入住手续办理工作人员职责内容

篇2：小区迁入迁出手续及程序

小区迁入、出手续及程序

一、迁入手续及程序

1.业主/用户请携带有关迁入通知到物业管理处办理有关迁入手续,并缴交应缴付的本小区物业管理处的费用(详见费用备忘录),并领取有关单元的钥匙。

2.业主/用户入住前如需进行内部装修,敬请详阅室内装修手册,并按有关程序及规定向管理处办理装修手续。

3.业主/用户入住时,要确保小区公共设施、设备不受损坏,管理处有权追讨所损坏的公共设施的赔偿。管理处要合理安排业主/用户搬运时间,保证道路畅通。

4.业主/用户人住时须向物业管理处提供该单元人住人员名单及具体联系方法,以备发生紧急事故或特殊情况下联络之用。

若上述人员名单或联络方法更改时,敬请业主/用户即时通知本小区物业管理处更改登记档案,避免在发生紧急事故或特殊情况下因无法联络而造成不必要的损失。

二、迁出手续及程序

1.业主/用户如需迁出本小区,请提早半个月发出书面信函通知本小区物业管理处,注明迁出日期,并按下列程序办理有关手续,否则物业管理处将拒绝单元内的家具、设备、设施搬出本小区。

2.提出办理撤销租用设备、设施以及包括分租车位等服务合约(若有)的书面申请。

3.退还从物业管理处借取的一切财物(若有)。

4.缴清有关应付而未付的账项(若有),包括管理费、电费、电话费、停车费及其他租用设备、设施的服务费等。

5.迁出时,业主/用户应保证其委托的搬运公司/人员遵守本小区物业管理处的指示,从指定路径迁出本小区并注意保护本小区公共区域的设备、设施,如造成损坏,由有关业主/用户负责。

篇3：某商业中心交楼手续办理程序

商业中心交楼手续办理程序

一、通知

通知收楼业主,并将《商品房交付通知书》、《收楼手续须知》和《收楼应交费用》寄至业主处。

二、验证

1、商品房交付通知书。

2、商品房购销合同。

3、业主身份证原件。

4、业主或同住人每人两张彩色一寸标准照片。

三、签署文件

1、业主签署并保留文件:

《业主公约》

《用户手册》

《物业管理服务协议》

2、业主签署并由管理公司收回文件:

《业主公约》

《用户手册》

《业主档案资料表》

《物业管理服务协议》

四、交费

业主持《收楼应交费用》至财务部交清所有费用,收回同等金额收据。

五、领取锁匙

业主凭"收款收据"领取所购单位全套锁匙,由专人负责接待发放锁匙,请业主签名记录。

六、验楼

1、专人陪同业主验楼。

2、如有不合格之处,请业主在《商品房屋交接单》中注明。管理处经办人同时签名。

3、承诺业主小项维修在三日内解决,大项维修视公司安排尽快完成。

4、上报管理处负责人,安排维修。

5、请业主按双方约定时间再次验收。

七、签收

业主对房屋验收如无任何异议,签署《商品房屋交接单》,注明收楼意见。

八、存档

1、将业主和收楼单位的相关资料全部及时存档。

2、大厦所有业主资料统一按序存档。

3、登记《业主收楼记录表》。

至此,收楼手续全部完成。

*市KH房地产开发有限公司

商品房交付通知书

先生/女士:

您好!

阁下购买的*市。定于年月日至月日正式入伙,请您参照"入伙手续须知"要求,亲自前来管理处办理相关手续,如您不能按时办理相关手续,请来电另约入伙时间或委托他人办理,委托书须您亲笔签名。

恭候您的光临!

恭祝乔迁之喜,平安如意!

收楼办公址:*市*中路段KH商业中心六楼物业管理处

电话:

联系人:先生/小姐

*市KH物业发展有限公司

KH商业中心物业管理处

年月日

*市KH房地产开发有限公司

篇4：Z湾入住办理实施措施

浅水湾入住办理实施措施

(一)入住办理现场的布置

1、选址:入伙手续办理点:

2、设计:绘出现场布置方案示意图,作出工程预算和工期交筹备处汇总审批后组织实施。

3、施工安排、人员、材料、工期、编制《施工计划表》报筹备处审定。

(二)入住手续办理业务培训:

