物业中心高级客服助理岗位职责5

篇2：物业客服助理岗位职责9

物业客服助理岗位职责(九)

1.0在客户服务主任的领导下直接面对分管辖区客户提供"一站式"服务,协调服务中心其他部门共同服务客户并进行跟踪、回访。

2.0负责分管辖区客户的入伙手续办理、装修手续办理及装修巡查工作。

3.0负责分管辖区公共区域及空置房的安全防范、清洁卫生、园林绿化巡检工作,并保持与各相关部门、同事及领导及时、准确的信息传递。

4.0负责分管辖区未售出空置房管理工作。

5.0协助开展社区文化活动并动员分管辖区客户积极参与。

6.0按期编制岗位工作计划和总结提交部门主任审核批准。

7.0负责客户满意度调查、客户服务需求调查等工作的具体实施工作。

8.0负责协调与客户的关系,定期探访客户,处理客户一般投诉并做回访工作。

9.0负责分管辖区客户各类信息的收集工作,并将相关信息与其他部门共享,及时更新。

10.0协助服务中心财务部进行各种欠费的催缴工作。

11.0完成领导交办的其它工作。

篇3：售楼处物业助理工作内容标准2

售楼处物业助理工作内容及标准(二)

主要职责:协助主任工作,按规定巡检售楼处各项设备设施工作情况,为客户提供优质服务及介绍物业管理公司简介。

一、工作内容

1、协助客户服务主任对售楼处、园区、道路、绿化进行巡检及管理工作;

2、按客户要求,为客户提供物业管理公司简介、物业管理服务介绍的服务;

3、迎接客户的莅临,并提供指引服务;

4、采用恰如其分的方法处理客户投诉或客人提出的意见,并做详细记录;

5、按规定每10分钟观察一次客户饮品饮用情况;

6、填写日常消耗品控制表;

7、按月汇总售楼处物品消耗;

8、完成上级领导安排的其他工作;

9、定期清点水吧固定资产。

二、工作标准

1、注重个人卫生,穿着指定的制服;

2、遵守物业管理处及公司的规章制度及行为规范。

3、注重礼仪,面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务;

4、按酒店标准为客户提供引座服务;

5、按酒店标准快捷准确的为客户送达所需饮品;

6、按酒店标准为客户提供问询服务;

7、熟悉部门的工作程序,了解并掌握工作重点,对工作尽职尽责;

8、具有一定的协调能力和观察能力;

9、与各部门保持协作和联系,待人和蔼大方,主动热情;

10、对工作尽职尽责,服从上级安排的工作。

篇4：物业客户服务助理岗位职责3

物业客户服务助理岗位职责(三)

工作督导:客户服务主任

岗位职责:

1.定期对大厦清洁、绿化进行巡视,发现问题及时记录并向客户服务主任汇报;

2.遇有紧急事故,协助处理善后工作;

3.接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;

4.为客户办理车位手续;

5.记录大厦管理日志,跟进所列问题;

6.定时巡视检查清洁及绿化设施情况;

篇5：物业助理职责概述2

物业助理职责概述(二)

职责概述:

1.为来访客人讲解样板房及楼盘信息

2.资料的整理、分类、归档并妥善保存。

3.完成上级领导交办的其它事项。

任职要求:

1、教育背景:中专及以上学历

2、工作经验:亲和力佳,有服务行业工作经历优先

3、工作能力:具备较强的沟通协调能力及应付突发事件的能力

4、个性特质:性格温和,具备较强的服务意识及团队合作精神