花园财务组入伙流程作业指导书
花园入伙流程作业指导书(财务组)
岗位设置组长1名:联系电话:
组员名:
岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;胶水支;剪刀把;钉书机个;回型针、订书针若干;计算器个;点纱机台。
岗位应备文件
工作职责
1、组长职责
1负责安排小组成员工作;
2负责监督组员按作业指导书规定操作;
3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;
4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;
5负责本小组的现金安全和文件收集工作。
2、组员职责
1负责核验《入伙会签单》工作;
2负责向业主收取二个月的物业管理费,向业主收取防火保险费(此项费用需做好业主的解释工作);
3负责向交费业主出具发票及收据;
4本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章,并引导业主进入下一程序。
财务组作业流程
1起身直立,邀请业主入座后,自己才入座;
2请业主出示《入伙会签单》及《房屋买卖合同》,并确认该业主已办理完上一流程;
3根据《房屋买卖合同》查看业主物业建筑面积,并按建筑面积计算二个月的物业管理费金额;向业主说明并动员业主交纳家庭防火保险费;
4向业主说明应交的物业管理费金额及家庭防火保险费金额;
5收取业主交的费用,并核实现金的真假,找回业主零钱;
6给业主出具管理费及家庭防火保险费相关票据;
7填写《入伙会签单》,并在相关栏内盖章确认;
8告知业主收好票据,并可以进行下一入伙流程;
9起身示意引导业主进行下一流程,并向业主告别。
备注:作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》
篇2：物业接管入伙流程范本
(1)接管验收
A、接管验收条件
物业楼宇已竣工,在政府有关单位验收全部合格、附属设备已完全能正常使用、房屋编号已得认可的基础上,由物业公司代表全体业主以物业满足使用功能为主要内容进行再检验。
B、接管验收程序
a、工程维修中心组织相关部门,分别与开发商确定验收日期后,组成开发商、物业公司、施工单位三方联合小组。验收记录单一式三联,三方各执一份。
b、工程维修中心向发展商索要以下资料:
产权及技术资料;
政府竣工验收合格资料;
相关合同资料。
c、验收小组分组对楼宇建筑逐间房屋进行查验,对如窗户、玻璃、台面、猫眼、地漏等所有附属工程进行验收。并对绿化、给排水、电气工程、机电设备配套设施及附属工程进行验收。
d、工程维修中心对所有工程系统技术,均应将参数、性能、规格等各项特性指标与资料一一对应,并进行验收。
e、验收人员均应认真、如实地填写相关记录。必须坚持合格一项接管一项。未经调试合格验收的不予签字接管。以上资料保管期限为楼宇无使用功能为止。
C、验收中发现问题的处理
a、对于墙壁污迹、划痕、地砖缺角、玻璃破裂、卫生间地漏不畅等类似细小问题逐一列明,要求施工单位承诺在一定的限期内整改。
b、对验收中发现的非结构性问题,验收组应在两天内提交开发商,开发商整改完毕后,另行复验,直至合格为止。
c、对验收中发现影响房屋结构或设备、设施使用安全的质量问题时,验收不通过。由施工单位采取有效措施进行整改合格后,商定时间再验收,并索取加固补强措施复验结果的记录予以保存。
d、对不具备使用功能问题的处理(如水电未接通),工程维修中心应督促开发商抓紧解决,符合验收条件后再行组织验收。
D、业主的验收
a、业主在装修前应对房间进行验收,对业主提出的有关房屋质量方面的问题,应在两天内提交给开发商,由开发商负责整改。验收记录管理处应留底,且业主的接管验收记录中所有问题均应有处理结果的记录。
b、设备、设施未验收期间或入伙保修期间,管理处如发现设备、设施有任何不妥之处,应及时书面提交开发商和相关单位。
c、管理处应对相关整改情况进行跟踪处理,直到解决为止。
(2)、物业入伙
A、组建新管理处
a、新的管理处应于确定入伙前三个月成立。
b、管理处负责健全规章制度。
c、管理处要加强员工应知应会的培训。
d、管理处要做好日常运作的物料(工具、消耗品、备用件、办公用品等)准备。开展入伙前动员工作。
B、物业的清洁"开荒"
物业接管验收之后,对物业内外全面、彻底的清洁,将干干净净的物业交给物业所有者。
a、物业内外建筑垃圾的清运。
b、对玻璃、地面、墙面等处灰尘、污垢的清除。
c、对公用部位(楼梯、电梯、室外环境等)、办公用房以及设施的清扫。
d、各种指示牌的清洁,大理石的清洗、打蜡磨光。
C、入伙资料的准备:
A、入伙通知书、手续书;
b、业主公约、住户手册及装修相关资料;
c、收楼须知、缴款通知书;
d、用户登记表、验房(铺)书;
e、楼宇交接书及其它工作。
D、入伙日筹备工作
a、物业的清洁:入伙日之前,须再次清洁,清除脏污现象。
b、物业的装饰:物业正式入伙时期,需要精心布置和进行适当的装饰。
c、设备的试运行:管理处在入伙之前要对设备进行连续动作检验,照明、电梯、给排水等系统设备必须处于正常的工作状态,发现有异常应及时修理,确保性能过关。
E、入伙程序
a、办入伙手续,管理处应与开发商协商好,实行一条龙服务。
●核收由开发商签名盖章的交房手续书;
●核收承办人身份证复印件或法人授权书;
●发放入伙资料,应清楚、有序、并做好记录;
●入伙手续不完整不进行以下手续。
b、管理处负责将接管的物业在业主同意验收后转交给业主,并记录相关业主收房意见。
管理处派人陪同业主验房,由业主确认物业质量问题和水、电、气表底数并核收归档;
管理处填写相关验收记录并将相关缺陷情况说明,由业主签字确认。
将验房存在的问题报开发商,并让其签收,确定解决时间,如未解决催办至解决;
业主收房后应向其介绍公司概况和管理服务项目及收费标准等基本情况;
承办人填写业主/用户登记表。
c、签认
管理处与业主签《业主临时公约》;
;业主装修时与管理处签订装修管理规定。
d、交费
业主需交首期管理费。
e、交钥匙
当业主在相关记录上签名后将钥匙交给业主
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