帝景名苑入住资料

篇2：物业项目入伙前资料收集准备规范

物业项目入伙前资料的收集与准备

一、向发展商提供如下物业宣传资料

1、**物业管理有限公司简介,包括公司概况、企业文化、管理优势、业绩回顾等内容。

2、物业管理费测算明细表,帮助售楼人员向客户解释物业管理费的构成。

3、《**物业管理服务内容一览表》

4、《**物业服务指南》

5、《房屋装修管理规定》、《房屋装修管理协议书》、《装修指引》

二、协助发展商准备好以下入伙资料(可为其提供样本)

1、《入伙通知书》

2、《业主收楼指引》、《验楼指引》

3、《业主入伙会签单》

4、《住宅质量保证书》、《住宅质量说明书》

三、物业公司准备入伙资料

1、《楼宇接管验收记录》包括电气、土建、水暖三种

2、《入伙收楼记录》(四联单)

3、《入伙工作组织方案》

4、《项目管理方案》

5、《入伙物品采购计划》

篇3：大厦客户入住程序（10）

大厦客户入住程序(十)

为了使物业部各级员工熟知客户入住程序流程,能迅速地办理客户入住手续,特拟定如下入住程序:

A、业主在接到发展商发出之入伙通知的15天内,到发展商售楼处办理与发展商相关之入伙手续。

B、发展商客户服务部的人员在审核业主相关入伙手续合格后,开具出办理入伙之《交付入住手续书》至物业管理处,并盖章确认。

C、如发展商承诺业主相关物业管理费用之减免或特殊之承诺,则应该具备有书面材料,并且有相关负责人签署并加盖财务章。

D、物业管理处之工作人员在接到发展商开出的《交付入住手续书》后应首先确认该手续书之有效合法性(手续书之内容是否填齐,是否有发展商之有效公章等)。

E、核实手续书的有效性后,物业部人员、销售人员、工程部人员陪同业主验收房间及配套设备、设施,并做好水、电二表的抄表工作,填写《装修检查表》,此表一式四份,第一联业主留存,以备复查。第二联转至发展商工程部,由发展商工程部协调施工方跟进维修之相关事务。第三联留存在管理处之工程部以备跟进检查,第四联本由物业部存档,并跟催相关维修工作。物业部每日早晨到发展商工程部取前三天转送的《装修检查表》、《追加维修单》,并将修复情况回复业主,未修之内容继续跟进。

F、业主在发展商财务、律师楼办理完手续后到物业公司财务办理交费手续,然后物业部根据《交付入住手续书》为业主办理收楼手续。物业管理处之工作人员核实业主身份,向业主发出《住户服务指南》、《装修指南》、《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》,《物业管理公约》、相关电器的《使用说明书》。

G、物业管理处工作人员协助业主签署《物业管理公约》中的《承诺书》,填写《业主/住户资料表》、《单元接收检查表》、《治安消防安全责任书》、《家政人员出入证申请表》(BSPF-PRO-FC10-04-AO-a),如业主愿托管钥匙以便使用,填写一式两份的《钥匙托管表》。

H、物业管理处人员复印业主有效证件(身份证、护照等)的复印件,向业主收取一寸近照三张/人,以备管理处制作《住户卡》和《确认卡》。家政人员需提供有效证件复印件及3寸近照一张,以备管理处制作《出入卡》和《确认卡》,并复印存档。

I、业主签署《单位接收确认书》、《收楼确认书》。

J、物业管理处工作人员在所有手续完成后,填写《入住通知单》(BSPF-PRO-FC16-04-AO-a)分发相关部门,以便其他部门开展相关工作。

K、所有前期办理入伙手续之业主的通知均由发展商之客户服务部发出,但需要客户服务部于发出入伙通知日期起至少七天内提前知会物业管理处,以便物业管理处及时安排单元保洁及准备相关入伙文件。

篇4：入住管理标准作为规程（3）

入住管理标准作为规程(三)

1.0目的

规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。

2.0适用范围

适用于业主入住的管理工作

3.0职责

3.1管理处经理负责组织安排入住工作。

3.2公共事务部主管负责协助经理安排业主入住工作。

3.3公共事务部管理员负责具体办理入住手续。

3.4财务部负责核收各项入住费用。

3.5机电维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。

4.0定义

入住:是指业主收到书面入住通知,并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的,视为入住。

5.0程序要点

入住的准备工作

5.1入住资料的准备:

a)根据小区的实际情况编写和印刷《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》;

b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等;

c)印刷以下各类入住表格:

――《领用登记表》;

――《装修申请表》;

――《住宅使用说明书》;

――《住宅质量保证书》;

――《钥匙领用登记表》;

――《入住验房表》;

――《业主家庭情况登记表》;

――《入住登记表》。

5.1.2设计办理入住手续流程图。

5.1.3入住时的环境布置:涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理:

a)区内环境:

――入口处挂横幅,内容有“欢迎您乔迁某某某”等,插彩旗,营造热烈的气氛;

