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大厦物业客户主管岗位职责素质要求

编辑:制度大全2019-04-26

大厦物业客户主管岗位职责及素质要求

客户主管1

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、档案管理等工作;

*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;

*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;

*完成管理处分管领导交办的其他任务。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;

*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;

*熟练应用计算机,熟悉物业管理行业的相关法律、法规。

客户主管2

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作;

*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作;

*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

*负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施,最大限度地建立与业户之间的良好关系;

*完成管理处分管领导交办的其他任务。

b、素质要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

*大学专科或以上学历;

*持有物业管理员上岗证;

*具有3年以上物业管理工作经验,具有较强的管理组织能力和语言沟通能力;

*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识;

*熟练应用计算机,物业管理行业的相关法律、法规。

篇2:物业劳资福利主管岗位职责素质要求

物业劳资福利主管岗位职责及素质要求

直属上级:人力资源部经理

直属下级:工资员兼文员、更衣室管理员

1、办理员工的劳动保险购买、变更等手续。

2、办理员工工伤上报、赔偿事宜。

3、办理大厦每年度保险年审工作。

4、办理员工的劳动合同公证手续。

5、按季度办理员工暂住证及变更事宜。

6、办理大厦劳务用工手续。

7、办理境外或港职人员在深就业手续。

8、办理大厦每年度的劳动年审工作。

9、办理大厦每年度的工资手册年审工作。

10、办理大厦员工招调工、招调干手续,以及相关的入户、粮油关系。

11、跟进员工至劳动局的仲裁事件。

12、负责组织员工生日会、生日活动的安排。

13、负责员工板报栏、员工信箱等的管理工作。

14、负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。

15、负责同政府相关部门保证良好工作关系。

16、完成部门经理委派的其他工作。

素质要求:工作细心,稳重,具亲和力。

自然条件:23岁以上,身体健康,仪表端庄。

文化程度:相关专业大学专科以上学历,有社会学、心理学或管理学基础

工作经验:3年以上大型大厦管理工作经验,2年以上人事主管工作经验。

特殊要求:受过劳动人事部门专业培训,熟练使用电脑及其他办公自动化设备,熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。

篇3:物业公司主管会计岗位职责素质要求

物业公司主管会计岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*负责物业公司日常的会计核算、财务、税收、内部审计及外部税务定期大检查工作;

*根据法律、法规及公司的管理制度、负责对日常报销部分原始凭证的真实性、合理性、合法性进行审核报销,并同时编制记账凭证;

*负责公司日常管理费收入部分及装修押金清退的账务处理工作;

*负责公司会计电算化的基本维护与设置使用;

*负责公司及各管理处的工资、绩效发放及离职人员的工资、福利清退工作;

*负责对公司经营所得情况进行纳税申报工作;

*负责编制反映一定时期公司财务成果及经营状况的财务报表的信息输出;

*负责与外部往来单位核对债权、债务;

*在制度、办法的执行中发现问题,有义务提出并参与制度、规定、办法的制定修正工作;

*完成部门领导交与的其他工作。

b、素质要求

*大学专科或以上学历;

*具有助理会计师职称,会计人员从业资格证书;

*电脑操作熟练;

*熟悉企业会计制度,物业管理法规,基本税法;

篇4:员工宿舍主管岗位职责素质要求

酒店员工宿舍主管岗位职责及素质要求

直属上级:人力资源部经理

直属下级:宿舍管理员、宿舍维修工

1、协助人力资源部经理管理员工宿舍。

2、负责员工宿舍管理员的排班、考勤及日常管理。严格按照分配标准安排员工入住,坚持原则。

3、组织召开本组管理员的每周例会,及时向上汇报工作情况,并向下传达上级的要求。

4、负责申领清洁用品。

5、负责员工宿舍固定资产保管及每月盘点清查。

6、协助人力资源部经理做好寝室的日检、周检、月检工作。

7、做好管理员的消防培训,并做好宿舍消防预防工作。

8、完成上级交办的其他任务。

素质要求:有责任心,有一定的管理才能

自然条件:30岁以上,身体健康,仪表端庄

文化程度:相关专业高中以上学历

工作经验:2年以上大型酒店相关管理工作经验

篇5:K酒店商务楼层主管工作职责素质要求

商务楼层主管的岗位职责

1.负责管理并督导下属的工作,直接对商务楼层经理负责。

2.了解有关商务楼层的各种信息,客房的状态及客的情况。

3.检查员的仪容仪表及出勤率。

4.安排下属的班次,布置任务。

5.检查接待员,服务员的的工作程序、标准。

6.直接参与接送所有住商务楼层的客人,为客人提供入住结账。餐饮及商务服务。

7.搞好与其他各部门的协调工作。

8.处理客人投诉及紧急情况。

9.商务楼层经理部在时主持列会。

10.负责本部下属的培训工作。

11.认真完成商务楼层经理指派的其他工作。

商务楼层领班的岗位职责

1.协助商务楼层经理及主管做好服务接待工作。

2.了解客,客房的情况及有关的信息。

3.检查服务员的仪容仪表、出勤情况。

4.做好客人到店前的准备工作

5.迎接到店的客人并介绍商务楼层提供的服务项目及设备设施的使用。

6.组织并为客人提供早餐、下午茶和鸡尾酒服务。

7.检查客房状况,督导员工做好休息厅清扫工作,保持其清洁卫生。

8.保管好各类物品。

9.提出每周的酒类库存每日鲜花水果申请。

10.处理客人的委托代办事项。

11.完成经理或主管分派的其他工作。

商务楼层领班的素质要求

客人房领班必须有客房服务经验,熟悉客房业务,有较高的业务技能,并有一定的管理水平。

1.能吃苦耐劳,工作认真负责。

2.熟悉客房业务,有一定的工作经验和较高的操作技能。领班的服务技能要高人一等。如果领班不是全能的多面手,就无法带动全班员工工作。

3.有一定的英语水平。

4.有督导下属的能力。

5.具有本岗位较强的专业知识。

6.有良好的人际关系能力和品质。

7.有良好的个人品质,办事公平合理。

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