小区业主入住管理制度（3）

篇2：天中花园业主入住管理方案

中天花园业主入住管理方案

1筹建物业服务中心

为了使今后能有序地对物业进行管理,在物业正式交付使用前,物业管理公司将设计物业管理模式,制订相应的规章制度及编制有关文件,印制各种证件,进行机构设置、人员聘用、人员培训等前期工作。

*筹建物业服务中心,建立组织架构、岗位职责及人员配备,

*制定管理公约、物业使用须知(或称物业手册)、装修管理办法、入伙手续表、房屋验收表、业主信息表等,

*制定入伙的各项程序及收费项目,

*与开发商约定业主收楼验房的操作和整改程序,

*制定业主或使用人收楼后进行二次装修的管理规定,

*招聘或选聘物业管理人员,

*制定物业管理内部运作的各项文件和规章程度及人员考核标准,

*筹备社区管理网络各项工作,

*制定物业管理各项达标目标计划,并组织实施。

2入住管理

规范业主入住和装修管理,确保业主顺利入住,保障公共设施、共用设备的正常使用,楼宇安全和房屋外观统一美观。

3入住资料准备

*根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》,《消防安全责任书》、《入住通知书》,

*《入住通知书》的内容要求列明物业服务中心办公地点,业主办理入住手续时应带的资料,证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等。

*印刷以下各类入住表格:

-《(业主)领用登记表》

-《装修申请表》

-《住宅使用说明》

-《住宅质量保证书》

-《钥匙领用登记表》

-《入住验房表》

-《入住登记表》

4入住环境布置

*区内环境

-入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛。

-插指路牌,由入口处到物业服务中心,指路牌表明“中天花园物业服务中心”字样。

-入口处表明物业服务中心的办公地址和办公时间。

*物业服务中心办公环境

-摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。

-张贴醒目的“办理入伙手续流程图”,办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。

-管理人员着装整洁,精神饱满。

-办公室内资料摆放整齐有序。

5入住流程

*发出入住通知

客户服务部依照项目物业服务中心办公会议设定的时间,向业主发送入住通知,内容包括:

-《关于办理入伙手续的通知》。

-《致广大业主信》

业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到物业服务中心办理入伙手续,如果在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,客户服务部应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,超过规定期限未办理入住手续的,客户服务部应将情况向物业经理汇报决定是否再发函催办。业主办理入住手续须带以下证件:

-《关于办理入伙手续的通知》。

-《购房合同》原件和复印件各一份。

-业主的身份证原件及复印件各一份,一寸彩照每人各两张。

-单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。

-委托他人办理的,须带业主委托书。

*办理入住手续

管理员在办理业主入住手续时,应首先对以下证件进行检查:

-《购房合同》原件。

-业主的身份证原件。

-单位购房的还须检查其单位营业执照副本。

-委托他人办理的,还须检查业主的委托书。

检查无误后,管理员将《购房合同》原件,业主的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主委托书存入档案。

将业主提供的照片中的一张贴在《业主情况登记表》内,另一张为业主办理《业主证》。

*交纳入住费用

客户服务指引业主到财务部交纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据,一般情况下,入伙费用包括以下项目:

-煤气开户费:属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费

-有线电视初装费,属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费。

-装修垃圾清理费。

-管理费:预收一年物业费等。

*验房收档

-客户服务在业主交完入住费用后交于工程部,由工程部带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。

-房屋经验收合格的,管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。

-验收中发现问题,应立即协商整改。

-整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客户部跟踪改进,至合格为止。

*发放钥匙

-业主收楼无问题,根据业主要求,由事务部将钥匙全部交给业主。

-业主收楼有问题,事务部将钥匙交给业主的同时,征得业主同意后留一把大门钥匙,以供整改时使用。

-业主领取钥匙时,应在《钥匙领用表》中签字。

*签署《管理公约》和《消防安全责任书》。

-管理员将《管理公约》、《消防安全责任书》(一式两份)交给业主并请业主详细阅读。

-请业主签署《管理公约》、《消防安全责任书》。

-管理员将签署后的《管理公约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案,另一份随其他资料交业主保存。

*资料发放:管理员将以下资料发给业主保存:

