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某小区物业部管理规定

编辑:制度大全2019-04-26

小区物业部管理规定

根据物业部的性质和任务,制订本规定:

1.在公司总经理的直接领导下,按公司指令、制度,督导、推进各项目标计划的实施,逐步树立公司接待服务高档次的社会形象。

2.以公司所制定的各项管理制度、各项规章制度为准绳,对违纪员工、违纪事件进行督导、记录和处理。

3.对重大投诉和问题,根据总经理指令追踪调查,并将结果形成书面意见,呈报总经理。

4.24小时值班,负责保证各环节的正常运行,为住户提供优质、高效便捷的服务,为收费做好铺垫。

5.做好各种收费表格及标准,完成小区内供暖、物业管理费(产权人、使用人)、水、天然气的收费工作。

6.征求、处理和解决客户提出的意见、问题和投诉,做好宣传解释工作。

7.回访住户,负责住户入住期间验房、登记工作,对住户提出的问题在验房单上做好记录,并保证各项服务工作正常进行。

8.协调各部门的工作,为住户创造良好的生活空间。

篇2:S园小区样板房管理规定

雅园小区样板房管理规定

为规范样板房管理,保证样板房内各项物品不遗失保持正常状态,特做出如下规定:

1、样板房正常开放时间为:09:00-18:00。

2、如样板房内需要施工,礼宾部核实施工单位所持批文后方可允许进入现场施工,并知会客户服务部。

3、样板房内施工人员需持有,同意施工批文、施工现场保护方案、施工地点、施工人员数,施工人员必须持有《**苑施工临时出入证》证件方允入内(联赏公司需持有自身公司工作证)。

4、所有进入样板房的人员必须在进入室内前穿好鞋套。

5、样板房内管理人员如无法识别来访者身份,应主动礼貌上前询问,确认其身份后退开。如来访者身份无法识别,且不愿配合工作人员的正常询问,请及时上报客户服务部或礼宾部。

6、样板房内在未接到上级通知或无我公司工作人员陪同的情况下,禁止任何人在房内使用任何工具拍照、摄像。

7、注意样板房内节约用电,无人参观时尽量少开灯。

8、样板房内管理人员应保护好室内内部环境,做到不使用、不挪位、不歪斜;对鲜花要及时浇水、换水,并要保证室空气的清新,不得有异味。

9、对样板房内的沙发、桌、椅、橙、床等物品均谢绝使用。

篇3:S园小区房屋装修管理规定

荔园小区房屋装修管理规定

(一)业主装修须先到物业服务中心申请,填写《装修申请表》,签订《室内装饰装修管理协议》,缴纳装修履约金并发放装修许可证后方可动工。

(二)敬请业主聘请有资质的装修队伍进行室内装修,业主自行组织室内装修的,需聘请有资质的专业人员负责水电铺装,装修过程须接受物业服务中心日常上门巡查,以防装修不当产生各类安全隐患。

(三)供水管仅入户,而户内管线需业主自行铺设到位的,应按物业服务中心的要求和规范进行施工。管线须铺设在地面罩平层内,相应部位做防水并试水后才能进入下一工序。

(四)装修作业人员必须向服务中心登记,提供身份证和复印件(原件经物业服务中心审查后归还),办理临时出入证,方可进入小区进行装修,并不得在本小区内过夜留宿。个别确需留宿者,由业主向物业服务中心和当地派出所办理暂住手续。

(五)进行家庭居室装饰,必须遵守如下规定:

1、为了给业主与物业使用人一个安静、整洁的生活环境,自办理装修手续完毕之日起90天内须装修完毕,如有特殊原因确需延期,需到物业服务中心重新办理延期手续;

