某会所会议中心服务员岗位职责
会所会议中心服务员岗位职责
1.接受会议中心主管的领导和工作分配,严格遵守会议中心的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌;
2.接到会议通知单后,详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求,有疑问时及时与主管沟通;
3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作,保证会议所需各项设备设施的正常运转,并在会前半小时完成所有的会前准备工作;
3.会议入场时,要做好对客人的欢迎和引领服务;
4.会议进行中,根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助,遇到客户有需要帮助时须尽量满足,不能解决的要马上报告主管;
5.会议服务过程中,不能随意离开工作岗位,需要离开时要请示主管找人替岗;
6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单,会议结束后协助客人做好结帐工作;
7.客人离开会议时,要做好欢送工作,提醒客人带齐行李物品,发现遗留物品及时联系客户解决;
8.工作中经常巡视会议中心区域,保持会议室内及公共区域的环境卫生,检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗,确保各种设施的正常使用,发现设备故障及时报修;
9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息,适时提出服务或工作改进意见;
10.积极参加各种培训活动,努力学习业务知识,提高业务技能,满足各项服务要求;
11.处理客户的简单投诉,解答客户的一般业务咨询,不能处理的马上通知主管;
12.完成上级领导交办的其它事项。
篇2：某小区会所经营部球场管理员岗位职责
小区会所经营部球场管理员岗位职责
1.签到上岗前应先作自我检查,做到仪容、仪表端庄、整洁,符合要求。
2.清洁场地,校正球网高度,查点球拍和球,发现损耗和损坏时要及时补齐。
3.端正地站在门口适当位置迎接客人。
4.见到客人主动打招呼问好,主动介绍球场规则。
5.在客人运动时,应端正站立一旁,以便为客人提供服务。
6.注意观察客人运动状态,主动提供技术指导。
7.根据客人要求,礼貌、周全地提供做裁判或记分服务。
8.根据客人的消费情况作好登记收费工作。
9.掌握会所球场基本规则和记分方法,有适当示范能力。
10.坚守岗位,不得擅自离职守,坚持巡视,关注客人的需要,及时为客人提供服务。
11.客人离别时,要亲切与之告别,并及时整理清洁场地,准备迎接下一位客人。
12.营业结束时,要整理和清洁场地,摆放好各类用品,关闭门窗和灯火,并做好交班记录。
篇3：某物业会所商务配套会议服务标准
物业会所商务配套会议服务标准
1.一般商务会议:(适用范围:中型会议室、培训室)
1.1水牌。(首层候梯间放置A3水牌,3B电梯间出口放置A4水牌)
1.2饮水机、纸杯。
1.3服务员一名。(每10分钟进入会场一次,提供茶水服务)
1.4代安排自助/商务套餐。
1.5开会前20分钟开空调。(开机前调至16℃,半个小时调至23℃。)
1.6会议开始前20分钟,播放会场音乐。
2.大型商务会议:(适用范围:大型会议室、中型会议室)
2.1制作Led。
2.2水牌。(大堂门口放置A3水牌,首层候梯间放置A3水牌,3B电梯口放置A4水牌)
2.3准备饮水机,纸杯,纸巾;茶水。(袋泡茶)
2.4会议桌中间摆放绿色植物。(中型会议室摆放8盆)
2.5用手提电脑制作powerpoint会议主题,并投影展示。
2.6会议开始前20分钟,播放会场音乐。
2.7为每位与会人员配备一支笔,两张便笺纸。(每次会议后,保证50支库存)
2.8音响,麦克风。(根据客人要求提供)
2.9服务员至少两名。(每10分钟进入会场一次,提供茶水服务)
2.10代安排自助/商务套餐。
2.11开会前20分钟开空调。(开机前调至16℃,半个小时调至23℃)
3.重要会议
3.1保证提供大型商务会议全套服务。
3.2必要时配送咖啡。
3.3免费加工水果,并提供水果盘。
3.4代安排茶点盘。
3.5代传真,打字,打印等。
3.6代订酒店,票务等。
篇4：会所酒吧服务作业指导书
物业管理有限公司作业指导书
--酒吧服务作业指导书
1.目的
规范会所酒吧服务工作流程,提供作业指引。
2.范围
适用于各管理处酒吧。
3.方法和过程控制
3.1各当值人员在上岗前应检查自己的仪容、仪表,确保干净整洁。
3.2到岗后检查酒吧台内所需材料是否充足,整理酒吧器具并摆放在指定位置。
3.3按照服务礼仪要求,礼貌待客:
3.3.1迎客:见到来宾即上前招呼问候。
3.3.2带位:指示动作,在客人稍前侧引领入座,在客人的左侧或右侧要灵活掌握当时的环境;如果有订位,要问清人数,在客人来之前搬好座位。
3.3.3示座:到位后即主动上前拉凳,并示意客人就坐。
3.3.4递餐牌:翻开酒水牌递给客人(先女后男)。
3.3.5介绍饮品:描述饮品的配方,如烈酒需问客人是否加冰或加上其他饮料。
3.3.6复述客人的点单:把客人所点的食品复述一篇,确保无误。
3.3.7下单:按点菜单要求填写相关内容,如有特殊需求,要详细记录。
3.3.8出酒水:用托盘备好纸巾、杯垫,和饮品一起上给客人。
3.3.9酒水上桌:在客人右边送上饮品,并说明品名,饮品放在客人面前,先女后男,纸巾、小食放于易取之处。酒水给顾客送上之后,应立即离台,以保留顾客谈话的私密性。
3.3.10添酒水、换烟盅:巡台时为客人倒满啤酒、汽水,收掉空罐,离台前再问可否再加饮品。
3.3.11准备帐单:预早打好帐单,分单的要分清楚,并核定帐单,属改错的单要有主管签名方可有效。
3.3.12结帐:帐单夹把帐单夹好,递给客人时电脑小票一同递给客人确认,并请客人(业主)在帐单上签字确认,收取相应的费用。
3.3.13谢(送)客:为客人拉开户门,站在门口目送客人离开。
3.3.14整理台面:把花瓶、烟盅、蜡盅摆放到位,整齐美观。
3.4节约用料,严禁浪费,对备用储藏饮品要妥当保存,每日要作好巡检,发现霉变食品要作废弃处理,并作好记录。
3.5每天清洁餐具、用品、用具,对该消毒的物品进行消毒,擦拭,并且摆放在方便操作的位置。
3.6每日的营业收入要和电脑小票、酒水单相符,帐目准确无误。
3.7下班之后非工作需要勿在营业场所内停留,以免影响他人工作。
篇5：某物业项目会所主管职责
物业项目会所主管职责
一、职责
1、对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责,对管理处主任下达指令的实施负责。
2、负责组织实施管理处主任下达的各项指令,制定并落实会所部工作人员的工作职责,督导会所部工作人员有序开展各项会所服务工作。
3、负责售楼现场的协调与配合工作。
3、负责编写会所相关管理文件及具体执行操作。
4、负责会所员工的培训工作。
5、负责管理处组织筹办社区文体娱乐活动。
二、权限
1、对管理处各项管理工作有建议权,对紧急问题有处置权。
2、对会所部的管理工作有决策指挥权。
3、对会所部员工的工作有调整建议权。
4、对会所部员工的奖惩、辞退有建议权。
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