-《住户手册》。

-《服务指南》。

-签署后的《管理公约》。

-签署后的《消防安全责任书》。

-《住宅使用说明》。

-《住宅质量保证书》。

*开通水电

篇3：业主收楼入住温馨提示

业主收楼入住温馨提示

尊敬的zz广大业主:

辽宁z房地产开发有限公司、沈阳z物业管理有限公司所制定的有关“zz小区”的管理规定目的就是给业主创造一个整洁划一、文明、安全、舒适的生活和工作环境;发挥物业的最大使用功能,使房子保值、增值,而不是刻意为难业主。希望广大业主能够理解我们、支持我们工作,让我们齐心协力共创和谐美好绿色家园。现对即将入住“zz小区”的业主特别温馨提示如下:

一、卫生间排风、厨房烟道等是否允许私改

答:不允许,一、根据《沈阳住宅物业管理办法》中第三十二条已明确规定严禁:业主及物业均不得损坏或者擅自占用物业共用部位、共用设施设备,移动共用设备。而卫生间排风以及厨房烟道等擅自改动均会对其他住户造成不同程度的影响,是不允许的;二、根据《民法通则》的相关规定私改卫生间排风、厨房烟道等共用设施行为侵害了其他业主的利益属侵害相邻权范畴,在法律上也是不允许的行为。三、物业共用部位、共用设施设备是为满足广大业主的生活而建设的,私改卫生间排风、厨房烟道等共用设施行为虽满足了自己的私利却损害了其他业主的利益而导致其他业主不能正常生活,这种行为从情理和道义上也是不允许的。

二、房屋承重墙是否允许私自拆改

答:坚决不允许。一、根据《沈阳住宅物业管理办法》中第三十二条已明确规定严禁:破坏房屋承重结构;二、房屋承重墙是整个房屋的主体结构之一,拆改它关系到业主的房屋整体结构安全,会导致房屋倒塌减少房屋的使用寿命。如拆改将使业主的生命财产无法保障同时拆改承重墙的业主也将承担相应的法律责任。三、有些业主为了扩大房屋面积,使室内更加美观拆改承重墙,如此想法虽能理解但做法是决不许可的。尤其是东北地区冬夏温差大,热胀冷缩严重。被拆改承重墙的整栋楼即使当时表面上没有表现出危险,但过段时间后搭接在承重墙上的楼板、屋面将出现裂纹甚至塌落,导致砸伤业主。四、拆改承重墙已严重侵害了相邻业主和自身的安全。

三、小区一楼或其他楼层是否允许安装防护网

答:可以安装内置式防护网且具有安全逃生功能。一、根据《沈阳住宅物业管理办法》中第三十二条已明确:物业的使用禁止破坏房屋外观;二、物业的基本观点是宣传小区的安防管理措施,劝阻业户不要在室外安装,因为会影响小区的品质,形象和美观。规范有序的环境也将更有助于您的房子保值增值;三、室外安装防护网给业主安全实际带来更大隐患,小偷可以利用室外防护网进行攀爬行窃。四、为了我们的财产和人身安全,请大家自觉遵守安装内置防护网或安装隐形防护栏上述两种都可以实现火灾逃逸。

四、顶层是否允许安装太阳能热水器

答:该项目不具备安装太阳能热水器的基本条件,故不允许。一、该项目在楼顶设计上是斜顶上面覆盖陶瓦没有可固定安装太阳能热水器的基础;二、该楼顶承重在设计上不能承受太阳能热水器在载水时的重量。三、该楼顶防水在设计上不具备安装太阳能热水器的条件,一旦安装太阳能热水器势必破坏楼顶防水层,给顶层业户生活带来损害。四、设计上无上下水通道,若安装势必通过风道或烟道走管线如此将严重影响业户排风、排烟;五、楼顶属共用部位,产权属广大业主所有,若个别业主安装太阳能热水器是侵害其他业主的权益行为,这在法律上也是不允许的行为。

五、建筑垃圾是否可以随便在园区堆放

答:不可以。为了小区整体环境的整洁和美观,使广大业主居住得安心、舒适和愉快,物业公司结合小区实际在在小区内设置了若干个建筑垃圾堆放点供业主堆放建筑垃圾。小区环境关系到广大业主的切身利益,请我们广大业主共同遵守和维护。