2、装修时不得破坏房屋结构、平面布局、外貌和使用功能。外墙严禁私自开孔;住家阳台内墙装饰面层需采用浅色材料装饰。

3、不得改变厨、卫的结构和功能,并做好地面防渗漏处理;不得将生活污水排入雨水管道;装修过程应严防建筑废渣堵塞下水管道;不得私自封装管道的检查口或拆除厨、卫的排气道。4、不得任意拆卸或移动住宅内水、电、气表及消防、防盗、管道、线路等的位置。

5、空调、排油烟机和换气扇的出气孔须接在预留孔上。

6、装修用沙、土等松散材料和装修垃圾全部实行袋装运输,装修住户应将装修垃圾运送到物业服务中心指定的堆放处,严禁从楼上抛弃垃圾或废物,并请注意路面、楼道、绿化带等公共卫生。

7、严禁室内超载堆放装修材料。

8、不得占用楼内公共空间、破坏公共设施或在公共场所加设灯饰。

9、不得违反供电、通信等有关规定,并请注意防火安全。

10、因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停水、停电、损坏他人物品以及由此影响毗邻房屋使用或安全的,概由装修住户负责修复、赔偿。

(六)智能化系统装修注意事项

可视对讲:若需移动该位置,必须向物业服务中心申请。

(注:上述智能设备等若擅自拆装或移位,影响设备的正常使用,一切责任及费用由业主自行承担。)

(七)住户装修完工后,经服务中心验收,如没有违章,则退回装修履约金;如有违反本规定,视情节轻重予以规劝、责令停工、恢复原状、扣留或没收工具、赔偿经济损失、没收履约金、提交有关部门处理或诉诸法律。

篇4:S苑小区物品搬进出管理规定

御景苑小区物品搬进(出)管理规定

一、目的。本规定旨在加强、规范物品搬进(出)管理。有效控制偷盗等治安案件。维护区内居民及商家、单位利益。

二、申报制。住宅区住户及商家、单位凡有物品搬出本区,须事先向管理处管理中心申报,管理中心应及时通知公共事务助理,并向其它部门传达,并保证在搬进(出)物品时提供方便。

三、盘查制。管理处治安队人员均有责任对所有物品搬进(出)进行盘查;发现可疑情况及时处理,并在有需要时联系治安大队支援;本区出人口岗亭值勤治安员须密切注意进出车辆及人员,发现可疑情况及时进行检查、处理。

四、应急处理。区内发现有关可疑情况并且当事人逃脱时,应立即以对讲机、电话等迅速与出人口岗亭及执勤治安队员联系,报告有关特征并请示截停,有关人员接到截停请示时须及时反应并予截停、盘查。

五、案件处理。经盘查发现有违法现象时,须及时移交派出所处理。

六、登记。发现可疑情况,及时向治安大队长汇报,治安大队长应准确及时记录在案,做到凡事有案可查;记录时间、地点、人、事等要素齐全。

篇5:业户装修管理规定注意事项

业户装修管理规定及注意事项

为保障业主的权益和保证房屋的安全,根据《物业管理条例》和建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》的有关规定及业主在购楼(入住)时签署的《**前期物业管理办法》的有关规定,各业主在装修前需到屋村管理处办理有关装修申报登记手续。具体规定及注意事项如下:

一、装修单位需向管理处提供如下资料

1、业主亲临或书面委托装修施工单位负责人的委托书原件,装修施工单位营业执照复印件及资质证明复印件各一份;

2、屋内装修的须提供房屋各层装修平面布置图、天花图,供排水管网图;

3、花园装修的提供花园平面图(凉亭、花架、景墙等建筑或构筑物高度≥2米的需绘制立面图);

4、供电系统、煤气管道的设计、施工监管及验收由供电公司、煤气公司负责审理(可在南村供电所及煤气设在**的网点办理)

二、装修申报手续

1、于工程管理部填写《装修申请表》,由业主及装修施工单位负责人亲笔签署后,将有关装修图纸附于申请表向工程部申报备案。工程管理部将住宅装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知业主或业主委托的装修单位负责人。该项工作在三个工作日内完成。(注:如业主全权委托装修施工负责人办理有关手续的,可凭业主委托书由装修施工负责人代为签署)。

