房管员岗位职责素质要求

篇2：样板房接待员岗位职责素质要求

样板房接待员岗位职责及素质要求

岗位名称:样板房接待员

直接上级:客户服务中心主管

直接下级:无

具体职责:

1、自觉遵守公司及物业管理中心的各项管理规定。

2、做好房间内的清洁卫生和物品保管工作。

3、配合销管做好样板房的客户接待工作。

4、不断学习提高专业知识和技能。

5、完成上级交办的其它工作。

任职要求:

具有良好的职业道德、身体健康、形象气质佳,具有一定的接待工作经验。

篇3：大厦物业客户主管岗位职责素质要求

大厦物业客户主管岗位职责及素质要求

客户主管1

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、档案管理等工作;

*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;

*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;

*完成管理处分管领导交办的其他任务。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;

*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;

*熟练应用计算机,熟悉物业管理行业的相关法律、法规。

客户主管2

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作;

*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;

*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;

*完成管理处分管领导交办的其他任务。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;

*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;

*熟练应用计算机,物业管理行业的相关法律、法规。

篇4：大厦物业咨询员岗位职责素质要求

大厦物业咨询员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*对其客户主管负责并汇报工作;

*为客户提供本辖区信息咨询与引导服务、免费借用雨伞服务并张贴或撤走电梯厅公告;

*对客户的咨询、投诉及时做好解释工作并做好记录,同时将意见向上级领导汇报或通知相关部门、班组;

*协助保安维持大堂正常秩序;

*完成客户主管交办的其它工作。

b、素质要求

*女性,年龄20-28岁,身高1.65-1.75米,面貌端正;

*中专或以上学历;

*具有1年以上相关工作经验,有较强的应变能力、沟通技巧和服务意识;

*有较好的团队精神和良好的亲和行为;

*熟练应用计算机,了解物业管理行业的相关法律、法规。

篇5：大厦信报管理员岗位职责素质要求

大厦信报管理员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*对其客户主管负责并汇报工作;

*代业户征订各类报刊杂志;

*负责及时收发业户信刊,准确投递;

*负责将特种信函在当日内送到相关业户;

*负责信报箱钥匙的发放及管理工作;

*完成客户主管安排的其它工作。

b、素质要求

*年龄20-40岁,面貌端正,耐心仔细;

*中专或以上学历;

*具有较强的文字处理能力,2年以上工作经验;

*熟悉档案编制和管理;

*熟悉大厦业户和信件收发工作。