篇4：Z公寓项目业主入住工作计划方案

公寓项目业主入住工作计划方案

为规范****公寓入住程序和内容,使整个入住流程更简捷而有条理,指导公寓入住工作的开展,以便于给业主良好的物业初体,特制定此方案。

一、业主入住手续办理流程图

业主备齐入住资料

到管理处办理入住登记、验证手续

到财务处交纳入住费用

领取入住资料、签署入伙合约

同工程房组验收房屋

限期整改

房组发放钥匙

二、物业服务中心各小组职责及工作规范

(一)小组分工及职责分配

小组负责人主要职责

1、一期入住前置宣传;

01宣传企划组2、欢迎期业主入住现场及小区内氛围布置;

3、入伙仪式策划举办。

1、提供入住手续办理现场的各项服务和形象展示,增强客

02现场服务组户良好体验。

2、引导业主办理入住手册并维持现场秩序

1、为向业主发出入住通知及确认业主具备入住资格

03身份确认组

2、给具备入住资格的业主发《业主家庭情况登记表》

1、负责核对业主购房资料计算物业管理费用额度;

04财务收费组

2、负责收取业主交纳的物业管理费用和其他费用;

05资料发放组1、发放业主手册

2、指导业主签署入伙合约;

1、负责带领业主验收房屋;

2、负责按流程处理房屋遗留问题,与售后服务部对接;

3、负责要求房合格业主在房单上签字,完成房手续;

06工程验收组4、负责与完成房的业主交接钥匙等。

5、为已办理完入住手续的业主办理装修手续;

6、处理业主入住房时发现的遗留问题;

7、负责联系业主复入住;

1、房屋钥匙管理;

2、现场客诉处理。

07综合支持组

3、其他后勤支持。

4、负责协助业主处理入住过程中的其他事宜。

(二)各小组工作规范

1、现场服务组(物业负责共需人)

(1)物业公司导车安全员2人、礼仪安全员2人、金童玉女迎宾2人、客户服务中心服务员1人、入住单元礼仪安全员人。

(2)入住业主进入现场范围,导车安全员敬礼、导引车辆停放、拉车门、再敬礼。

(3)2名礼仪安全员在客户服务中心迎宾地毯起点处正立,业主经过整齐敬礼。

(4)客户服务中心门前2人(1男1女)披绶带(**诚兴物业)(这就是所谓的金童玉女,有条件可以身穿卡通服装),业主经过时抱拳迎接,齐声恭祝(恭喜新居落成)

(5)客户服务中心内服务人员1人负责对在洽谈区落座的业主进行茶水服务,为儿童发放礼品。在现场适当位置设置小吃品尝区,供过接待能力的业主品尝及小憩。

(6)在当天入住的楼栋单元门前设立礼仪安全员1人,负责维持楼栋秩序和接待房业主,业主到来时敬礼致意。

2、身份确定组(物业负责共需人)

(1)接待人员要求业主提供购房合同(无合同提供购放发票原件)、身份证

原件进行核对(您好请把您的购房合同或购房发票给我,谢谢!),检查以前业主是否留有身份证件复印件,如无则礼貌地请业主稍等自己去复印(您稍等下,我帮您复印下身份证件)。如发现前来办理入住手续的不是业主本人,则要求其出具业主授权和业主身份证复印件(您好,请您把业主授权和业主本人身份证复印件给我!)。如暂时没有,则向业主解释授权作用和递上准备好的样本,让其回去准备并预约时间(您看这样**先生,您需要先得到房屋业主本人的面授权和业主本人身份证复印件,然后带上您的身份证原件再来办理入住手续,您看我们再约个时间…)。

(2)业主资料核对无误,协助业主填写《业主资料登记表》(重点以房屋实际使用人为主),要求业主在签名式样栏签名,然后回收(您好,入住需要办理些手续,先请您填写这份《业主资料登记表》,谢谢您!)

