Z园小区入住装修价段管理方案

篇2：新城项目入住管理方案

新星城项目入住管理方案

提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。

为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。

即时完成入伙注记。

受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。

1、业主入伙流程

1)业主向售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书。

2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

3)物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况;代发展商与业主签订《使用公约》。

6)若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。

7)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

2、入伙作业标准

入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立业户档案。

入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。

特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。

内部手册登记及时,即时完成注记。

入伙按户汇总,次月5日前全部归档。

3、入伙作业规程

由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。

业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

业主到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用。

由指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房,抄录水电表底数并共同确认。

业主验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时,双方须签字确认。

业主验房确认后领取钥匙,办理签收手续。

4、入伙作业检查规范

为了保证新星城入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

1)集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

2)正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查入伙工作资料,收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改。

『入伙通知书』

女士/先生:

您好!您所认购的弄号室的商品房,日前已经政府有关部门检查验收合格,准予入住。现将有关入伙事项通知如下:

一、我公司拟定于年月日至月日,集中办理入伙手续。您可在回执中选定具体入伙日期前来办理,并在收到本通知后一周内将回执寄回我公司。如您不能按时前来,在年月日后,请到销售中心办理入伙手续(法定节假日休息,恕不受理)。

二、集中入伙办理地址:

三、办理时间:上午至,下午至。

四、集中入伙期间,我公司有关部门和物业管理公司将派员现场接待办公服务。

五、回执邮寄地址:

邮编:传真:

特此通知。

NT**地产开发有限公司

20年月日

『入伙通知书回执』

入伙通知书回执

公司:

兹接贵公司入伙通知书,本人购买的号室商品房,拟定于年____月日前来现场办理入伙手续。此复。

业主(签章):

20年月日

『入伙须知』

入伙须知

女士/先生:

欢迎您成为的业主!

我公司为提供良好的管理服务,兹先介绍有关入伙事项和有关收楼程序,以免您在接受新楼时,产生遗漏而导致不便。请您认真阅读,以免产生麻烦。

1、请您在接到《入伙通知书》后,按约定的日期来办理入伙手续,以便我们及时为您提供服务。

2、您来办理入伙手续时请带齐以下物件:

(1)购房预售合同;

(2)业主身份证(或护照)及印章;

(3)公司购买的还应带公司法人证件和公章;

(4)《入伙通知书》;

(5)已缴款项的收据(调换正式发票);

(6)未缴的购房款和物业管理应缴的款项。

3、如您委托他人来办理,还应带上:

(1)您(业主)的委托书,应由律师见证;

(2)您(业主)身份证(或护照)的复印件;

(3)代理人的身份证或护照。

4、您办理手续时请按入伙手续书的排列顺序依次进行。

5、您收楼时,请认真检查室内设备、土建、装修是否有缺少、损坏等质量问题。如有问题,请填入《房屋验收表》中,管理处将代表业主利益向发展商协商解决。

祝您顺利入伙!

JSLY物业管理有限公司

新星城管理处

20年月日

『入伙手续书』

入伙手续书

业主:

您认购的号室,现已具备入住条件,请您按如下顺序办理入伙手续。谢谢您的合作。

1、房产收款组

3、物业组

3、物业组

篇3：入伙入住管理方案

提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。

为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。

即时完成入伙注记。

受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。

1、业主入伙流程

1)业主向售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书。

2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

3)物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况;代发展商与业主签订《使用公约》。

6)若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。

7)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

8)业户入伙流程图如图所示。

2、租赁住户入住流程

1)签订《租赁意向书》,并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。

2)签订《租赁合同书》。合同应附有《管理公约》等有关附件。

3)由物业管理公司工作人员带业户到现场验收房屋,如发现有房屋质量问题的,由物业管理公司通知工程队整改。

4)整改后或验收房屋没问题,业户就同物业管理::公司签验收单,并从物业管理公司领取房屋钥匙。

5)交付押金和首期租金。

6)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

3、入伙作业标准

入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立业户档案。

入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。

特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。

内部手册登记及时,即时完成注记。

入伙按户汇总,次月5日前全部归档。

4、入伙作业规程

由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书。

业户携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

业户到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用。

由指定的业户服务人员和维修技术人员陪同业户验房,抄录水电表底数并共同确认。

业户验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时,双方须签字确认。

业户验房确认后领取钥匙,办理签收手续。

5、入伙作业检查规范

为了保证××广场××号楼项目(---)入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

1)集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

2)正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查入伙工作资料,收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改。

