某大厦话务员操作规范

篇2：电热维护部通讯班话务员岗位工作规范

1职责

1.1在通讯班班长及技术员的领导下,贯彻执行国家法律法令和党的方针政策,执行上级颁发的各项规章制度,认真完成上级安排的各项生产任务。

1.2对自己所分管的通讯设备负有安全运行及保证设备健康水平的责任。

1.3对班长及技术员安排的各项生产,负有全面贯彻执行的责任。

1.4熟知《电业安全工作规程》中有关内容,熟知本班设备的运行中所需注意的安全问题。

1.5严格执行交接班检查制度,及时发现缺陷,汇报处理,提高设备建康水平。

1.6坚守工作岗位,认真执行运行值班制度,不得无故脱岗,注意使用文明礼貌用语。

1.7经常检查本人工作场所,分管设备地点的安全设施,卫生状况,保持卫生清洁,设备表面见本色。

2任职条件

2.1思想政治条件

坚持四项基本原则,坚持gg开放,具有一定的事业心和责任感,实事求是,忠于职守,解放思想,坚持原则。

2.2文化程度及工作经历

高中〈技校〉及以上学历,并从事本专业初级技术岗位一年以上。

2.3专业知识与技能

2.3.1应知

2.3.1.1具有本岗位所需电子、计算机的理论知识,达到本班初级技术岗位应具备的专业知识。

2.3.1.2了解本班所辖设备的构造、性能和工作原理。

2.3.1.3了解以下各种管理规定和制度

a)电力系统对通讯工作的技术要求;

b)有关通讯设备管理的规定;

c)电业安全工作规程的有关条文;

d)有关值班工作规定;

e)通讯运行方式规定以及运行维护规定;

f)有关通讯工和保密规定,专责设备的操作规定;

g)各种电话设备的使用规定。

2.3.1.4掌握话务台的基本维护方法技能。

2.3.1.5常用电子仪器、仪表的使用方法。

2.3.2应会

2.3.2.1掌握电工电子学一般理论基础,了解计算机的简单知识,熟知设备的电源电压范围和使用条件,能对话务台进行正确的操作,能对运行中出现的一般故障能知道如何处理e

2.3.2.2能积极配合本班成员之间,配合工种之间的关系,有较高的工作积极性,完成上级下达的生产任务。

2.3.2.3对电力系统具有一定的理论基础,了解本厂的运行方式。

2.3.2.4能独立进行话务值班工作,服务真诚,主动周到,做到不延误,不出错,确保通讯畅通。

2.3.2.5转接电话要迅速准确,态度要热情和蔼并使用文明用语。

2.3.2.6严格遵守保密制度,监听电话不得超过三秒钟。

2.3.2.7对电力系统的各项通讯手段有一定的了解,并灵活运用。

2.3.2.8了解通讯技术的发展动态。

2.4实际工作能力

2.4.1理解力和判断力

正确理解上级方针、政策,突出理解安全指令,对本职工作面临的问题能综合分析,在实际工作中贯彻、体现领导的要求。

2.4.2组织协调力

能从大局出发,统筹兼顾。

2.4.3文字、语言表达力

能填写有关技术报表,能起草、编写文字通顺的反映本岗位情况的文稿。

2.5身体条件

身体健康。