(3)填写完毕,引导业主去财务收费组缴费。

3、财务收费组(物业负责共需人)

(1)业主前来交纳费用时,热情欢迎并致贺(您好,恭喜新居落成)。然后询问业主房号并与业主核对(***先生,您的房号是****公寓**号楼**单元**号房,您看对吗)业主表示房号无误的,立即查找相对应的房屋应该交纳的物业管理费标准,并向业主说明(**先生,您的房屋实测面积是***平米,物业管理费收费标准是每平米每月***元。您每月物业管理费是***元,预交三个月合计是***元),看看业主没有异议后马上开具收据、收取业主现金、在收据上盖章、将业主收执联交业主收好,留存联自己收好备查。最后表示感谢(谢谢您的合作!)

(2)收取费用后,并引导业主去资料发放组。

4、资料发放组(物业负责共需**人)

(1)核对收费凭证无误后,发给业主资料包

(2)指导业主签署《业主时规约》,业主自己翻阅的同时可大致介绍下协议内容。(服务协议是您和我们物业公司之间具体的责任、权利、义务的约定,我们采用的是建设部的示范文本,并且已经在市房管局备案,请您看看!)。业主如有疑义则逐个解释,如无疑义则要求业主在协议最后签字。(您好,这是小区《业主时规约》,你收好并在这里签字,谢谢!)

(3)发放《房屋质量保证》、《房屋使用说明》并简单阐述两的作用。

(4)指导业主签署《房屋验收单》及各种装修表格

(5)指派工程人员陪同业主房。

5、工程验收组(物业工程技术部人员及地产工程技术部人员共5~8)

(1)房屋验收组设在客户服务中心边上,业主来后,房接待人员立即迎接,携带工具和房屋附属物品带领业主去验收房屋(您好,恭喜新居落成,请您跟我起去看房)。房通过,确定水电表止码,双方在《房屋验收单》上签字,同时将《房屋验收单》业主联、房屋钥匙和附属物品起交给业主,要求业主在钥匙交接表上签字(您好,这是您的房单存根、单元门钥匙共**把、入户门钥匙共**把,请您收好并在这里签字。谢谢!)

(2)对业主验收房屋过程中有疑义的,业主所提问题能马上解决的马上联系有关部门人员协助立即解决,不能立即解决的,向业主承诺时间予以解决,并预约时间。(***先生,您看这样,您提的这个问题,我们在明天也就是*月**号下午*点前跟您解决,这是个小问题,您看您先把房子收了行吗)业主能说服并收楼的,按正常手续办理交房,并马上填写《物业返修单》转售后服务部解决,并争取在向业主承诺时间内督促相关部门解决,然后回访。

(3)对态度坚决不同意收楼的业主,先认真听取意见,并做好记录。然后将业主带到工程验收组,填写《物业返修单》转售后服务部解决。

(4)对于办理好交房手续的业主,最后表示祝贺(再次恭喜您新居落成!入住手续办完了,希望我们的服务您能满意!谢谢您的合作!)。然后询问业主是否还有其它事情需要帮助,如果那就和业主道别,留下业主在自己的房子里。(那好,您忙,我先走了,你如有任何需要请您跟我联系!)然后给业主自己的名片,继续跟踪,回访,并做好交房记录。(届时物业公司给每位工程人员本记事簿)

6、综合支持组(物业负责共需人)

(1)在远离入住现场的其他位置设客诉处理接待,分别由物业服务中心主任、物业公司总经理负责分别对入住过程中发生的客户投诉和纠纷进行级级缓冲处理,争取有效避免纠纷激化及现场因客户纠纷而阻塞。

(2)及时纠正现场管理可能出错的错误,人员时调遣等。

三、入住人力详细安排

小组负责人组员

现场服务组

身份确认组

财务收费组

工程验收组

资料发放组

综合行政组

宣传企划组

四、有关注意事项

一)对入住日期的技术处理:

为解决保证交房有序的进行,建议将交房日期进行如下处理:

将一期业主按楼栋分为五批次(以为起始日,分5天进行、平均每天10户)。由销售部在前周将房屋交付使用通知和入住须知送达业主手中,其中在入住须知中即载明该业主具体的入住手续办理日期。对外宣为避免业主哄而上的无序局面。

二)对每天入住户数的处理:

由于物业管理中心现有人员大部分为新招聘员工,对于入住程序没有统一的共识,为避免首日入住开始时对业务不熟悉造成慌乱,该天建议安排50户,便于锻炼和积累经,此后每天可以大约安排户集中办理。