――插指路牌,由入口处到管理处,指路牌标明“管理处→”字样;

――入口处标明管理处办公地址和办公时间。

b)管理处办公环境:

――挂灯笼,飘小彩带,摆放花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感受;

――张贴醒目的“办理入住手续流程图”,办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”,各窗口标识清楚,一目了然;

――管理人员着装整洁,精神饱满;

――办公室内资料摆放整齐有序。

5.2办理入住流程图

业主备齐入住资料

到公共事务部办理入住手续、验证手续

道财务部交纳入住费用

验收房屋限期整改

发放钥匙

签署《业主公约》及《消防安全责任书》

发放资料

开通水电

5.2发出入住通知

5.3.1公共事务依据管理处办公会议议定的入住时间,向业主发出入住通知,内容包括:

a)《关于办理入住手续的通知》;

b)《致广大业主的慰问信》。

5.3.2业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管理处办理入住手续。如果在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,公共事务部管理员应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续;超过规定期限未办理入住手续的,公共事务部应将情况向管理处经理汇报决定是否登报催办。业主办理入住手续需带以下证件:

a)《关于办理手续的通知》;

b)《购房合同》原件和复印件各一份;

c)业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份,小一寸彩照每人各两张;

d)单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份;

e)委托他人办理的,需带业主委托书。

5.4入住手续的办理

5.4.1验证:管理员在业主前来办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:

a)《购房合同》原件;

b)业主的身份证原件;

c)单位购房的还需检查其单位营业执照副本;

d)委托他人办理的,还须检查业主的委托书。

5.4.2检查无误后,管理员将《购房合同》原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主,证件复印件及业主委托书存入业主档案。

5.4.3将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内,另一张为业主办理《业主证》。

5.4.4交纳入住费用:公共事务部指引业主道财务部交纳入住费用,财务部根据手款项目开具手款收据。一般情况下,入住费用包括以下项目:

a)煤气开户费:属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费;

b)有线电视初装费:属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费;

c)装修保证金;业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳;

d)装修垃圾清运费;同上;

e)管理费:以入隹之日起计算当月管理费。

5.4.5验房收楼:

a)公共事务部管理员在为主交完入住费用后带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中;

b)房屋经验收合格的,管理员应请业主在《业主入住验收表》中签字确认;

c)验收中发现问题,业主要求搬入或二次装修的,公共事务部应通知机电维修部在一周内末整改完毕的,管理员应将整改结果通知公共事务部:

--机电维修部一周内末整改完毕的,管理员应将整改情况反馈给业主,并告之具体验收时间;

--整改完毕后,由管理员通知业主二次验收;二次验收不合格的,由公共事务部主管进行跟进,限期尽快解决。

5.4.6发放钥匙:

a)业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的,公共事务部管理员应将业主房屋钥匙全部交给业主;

b)业主收楼有问题,公共事务部管理员在将钥匙交给业主的同时,留下一把大门钥匙在管理处以供维修时用;

c)业主在领取钥匙时,管理员应要求业主在《钥匙领用表》内签名确认。

5.4.7签署《业主公约》、《消防安全责任书》;

a)管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》(一式两份)交给业主详细阅读;

b)请业主签署《业主公约》

、《消防安全责任书》;

c)管理员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中一份存入业主档案,另一份随其他资料交业主保存。

5.4.8资料发放:管理员将以下资料发给业主保存:

a)《住户手册》;

b)《服务指南》;

c)签署后的《业主公约》;

d)签署后的《消防安全责任书》;

e)《住宅使用说明书》;

f)《住宅质量保证书》。

5.5开通水电

5.5.1公共事务部管理员应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中。

5.5.2通知机电维修部开通该业主房屋的水电。

5.6业主档案管理的具体办法详见《业主档案管理标准作业规程》。

5.7本规程作为相关人员绩效考评依据之一。

6.0记录

6.1《业主家庭登记表》

6.2《业主入住验房表》

6.3《钥匙领用登记表》

6.4《业主证领用登记表》

6.5《入住登记表》

7.0相关支持文件

7.1《装修管理标准作业规程》

7.2《钥匙管理标准作业规程》

7.3《业主档案管理标准作业规程》

8.0附录

《关于办理入住手续的通知》

篇5：关于办理入住手续通知文本（3）

关于办理入住手续的通知文本(三)

尊敬的业主:

欢迎您入住本住宅小区。为了方便您办理入住手续,现将办理入住手续时的有关事项通知如下:

办理入住手续时应携带的资料:

入住通知书;

业主及家庭成员身份证复印件;

所有家庭成员小一寸彩照两张(用于办理业主证);

业主委托书(委托他人办理时需带);

营业执照副本及复印件(公司购房时尚需带)。

请您于接到入住通知的一个月内,到管理处办理入住手续;逾期不办的,视为入住。

办理入住手续流程图(略)。

入住时应交纳的费用(略)。

如有疑问,请致电:____________。

我们真诚的期待着您的光临!

_______物业管理公司

______物业管理处

年月日