某物业部家访管理规定
物业部家访管理规定
1.目的
规范家访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。
2.适用范围
适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访。
3.职责
3.1物业部经理任负责重大投诉的家访工作。
3.2客服组主任负责制定家访计划和组织、安排一般回访工作。
3.3物业助理负责依照本规定实施具体家访工作。
4.程序要点
4.1客服组主任制定家访计划,安排家访。
4.2客服组主任依照计划,通知相关人员进行家访,家访人员应到客服组领取《业户意见征询表》,并在《业户意见征询表》上签收。
4.3家访人员在限定时效内进行家访,家访工作一般采用与业户面谈,并请业户对记录内容签名确认。
4.4家访人员在《业户意见征询表》上签名确认,并将表格交回客户服务部。
4.5客服组主任对处理完毕的《业户意见征询表》进行审核,并加注意见。对于家访内容反馈为不合格的事件应上报物业部经理,按《业户投诉处理规定》办理,并将处理意见记录在《业户意见征询表》上。
4.6物业助理每半年对家访结果以《业户意见征询统计表》形式进行统计、分析,并写成统计分析报告,以书面形式经客服组主任审核后,报物业部经理办理。
4.7《业户意见征询表》于每半年统一交由物业部存档保管2年。
4.8本规定作为相关人员绩效考评依据之一。
5.记录
5.1《总体服务意见问卷调查》
5.2《业户意见征询统计表》
篇2：家访家长会制度
家访及家长会制度
一、班主任必须对本班学生进行每学期一次的家访,每次家访做好纪录。
二、学生发生特殊情况及时家访,不能以电话联络代替家访工作。
三、平时各班教师加强同家长联系,及时反映学生在校情况与了解学生在家的表现。
四、学校召开家长会议,全体教师必须参加。
五、提前15分钟到学校,做好会议的各项准备工作,安排好家长签到、就座,管好家长会纪律。
六、根据学校分工,全体教师认真履行岗位职责。
七、各主科教师做好会议发言的准备,写好发言提纲、会后上交家长考勤表、发言稿,到校长室存档。
八、会议期间,不得离开工作岗位和学校,因事因病请假,要经校长批准,写好请假条交教导处。
九、家长会结束后,教师要负责本班场室清洁,关灯、关风扇电源,关锁门窗。
篇3：某中学家长学校家访表彰制度
中学家长学校家访表彰制度
家访制度
1、每位教师每周至少家访一次,每月至少四次,每学期累计不得少于16人次。
2、家访时,认真填写家访表,写清家访时间、受家访学生和家长姓名、家访目的、家访形式和家反馈意见。
3、跟班教师与本班班主任一同进行家访。
4、遇到特殊情况,教师必须立即进行家访。
5、在家访过程中及时了解家长及学生的需求,尽可能为广大家长解决一些力所能及的问题。
篇4：中心小学教师家访制度家访要求
中心小学教师家访制度和家访要求
家庭访问是班主任和其他教师联系家长,了解学生的一种重要途径。通过家访不仅可以与家长互通信息、交换教育学生的意见,沟通感情,协调学校与家庭的教育步调,而且可以增进教师同学生与家长的感情,增进家校之间的理解,共同教育好学生。
一、发生下列几种情况,班主任必须及时家访。
1、学生患大病,要登门或上医院探望。
2、学生家庭发生重大或不幸事件,要及时做好安抚工作。
3、学生在学校里发生伤害事故,必须亲自把孩子送回家,说明情况,提出解决办法。
4、学生无故迟到、缺席,及时向家长了解原因,通报情况,共同进行教育。
5、学生学习成绩突然下降或品行不端,及时与家长联系,采取有效措施及时教育。
6、学生(特别是后进生)有进步时要及时家访,当着学生的面向家长作恰如其分的汇报,给学生和家长以热情的鼓励。
二、家访工作要有计划、有准备。
每次家访要确定家访的目的,要解决的问题,要对被家访的学生有较充分的了解,家访前可以通过电话预约,告知家长家访的时间,以提高家访效率。
三、每接一个新班,要求在开学后一周内,对学生普访一次,对续接班级应访问三分之一以上学生。
四、家访时应注意尊重家长,态度谦和、坦诚相待,多用商量的口吻,语气平和,措辞准确,实事求是,要注意谈话方式,不搞告状式的家访。
五、在家访中不得接受家长赠送的礼品和礼金。
安小家访"十要"
一要明确目的、二要充分准备
三要学生在场、四要讲究方法
五要一分为二、六要共同探讨
七要听取意见、八要文明礼貌
九要全面了解、十要坚持不懈
篇5：小学家访工作制度（9）
小学家访工作制度(九)
1.家访是加强教师与家长、社会的联系,争取家长、社会的支持,齐抓共管,共同教育好学生的重要手段,每个教师都应重视做好家访工作。家访由班主任负责,任科教师全员参与。
2.家访必须有目的进行。学生在校的学习、生活、纪律、思想品德等情况,必须实事求是地采用适当的方式告诉家长,让家长真正地了解学生在校的表现。同时及时了解学生在家表现。对在家和在校发现的存在问题,与家长共同商量,及时解决。要注意保护学生的自尊心和积极性,家访一定要注意方式、方法,不宜“告状式”家访,充分肯定学生的优点和进步,达到家长、学生配合教师工作的目的和家访的实际效果。
3.尊重家长,加强与家长的感情联系。胸怀开阔,不计较个别家长对教师的偏见,应以为人师表的行为和风范,感动家长,争取家长对学校工作的支持。
4.重视家长意见。要抱着热诚欢迎的态度对待家长意见。对家长所提意见,要全面调查、了解、分析。正确的意见,虚心接受,好的意见或建议,及时反映学校领导,加以解决,以利学校工作的提高,家长因不了解学校实际而提的偏激或不很正确的意见,要加以诚恳耐心的解释,让家长给予理解和谅解。
5.家访要做到制度化、经常化,除了做好面上的家访外,还要根据学生实际,有重点,有针对性地进行个别家访,以保持学校和家长的密切联系。每学期至少对每个学生要家访一次。
6.家访后要及时填写家访记录,家访记录每学期检查一次,学校每学期不定期召开学生座谈会,了解教师家访情况。
7.对家访弄虚作假或每学期家访面不达标及因家访工作造成不良影响的教师年度考核不能评优秀。
8.教师家访时,应向家长介绍有关科学教育子女的方法,严禁简单粗暴的打骂方法。
9.发生下列几种情况,班主任必须及时家访,当班其他任课教师应积极配合。
①学生患病,缺席一周以上,班主任要登门或上医院探望。
②学生家庭发生重大或不幸事件,要及时家访做好安抚工作。
③学生经常无故迟到、缺席,及时向家长了解原因,通报情况,共同进行教育。
④学生学习成绩突然下降或品行不端,及时与家长联系,采取有效措施及时教育。
⑤学生(特别是后进生)有进步时要及时家访,当着学生的面向家长作恰如其分的汇报,给学生和家长以热情的鼓励。
10.家访的内容:
①了解学生在家实际情况,提供学生在校全面表现情况。
②了解学生家庭的结构、经济状况、环境、教育等情况。
③与家长协商共同教育学生的措施、方法、手段。
④协调学生与家长的关系。
⑤增进与学生、学生家长的情感交流。
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