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三)统一口径的准备

针对入住时业主可能会提及的些问题,我们反复推导,征询意见,现已完成汇集整理,将就此对所有参与入住的人员进行培训,使入住时对业主的各种口径统。

四)入住时的现场环境布置

1、区内环境

(1)入口处挂横幅,内容有“欢迎您乔迁****公寓”等,插彩旗,营造热烈的气氛;

(2)插指路牌,由入口处到服务中心,指路牌标明“物业服务中心”字样;

(3)入口处标明服务中心办公地址、办公时间和办公电话。

2、服务中心办公环境

(1)挂灯笼,飘小彩带,摆充气拱门、挂红色欢迎横幅、放适当的花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感受;

(2)张贴醒目的“办理入住手续流程图”装修注意事项等,办理手续要求做到一条龙服务。

(3)管理人员着装整洁,精神饱满;

(4)办公室内资料摆放整齐有序。

五、入住的时间安排

序号类别事项开始时间完成时间责任人

1入住期间需要其他项目支援的人员到位

2入住期间人员安排计划制定

3入住期间需要外协服务人员落实

4入住客服人员集结培训

5参与接管验收人员安排计划制定

6接管验收人员培训

7物业入住人员实境模拟演练

8联合入住实境模拟演练

9联合入住安排与动员大会

10流工程接管验收流程与工程体系确定

11程业主入住通知与分批安排与销售落实

12准两发放事项与销售落实

13备联合入住操作流程最终讨确定

14入住现场与小区内氛围营造与销售落实

15入住前后物业各部门工作安排计划制定

16物业服务表格修订确定并付印

17物业服务质量记录表格修订并付印

18联合入住统口径修订并讨通过

19住户手册印刷到位

20物业质量记录表格印刷到位

21入住期间办公用品、器材采购到位

22员工更衣柜、手套劳保用品采购到位

23业主档案按户初始建立

24业主入住资料初始建立

25安全员备勤宿舍、配套用品到位

26物业各岗位服装到位

27物业管理软件采购、安装试

28对讲机采购到位

29其他安全器材采购到位

30垃圾桶采购到位

31保洁工具采购到位

32垃圾车采购到位

33工程工具采购到位

34消防器材采购到位

35客服中心其他用品采购完成

36入住期间其他物业标识制作(欢迎与提示)

37入住期间提供给儿童和业主的礼品采购

38入住期间所需其他物料按计划采购到位

39单体室内排水初(闭水、通球、管道)

40室内设施初(门窗、栏杆、智能化等)

41单体内檐初(顶、坪、墙等)

42电力设施施工跟进(接户、厢变、高压)

43自来水施工跟进(表后接户)

44物业(公共)用电施工跟进

45天然气施工跟进

46智能化施工跟进(小区布线、设备安装)

47智能化综合试参与培训

48园林施工跟进(注意管网、井盖)

49小区排水及综合管网跟进

50道路施工跟进(注意管网、井盖)

51车位设施施工跟进

52电力全面初(电表、接户线路、系统)

53自来水设施初(水表、阀门、管路)

54燃气设施初(管网、接户)

55初遗留问题的集中处理跟进

56单体分项甲方验收参与(并行做接管收)

57楼内设施甲方验收参与(并行做接管收)

58电力系统甲方验收参与(并行做接管收)

59自来水甲方验收参与(并行做接管验收)

60工天然气甲方验收参与(并行做接管验收)

61程智能化甲方验收参与(并行做接管验收)

62接综合管网甲方验收参与(并行做接管收)

63CATV甲方验收参与(并行做接管验收)

64电信系统甲方验收参与(并行做接管验收)

65景观局部甲方验收参与

66政府综合验收参与

67水电正式投入运行使用

68单体正式移交(钥匙交接、保安上岗设防)

69智能化系统投入使用(并行接管)

70标识、信报箱验收(并行接管)