2、申请表审查备案后,装修单位需于屋村前台交纳如下费用:

(1)交纳装修按金10000元

(2)交纳装修期间管理服务费30元/天

(3)办理装修工人出入证,工本费5元/个,按金50元/个

(4)遗失《施工进场证》需赔偿100元

3、办理及使用装修工人出入证须注意以下几点:

(1)必须由业主或装修施工负责人亲临申办,外地施工人员需到当地派出所办理登记手续。

(2)装修单位需提交装修工人1寸彩色证件相三张,身份证复印件一份(须同时出示身份证原件核对)。

(3)如果装修工人于区内有违规现象发生,管理处人员有权没收其出入证,严重者除需承担一切后果及赔偿外,今后不得再进入区内。

4、装修工人凭卡出入苑区

(1)装修工人卡分正副卡,进入门岗要出示正卡,在门岗处换取副卡,进入苑区工作需要把副卡佩带在胸前,出去时把副卡交回门岗换去正卡。

(2)如不慎在施工期间遗失装修工人出入证,必须立即通知管理处办理登记挂失补办手续,对于因违反**有关管理规定需管理人员没收的装修工人出入证,我处将不再为其办理出入证。

(3)请各业主和装修负责人严格审查和监管有关装修工人,对已解雇或离职的工人名单要及时知会我处,以策安全。

三、装修延期手续

1、到工程管理部填写《装修延期申请表》。

2、由业主或装修负责人带齐《装修施工进场证》及《装修工人出入证》,于有效期限前三天内到管理处办理有关延期手续。

3、延期申请通过的延期表原件由管理处存档,复印件由业主或施工负责人保存。

四、装修退场手续

1、由业主或施工负责人将按金收据、装修工人出入证、《装修施工进场证》交回屋村前台,工本费不予退还。

2、由前台职员填写《**别墅/洋房装修退场手续表》及装修按金发票,将退场手续表及《装修施工进场证》送工程管理部审查备案。

3、退场审查通过后将退场申请表及按金发票送经理签名确认,装修按金在15-45天内予以退还(特殊情况特殊处理)。

4、如果有违反规定的装修工程,须整改后,再由管理处工程部审查通过后,再退还装修押金;如果拒不整改违规装修,我处将上报政府行政主管部门处理。

5、节假日不予办理装修进/退场手续。

五、装修进场,延期、退场手续必须由业主或业主委托的施工负责人办理,特殊情况可由业主委托的施工负责人出具书面委托,指定专人办理。

六、装修注意事项

1、装修期间,必须将《装修施工进场证》挂在本单位的门口外,装修完工后交回管理处。每天的施工时间为8:00-11:30,14:00-18:00,节假日及中午休息期间不得施工。

2、装修期间请关闭门窗,别墅外墙装修需另采用尼龙纺织布封闭装修区域以防装修噪音及灰尘影响邻里。

3、装修期间业主不得拒绝和阻碍管理人员对装修活动的监督检查。

4、装修期间如需接驳临时水源、电源,应通知管理处或相关单位安排有关人员完成,不得私下安装,否则按有关规定予以处理。

5、施工材料不得堆放在公共场所,施工过程中产生的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员当日及时清理,不得倒入屋村内的垃圾箱、沙井、渠道内或堆放在马路边。

6、装修期间施工人员出入必须佩戴《装修工人出入卡》,并接受管理员的检查。装修施工人员禁止在屋村内留宿,并须遵守屋村内有关规定和制度,若因违章而发生任何事故,业主必须承担由此所造成的一切损失和责任。同时,管理处有权责令违章的施工队伍立即停止施工。

