花园入伙流程资料审核组作业指导书

篇2：花园入伙流程验房组作业指导书

花园入伙流程作业指导书(验房组)

岗位设置组长1名:联系电话:

组员名:

岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;胶水支;剪刀把;钉书机个;回型针、订书针若干;电笔、水桶、单板夹。

岗位应备文件《楼宇交接记录》

工作职责

1、组长职责

1负责安排小组成员工作;

2负责监督组员按作业指导书规定操作;

3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;

4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;

5负责本小组的物料保管和文件收集工作。

2、组员职责

1负责核验《入伙会签单》;

2安排专人领取钥匙,陪同业主验房;

2在《楼宇交接记录》中记录楼宇验收的相关信息,并记录水、电表底数和物业验收结果;

3引导业主在《楼宇交接记录》上相关栏目内签字确认;

4对物业验收过程中有异议的业主,验楼员引领业主至现场答疑人员处,做进一步解释工作;

5本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章,并引导业主进入下一程序。

验房组作业流程

1根据组长安排,向业主作自我介绍,并声明将派员陪同其验房,同时问清业主的房号;

2请业主出示《入伙会签单》,安排人员陪同业主领取房间钥匙,向业主出示并声明验楼标准;

3引导业主前往所验房屋单元;

4到达所验房外后,先前往水表房和电表房,开启该房的水闸阀和电开关;

5请业主先用钥匙开门、关门,试验门锁好坏和大门安装质量;

6进入室内,先推送室内配电箱所有开关,打开所有照明开关,陪同业主目测照明线路是否正常,用试电笔测试各插座是否正常供电;

7用水桶接水,灌入各地漏和洗菜盆、坐便器所对应的下水管道,检查排水管是否通畅(闭水试验和水管打压试验在业主装修申请后至装修前进行);

8陪同业主检查各塑钢门窗配件是否齐全、锁扣是否正常、玻璃是否完好、门窗开启是否顺畅;

9陪同业主目测墙体、天花,是否平整,无明显裂缝;

10陪同业主测试、验收门禁系统等设施设备;

11以上5至10项验收过程中如有问题,记录在《楼宇交接记录》中;

12验收完成后,关闭门窗、水、电开关,退出房间后,由业主亲自锁门;

13与业主前往水、电表房,抄录水、电表底数,并关闭闸阀和开关;

14请业主审核《楼宇交接记录》中的记录并签字确认,并将业主留存联交业主保存;

15在《入伙会签单》签字盖章,引领业主进入下一程序;

16引领业主前往钥匙组完成验房手续。

注:如遇业主因质量问题拒绝在《房屋验收清单》上签字,则引领业主至现场答疑处进行进一步解释。

备注:作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》

篇3：花园入伙流程钥匙组作业指导书

花园入伙流程作业指导书(钥匙组)

岗位设置组长1名:联系电话:

组员名:

岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;钉书机个;回型针、订书针若干;钥匙柜。

岗位应备文件《钥匙领用登记表》、《钥匙借用登记表》

工作职责

1、组长职责

1负责安排小组成员工作;

2负责监督组员按作业指导书规定操作;

3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;

4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;

5负责本小组的物料保管和文件收集工作;

6负责收集当日所有的入伙资料并交管理处统一归档。

2、组员职责

1负责核验《入伙会签单》工作;

2负责收集业主所有的入伙资料,包括:《入伙通知单》、业主身份证复印件、购房合同书复印件;指定开户银行存折复印件;《住户家庭情况登记表》;《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》;《入伙资料签收表》;《楼宇交接记录》;

3凭《入伙会签单》和《楼宇交接记录》,向业主发放全套钥匙,并在《钥匙领用登记表》做好登记;

4如房屋有问题需维修的,预约维修时间,预留1把装修钥匙供维修用;

5本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章,并将所有入伙资料归档。

钥匙组作业流程

1起身直立,邀请业主入座后,自己才入座;

2查验《入伙会签单》和《楼宇交接记录》,有无按流程办理完毕;

3如业主无维修需求,则发放所有钥匙,并在《钥匙领用登记表》登记;

4向业主告知装修申请办理点;

5如业主有维修需求,则和业主预约维修时间,为方便维修,在业主同意的情况下,向业主出具借条借1把装修钥匙,并在钥匙借用登记表上做好记录;