『入伙通知书』

女士/先生:

您好!您所认购的弄号室的商品房,日前已经政府有关部门检查验收合格,准予入住。现将有关入伙事项通知如下:

一、我公司拟定于年月日至月日,集中办理入伙手续。您可在回执中选定具体入伙日期前来办理,并在收到本通知后一周内将回执寄回我公司。如您不能按时前来,在年月

日后,请到销售中心办理入伙手续(法定节假日休息,恕不受理)。

二、集中入伙办理地址:

三、办理时间:上午至,下午至。

四、集中入伙期间,我公司有关部门和物业管理::公司将派员现场接待办公服务。

五、回执邮寄地址:

邮编:传真:

特此通知。

××房地产开发公司

年月日

『入伙通知书回执』

入伙通知书回执

公司:

兹接贵公司入伙通知书,本人购买的号室商品房,拟定于年____月日前来现场办理入伙手续。此复。

业主(签章):

年月日

『入伙须知』

入伙须知

女士/先生:

欢迎您成为的业主!

我公司为提供良好的管理服务,兹先介绍有关入伙事项和有关收楼程序,以免您在接受新楼时,产生遗漏而导致不便。请您认真阅读,以免产生麻烦。

请您在接到《入伙通知书》后,按约定的日期来办理入伙手续,以便我们及时为您提供服务。

您来办理入伙手续时请带齐以下物件:

购房预售合同;

业主身份证(或护照)及印章;

公司购买的还应带公司法人证件和公章;

《入伙通知书》;

已缴款项的收据(调换正式发票);

未缴的购房款和物业管理应缴的款项。

如您委托他人来办理,还应带上:

您(业主)的委托书,应由律师见证;

您(业主)身份证(或护照)的复印件;

代理人的身份证或护照。

4、您办理手续时请按入伙手续书的排列顺序依次进行。

5、您收楼时,请认真检查室内设备、土建、装修是否有缺少、损坏等质量问题。如有问题,请填入《房屋验收表》中,管理处将代表业主利益向发展商协商解决。

祝您顺利入伙!

××物业管理有限公司

××广场××号楼项目(---)管理处

年月日

篇4：物业接管验收入住工作方案

天英花园物业接管验收、入住工作方案

一、成立天英花园接管验收筹备小组:

1、筹备小组:

组长:***

副组长:***

组员:***

2、工作时间:

2009年3月17日至2009年6月30日

3、工作任务:

(1)、成立天英花园物业管理处;

(2)、管理处各部门准备运作管理资料及表格;

(3)、管理处各部门依工作需要申购办公、维修设备、物品及工具;

(4)、落实保安及部分员工住宿、生活问题;

(5)、员工上岗培训;

(6)、同发展商技术部门成立联合验收小组;

(7)、准备验收的资料表格及确定验收标准;

(8)、验收接管工作〈含各系统资料及锁匙移交〉;

(9)、验收接管遗留问题处理;

(10)、特别提示:向业主交楼前必须具备的几个条件;

(11)、准备交楼::资料及表格;

(12)、准备装修申报资料及表格;

(13)、管理处成立交楼小组并作分工;

(14)、提前联系电信、有线电视、宽带网络等运营商确定收费及开通事宜;

(15)、确定交楼地点、布置交楼现场、准备工作就绪;

(16)、依据交楼安排表开始交楼;

(17)、做好交楼各项登记工作,每日收集业主收楼时发现的质量问题,及时报施工部门

维修小组;

(18)、整理收楼后的业主资料档案及验收资料档案,归类存放管理。

(19)、总结整个验收接管、入住工作过程、向公司汇报。

4、主要负责人:***

二、筹备天英花园物业管理处:

1、天英花园物业管理处组织架构(2009)

2、天英花园物业管理处人员编制(2009)

3、天英花园物业管理处正式运作时间定为2009年5月8号

4、主要负责人:***

三、管理处各部门准备运作管理资料及表格:

1、工程部运作管理资料及表格制作。负责人:***

2、物业部运作管理资料及表格制作。负责人:***

3、保安部运作管理资料及表格制作。负责人:***

4、人事行政部运作管理资料及表格制作。负责人:***

5、财务部运作管理资料及表格制作。负责人:

6、会所运作管理资料及表格制作。负责人:

7、总协调负责人:***

四、管理处各部门依工作需要申购办公、维修设备、材料及工具:

