某住宅小区物业管理部职责

篇2：S大厦物业客户主任岗位职责

大厦物业客户主任岗位职责

每天:

1.做当天工作计划并递交项目经理.

2.完成前一日项目经理留下的工作任务单上的工作,并作详细记录.

3.完成前一日"客户主任工作日志"上"备忘录"一栏的工作,并作详细记录.

4..每天早上上班去监控室了解昨晚客户报修或投诉内容,对相应内容进行分析,对重大报修及投诉一定要作客户回访工作.

5.每天早上上班后,至维修部了解前一日维修情况,对相应内容进行分析,重大报修及重复报修要作客户回访工作.

6.对客户致电管理处的投诉的处理,分析及回访.

7.完成物业经理交办的各项工作.

8.每日定时填写"每月工作一览表"中当日各业户生所发生处理的明细

每周:

1.负责管理处仓库的管理工作,负责物品验收入库和物品的保管和发放工作.

2.每周定期巡查物业的各项情况,作出记录,遇特别或严重情况立即向项目经理汇报.

3.在小区管理方面,作好与发展商各部门的协调与配合工作.

4.负责拟定管理处各项文件和相关文字处理工作.

5.每周定期拜访客户,询问意见并进行处理.

6.每周五下午制定"客户服务大事纪"详细记录该周客户重大维修,投诉处理及回访的情况并存档.

7.每周最后个工作日与出纳校对维修费用及办公费用清单并及时输入电脑.

每月:

1.协助办理客户入住退户手续,负责一周更进式服务.

2.负责处理收接记录及客户档案

3.每月初负责小区公用事业费的抄表统计记总工作,并协助出纳作好合帐,填写缴款通知书发予业户

4.负责公用事业费的收取及代缴工作.

5.负责拟定和发小区公告及其它文件至业户或发展商

6.每月协助物业经理制定管理处各种预算.

7.每月初配合出纳做维修和办公费清单.

8.每月底做"重大事件汇总"并呈递物业经理.

篇3：S大厦物业文员岗位职责

大厦物业文员岗位职责

1、处理日常文书工作包括电脑文字处理及接听电话。

2、协助物业经理处理档案整理及归档工作。

3、协助物业经理接待客户工作。

4、协助物业经理处理好有关租户之投诉工作。

5、做好有关协调会议之记录工作。

6、完成物业经理交办的各项工作。

篇4：S大厦物业主管清洁主管岗位职责

大厦物业主管(清洁主管)岗位职责

1、协助执行物业经理所制定管理策略及计划。

2、处理住客投诉并作适当处理并向物业经理汇报,作出记录。

3、巡查物业,作出记录,遇特别或严重情况立即向物业经理报告。

4、参与管理处例会。

5、协助物业经理分派工作及跟进。

6、协助收交楼工作,协调施工单位及有关部门。

7、协助处理收楼记录及档案。

8、定期与住客联系,征询意见。

9、协助物业经理对钥匙进行管理。

10、按物业经理安排值班,并于值班时间巡查物业状况及处理投诉。

11、每月协助物业经理制定预算。

12、负责管理物业的清洁工作,对清洁工作进行监查及督导并定期作出评估。

13、安排日常常规清洁及绿化养护工作,确保物业公共地方清洁情况符合要求。

14、对清洁员工进行培训及考核。

15、执行物业经理所指派任务。

篇5：S物业公司客户服务部领班岗位职责

物业公司客户服务部领班岗位职责

1.0目的

为规范服务中心客户服务部领班的工作,协助部门主管带领员工为业户提供优质高效的服务。

2.0适用范围

在管楼盘的客户服务部领班的工作

3.0职责

3.1贯彻执行公司质量方针,熟悉有关政策和法规,按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务,配合部门主管管理部门日常工作,承担部门物业主管安排的所有工作,直接对部门物业主管负责。

3.2模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神,包括质量手册及作业指导书,围绕公司和部门制定的经营管理目标,对下属实施有效监督,保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。

3.3对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查,及时发现和解决工作中暴露的问题。

3.4努力做好开源节流工作,协助督促下属做好成本控制。

3.5经常认真细心地听取下属员工的意见和建议,不断向部门物业主管反映员工的思想动态,以身作则,关心员工,了解员工工作情况,协助提高部门的凝聚力,使员工热爱本职工作,增强工作责任感。

3.6做好部门内上传下达工作,注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系。

3.7负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析,上报部门客服主任审阅。

3.8协助部门物业主管做好社区文化活动。

3.9做好上级领导交办的各项工作任务。

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