71施工人员清场、时人员接受物业管理

72户外及生活垃圾桶安装到位

73装修垃圾集中堆场确定并布置完成

74小区整体完成接管、物业开始实施管理

75局部清洁拓荒

76协助销售对入住仪式的策划确定

77入住前的逐户清理

78入住布置的最后检查

79首批50户业主入住办理

80第二批户业主入住办理

81第三批户业主入住办理

82第四批户业主入住办理

83第五批户业主入住办理

84其余业主入住办理

六、公寓一期入住物业对房地产开发商的要求及建议

一)对销售部的要求

1、在月前将所有具备入住资格的业主名单及相关资料移交物业客户服务中心,便于建档及整理。

2、月日前,将一期3.18入住所涉及的楼栋的实测面积资料移交物业客户服务中心,便于计算物业管理费额度。

3、将两书在月前全部填写完毕移交物业客户服务中心,便于入住时向业主发放。

4、在通知业主入住的通知函列出物业入伙手续办理流程及收费项目,便于业主办理入伙手续,建议入住通知函由物业及开发公司共同定稿。

5、在月日前请销售人员将其经手的业主进行细致梳理与关系维护,对其中有意见、建议或异议、情绪的进行分级,能处理的尽量处理,与其维持良好关系,不能处理的请面整理出后移交物业客户服务中心处理,便于我们在入住时对这类业主心中有数,对其中的重点客户我们将安排专人接待,防止产生纠纷。

(二)对房地产工程部的要求

1、月日前安排进行单体初,要求对发现的问题组织施工单位在周内进行及时有效的整改解决,为下步验收减少环节,为入住争取时间。

2、月日为物业整体接管小区最低底限,此前必须保证:单体按计划完成移交,以便整理钥匙及进行入住前的最后清理;所有施工人员及施工单位物料全部撤离拟交付使用的楼宇小区,其后需要进入人员接受物业公司管理;所有移交项目清洁卫生达到入住要求;正式水电投入正常使用;道路及附属设施完工;标识、信报箱安装完工。

3、智能化户内试工作不迟于月日全部完成,户外设施安装与试可缓于户内进行,太阳能系统应在月日前明确热水的开放时间及其费用标准,便于业主的装修等。

4、工程部负责牵头组织各施工单位派专人组成售后服务组,并建议在不迟于月底正式运作,我们要求在接管后对工程质量及遗留问题做到快速解决,对不能按承诺时间解决问题的施工单位,物业将自行组织解决,所有费用从责任方质量保证金中扣除,请工程部与施工单位采取措施明确这原则,避免将来的纠纷。

5、所有工程移交时要求做好清洁卫生,对于清洁卫生做不到位的,为不影响入住,物业将自行请外协单位处理,所发生的费用全部由责任单位承担,此点请工程部向施工单位说明并要求其执行。

6、为保证入住期间小区的秩序井然,给业主良好体,要求所有施工人员在月日全部撤离,包括清理所有施工工具和物料,物业公司将在日上11:30点对小区进行清场,日开始,所有进入小区施工或维修的人员律要求统着装,并佩带物业公司所发时出入证从专门入口进出,否则物业公司安全管理员将不容许其进入。为避免纠纷,请工程部事先向各施工单位传达,要求施工人员配合物业公司工作,并组织施工单位将需要在小区内施工的人员名单报物业公司办理时出入证。

7、在入单元门的道路施工时请注意预留生活垃圾桶摆放位置,并在绿化施工时对其进行美化,具体事项由物业公司在现

场进行跟进。

8、为保持小区大量集中的二次装修过程中的整体环境良好,请工程部在适当位置布置装修垃圾集中堆场。

七、相关文件及表格记录

一)入伙通知书

入伙通知书

尊敬的_______女士/先生:

您好!您所认购的****公寓____栋、第____梯、第____室已于____年___月经厦门市××验收部门和厦门市**实业开发有限公司、××建筑工程公司、厦门市**诚兴物业管理公司等组成的验收小组验收合格,符合入住条件。为方便您办理入住,现将办理手续时需携带的资料、办理程序及相关注意事项知会如下:

1、请您接到本通知后按附表规定的时间前来办理入伙手续。地点在厦门市****公寓一期二号楼101单元,在此期间内,**实业开发有限公司财务部、销售部,**诚兴物业管理有限公司****公寓物业服务中心等部门将在现场集中办公,次性办完业主手续,为您提供快捷方便的服务。