1、熟悉各种入住资料,熟悉掌握各岗位职责,能解答住户提出的相关问题。

2、模拟入住手续办理全过程,模拟业主提问、各岗位程序要清楚、操作要规范、口径要统一。

3、验房员应熟悉各户型房屋及户内设施、熟悉装修管理方面的规定,并能按统一口径向业主作出恰当的解释、熟悉抄录水表、电表、气表的技术要求和相关规定,按交房程序与业主进行验房交接。

(三)收费员由财务派人统一培训,对装修审批、办证、收费岗人员及事务助理的税务知识培训,可邀请区地税局工作人员进行1-2次专门培圳。

1、入住仪式策划方案

入住仪式的策划及方案流程图,管理规定等应于05年2月10日前拿报筹备处审议。

2、入住资料袋,公示牌制作安装到位。

入住资料印刷后组织分类装入住户资料袋,入住资料"上墙"展板公示牌的制作。

3、办理流程

宗旨:紧张有序、方便快捷、服务周到、住户满意

①环境气氛营造

A、沿道悬挂大幅的庆贺条幅、装点各色彩球、设置一些彩球拱门,渲染喜庆气氛,搭建一个舞台,邀请部份市府各级领导、公司主要领导和业主代表举行一个剪彩仪式,营造祥和、温馨的氛围。

B、设立专门的入住办理场所,场所的布置以美观、简洁、明快为基调,适当设置导视标志,方便住户了解办理流程。内设展板区、咨询区、休息区、办理区、表格填写及资料复印区。现场有若干名服务人员为住户提供咨询、导向、表格填写指导、复印、礼品派送等服务,并在在休息区为客人准备一些糖果或点心、茶水、饮料、报刊等。

②入住现场布置图

出口出口

入口入口

③办理流程图

说明:

A、现场设流程展板、咨询台、为住户提供导向服务。

B、住户资料的验证和发放入户资料同时进行,由专人现场指导资料的填写,并张帖表格填写的范本供住户参考。

C、检查住户表格填写是否规范,资料是否齐备,合格后装袋归档,同时向住户发放《缴费通知单》。

D、住户凭《缴费通知单》到银行收费台缴费,银行发出回执。管理处凭回执开具票据,并发放验房表。

E、住户凭验房表到房屋所处楼宇大堂,由验房员引领住户验房,抄录水电气表底数据,完毕后填写验房表并签字确认,现场向住户发放钥匙,

要求:

整个流程设置合理清晰,环环相扣,人员操作熟练快捷、服务热情周到,考虑收费环节的重要性,拟采用提供三家银行备选托收和设计电子票据软件的方式缩短收款和开票的时间,提高效率。

(四)人员培训

专人制定《浅水湾入住办理人员专业培训方案》,交筹备处审批后组织实施。

篇5：办理装修手续工作指引规定

办理装修手续工作指引

部门:物业部

类别:日常工作类对象:业主

工作等级:C周期:随机控制工时:10-15分钟

工作项目:办理装修手续

1工作时间

1.1有效工作时间:1(人)×10(分钟)=1人?10分钟

1.2工作对象:业主

2作业条件

2.1作业人员:客服中心前台人员一名

2.2工作备品:笔、装修管理资料、协议、档案袋、业主装修文件签收表

3作业程序

3.1接待业主,询问事由(见接待客户流程);

3.2向业主收取身份证复印件一份、装修施工平面图一份;装修单位提供单位资质证书和营业执照复件各一份;

3.3指导业主与装修单位填写《装修申报表》;

3.4取出该业主档案袋,与业主、装修负责人签订《**装修管理办法》、《**装修服务协议》、《**消防、治安责任书》,发放《住户手册》,并请客户在《业主装修文件签收表》上签收以上文件。(《**装修管理办法》、《**装修服务协议》业主、装修负责人和物业各一份;《**消防、治安责任书》业主和物业各一份)

3.5通知装修巡视人员初审装修图纸,与业主、装修单位交流装修设计不允许、不合理的方面,说明小区装修注意事项;核实室内拆轻质墙数量;

3.6客服中心根据业主申报的装修天数、拆墙堵数收取装修押金、装修管理费、垃圾清运费,出入证费、拆墙清运费;

3.7与业主办理房屋验收(详见交房验收流程);

3.8将业主装修手续办理的情况输入《手续办理进展表》;收集业主的资料放入档案袋,放置指定的档案盒内存档。

(3.4、3.5、3.6、3.7的操作顺序可随机而定)

4考核与检查

4.1装修相关表格、协议填写是否完整,记录;

4.2收费依据及核算是否有误;

4.3手续是否齐全。