6在《入伙会签单》签字盖章;

7清点所有业主入伙资料是否齐全,交组长保管。

备注:作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》

篇4：住宅小区入伙管理方案

住宅小区项目入伙管理方案

一、入伙管理要点

*提示业主在入住前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作,以免办理手续时徒劳往返。

*为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。

*即时完成入伙注记。

*受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。

二、业主入伙流程

我们将根据项目的实际情况与开发商一起指定合适的业主入伙流程,保证业主入伙的便捷和高效率。以下流程图仅供参考。

三、入伙作业标准

*入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

*入伙各项资料齐全,记录规范完整,按户建立客户档案。

*入伙各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。

*特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。

*内部手册登记及时,即时完成注记。

*入伙按户汇总,次月5日前全部归档。

四、入伙作业检查规范

为了保证***凤凰城住宅小区入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

*集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

*正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查入伙工作资料,收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改。

篇5：住宅小区入伙工作计划

住宅小区项目入伙工作计划

一、业主入伙前的工作计划

*我公司对物业进行现场查勘,力争在小区工程建设收尾阶段从物业管理的角度提出改进或布置措施,配合准备接管验收所需要准备的资料及其他相关工作。

*在和开发商进行物业的交接验收中,由我公司提出接管验收所需要的所有书面资料(验收标准参照建设部颁布的《房屋接管验收标准》和荆州市住宅小区物业管理移交办法)。对于验收中发现不合格情况由我公司提出整改单,在一定期限内由开发施工单位整改修复,再由我公司验收合格后接受。同时协助开发商制定《业主临时公约》、《业主手册》等文件,同时准备好业主入户所需要的《入伙手续书》、《客户信息表》、《入伙资料签收表》、《房屋质量整改通知书》、《装修管理办法》、《装修管理协议》、《代办服务委托书》、《房屋验收表》、《钥匙签收表》等书面资料。另一方面,做好小区的开荒保洁工作,进入日常工作状态;安全护卫人员要熟悉小区情况;设备维修人员做好检查工作,保证公共设备设施的完好,以一个整洁、舒适的环境迎接业主入户。

二、业主入伙工作计划

*业主入户中由我公司设备维修人员陪同进行房屋内部验收、抄表,对于业主发现的问题予以记录。向业主交付填写的资料有:《客户手册》、《装修管理办法》、《入伙资料签收表》、《业主信息表》、《房屋验收表》、《钥匙签收单》等,并及时向业主介绍有关物业入伙后的管理规定。

*其中尤为重要的工作就是装修管理,按公司标准向业主做好解释工作,并准备好《装修申报表》、《施工人员登记表》、《施工人员出入证》、《施工许可证》、《动用明火许可证》、《安全责任书》等书面资料,客户服务人员会将《施工人员登记表》复印件交安全护卫主管;安全护卫巡岗按表查验施工人员的《施工人员出入证》,并巡视跟踪施工队的装修过程,督促施工队文明施工,保持环境整洁,建筑垃圾规定袋装化并及时清理到指定的堆放地,不允许将垃圾堵住楼道,不允许将水泥浆、剩漆、胶水、可燃液体倒入下水道;夜间保持施工区安静。管理处除安全护卫外,客户接待、管理处经理都应当定时对装修施工现场检查,发现违章及时纠正,装修结束应经过验收,装修期间的装修材料运出小区应当应客户签字并经管理处经理确认。

三、业主入伙后的工作计划

进入全面管理阶段后,物业管理处将以公司企业标准为指导,主要开展以下工作(但不限于):

*房屋管理:建筑物以及其附属物的保养、维修;

*设备设施管理;对物业范围内的共用设备设施日常的运行、保养、维修;

*清洁管理:加强清洁员工的管理,维护物业范围内的清洁卫生;

*绿化管理:物业范围内的绿化建设和养护;

*消防管理:建立消防队伍,对物业范围内消防器材、消防设施等管理;

*安全管理;加强安全护卫队伍的建设管理,确保物业内安全、舒适;

*车辆管理:维护行人、车辆的交通秩序,以及车辆停放秩序;

*产籍管理:指对产权登记过程中所产生的各种图表、登记资料进行完善和修正,保证产籍的完整、准确、与实际相符;

*财务管理:对物业管理资金运作和管理;

*协调因房屋质量引起的业主与开发商之间的纠纷。