2、如果您因公事繁忙,不能亲自前来,可委托他人代办。代办时,除应带齐相关的文件外,还应带上您的委托、公(私)章和本人的身份证件。

3、如果您不能在规定的时间前来办理手续,按照《物业管理条例》的有关规定,我们将视为入住。

4、您办理入住所须带的证件及应缴交的费用:

(1)《入伙通知》;

(2)《购房合同》原件和复印件各份;

(3)业主及家庭成员的身份证及复印件各份,寸彩照每人各两张,以便办理《业主证》;

(4)单位购房的尚须带齐营业执照副本及有效复印件各份;

(5)委托他人办理的,须携带业主面委托和身份证及本人身份证。

(6)附表所涉及的费用。

5、其他注意事项

(1)本次入伙采用集中办理方式,请您按《入伙通知》指定的时间到物业服务中心办理入伙手续。管理服务费的收取时间以《入伙通知》上的时间为准,逾期办理入伙手续的,管理服务费计收时间不变。

(2)验收屋宇时,请您仔细查看室内设施是否妥善,如有缺陷,请面告知发展商返修办公室或管理处,以便通知施工单位及时返修。

尊敬的业主,您可能会在办理入住时稍感手续繁琐,但都是为维护您的长期利益。真诚希望与您携手,共建高尚、文明的现代家园!

物业服务中心电话:***

办公时间:早上8:00-12:00下午14:30-17:30

特此通知

厦门市z实业开发有限公司

厦门市z物业有限公司

______年___月___日

附表:

(一)物业管理服务费缴费标准

(二)其它相关记录表格见附件

01物业移交

02物业资料移交览表

03业主资料移交览表

04楼宇移交览表

05设备设施移交览表

06钥匙移交览表

07钥匙管理备忘录

08景观绿化工程移交览表

09接管验收设施、设备遗留问题登记表

10业主入住房表

11业主(住户)家庭情况登记表

12装修管理文件

13装修人员出入证发放、收回登记表

14整改通知

15装修人员出入证

16物品资料领取签收单(清单)

篇5：花园业主入住作业程序办法范例

花园业主入住作业程序与办法范例

【概念解说】

业主人住作业程序与办法是制定给业主及管理人员知悉和使用的,其目的是规范对业主的管理并使业主知悉入住应遵守的一些要求和规定。

【范例参考】

广州××花园业主入住作业程序及办法

一、入住流程图

验证--资料发放--交费--钥匙发放--验房

二、验证

1.商品房入住通知单原件和购房合同;

2.业主及家庭成员(或同住人)身份证复印件各一分;

3.业主及家庭成员每人二张(一张存档,一张办理出人证)。

三、资料发放与保管

1.发给业主保存的资料:

A.件户手册

B.业主公约

C.《广州市住宅装修管理规定》

D.广州××花园室内装修管理规定

E.用电管理规定

F?安装空调管理规定(附空调平面示意图)

G.收费项目一览表

2.发给业主填写并需返回管理处的资料;

A.业主公约,经业主和管理处签约后,业主保管一份,管理处留存一份;

B.业主家庭情况登记表,即日填写返回管理处;

c.装修申请表:业主申请装修时填写,并返原件给管理处存档;管理处按业主的栋号和房号进行建档编号,档案中应包括的内容:

A.业主入住通知单

B.入住验房表`

c.业主家庭情况登记表

D.装修申请表

四、交费

1.管理服务费(按广州市物价局规定180元/平方米/月,指建筑面积)以商品房入住通知单上发出的日期为准,当月15日前(含15日)计收全月管理服务费,当月15日以后计收半月管理服务费。

2.水、电运转基金(按每户400元计收)。

3.设备维修基金

4.有线电视安装费(初装费每户300元)市有线电视每月维护费14元,省有线电视每月维护费17元。

5.可视对讲系统(按每户1200元计收)。

6.购置垃圾筒费(按每户20元计收)。垃圾筒每层2个,后楼梯两边各设1个。

7.制作住户卡费用每人20元。

五、钥匙发放

1.凭管理服务费发票到钥匙房签名领取房间钥匙。

2.凭电子对讲门缴费收据到钥匙房签名领取电子对讲门钥匙。

3.凭管理服务费发票到钥匙房签名领取信箱钥匙。