1、工程部申购计划表。负责人:***

2、物业部申购计划表。负责人:***

3、保安部申购计划表。负责人:***

4、行政部申购计划表。负责人:***

5、财务部申购计划表。负责人:

6、会所申购计划表。负责人:

7、所有申购计划,均要进行市场调查,三家报价,注明在计划表中。

8、所有申购计划表均要汇总初审,后交公司审查再报集团审核批准。

负责人:***

五、落实保安及部分员工住宿、生活问题:

1、宿舍问题:已向集团打报告待批。负责人:***

2、生活问题:洗漱地点给排水的解决、晒衣地点的选择、就餐如何解决、休息保安的小便问题均待集团复批。负责人:***

六、员工岗前培训:

1、培训时间:2009年5月8日至2009年5月15日

2、培训内容:公司"员工手册"学习、岗位职责、熟悉工作环境、文明礼貌用语等。

3、培训分工:各部门主管负责本部门岗位职责、工作环境的熟悉、文明礼貌用语的培训,《员工手册》的学习由公司人事部*主任统一上课。

4、总负责人:***

七、会同发展商技术部门成立联合验收小组:

1、成立时间:2009年5月15之前

2、小组成员:

组长:

副组长:

组员:

3、组内分工:

第一小分组;成员:

负责楼层单元内验收;

第二小分组;成员:

负责楼层、裙楼等公共区域验收;

第三小分组;成员:

负责设备设施、绿化验收;

第四小分组;成员:

负责各系统资料接管验收。

4、联合制作《天英花园物业接管验收计划进度表》。

5、负责人

:***

八、准备验收的资料表格及确定验收标准

1、楼层单元内工程验收表;

2、楼层公共区域工程验收表;

3、楼宇公共区域验收表;

4、裙楼、地下室区域工程验收表;

5、工程验收移交表;

6、天英花园观感验收标准;

7、责任人:***

九、验收接管、(5月16日-6月16日)

1、依据《计划进度表》、各组按照分工按计划进行验收接管工作。

2、统计好验收中发现的问题,::及时向施工单位反映,并做好交接,限时做好返修工作。

3、做好交接各系统资料的清单,按清单逐项验收接管。对没有的部分做记录注明情况,按清单做好统计工作。

4、做好钥匙接管工作,对照房号逐一验收,若不对房号应立即向施工单位指出并加以更正。并做好钥匙登记和管理工作。

5、负责人:***

十、验收、接管遗留问题处理。(5月17日-6月16日)

1、在验收接管工作中发现的问题,应记录在案,注明发现的时间,填写"返修单"的时间以及限期返修的时间。

2、对返修过的项目,物业公司应及时派人复检,直至复检合格。但任何返修项目必须在6月18日交楼之前完成。

3、负责人:***

十一、特别提示:交楼前必须具备的几个基本条件:

1、供水设施完善、由供水部门提供的永久供水证明资料;

2、供电设施完善、由供电部门提供的永久供电证明材料;

3、消防验收合格证;

4、单体楼房验收合格证;

5、电梯检验合格证、电梯使用证、三包合同等相关资料;

6、管道煤气开通并能安全使用;

7、规划验收合格证。

十二、准备交楼资料及表格

1、住户指南(含住户手册、装修手册、业主临时公约、前期物业管理服务协议、住宅质量保证书、住宅使用说明书、承诺书等);

2、各种表格:收楼程序表、收楼程序图、单元验收表、水、电、煤气记录表、业户登记表、住户证申请表、防盗门智能卡申请表、缴费协议书、防火协议书、单元签收表、钥匙发放登记表、钥匙借还/看房登记表、返修单等;

3、收楼须知;

4、缴款通知书;

5、入伙通知书;

6、负责人:***。

十三、准备装修申报资料及表格

1、装修施工责任承诺书(装修公司);

2、装修承诺书(业主);

3、各种表格:装修申请表、装修通行证申请表、施工许可证、施工动火作业许可证、临时住宿许可证、施工违章通知单、装修工程验收申请表、装修退场特殊情况记录表等;

4、装修管理规定;

5、负责人:***

十四、管理处成立交楼小组;

1、交楼小组:

组长:***

副组长:***

组员:***

2、组内分工:

第一小分组:

成员:财务2人、负责收取物业管理服务有关费用:前期物业服务费、水电周转金、专项维修资金、煤气管道初装费、可视对讲及保安防盗监控系统安装费。代收:有线电视初装费、宽带网络初装费。(并准备相关文件供业主查询)