7、在施工过程中,要保护好公共的水电煤气管网及设备,如有关设备,设施因施工而损坏,业主必须负责及时修复,并需承担由此而造成的经济损失。

8、一切手扶拖拉机均不得进入屋村,如装修需要搬运材料,淤泥,垃圾等,须到管理处办理有关手续。工程完工后,剩余的施工材料及工具运出屋村时,必须有《物品放行条》,并接受物管员的检查及登记,由带物品出屋村的人员签认。

9、禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定位置安装空调机,晒衣架等,所有单项工程必须先到管理处工程管理部办理报建手续,获准后方可安装。

①空调机的安装规定:空调机必须按指定位置安装,窗机应直接安装在原设计预留位置上,分体式主机必须按管理处指定位置安装,保持横平竖直,冷凝水排放管必须接驳在预留的排水管上,统一美观。必须使用不易锈蚀的支架挂机(普通铁架生锈后的锈水易污染墙身,且容易发生危险),禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。

②天台花园装修规定:天台花园的装修原则上应从小从简,不能超过楼房设计规定的承载力,确保结构安全。严禁在天台加建任何封闭式建筑物或构筑物,如需搭建花架的应符合结构安全要求,以不影响相邻关系及房屋整体外观且高度不能高于楼层层高为原则。严禁在天台楼板上钻孔、开凿槽坑,严禁在拦河墙填土种植,天台花园装修必须做好防漏,排水措施,在确保防漏安全,排水通畅的情况下方可施工。否则因此而造成渗漏或堵塞下水管道等后果由该业主负责修复,并支付有关费用。严禁将任何物品置于栏河上,以策安全。

花园的装修规定:严禁在花园内加建封闭式建筑物或搭建光棚,洋房区严禁在花园内设停车位,未经许可严禁在围栏开设任何门或洞口,花园内造亭、石山、喷水池及其它园艺建筑应以不影响整体美观,不影响他人为原则,高度不超过首层楼层层高且距围墙应不小于1米为宜,严禁在花园内开井或种植深根植物。

④严禁在窗台及窗檐加搭任何蓬盖。

10、装修前请认真阅读《房屋使用说明书》,并严格遵守有关规定。以下行为将会产生严重后果,如有违反,必须恢复原状,并需承担其后果及费用。

①有损房屋结构,外观,外墙颜色。

②搭建建筑物,构筑物,扩大或在承重外墙上开门,窗。

③拆改煤气管道和设施。

④于阳台加建建筑物或封闭阳台,改变原使用用途。

⑤于花园内开井或种植深根植物。

11、装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定,注意防火安全,装修单位必须配备灭火器,禁止在装修时间之外影响他人正常入住的行为,禁止有影响房屋结构和使用安全,违反有关法律法规的行为。

12、业主装修前,要计算好实际装机用电量,如实际用电容量大于售楼合同规定的额定用电容量,请即时到供电部门办理增容手续,请勿擅自增大用电容量,以防超负荷用电而发生事故。

13、为维护屋村内的良好治安环境,保障屋村业主,住户的利益,凡是**装修的工作人员必须遵守如下规定:

①严禁在装修单位内吸烟或随地大小便。

②在装修单位内煮食时一定要注意安全。严禁用电炉或明火煮食,一经发现,管理处将立即没收有关用具。

③不准在装修单位内乱拉乱接电线或生火。

④严禁在装修单位内进行赌博或其它违法活动。

⑤所有装修工人必须严格遵守有关机电的安全操作规定,如违反安全操作规定而造成伤亡,一切责任和后果自负。

⑥装修工人出入屋村须按指定的路线行走,并严格遵守管理处的有关规定,佩戴好出入证,及接受物管人员的检查。

⑦所有装修工人不准在公共场所,走道上追逐嬉闹,不准在所属装修单位外随意走动,且穿着要整齐。

⑧严禁采摘屋村内花果或践踏草地。

⑨严禁在屋村内向业主或管人散发商业性广告或有其它滋扰业主的行为。

⑩违反上述规定者,将没收其装修工人卡并禁止再次进入**。

注:其它未列明的注意事项,由管理处酌情处理。

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