作,编制年度的各种养护、清洁计划,做好绿化移植和养护工作等。

●社区文化网络部:

?社区文化

负责整个小区的精神文明建设,负责与相关部门的协调工作,开展社区文娱活动。

?安保工作

负责小区内治安防范、交通管理和消防管理,负责管理报警设备和消防设施,协助相关部门认真做好防盗、防窃、防火工作,维护工好小区生活和工作秩序。

?网络经营

负责小区的平面管理到数字化管理,让企业从封闭型管理转向社会敞开型管理(负责物业申报、招商或出租工作、开展家政、商务、礼仪等便民活动,拓展代办和咨询业务等。