第二小分组:

成员:***、清洁卫生人员若干名、保安员若干名、礼宾员若干名(从天誉会所抽调)、负责引导业主收楼、保安值勤、维护现场秩序、现场布置、茶水供应、午餐采购供应、现场卫生打扫、现场每日收尾工作。

第三小分组:

成员:***、再抽调天誉花园工程、物业部员工若干名。负责陪同业主进入单元内验收。主要内容是:墙体、门、窗、地板、地角线、天花、玻璃、卫生洁具、厨房设备、阳台、灯具、配送电源插座、各类功能接口等项目。负责认真如实填写《单元验收单》,对业主提出的问题要亲自核实,如实填写后汇总到收楼处总台再反映到施工单位维修组。负责带业主到水电表房抄录水、电、煤气底数表。无论业主在收楼过程中提出的任何问题,了解的就耐心讲解,不了解的应及时向有关部门反映,并请业主在《单元验收表》上签名确认。验楼完毕后,领引业主回到收楼处总台办理其他手续,并确认所有门窗、各类开关全部关闭后再锁门出来。

第四小分组:

成员:***,再从天誉花园物业部抽调2名员工,保安2名,负责请业主分别填写《业户登记表》、《住户证申请表》、《防盗门智能卡申请表》,签署《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》、《承诺书》、《缴费协议书》、《防火协议》等文件。发给业主《住户指南》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。在以上手续办完业主无异议的情况下,请业主在《单元签收表》上签名,确认后发给各类钥匙并在"钥匙发放登记表"上予以登记。坚持将当天收楼资料归类保管并做好统计。

总负责人

:***协调人:***

十五、提前联系电信、有线电视、宽带网络、煤气等运营商确定收费及开通事宜

1、与以上运营商取得联系;

2、确定收费标准及如何处理开通事宜;

3、确定是否帮助运营商代收初装费或开通费;

4、收楼当天请各运营商在现场均派员设咨询台一张,以方便业主咨询。

十六、确定交楼地点及分工合作:

1、确定收楼地点后,于收楼的前一天布置交楼现场。

2、按照分工分别设服务台11个,次序是:

第1台:

发展商的销售部、施工单位、合富辉煌均派员合坐一台,负责资格审查:交楼通知书、预售合同或按揭合同、身份证或护照(或业主委托书,业主身份证或护照,代理人身份证或护照)、负责解答工程质量问题以及房产证、合同方面的答疑。

第2台:

发展商财务部,负责收取应缴费用和检查相关文件,缴费祥见《缴款通知书》。

第3台:

物业公司财务部,负责收取物业管理服务有关费用:缴款通知书、前期物业服务费、水电周转金、专项维修资金、可视对讲及保安防盗监控系统安装费、经协议为运营商代收各项初装费等(并准备相关文件供业主查询)。

第4台:

物业公司物业部、工程部,职责是:工程部带领业主验楼,填写单元验收表、需返修的返修单、抄录水、电、煤气底表数,业主签名确认。物业部请业主分别填写"业户登记表"、《住户证申请表》、《防盗门智能卡申请表》。签署《业主临时公约》、::《前期物业服务协议》、《承诺书》、《缴费协议书》等文件。发给业主《住户指南》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。在以上手续办完业主无异议的情况下,请业主在《单元签收表》上签名确认后,发给各类钥匙并在"钥匙发放登记表"上予以登记,同时负责答疑解惑。

第5台:

设于交楼现场入口处。行政部、保安部,负责安排礼仪人员,引导业主收楼。安排保安员维护现场秩序。

第6台:

后勤保障,负责茶水供应,中餐采买(依工作人员总数)。设业主休息区,安排椅子供排队业主休息。

第7台:

交楼总指挥台协调整个收楼工作。要求每个服务台均挂牌服务,汇总当天情况,及时总结。

第8台:

有线电视台,供业主咨询初装、开通交费事宜。

第9台:

电信公司,供业主咨询初装、报装电话交费事宜。

第10台:

宽带网络公司,供业主咨询初装、开通交费事宜。

第11台:

煤气公司,供业主咨询初装、点火交费事宜。

十七、开始交楼:

