某小区房管员职责
小区房管员职责
一、房管员必须遵守公司的一切规章制度,要充分认识到自已是代表公司工作。
二、房管员必须熟悉本小区的住户(包括业主、租房户、借住户)的分布情况,对各楼层业主姓名、职业、籍贯、联系电话等工作明细登记,定期整理。
三、建立住户档案,住户卡,使住户管理形成一个体系,便以接受上级主管部门的检查。
四、房管员必须严格控制出租房的管理,凡是出租者,必须到当地房屋租赁所办理《房屋租赁许可证》方可出租,然后持合同到物业管理服务中心办理登记手续,或直接到物业管理服务中心办理租赁手续。
五、对于业主委托亲戚、员工居住(或办公)的,必须持有效的证明材料(包括户籍关系,营业执照,合作证明,雇员合同,工作证,身份证)经房管员核准由保安队长审核并报物业管理服务中心审批方能入住。
六、对新搬进住户,必须凭主任批注,然后到物业管理服务中心进行变换或建立包括业主本人身份证,购房合同或租房合同、居住(或办公)人员身份证及复印件、暂住证,《住户登记表》及有关证明材料在内的住户档案。
七、对搬出小区的住户,必须到管理处办理搬迁手续,保安队长签字,核对搬出时的家私、家用电器、日常生活用品清单。房管员收回住户的出入证,撤消其住户档案,并作好记录。
八、对临时居住的人员,三天内必须持合法证件办理报户手续。
九、协助有关部门需要处理的其它问题。
十、房管员除正常上班外,一般情况不得离开小区,以便处理小区突发的有关问题。
篇2：某小区房管员收费岗位职责
小区房管员收费岗位职责
房管员在物业部和公司财务部的指导下,负责小区的经济和各种费用的收费工作,并对主任和公司财务室负责。
一、严格遵守执行公司规章制度和财务制度,不得擅自离岗,有事外出必须请假。
二、对住户、业主以礼相待,遇到问题耐心解释,服务周到。收集各种维修、服务信息及投诉电话。
三、熟悉小区的户数和面积、管理费、水电费的收费标准和计算方法。
四、按规定收费,不得多收、漏收或少收。
五、做到帐目清楚、日清月结,管好各种凭证及时将款项存入银行。严禁私自挪用、贪污公款。
六、完成公司随时需要的各种报表和数据。每月的业主情况一览表于次月5日前上报。
七、配合抄水、电表员,计出当月水电费和收缴工作,算出本月水电收支平衡表,发现问题及时汇报。
八、及时通知业主按时缴费,并做好追缴拖欠的各项租金和管理费。
九、统计未交户数,再进行催交工作,并作出相应措施。
十、每月提交各种费用收缴情况表,并报公司和物业部。
篇3：物业公司项目房管员岗位职责
岗位:房管员
一、熟悉国家相关方针政策和行业标准,自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度,爱岗敬业,办事公道。
二、坚守岗位,按时上下班。热情接待业主,用户和来访客人,用语规范,对投诉要耐心解释及时处理,处理率95%以上。
三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。
四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录,发现不正常情况要及时处理。
五、配合相关部门做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投诉接待和处理。
八、住户意见的征求、评议,以及对服务工作的定时访问。
九、社区文化活动的组织和宣传。
十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。
十一、各类便民服务的实施。
十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。
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