1、交楼时限:2009年6月18日-2009年6月30日。

2、每日交楼时间:上午9:00-12:00下午:13:30-17:30

3、交楼顺序:依据与发展商销售部门达成的《交楼日程安排表》、按程序交楼。

4、各小分组按照分工进入各自岗位。认真履行各自职责并注意相互协调。每日交楼收尾后召集各小分组开会收集当天交楼情况,总结经验。

十八、做好交楼各项登记工作,每日收集业主收楼时发现的质量问题,及时报集团技工部请施工部门返修。

十九、整理收楼后的业主资料,及验收资料归类入档。

二十、对整个验收接管、入住工作过程进行总结,写出总结报告,向公司或集团汇报。

二十一、进入日常管理阶段,并负责继续办理业主收楼工作(少部分业主因种种原因推迟收楼的)。

广州天英物业管理有限公司

篇5：某某前期介入服务与接管验收入住管理方案

某项目前期介入服务与接管验收及入住管理方案

一、前期介入服务

将根据委托方物业施工进度的实际情况,对"××项目(---)"制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。

1、规划设计阶段

对于规划设计,物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。

*监控和消控中心的设置;

*小区人车分流的设计;

*公共照明开关设置位置;

*公共照明开关开闭形式;

*物业管理用房的位置设计;

*小区垃圾房的设置;

*公共洗手间的设置;

*信报箱的设立;

*公共告示栏的配置;

*家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留;

2、建设施工阶段

*提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议;

*分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;

*审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见;

*提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见;

*提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;

*帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤;

*提前熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;

*检查工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等);

*检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议;

*配合设备安装、管线布置,进行现场监督,确保安装质量;

*提出遗漏工程项目的建议;

*对小区公建配套设施设备的进行探讨,能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等)需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。

3、竣工验收阶段

参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收,并建立验收档案;

*发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程;

*参与重大设备的调试和验收;

*制订物业验收流程;

*指出工程缺陷,就改良方案的可能性及费用提出建议。

4、物业销售阶段

制定合理的物业管理收费标准,为物业销售作好准备;

*售楼处及样板房的保安、保洁指导,规范服务,建立良好的物业形象;

*委派物业专业人员现场解答客户对小区物业管理方面的疑问;

*对物业人员和销售人员进行物业管理基础培训工作;

*提供有关售楼宣传所需要的物业管理资料。

二、项目的接管验收

1)物业的接管验收是对新建物业竣工验收的再验收。

2)依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。

3)物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施,而且还包括道路、场地和环境绿化等,应特别重视对综合功能的验收。

a.公司选派素质好、业务精,对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作;

b.既应从今后物业维护保养管理的角度验收,也应站在业户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护业户的合法权益;

c.接管验收中若发现问题,要明确记录在案,约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决,直到完全合格;

d.落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定,由开发主体负责保修,向物业管理公司交付保修保证金,或由物业管理公司负责保修,开发主体一次性拨付保修费用;

6)接管验收的作用

a.明确交接双方的责、权、利关系

b.确保物业具备正常的使用功能,充分维护业户的利益

c.为以后的物业管理创造条件:通过物业的接管验收,一方面使工程质量达到要求,减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面根据接管有关物业的文件资料,可以摸清掌握物业的性能与特点,预防管理中可能出现的问题,有利于计划安排好各项管理,为以后的物业管理创造了条件。

三、入住管理方案

*提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作

*为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。

*即时完成入伙注记。

*受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。

1、业主入伙流程

1)业主向售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书。

2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

3)物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况;代发展商与业主签订《使用公约》。

6)若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。

7)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

8)业户入伙流程图如图所示。

2、租赁住户入住流程

1)签订《租赁意向书》,并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。

2)签订《租赁合同书》。合同应附有《管理公约》等有关附件。

3)由物业管理公司工作人员带业户到现场验收房屋,如发现有房屋质量问题的,由物业管理公司通知工程队整改。

4)整改后或验收房屋没问题,业户就同物业管理公司签验收单,并从物业管理公司领取房屋钥匙。

5)交付押金和首期租金。

6)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

3、入伙作业标准

*入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

*入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立业户档案。

*入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。

*特约服务手续

齐全,收费合理,守时守约,保证质量。

*内部手册登记及时,即时完成注记。

*入伙按户汇总,次月5日前全部归档。

4、入伙作业规程

*由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书。

*业户携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

*业户到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用。

*由指定的业户服务人员和维修技术人员陪同业户验房,抄录水电表底数并共同确认。

*业户验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

*如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时,双方须签字确认。

*业户验房确认后领取钥匙,办理签收手续。

5、入伙作业检查规范

为了保证××项目(---)入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

1)集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

2)正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查入伙工作资料,收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改。